Неискушенные люди считают, что развить коммуникабельность невозможно. Это либо дано, либо нет. А вот профессиональные психологи этот стереотип активно опровергают. На самом деле коммуникабельность – это навык, такой же, как танцы, музицирование или кулинария. И как любой другой навык, коммуникабельность может развить в себе даже интроверт.
Редакция Bowandtie рассказывает о том, что такое коммуникабельность, чем она отличается от общительности, а также о приемах и упражнениях, которые помогут этот навык развить.
Преимущества коммуникабельности:
- возможность достижения успеха в разных сферах жизни (карьера, семейная жизнь, творчество);
- обретение душевной гармонии, избавление от комплексов и излишней замкнутости;
- возможность самореализации во всех сферах общественной жизни;
Мы проявляем признаки коммуникабельности в повседневной жизни. Но одних людей можно назвать «душой компании», а других лишь молчунами.
И если посмотреть на общительных людей, то можно заметить, что они легко идут к намеченным целям и добиваются успеха по жизни.
Общительность и уверенность в себе помогают и в деловой сфере. Многие работодатели выбирают разговорчивых кандидатов на вакантную должность, ведь такой сотрудник легко может найти общий язык с клиентом, соответственно он принесет прибыль компании.
Говорим с людьми на темы, которые им интересны
Почему? На этот вопрос дал исчерпывающий ответ Дейл Карнеги. Он заметил, что есть лишь один способ оказать влияние на другого человека: говорить с ним о том, чего он желает, к чему стремится, и открыть ему способ, как это получить. Чтобы было совсем понятно, Карнеги привел пример, который взяли на вооружение люди, занимающиеся продажами. Его еще называют «принципом земляники со сливками».
Дейл Карнеги сказал, что он любит землянику со сливками, а рыба – червяков и кузнечиков, поэтому когда он идет на рыбалку с намерением ее поймать, то цепляет на крючок то, что любит рыба, а не он, то есть червяка, а не землянику. В противном случае улова не видать.
Значит, если мы хотим понравиться человеку и заинтересовать его, то должны беседовать с ним на темы, близкие ему, а не нам. Предмет его интересов можно выяснить с помощью наводящих вопросов. Если мы угадаем, то, возможно, нам и не придется говорить самим, а достаточно будет лишь активно слушать. Так мы сможем поддержать разговор даже о вещах, в которых не особо компетентны. Людям нравится ощущать свою значительность, так поможем им в этом.
Зачем развивать коммуникабельность?
Что особенного в коммуникабельном собеседнике? В первую очередь такой человек любит общаться. Он получает удовольствие от процесса общения, пытается узнать что-то новое, он знакомится с новыми людьми, получает положительный опыт и учит чему-либо собеседника.
Умение общаться позволяет успешно строить жизненные приоритеты. Ведь гибкость, лояльность в разговоре, понимание собеседника помогают добиться итоговой цели.
Если вы разовьете в себе эти навыки, то вы вполне можете стать лидером в любом коллективе, сможете добиться повышения по карьерной лестнице, научитесь проявлять инициативность в разных вопросах.
Интересного и общительного человека всегда замечают, он становится эпицентром всеобщего внимания.
Посмотрите на ведущих развлекательных телепередач. Они всегда коммуникабельны и открыты. Они понимают, когда можно уместно пошутить, задать тот или иной вопрос.
Улыбаемся
Каждый из нас намного охотнее будет иметь дело с человеком, на лице которого сияет доброжелательная улыбка. Невозможно быть коммуникабельным и одновременно иметь кислую мину на лице. Люди инстинктивно сторонятся тех, от кого исходит недоброжелательность.
Правда, некоторые сторонники естественного поведения говорят, что уж лучше искреннее недружелюбие, чем искусственная дежурная улыбка. Тем не менее, общаться мы предпочитаем с людьми улыбчивыми. А чтобы наша собственная улыбка не казалась приклеенной, «надеваем» ее не сразу, а через секунду после того, как увидим человека, которому она предназначена.
Типы коммуникативных навыков
Современная психология выделяет два основных типа навыков коммуникативного общения. Это вербальный и невербальный тип.
Вербальное общение
Вербальное общение происходит при помощи определенных фраз, выстраивания предложений, поддержания диалога с собеседником.
Важно уметь грамотно обозначать свою речь, интересовать слушателей, получать удовольствие от беседы.
Читайте далее: Как научиться говорить красиво и грамотно
Невербальное общения
Невербальный тип коммуникативного общения заключается в использовании жестов и мимики.
Порой наша мимика может говорить о нас больше, чем наши слова.
Для развития невербальных навыков общения можно использовать упражнения с зеркалом. Представьте, что вы общаетесь с собеседником. Проследите за своим выражением лица и жестами.
Читайте далее: О чем могут рассказать жесты? 75 признаков языка тела
Невозможно научиться общаться с людьми за пару приемов. Будьте готовы к тому, что процесс совершенствования ораторского искусства может занять не один месяц.
Читайте далее: Ораторское искусство для начинающих: упражнения и правила
Упражнения для развития коммуникативности
Фотография: Background photo created by mindandi — www.freepik.com
Записывать, слушать, анализировать
Развить талант красноречивого рассказчика поможет диктофон. Некоторые спикеры используют видеокамеру, чтобы посмотреть на себя со стороны. Запишите диалоги, в которые вступаете, а потом прослушайте. Отметьте тон, эмоциональную окраску, грамотность изложения. Наверняка найдутся неудачные предложения, поэтому в спокойной обстановке обдумайте, как можно их перефразировать, улучшить.
Зеркало
Перед важным событием сядьте перед зеркалом и понаблюдайте за своим отражением: как вы держите голову, владеете руками, мимикой и ногами, какая у вас осанка. Это очень действенное упражнение. После него вам будет проще держаться на публике.
Запоминать цитаты, интересные факты
Вы можете усилить свою речь поговорками и притчами. Если кто-то из собеседников с трудом выражает свои мысли, поддержите его увлекательной историей. Добавьте добрую шутку или анекдот, если это уместно. Так вы оживите беседу и сделаете ее более непринужденной.
Продай ручку
Недавно я использовала эту идею вместе с директорами по маркетингу. Нужно было сравнить два популярных производителя смартфонов. Сначала мы называли 5 преимуществ Samsung перед iPhone, а потом меняли их местами. Это упражнение только кажется простым. Зато оно очень полезно: вы научитесь аргументировать свою позицию и станете увереннее.
Улыбка
Улыбайтесь — даже когда разговариваете по телефону, набираете сообщение или слышите негатив со стороны собеседника. Проявите эмпатию. Искренность и доброта — ключ к душе любого человека. С улыбкой психологически будет комфортнее общаться в условиях стресса. Внутренняя напряженность сойдет на нет, а раздраженный оппонент вполне может подстроиться под ваш позитив и стать благосклоннее.
Формируем выдержку
Столкнувшись с агрессией, мысленно поместите себя в стеклянный купол. Одновременно представьте оппонента более позитивным, подумайте о его положительных качествах, пожелайте человеку добра, просто так, от души.
Как развить коммуникабельность и стать общительным человеком
Главный совет: не избегайте общения
С вами идут на контакт? Не избегайте общения с собеседником!
Вам кажется, что вы не общительный человек? Поверьте, каждый из нас может прекрасно выстраивать беседу в любой ситуации, но для этого нужно время и определенные тренировки.
3 правила, как побороть свою робость или нерешительность
- поставьте себя на место собеседника: молчание или уход от разговора был бы не очень приятен вам;
- проводите тренировки, пробуйте разыгрывать словесные дебаты перед зеркалом;
- учитесь на примере хороших ораторов. Обратите внимание, как вступает в диалог известный политик или деятель шоубизнеса;
Занимайтесь визуализацией
Представьте, что вам предстоит встреча со знакомым человеком, но желание общаться с ним у вас отсутствует. Не избегайте встреч и не закрывайтесь в себе.
Часто не любят активно общаться жители мегаполисов. Оно и понятно, большой город давит и гнетет на психику человека. Иногда людям так хочется скрыться от назойливой и шумной толпы в свой тихий уголок.
Но чем больше вы замыкаетесь в себе, предпочитая виртуальное общение живому общению, тем меньше у вас шансов развить навыки коммуникабельности.
Завязываем беседу самостоятельно. Проявляем свои эмоции!
Особый талант коммуникабельного человека заключается в том, что он не боится первым начать беседу, поддержать разговор, придумать новую тему для обсуждений.
Не показывайте свою недоброжелательность или замкнутость. Вы знаете интересные случаи из жизни? Так поделитесь ими с собеседниками.
Но важно понимать, что ваша речь должна быть интересной для людей. Внимательно следите за поведением, мимикой, жестами оппонентов.
Уважайте собеседника
Одно из основополагающих правил обретения коммуникативных навыков заключается в умении уважать своего собеседника.
Не стоит вступать в словесную перепалку, доказывая свою правоту. Даже если ваш оппонент не прав, все равно научитесь слышать его.
Большим неуважением считается перебивание собеседника, попытка перекричать, прервать разговор, перевести тему разговора.
Цель конструктивного диалога заключается в нахождении так называемых точек соприкосновения с собеседником.
Следите за мимикой, ведь ваши движения и выражения лица должны показывать расположение и благодушие по отношению к оппоненту в беседе.
Что делать если собеседник сам не уважает вас и хамит? Учитесь правильно реагировать на грубость.
Читайте далее: 10 методов, как реагировать на грубость
Совет №1 – как использовать «язык тела» (невербальную коммуникацию)
Невербальная коммуникация занимает 55% от того, как воспринимают говорящего. Это значит, большая часть того, что говорит спикер, передается не через слова, а через физические сигналы.
Есть много приемов и форм невербальной коммуникации. Для развития коммуникабельности эту тему следует изучать подробно. Редакция Bowandtie приводит несколько простых приемов, которые дадут эффект сразу.
Занимайте правильную позу
Не сутультесь – это делает вас визуально и на подсознательном уровне меньше, чем вы есть. Держите спину прямо, а плечи расправленными. Не скрещивайте ноги (например, нога на ногу) и руки (например, на груди). Закрытая поза не только создает блоки в общении, но и не всегда уместна, а иногда – неуважительна к собеседнику.
Не скрещивайте ноги, руки, пальцы – закрытая поза создает барьеры для коммуникации
Поддерживайте расслабленную и доброжелательную позу. Напряженность может быть истолкована по-разному, но всегда негативно. Например, как неуверенность в себе. Избавьтесь от привычек трогать свои волосы, ерзать на стуле и крутить ручку или мобильный телефон в руках.
Поддерживайте зрительный контакт, когда собеседник говорит
Зрительный контакт показывает заинтересованность в словах собеседника. Если смотреть прямо в глаза нет возможности (например, испытываете внутренний дискомфорт, или собеседник носит очки), следует смотреть на переносицу (верхняя часть носа, примыкающая ко лбу). Это создаст иллюзию «глаза – в глаза».
Старайтесь поддерживать зрительный контакт даже при перемещении. Поворот спиной и затылком к собеседнику – уже дурной тон, а в случае напряженного или важного разговора это будет интерпретироваться как признак несогласия, пренебрежения или готовности к конфликту.
Зрительный контакт помогает построению связей
Не щурьте и не распахивайте глаза слишком широко, пытаясь «сыграть» эмоции. Такая мимика уместна при настоящих чувствах, однако попытка их подделать будет прочитана и истолкована не в вашу пользу. В лучшем случае, вас посчитают неискренним человеком, а это не пойдет на пользу коммуникабельности.
Главный секрет коммуникабельности
Вы знаете, в чем заключается главный секрет коммуникабельности?
Это своего рода волшебный эликсир, благодаря которому вы сможете стать коммуникативным человеком.
Все предельно просто. Надо получать удовольствие от общения. Не стоит заставлять себя неискреннее улыбаться оппоненту, человек почувствует фальшь.
Умейте расположить к себе людей
Любое дело надо начинать с улыбкой и хорошим настроением. Вам должно нравиться активное общение. Мы сами формируем мир вокруг себя. И круг общения создаем тоже сами.
Относитесь к людям с таким отношением, какого бы вы хотели к себе. И вы увидите, как вокруг вас появятся позитивные, умные, интересные собеседники. Это правило касается любых сфер социальной жизни. Будь то трудовая деятельность или сфера личных взаимоотношений.
Настройтесь на хорошее
Никогда не настраивайте себя на неинтересную, вялотекущую и скучную беседу, даже если она и предстоит вам.
Включайте фантазию, силу убеждения, хорошее настроение.
Научитесь импровизации, которая является высшим пилотажем при достижении высокого уровня коммуникабельности.
Старайтесь заинтересовать собеседника невербальными жестами, переключайте его внимание, не загружайте слишком большим количеством ненужной информации.
Отличие в коммуникации мужчин и женщин
Существует мнение, что женщины общительнее мужчин. Это не так, общительность не зависит от пола. Однако некоторые отличия между мужской и женской коммуникабельностью действительно есть:
- женщины ориентированы на процесс, а мужчины на результат;
- мужчинам сложнее быть сдержанными в общении, особенно если они не согласны с оппонентом;
- женщины льют больше «воды», мужчины говорят кратко и по существу.
Важно понимать, что и эти особенности не являются аксиомой. Например, некоторые женщины любят говорить коротко и без лишней лирики, а некоторые мужчины предпочитают «катать вату», используют эпитеты, изобилуют комплиментами. Общительность не зависит от пола, она связана с индивидуальными психологическими особенностями и условиями развития человека.
