Убедительная речь или как говорить красиво и убедительно

Полезные советы

Каждый из нас хоть раз оказывался в ситуации спора и не мог найти нужных аргументов, чтобы выиграть в нем.

Нам всем свойственно хотеть быть правым

, и по этой причине мы часто ввязываемся в споры. Однако нездоровые споры могут привести к агрессии, стрессу, депрессии, а также подпортить вашу репутацию.

Более того, в результате спора нам редко удается переубедить кого-то в своей правоте

, и каждый участник так и остается при своем мнении.

Однако существуют способы, которые помогут вам выйти сухим из воды во время конфликтов и не потерять лицо. Вот, несколько психологических приемов, которые помогут вам одержать верх в споре, не напрягаясь и не унижая своего оппонента.

Убедительная речь

Искусство риторики зародилось в Древней Греции. Тогда искусство убеждать было фактором выживания: обвиняемый на суде вынужден был защищать себя сам. Греки нанимали дорогостоящих репетиторов, чтоб познать тонкости софистики. Сегодня в этом нет необходимости. Благодаря интернету, мы можем узнать сами, как сделать речь грамотной и красивой.

Зачем развивать речь

Речь – основной способ коммуникации между людьми. При помощи слов мы решаем насущные проблемы и конфликты. Человек с красивой речью может заболтать любого. Преимущества, которые дает нам убедительная речь:

• быстрое продвижение по карьерной лестнице;
• гармония на работе и в семье;
• привлекательность в глазах окружающих;
• повышенные способности к предпринимательству, возможность успешно основать бизнес;
• уверенность в своих силах, стрессоустойчивость;

Метод ауры

Согласно одному из исследований, за человеком в костюме и галстуке на красный свет перейдет дорогу в три раза больше людей, чем за человеком в рабочей одежде. Данный психологический тест подтверждает, что на подсознательном уровне мы склонны сами наделять авторитетом человека, который умеет выглядеть и в том числе говорить убедительно. Безусловно, это может быть самый обычный клерк или просто человек, идущий на официальное мероприятие, но вы же не будете подходить к каждому встречному на улице и интересоваться родом его деятельности или причиной, по которой он надел костюм. Человек в костюме создает вокруг себя ауру, которая передается остальным.

Что нам дает эта информация, и как мы можем использовать ее в наших целях? Как мы уже выяснили, костюм или иная официальная форма одежды придает вам важности, вы как бы сами того не желая формируете в сознании собеседника статус специалиста, а это уже немало! Люди склонны больше доверять тем, кто выглядит солидно и кажется им знающим. Если вы работаете администратором и ваша обычная форма одежды – casual, типа футболки и джинсов, попробуйте одеться более официально и сравните реакцию клиентов на ваши слова, убеждения и доводы в первом и во втором случае. Данный метод имеет еще одно характерное преимущество, которое я уже описал выше. Люди будут считать вас специалистом даже в том случае, если вы таковым не являетесь. Что бы вы ни говорили в костюме, вы всегда будете говорить убедительно, по сравнению с тем, как если бы вы были одеты в футболку и джинсы.

Тонкости убедительной речи

Убедительная речь – это, в первую очередь, аргументированные доводы. Часто люди прибегают к ложным аргументам. Они приводят собеседника в замешательство, унижают его и подрывают его авторитет. Если человек действует не по своей воле, а под давлением или принуждением, это не приведет к хорошему результату в долгосрочной перспективе.

5 ошибочных доводов, которые оттолкнут оппонента

В деловых и межличностных отношениях нечестные уловки кажутся хорошей идеей. Но только на первый взгляд. О том, как врать убедительно расскажем немного позже. Сперва ознакомьтесь с основными логическими ошибками и способами их избежать.

Апеллирование к ложной авторитетности

«Авторитетный человек поступал так же. Значит, и мы должны так делать».

Логическая ошибка – приводить в пример человека, некомпетентного в области спора. Например, бабушки заставляют внуков есть на завтрак овсянку, при этом говорят:

«Овсянку каждое утро ест королева Великобритании на завтрак. И ты будешь есть».

Разве королева Великобритании – специалист диетологии? Было бы уместнее рассказать ребенку о полезных свойствах каши, помочь ему увидеть выгоду:

«Каша очень полезна и питательна, помогает организму стать лучше. Будешь кушать кашу – станешь самым сильным среди ребят» – пример правильного довода.

Ложная причина

Не всегда удается правильно установить причинно-следственную связь. Неправильно, когда ложная причина фигурирует в качестве довода.

«У тебя ничего не получается, потому что ты недостаточно стараешься! Работай усерднее!»

Вместо этого лучше сказать:

«Давай вместе поразмыслим, почему проект провалился. Так мы избежим провала в будущем».

А ты на себя посмотри!

Эта логическая ошибка часто выскакивает в неформальном общении. Вот пример:

– Ты не умеешь считать деньги и покупаешь всякую ерунду!

– А ты – жадина!

Вместо обоюдных обвинений лучше было ответить так:

«В этом месяце я купил необходимые вещи для семьи: (перечисление). Пойдем со мной за покупками, и ты увидишь, насколько выросли цены в магазине».

Обращение к большинству

«Так считают все наши коллеги. Вы что, держите нас за дураков?»

Когда-то люди верили, что плоскую землю держат киты. От всеобщей веры утверждение не становилось правдой. Толпа заблуждается и заблуждается часто. Вместо этого, скажите:

«Я уважаю ваше мнение. Давайте устроим совещание, чтоб вы могли аргументировать свою точку зрения, а я высказал свою. Примем решение путем голосования».

Переход на личности

«Твоя точка зрения не заслуживает внимания, потому что ты не учился в университете».

Подтекст: «Ты недостаточно умен и образован, чтоб выдвигать своё жалкое мнение». Инициативность показывает неравнодушие человека, это надо поощрять, а не губить. Любое мнение заслуживает внимания. Правильно говорить так:

«Да, тут я с тобой согласен. Но вот здесь ты не прав, потому что…».

Всегда подкрепляйте свои доводы фактами. Так ваша речь будет казаться более убедительной

Убедительная речь и стоп-слова

Сведение стоп-слов к минимуму добавит решительности, вызовет доверие. Как говорить уверенно и убедительно, избегая запрещенных слов:

1. Вместо «но», «и всё же», говорите «и».
2. Вместо «нет» – «не сейчас», «не в таком виде», «не так».
3. Забудьте слова «просто» и «только». Замените «это просто идея», выражением «моя инициатива». Не обесценивайте свои мысли.
4. Вместо «нужно» и «надо» указывайте четкие сроки. Используйте слово «важно», «главное».
5. Не говорите «вы должны». Лучше использовать «я рекомендую вам», «лучше сделайте».

Запомните: не отрицайте всё. Если хотите, чтоб было по-вашему, сначала похвалите человека за усердие, идею и т. п. После вносите свои коррективы.

Главное правило убеждения

Вся суть убеждения сводится к одному: вам нужно показать человеку, что ваше предложение ему выгодно. Если вы сможете в красках расписать выгоду для собеседника, считайте успех в ваших руках.

Дело усложняется, когда вы хотите убедить собеседника в убыточном или невыгодном предложении. Тогда в ход идет психология внушения и убеждения. Подробнее о воздействии на собеседника можно почитать в статье «Психологическое воздействие»

Метод сравнения

Итак, если вы задались целью говорить убедительно, ни в коем случае не стоит делать этого в лоб. Любые изменения всегда наилучшим образом внедряются постепенно. Также должны поступить и вы. И лучше всего в этом отношении работает метод сравнения. За примером мы можем обратиться к автодилерам. Если менеджер по продажам сразу покажет автомобиль за $15 тысяч, клиенту он может показаться дорогим. По этой причине они всегда сначала показывают более дорогой автомобиль, скажем, за $25 тысяч, после чего показывают тот, который хотят продать. Клиенту он уже не кажется таким дорогим, потому, что все познается в сравнении.

Эта же модель обоснованно применяется и в любой другой сфере, завязанной на взаимодействии с клиентами, в том числе и в работе администратором или менеджером фитнес-клуба. Отталкивайтесь от дорогих клубных карт и двигайтесь в сторону более дешевых. Почему? Потому, что в сравнении с первыми цена вторых будет казаться более доступной. А еще почему? Потому, что клиенты всегда позитивно реагируют на понижение цены. Удовлетворенность достигается в процессе сравнения того, «что есть», с тем, «что можно получить». В сравнении с более дорогой клубной картой, клиент уже не считает более дешевую такой недоступной, а это значит, что вы изменили его отношение к ситуации.

Убедительная речь: как соврать так, чтоб собеседник не заметил

Убедительность речи ложь не красит, если её много. Лучше сделать акцент на правде и опустить неприятные подробности. Но иногда это необходимо. Что эффективно соврать, вам нужно поверить в собственную ложь, стать ее частью.

1. Следите за жестами. Стойте в открытой позе, смотрите собеседнику прямо в глаза. Лучше потренируйтесь перед зеркалом. Помните – вы не врете.
2. Продумайте все до детальных мелочей.
3. Отрицайте всё. Железобетонные доказательства против вас не работают. Вы же говорите правду, забыли?
4. Не оправдывайтесь.
5. Не извиняйтесь и не унижайтесь.

Вам отказали? Вашу ложь посчитали слишком наигранной? Развернулись и ушли. Собеседник ждет того момента, пока вы начнете умолять его: тогда он займет доминирующую позицию. Если вы резко уйдете, не вступая в словесные стычки, ваши шансы на победу возрастут.

Метод ассоциации

Вы вероятно видели те рекламные ролики на телевидении, когда людей с улицы набирают для оценки какого-либо товара. На экране это зачастую выглядит так, что человек, которого привлекли для тестирования, скажем, месячного курса английского языка рассказывает о том, насколько хорошо у него получилось его освоить. Ключевой фразой всего интервью являются его слова «Если получилось у меня, значит получится и у вас». И он знает, как говорить убедительно (или как минимум его научили). Это такие же точно люди, которых вы встречаете на улице каждый день, и не важно, насколько хорош теперь их английский, важна идея, а точнее мысль, которую они передают потенциальным покупателям: «Если я смог, то вы тоже сможете».

Стоит ли говорить о том, что лучшим способом для вас научиться говорить убедительно, будет использование метода ассоциации? Суть его заключается в том, чтобы показать или рассказать потенциальному клиенту о том, что вы, ваш друг, родственник или коллега добились отличных результатов в наборе мышечной массы или снижении веса, хотя изначально испытывали с этим определенные затруднения. Человеческая природа такова, что мы постоянно себя с кем-то ассоциируем. В карьере, в семейной жизни и в том числе в области спортивных достижений. Когда две женщины общаются и одна говорит «Я тоже поначалу боялась всех этих штанг с гантелями, но с хорошим тренером я сбросила лишний вес и подтянула фигуру», вторая на подсознательном уровне думает о том, получится ли у нее так же? В этот момент достаточно лишь утвердить ее в своих соображениях и произнести «Если я смогла, сможешь и ты».

Важные мелочи, гарантирующие успех

Следите за невербальными сигналами собеседника, указывающими на готовность пойти навстречу:

• кивки головой;
• корпус наклонен вперед;
• словесные подтверждения (да-да, конечно, замечательно);
• внимательно следит за ходом разговора, за вашими жестами;
• не возражает, слушает;

Если ваш оппонент выражает большинство из этих сигналов – он готов с вами согласиться.

А вот эти сигналы свидетельствуют о неодобрении собеседника:

• скрещенные руки на груди, закрытая поза;
• опущенная голова, немигающий взгляд;
• отвлечение от разговора (ушел перебирать бумаги, теребит что-то в руках, хочет уйти);
• прикосновение к себе;

Когда человек находится в закрытой позе, дайте ему что-то в руки, отвлеките внимание на себя. Покажите ему документ, график, презентацию. Поделитесь шоколадкой – это расположит к себе. После этого приступаем к плану, как говорить убедительно и красиво.

Убеждай и воздействуй

Если собеседник не настроен положительно, вам нужно переманить его на свою сторону. Психология влияния и убедительная речь предлагают нам несколько уловок, чтоб быстрее расположить человека к себе.

Как быть убедительным на переговорах:

1. Создайте неформальную обстановку. Предложите оппоненту чашечку чая или кофе. За свой или счет фирмы, разумеется (особенно, если это потенциальный клиент). Он расслабится, расположится к вам.
2. Будьте кратким. Уложите свою главную мысль в 30 секунд или 1 минуту.
3. Сохраняйте спокойствие. Даже если собеседник неправ, ваше хладнокровие – залог успеха.
4. Будьте опрятны. Больше доверия вызывает аккуратный и щепетильный человек, чем неряха.

Как сделать речь четкой и внятной

Немаловажную роль играет дикция человека. Правильная дикция редко бывает врожденной, поэтому её нужно тренировать:

• готовьте речи на разные темы, проговаривайте перед зеркалом;
• читайте больше научных работ, пополняйте словарный запас;
• каждый день проговаривайте скороговорки;
• избегайте слов-паразитов;
• научитесь не глотать слова;

Убедительный человек – человек, владеющий языковыми навыками на 100%.

Метод уточнения

Речь идет о цифрах. Вы будете говорить убедительно, если вы будете оперировать не размытыми формулировками, а конкретными данными. Примеров тому масса, причем буквально на каждом шагу. Взять к примеру мыло, на упаковке которого написано «Убивает 99,8% всех бактерий». Звучало бы это так же убедительно, если бы ? Нет. Какая формулировка более убедительна – «97% наших самолетов прибывают по графику» или «Большая часть наших самолетов прибывает по графику»? Метод уточнения данных помогает вызвать доверие у клиентов.

Когда вы называете круглую сумму, создается впечатление, что она взята с потолка. В то же время, точные цифры создают впечатление того, что цену просчитывали и она формируется из определенного перечня параметров. В тех же магазинах электроники или супермаркетах вы каждый день наблюдаете ценники, на которых написано «Всего за $499», или «Только за $498,50». Во-первых, 499 воспринимается уже не как 500, во-вторых 498,50 вызывает больше доверия, так как видно, что сумму не округляли до большего числа, а значит решили не наживаться на потребителях. Звучит вполне убедительно. Клубная карта на пол года, к примеру за $465, будет вызывать больше доверия, чем если указать за нее цену в $400 или $500. Уточнение всегда вызывает больше доверия, чем размытое обобщение.

Полезная литература о психологии убеждения

Для закрепления материала, мы советуем вам почитать литературу по психологии влияния на досуге. Список хороших книг:

• Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным (Ноа Гольдштейн, Роберт Чалдини).
• Психология убеждения. Главные секреты влияния на людей (Роб Юнг).
• Легкий способ перестать откладывать дела на потом (Нейл Фьоре).

Помните, что убедительная речь – залог успеха в семье и на работе. Домохозяйке, бизнесмену, офисному клерку и даже фрилансеру навыки психологии внушения будут одинаково полезны.

Заинтриговать фразой

Практически каждому человеку хочется говорить так, чтобы заинтриговать и увлечь любую аудиторию и чтобы люди слушали внимательно и даже с восторгом; хочется заинтриговывать слушателей буквально с первых слов — одной фразой! И это нормальное желание. Хорошие навыки речи помогут найти работу и, главное не потерять ее и быть ценным сотрудником.

Не пропустите эти статьи: