Как не поддаваться стрессу – даже в трудные времена

Стрессовых ситуаций за последние месяцы было предостаточно – мы переживали из-за здоровья, работы, детей, ограничений… Почему одни страдали сильнее, а у других в жизни как будто мало что изменилось? От чего вообще зависит наша реакция на стресс – и под силу ли человеку ее изменить?

Давайте зададим себе вопрос: в результате чего у человека возникают отрицательные психические (эмоциональные) состояния? Из-за чего мы боимся, злимся, тревожимся, раздражаемся, чувствуем вину и стыд, гневаемся, испытываем муки совести или любые другие негативные эмоции? Какова причина всех этих состояний, которые в быту часто называют одним словом — стресс?

Да, есть стресс физиологический (биологический) и психологический. Приведу простой пример. Биологический стресс — это физиологическое напряжение, которое испытает человек, если поливать его холодной водой в жаркий день. Что произойдет? Голова втянется в плечи, лицо сморщится, по телу пойдет дрожь, случится сосудистый спазм. Эти физиологические реакции проявятся у подавляющего числа людей в данной ситуации.

А вот психологически люди по-разному отнесутся к тому, что с ними произойдет. Скорее всего, большинство будет недовольно этим событием, начнет жаловаться, возмущаться: «Ой-ой! Прекратите немедленно, мне плохо!». А кто-то отреагирует радостно: «Эге-гей! Давай еще! Ура!». Очевидно, что первые могут дойти до эмоциональной перегрузки, стресса, а вторые — нет. Хотя физиологическая реакция у них будет одинаковая.

Нас, конечно же, интересует психологическое напряжение, а не биологическое. Поэтому в дальнейшем под словом «стресс» будем иметь в виду исключительно эмоциональное напряжение высокой интенсивности.

Самые стрессовые события жизни, таблица

Существует достаточно много определений стресса, но мы возьмем наиболее понятное широкому кругу читателей. Итак, стресс (от англ. stress — нагрузка, напряжение; состояние повышенного напряжения) — это состояние чрезмерно сильного и продолжительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения1.

Какова же причина стресса (эмоционального напряжения) с точки зрения современной научной психологической мысли? Из-за чего люди испытывают стресс? По мнению многих исследователей (к счастью, далеко не всех, а почему к счастью — читайте дальше), причина стресса — это так называемые стрессогенные факторы, или стрессоры, то есть события и ситуации.

Создано огромное количество классификаций стрессогенных факторов, по которым даже дается оценка интенсивности стрессогенности. Приведу только одну из них. Эту шкалу создали психиатры Томас Холмс и Ричард Рэй на основе опроса более 400 мужчин и женщин разного возраста, с различным образованием, семейным положением и из разных культур. Им предлагалось оценить уровень стресса при наступлении каждого из этих событий.

Невозможно быть спокойным без этого

Смотрите, вот если взять любую нестандартную ситуацию человека, где он себя чувствует неуверенно, знаете, что может его спасти? Юмор и самоирония над собой. Я считаю — это самый главный ключ, который позволит быть спокойным по крайней мере в большинстве нестандартных ситуаций, в которые Вам удалось попасть.

Что значит юмор? Ну вот, например, стоите Вы на защите диплома перед аудиторией и комиссией или в другом публичном месте. Сильно волнуетесь и волноваться это нормально. И представьте, что Вы с иронией говорите шутку о своем волнении и тем самым разряжаете обстановку не только вокруг, но и внутри себя.

«Озвученный косяк, не является косяком». Что имеется ввиду в этой фразе? То, что, если Вы озвучили свою проблему и показали другим людям, что в курсе о ней, значит она является уже не проблемой, а небольшим косяком. \

Руководство по изменению себя.pdf Подписаться в INSTAGRAM

Пример из своей жизни:

Познакомился я в молодости с девушкой, пригласил ее в кафе, мы сидели, разговаривали, но вдруг она резко встала и ушла. Я если честно немного офигел, мое самолюбие и самооценка были ниже не только плинтуса, но и самого пола.

Я все же осмелев задал ей вопрос, собственно почему она ушла? На что получил ответ, что у меня ухо грязное и значит я грязный и не мытый.

И знаете, что интересно, что я не являюсь грязнулей, а просто у меня в то время часто болели уши и я не мог их чистить ватными палками, только пальцами в душу, но толщины не хватало.

Так вот, девушка подумала, что я весь такой ужасный и мерзкий, а по факту, оказалось, что просто мой недуг на то время. Я конечно же рассказал о своем отите, она все же извинилась. Но больше мы с ней не виделись.

Что было сделано после?

Я познакомился с другой девушкой и пошел с ней на встречу, но перед тем, как встретится рассказал, что у меня есть отит и, если ухо грязное, не парилась. Девушка соответственно это восприняла нормально и был хэпи энд, свадьба и трое детишек. НЕТ, я соврал, просто пообщались, повстречались и разбежались.

Почему люди по-разному переживают стресс

Можно привести немало других шкал и классификаций, только с одним большим и жирным «но». Подход, на основе которого проводилось это исследование, в корне неверен. На самом деле исследователи и ученые, которые говорят, что стресс (эмоциональное напряжение) является следствием событий и ситуаций, не правы! Поясню свою мысль.

Давайте возьмем любую ситуацию, даже самую стрессовую: смерть человека. И выясним, что, оказывается, на земле существуют люди, которые радуются смерти горячо любимых родственников. Эти люди воспитаны в других культурных и философско-религиозных традициях. Например, точно известно, что буддисты относятся к смерти иначе, чем европейцы. Речь не об эмоциональном состоянии человека, а об интенсивности проявления этого переживания.

Еще раз. Это важно. Мы разбираем не разные, а одинаковые ситуации. Например, мы не рассматриваем смерть богатого родственника, оставившего наследство, и смерть бедного родственника, оставившего лишь долги. И выясняется, что в абсолютно одинаковой ситуации люди могут иметь очень разные эмоциональные реакции:

• одни люди будут предаваться горю всю свою жизнь. Это лишит их сил и возможностей для созидания чего-то ценного. Именно такие люди, потеряв близкого человека, спиваются или уходят из жизни;
• другие будут горевать, но это не лишит их самой жизни. Через какое-то время они оправятся от горя и пойдут дальше;
• третьи будут искренне улыбаться, бить в барабаны и танцевать вокруг костров, радуясь, что их близкий человек наконец-то покинул этот мир и теперь находится в том месте, где ему несравненно лучше.

Можем взять ситуацию, менее травмирующую человека, воспитанного в нашей культуре, например, автомобильную пробку. И тоже увидим разную психологическую реакцию. Для одного человека затор будет сильным стрессогенным фактором, а для другого вовсе нет, хотя на работу они опаздывают оба и начальники у них злые. Один приедет вымотанным и опустошенным, а второй вполне себе в ресурсном состоянии.

Можно и дальше приводить примеры, когда в очень похожих жизненных ситуациях люди испытывают разные по интенсивности, а иногда и по знаку психические состояния. А значит, и стресс одинаково будут переживать далеко не все.

Как перестать нервничать и стать спокойным

Для некоторых людей вопрос как перестать нервничать и беспокоиться является самым актуальным в жизненном пространстве, обычно у таких личностей все дела важные и срочные, будущее наполнено тревогами, поскольку неизвестно, а в настоящем не хватает времени. Постоянное беспокойство не предоставляет возможности для расслабления, ведь когда решается одна проблема, сразу же обнаруживается другая, а спокойные уголочки, где бы никто не трепал нервы закончились.

Это длинный и тяжелый труд по определению со своей системой приоритетных целей для того, чтобы решать проблемы, важные сейчас (т.е. если сгорели котлеты, то занимайтесь спасением остатков мяса и проветриванием кухни, а не о квартальном отчете, нервы, по поводу которого и привели к сгоревшим котлетам). Размышления по поводу прошлого также не должны занимать много времени, особенно негативные переживания, где вы прокручиваете разговор и подбираете новые ответы, если это ситуации, где вы продолжаете нервничать о своей репутации – все это раскручивает нервную систему, приводя к ее нестабильности. При этом изменить данные события вы не можете, а вот навредить происходящему в настоящем моменте своим полуотсутствующим состоянием и плохим настроением еще успеете, запуская поводы переживаний по кругу. Так что осознанное присутствие в настоящем моменте своей жизни, является ключом к адекватному восприятию и полноценному ощущению жизни, убирающему излишние пустые переживания относительно неизменных вещей или возможных, но не произошедших событий.

Чтобы разобраться с тем, как перестать нервничать и беспокоиться следует разобраться с механизмом возникновения такого мировосприятия. Обычно за повышенной нервозностью стоит привычка человека накручивать свое негативное эмоциональное состояние, преувеличивать значимость мелких неприятностей. Чтобы стать спокойнее придется не просто наглотаться транквилизаторов, а провести серьезные внутриличностные трансформации, требующие как внешних изменений образа жизни, так и внутренних, затрагивающих мотивационную сферу и умению концентрироваться, определять важное.

Для спокойствия необходимо устранить причины беспокойства, и они не всегда могут быть выражены внешними факторами в виде надоедливых соседей или постоянных происшествий на работе, поскольку подобное происходит в жизни каждого. Скорее речь идет о наличии внутренних факторов, способствующих восприятию ситуации чрезмерно эмоционально, придавая ей излишнюю значимость и не отпуская со временем. Среди качеств, способствующих развитию нервозности, находится эгоцентризм, которые с одной стороны подразумевает важность лишь собственного мнения, и казалось бы, должен освобождать человека от переживаний, но все оказывается наоборот, поскольку собственная значимость слишком завышена и требует постоянной подпитки и восхищения внешнего мира. Эгоцентричный человек не чувствителен к потребностям других, но крайне уязвим для критики в собственный адрес, добавляем сюда повышенное внимание к реакции окружающих и получаем маниакальную зацикленность, которая может вызывать серьезные переживания из-за косого взгляда незнакомого прохожего.

Потребность всегда находиться на высоте рождает постоянно приподнятый уровень тревоги и напряжения, что влечет раздражение по мельчайшим поводам и слишком чувствительное отношение даже к тем моментам, которые не будут волновать обычного человека, таким как грубость продавца или оскорбление от пьяного. Где-то рядом с эгоцентризмом лежит потребность в постоянном наслаждении и удовольствии, тогда как будничные дела, работа, препятствия к наслаждению вызывают чрезмерное раздражение, а человек не успокаивается, пока не достигнет желаемой нирваны. Стремление хорошее и свойственное абсолютно всем людям, однако недостижимо априори, т.к. жизнь не является красивой картинкой эдемского сада и состоит также из необходимости и боли, из потребности потерпеть и отложить свое удовольствие. Если не научиться подобным качествам, то мир может казаться очень жестоким и вызывать массу сопротивления – реакции довольно схожие с подростковым возрастом, когда вселенная перестает крутиться вокруг его желаний, а заставляет зарабатывать желаемое.

Если первые две причины являются порождением инфантильной личностной организации, то из характеристик более зрелой структуры, мешающей жить спокойно, лидируют перфекционизм и независимость. Перфекционизм заставляет человека стремиться к невозможному, доводя до совершенства каждую деталь (так во дворе могут выметаться не только листья, но и пыль, свитер может перевязываться по десятку раз, а таблица для сдачи диплома вымеряться с точностью до миллиметра). Кроме того подобная требовательность распределяется не только на собственную жизнь, но и на действия окружающих, вызывая много раздражения.

Требование к идеальности во всем рождает массу поводов для переживаний, беспочвенных и не приводящих к результату, так что снижение требований и повышение умения наслаждаться происходящим и несовершенным миром может привнести в жизнь перфекциониста больше спокойствия. Независимость, как фактор вызывающий нервные переживания проявляется в своих крайних формах, когда человек не может делегировать обязанности и тянет все на себе. От подобного состояния перегруза начинают раздражать даже мелочи, а зависть к более свободным знакомым будет подогревать негативное отношение к окружающим и стремление доказать свою крутость через преодоление всего самостоятельно.

Вторым проявлением независимости, как фактора нарушающего внутреннее спокойствие является независимость мнения и устройства своей личности и жизни от общественных норм, в таких случаях нервную реакцию будет вызывать любое столкновение с правилами, не объяснимыми логически (например, почему необходимо приходить на работу к восьми и сидеть до пяти, если можно явиться к десяти и уйти в четыре, выполнив тот же объем, но более качественно из-за лучшего самочувствия). Таким людям необходимо либо вырабатывать свою системы жизни, уходя в частную практику и фриланс, окружая себя единомышленниками, либо пытаться найти плюсы установленной системы, сломать которую все равно не получится.

Попытки все успеть максимально быстро, разрешить все задачи за один день похвально, но встречают множество преград в виде неторопливого участия задействованных людей, закрытых дверей необходимых структур и медленно движущейся лестницы эскалатора. Если ваша скорость выше окружающих, то нервничать пока торопите их можно бесконечно, лучше попробовать заниматься другими делами, пока ожидаете: если вы сидите в очереди, то вместо психов и нервных комментариев в сторону принимающего, можете заняться своей почтой, посмотреть обучающий ролик или написать необходимую статью. Отслеживайте время, которое вы нервничаете, ведь фактически вы не можете изменить ситуацию и используйте его иным полезным способом.

Причина стресса — внутри человека

Из этого можно сделать вывод, что причиной стресса является не ситуация или событие, а что-то, что скрыто внутри человека! И с нашими выводами согласны многие ученые.

Например, американские специалисты Дж. С. Эверли и Роберт Розенфельд издали в 1985 году книгу «Стресс: природа и лечение». Основная ее мысль заключается в том, что далеко не все события и явления (внешние или внутренние) становятся стрессорами, то есть выполняют стрессогенную функцию. Если раздражитель не интерпретируется конкретным человеком как угроза или нечто, несущее негативное последствие, то стрессовая реакция у него вообще не возникает! Таким образом, большинство стрессовых реакций, испытываемых людьми, на самом деле, по мнению Эверли и Розенфельда, создаются ими самими! Я специально выделил слово интерпретируется, для которого в русском языке есть хороший синоним толкуется.

Задолго до Эверли и Розенфельда, в 1966 году американский психиатр Ричард Лазарус издает книгу Psychological Stress and Coping Process, в которой транслируется мнение, что факт появления психологического стресса и его интенсивность зависят от личностных особенностей конкретного индивида. Этот подход получил название когнитивной теории стресса Лазаруса. Очень яркая и помогающая теория, которая почему-то почти не используется психотерапевтами…

А раз мы теперь знаем, что люди испытывают различные по интенсивности и знаку состояния при одинаковых событиях и ситуациях, то важно найти ответ на вопрос, в чем разница между этими людьми. Ответив на этот вопрос, мы сможем попробовать изменить внутри себя то, что является истинной причиной стресса, автоматически получив в результате этого ресурс, который раньше расходовался на негативные состояния.

Как перестать нервничать по пустякам

Без переживаний не обойтись. Они делают нас живыми, показывают значимость событий не только позитивных, но и указывают на неполадки, выполняют всяческие полезные функции, но как перестать нервничать по каждому поводу, являющемуся не значимым, делающим из вас неврастеника стоит задуматься. Игнорировать подобное состояние, подавлять приступы раздражения или ждать, когда наступит лучшая полоса, если и получится длительное время, то негативные последствия появятся в виде накопления и разрастания напряжения до состояния, когда оно будет готово выплеснуться по малейшему поводу в неадекватно разрушительном проявлении. Отлично, если получается находить полезные моменты даже в пакостях и превращать мелкие неприятности в положительные знаки (например, если вы застряли в лифте, то можно порадоваться уважительной причине опоздать на работу и вздремнуть немного, пока вас освобождают из металлического плена). Умение видеть позитивное вкладывается из способности принимать как хорошие собственные качества и происходящие события, так и плохие. А стремление к проявлению лишь одобряемых черт и подстраиванию всего происходящего под идеальный вариант часто заставляет концентрироваться на негативе. Если вам критически важно, чтобы все прошло идеально, то вы будете контролировать ход всех событий и особенно возможностей не по сценарию, количество вещей, требующих вашего участия, переживания и контроля будет возрастать. Это все напоминает самосбывающееся пророчество, ведь переживая за идеальность происходящего, вы настолько перегружаете себя ответственностью и нервозностью, что шансы допустить ошибку увеличиваются.

Старайтесь расслабляться и уметь принимать несовершенства. Как в проявлении своей индивидуальности, так и в мире, подобное мироотношение снимает с вас лишнюю напряженность и переживания, и автоматически улучшает ситуацию, а даже если и не улучшает, то это не рушит ваше настроение и здоровье. В конце концов, значительно важнее сохранение спокойствия, чем одинаково завязанные бантики, соблюдение временных рамок до секунды и соответствия внешнего вида последним веяниям Милана.

Нервы по незначительным поводам выдают проблемы в лабильности настроения и стабильности нервной системы, и если не работать над улучшением ее состояния, то убирать раздражающие факторы можно до бесконечности, но это все равно не поможет стабилизировать эмоциональный фон, поскольку проблема находится внутри организма. Для снижения нагрузки на ЦНС стоит временно исключить или максимально снизить потребление веществ, оказывающих на нее стимулирующее воздействие (кофеин, никотин, алкоголь, наркотические вещества, некоторые гормоны), вместо этого стоит ввести в рацион большее потребление витаминов группы В, отвечающих за хорошее функционирование нейронных связей и проводимости нервных путей. В периоды нервного перенапряжения и стресса обязательно следует поддерживать свою ЦНС при помощи соответствующих витаминных комплексов или отваров трав. Обеспечьте себе продуктивный и полезный отдых не только в отпускной период. Пускай в неделю найдется один день полностью свободный от рабочих моментов, можно даже выключить телефон, чтобы вас не смогли найти и выдернуть, надавив на чувство ответственности. Качественный сон является основой для восстановления нервных путей, а переключение деятельности способствует реальному отдыху.

Если вы весь день провели за монитором, пришли домой и уставились в планшет – это не будет перезагрузкой для ваших нервов, вам лучше прогуляться или отправиться в спортзал. Если ваша работа связана с физическими нагрузками, то наоборот вечер лучше провести в кинотеатре, за чтением книги или тихим общением с домашними. Соблюдайте режим дня, чтобы ваша психика была готова к тому, что в определенный период ей придется работать на полную, но потом в обозначенные сроки она получит свой отдых – бессистемность приводит к нарушению и дестабилизации психики.

Если вы замечаете, что наладив собственную жизнь, обеспечив нервной системе достойные условия, ничего в вашей нервозности не изменилось, то обращайтесь к психологу, который возможно определит развитие невроза (что случается, если долго делать вид, что все нормально) или поможет выявить истинную причину проблем (возможно, вас угнетают отношения со своим супругом, тогда сколько не пей витаминных комплексов, его присутствие будет раздражать и провоцировать сбои в работе нервной системы и поможет тут только прекращение или реструктуризация отношений).

Почему люди по-разному реагируют на одну и ту же стрессовую ситуацию?

Для того чтобы ответить на этот вопрос, предлагаю ввести очередную модель, согласно которой жизнь человека — это путешествие, а сам человек — путешественник.

Этот путешественник — каждый из нас. Мы идем по жизни, выбирая цель и двигаясь к ней. До цели могут быть сотни или тысячи километров, но мы все равно пытаемся пройти наш путь, преодолев все препятствия, и получить то, чего хотим.

Скажите, а откуда, собственно, человек-путешественник знает, что где-то есть то, чего он может достигнуть?

Предположим, человек хочет поехать в Бразилию на карнавал, а сам при этом живет в забытом всеми городишке. Никто из его знакомых никогда в Бразилии не был. Сам он тоже там не бывал. Как он узнает о существовании Бразилии? Ответ достаточно простой: он посмотрел карнавал по телевизору, прочитал книгу про эту страну или увидел ее на карте.

Итак, о возможных целях нам рассказывает социум, мы получаем от общества определенные знания о мире. От родителей, школьных учителей, друзей, режиссеров, писателей, блогеров и так далее. И эти знания о мире в рамках той модели, о которой мы говорим, будут называться словом карта.

То есть человек — это путешественник, исследующий реальный мир. Но в голове у него есть карта, где этот мир изображен. Карта — это представления о том мире, в котором каждый из нас передвигается и живет, или, если хотите, мировоззрение (воззрение на мир), данное нам обществом, которое нас окружает.

Далеко не вся информация на карте нанесена нами самими. Большая ее часть лично нами не проверена. Но зачастую мы верим в нее как в нерушимый догмат, потому что привыкли так думать. Потому что нам в детстве что-то рассказали люди, которым мы доверяли на 100 процентов, — наши эмоциональные авторитеты (мамы и папы и другие близкие).

Так вот, на картах мы отмечаем наши цели и прокладываем маршруты. А путешествуем (живем) мы в реальном мире. И теперь, внимание, мы исследуем вопрос: что такого разного есть на картах, что люди, попав в одинаковую жизненную ситуацию, реагируют на нее по-разному?

Так что же мы можем сделать в отношении этого?

Прежде всего сделайте глубокий вдох… Вы не можете контролировать поведение других людей. Вы даже не можете контролировать все, что происходит с вами. Но вы всегда можете контролировать то, как вы будете реагировать на все это. В ваших реакциях кроется ваша сила и ваш контроль.

Так что когда вам кажется, что окружающий мир взбесил вас до предела, и вы вот-вот «взорветесь», прежде всего сделайте глубокий вдох. Глубокое, размеренное дыхание снимает напряженность, ослабляет наши инстинктивные реакции на раздражители, и помогает нам успокоить наш раздраженный разум, позволяя выбрать более обдуманный и конструктивный ответ практически в любой ситуации.

Так что когда вас в очередной раз «подрежет» другой водитель на дороге, вместо того, чтобы тут же начинать орать, костеря его последними словами (которые он, возможно, даже не услышит), попробуйте сделать глубокий вдох и выдох… вдох и выдох – и так, пока не успокоитесь. Опрос, проведенный нами среди 1200 новых учеников, записавшихся на наш курс, показал, что небольшие дорожные происшествия являются самым распространенным случаем чрезмерно бурных реакций на незначительные раздражители. Просто представьте, насколько приятней стала бы наша езда по городу, если бы все водители хотя бы пытались глубоко вдохнуть и успокоиться, прежде чем показывать друг другу грубые жесты, или осыпать непристойностями.

Да, когда мы не получаем от других людей того, чего ожидали, особенно, если при этом они ведут себя грубо и нерационально, это нас изрядно бесит, и это факт. Но попытки изменить то, что изменить нельзя, стремление заставить других людей вести себя в точности так, как мы того хотим… они просто не работают. Что же нам остается? Нам остается практически немыслимая для большинства людей альтернатива такому поведению: спокойно и ровно дышать, вести людей за собой личным примером, и принимать их такими, какие они есть, даже когда они нас бесят.

Вот тот образ действий и существования, который я уже давно воспитываю в себе, и советую всем остальным, ведь я считаю, что должен:

• Следить за своим дыханием, дышать глубоко, и полной грудью.
• Помнить о том, что я не могу контролировать поведение других людей.
• Почаще напоминать себе о том, что другие люди могут жить так, как им того захочется.
• Помнить о том, что я не должен принимать их поступки близко к сердцу.
• Видеть в них добро, даже когда мне этого не хочется.
• Отказаться от идей и ожиданий в отношении других, которые вызывают ненужное раздражение, ссоры и вспышки гнева.
• Помнить, что, когда другие люди ведут себя, по моему мнению, недостойно, часто это вызвано тем, что им приходится справляться с кучей проблем, о которых я не имею ни малейшего представления. И вместо того, чтобы рычать на них, лучше одарить их эмпатией, любовью, и дать им место для того, чтобы они могли бы расправить свои крылья.

На то, чтобы привести свою жизнь в соответствие с этими принципами, понадобилось время и множество попыток, но конечный результат более чем стоил того. Я стал куда менее раздражительным, мои отношения с другими людьми изрядно улучшились, я избавился от большей части стресса, и все это позволило мне сделать окружающий мир чуточку спокойнее, чуточку добрее… чуточку лучше. И я надеюсь, что вы присоединитесь ко мне в этом мире.

Громкое молчание

Две компании — заказчик и поставщик — вели переговоры о возможном сотрудничестве. Директор фирмы-заказчика то и дело провоцировал поставщика резкими, даже хамскими высказываниями, заставляя его защищаться. А затем оборвал фразой: «А вы все время ведете переговоры в столь агрессивной манере?»

Первая реакция — начать оправдываться или напасть в ответ. Можно только посочувствовать поставщику, который запнулся, стал просить прощения и уверять, что он уважает собеседника, — и тем самым принял игру оппонента, отдав в итоге скидки и бонусы. Подобная провокация нередка и в личных отношениях, и особенно часто встречается в сети Интернет. Под моими видео и постами регулярно вижу подобные реплики:

• А ты вообще сам себя провозгласил экспертом?

• Какой наивный, где вы его взяли?

• Я осилил весь ролик. Теперь я знаю, почему над ним издеваются в компании.

• Думаешь, ты эксперт по разговорам, но это не так.

И это только самые цензурные высказывания.

Конечно, меня они задевают, хочется ответить троллю. Но… Подумайте сами, к чему это приведет? Вы только накормите его, и тролль будет с еще большей силой и энергией травить свою жертву — то есть вас. В главе 9, посвященной газлайтингу, мы разберем совсем садистские манипуляции.

С подобным поведением сталкиваются школьники, общаясь со сверстниками, и у взрослых людей в личной жизни подобных случаев хватает.

Разберемся, как реагировать правильно — а реагировать надо.

Реклама на Forbes

Рекомендую громко промолчать, то есть пристально посмотреть человеку в глаза и мысленно (!) произнести: «Я понимаю, что ты имеешь в виду». Вслух ничего не произносите. Ни лично, ни в сети. Сразу отвечу тем, кто возразит, что такое поведение сочтут за слабость. «Громко промолчать» — не значит ретироваться, потупившись. Мы держим взгляд и спокойно уходим. А в сети просто не отвечаем на провокационные комментарии — и не слушайте специалистов, предлагающих для повышения охватов ввязаться в диалог. Нет. Так делать нельзя. И детям объясните, что любой ответ в данном случае — это победа атакующего. Нет реакции — нет пищи для дальнейшего троллинга. Я еще рекомендую блокировать подобных комментаторов, если они доставляют неудобства.

Запомните, прав не тот, за кем последнее слово, а тот, кто реагирует правильно и не втягивается в бессмысленный пинг-понг. Применяя этот трюк, вы даже без слов покажете человеку, что видите его насквозь и знаете, зачем он это делает. Если же манипулятор попытается атаковать еще раз, можно использовать второй способ — сказать прямо в лоб, кто он такой. Вы объясняете, что с первого раза поняли его стратегию — задеть вас и вывести на уровень эмоций. Это хороший прием, и обычно он работает в паре с первым.

Приведу пример. Однажды я вел переговоры на стороне банка, вопрос касался взыскания задолженностей. Со стороны нашего оппонента пришел властный и взрослый человек, занимающий большую должность. Он постоянно пытался меня зацепить, бросая фразы: «Ты кто вообще такой? Ты что, книжки умные пишешь?» Когда это произошло в первый раз — я посмотрел на него и промолчал. Но когда он сделал это снова, я спросил: «Вы зачем второй раз повторили эту фразу? Я и так понял, что вы пытаетесь мною манипулировать, поэтому, будьте добры, придерживайтесь делового тона общения». Благодаря тому, что я поставил человека на место, переговоры прошли как надо. Два способа лучше всего использовать в паре, как единую технику.

И поставщику, на которого в примере выше напирал заказчик, я бы тоже рекомендовал вначале громко промолчать, а на повторный укол ответить одной из этих фраз.

Способ, что бы вокруг все стало дружелюбным

Способ довольно простой, но его необходимо тренировать постоянно. Смотрите, Вы находитесь в какой-то обстановке, где чувствуете себя не уверенно, не комфортно, не в своей тарелке, боитесь, что Вас осудят или засмеют.

Представьте, что из области Вашей груди начинается литься чистый, светлый, искрящийся, золотистый поток энергии. И начинайте наполнять всех этой энергией. Вы сразу же поймете, что делаете правильно, как только почувствуете тепло от других людей, Вам станет комфортно и уютно.

Выводы

Никогда не гонитесь, чтобы быть спокойными и уверенными в любой ситуации, это не получится. Все мы люди и у всех у нас есть чувства. Тем более, наше волнение — это защитная реакция, которая сформировалась эволюционным путем еще за долго до появления первого хомосапиенса.

Спокойно относитесь ко всему, что Вас окружают люди и помните, что это не люди к Вам плохо относятся, это внутри Вас есть часть личности, которая думает, что люди к Вам плохо относится и Вы найдете этому подтверждение со временем.

Проще говоря, все, что происходит в нашем мире, ответственность только на нас. Соответственно, любую нашу часть личности можно проработать, что бы она перестала нам вредить, а приносила только пользу.

Фразы, которые вам помогут

{ «id»: «bx7ewgZejq», «type»: «checklist», «data»: { «items»: [ { «text»: «Вы зачем второй раз повторили эту фразу», «checked»: false } ] } }

{ «id»: «OCiDxwFnK9», «type»: «checklist», «data»: { «items»: [ { «text»: «Вы специально меня сбиваете?», «checked»: false } ] } }

{ «id»: «sjiJhPSzOJ», «type»: «checklist», «data»: { «items»: [ { «text»: «Вы в течение всего разговора меня перебиваете и пытаетесь поддеть, это специально, или просто не хотите общаться?», «checked»: false } ] } }

{ «id»: «i17owdO8sU», «type»: «checklist», «data»: { «items»: [ { «text»: «Давайте не отвлекаться на взаимные уколы», «checked»: false } ] } }

И обязательно следует сразу же постелить «ковровую дорожку» (подробно об этом приеме я пишу в книге «Кремлевская школа переговоров»), а затем направить разговор в нужное русло связкой «предлагаю перейти к…»

Реклама на Forbes

Материал по теме

P.S.

Благодарю за то, что Вы прочитали мою статью как быть спокойным в любой ситуации и не нервничать. Психология — это тонкая наука, но хотя по большому у всех людей похожие проблемы.

И самое главное, любую проблему можно исцелить так, чтобы она больше не появлялась в жизни. Я, например, убрал кучу страхов, один из которых страх высоты и теперь спокойно могу посещать останкинскую башню со стеклянным полом.

Раньше мне было очень страшно любой высоты, даже, когда смотрел с окна третьего этажа.

Определите, является ли критика обоснованной

Очевидно, что круг общению любого из нас не так широк, чтобы каждый раз критика в наш адрес звучала от нового человека. Скорее всего источник критики – это наше ближайшее окружение, с которым мы контактируем постоянно. Поэтому не бойтесь взять перерыв на обдумывание – ведь в скором времени ситуация повторится, но уже будете точно знать, насколько объективно это по отношению к Вам.

Как мы уже говорили, что причин чтобы критиковать Вас, может быть множество. Сделанные Вам замечания или претензии могут быть как «пустышками» так и вполне конструктивными. Существует 2 простых способа определения обоснованности критики:

• Мозговой штурм

Итак, если Вы объективны и честны к себе, то Вы вполне в силах самостоятельно определить насколько обосновано Вас критикуют. Для этого ситуацию необходимо досконально разобрать:

— попытаться понять, с какой целью собеседник высказывает Вам претензии;

— взвесить свои действия, дать им объективную и независимую оценку;

— дать объективную оценку «критику», определить, является ли он «токсичной личностью» или же объективно желает Вам помочь;

Для проведения подобного анализа, Вам потребуется время. Поэтому не спешите реагировать как обычно – спорить или расстраиваться, а дайте себе время подумать. Можете прямо ответить: «я подумаю над этим». Главное, даже если Вы на 100% уверены в своей правоте, всегда допускайте хоть маленький шанс, что это может оказаться не так. И с таким настроем, подвергните ситуацию глубокому анализу.

• Звонок другу

Вторым действующим способом, который поможет Вам понять объективно Вас критикуют или нет – это сторонний взгляд близкого Вам человека, например, друга. Если между Вами доверительные отношения, изложите ему ситуацию и пусть выразит свое мнение. Возможно, оно поможет Вам осознать свои ошибки, или убедиться в необъективности претензий.

Что такое агрессия

Агрессия – поведение, направленное на моральное подавление или нанесение физического вреда объекту, который вызывает негативную реакцию. Спровоцировать агрессивное поведение могут не только люди, но и неодушевленные предметы.

Важно различать агрессию и злость. Злость – эмоция, возникающая в ответ на негативное воздействие окружающей среды. Другими словами, вам что-то или кто-то не нравится, вы раздражаетесь. Внешне это проявляется изменением мимики или нелицеприятными выражениям в адрес провоцирующего фактора.

А вот агрессия – это не просто эмоция, это действия, цель которых – отстаивание правоты, защита личных границ, самоутверждение. Оскорбления, крик, угрозы, битье – проявления агрессии, в порыве ярости человек вполне способен на убийство.

Откуда берется неуверенность в себе?

Все люди не могут быть уверенными в себе всегда в любой ситуации. Это невозможно! Даже Илон Маск будет себя чувствовать неуверенно в деревенском сортире, это нормально. Мы себя чувствуем уверенно там, где мы чувствуем себя комфортно. А когда выходим из зоны комфорта, там и начинаются наши волнения.

Соответственно есть понятия уверенности и волнение. Вот волнение, оно же страх — нам и мешает чувствовать себя комфортно. И как мы знаем, страх — это всего лишь эмоция, которая поддается проработки. Обычно страхи находятся в груди. Что значит проработка эмоций?

То, что Вы чувствуете страх во взрослой жизни, значит Вы научились бояться в глубоком детстве, а значит ситуацию из детства можно проработать так, чтобы Вы перестали бояться в детстве. Соответственно, если Вы перестаете бояться в детстве, Вы перестаете бояться во взрослой жизни. Проще сказать модной фразой «Закрыть гештальт»

Итого получаем, вся наша жизнь, а именно: отношения, успех, заработок, здоровье, любовь, уверенность закладывается в детстве от родителей и окружения. Но это не значит, что мы будем идти по стопам родителей, если обратиться к психологу, то можно себя направить в другую строну.

Пример из жизни:

Мой отец любитель выпить, причем пьет от скуки, если ему норм он и пить не будет. Хотя его понять могу, у него рано ушли родители и он остался в 10 лет сиротой. Хорошо это или плох, не важно, к сожалению, такое бывает. И обычно, люди у которых рано уходят родители чувствуют сильную душевную боль, от которой не могут справиться самостоятельно.

Но дети, они всегда альтруисты, они пытаются забрать боль у родителей и тем самым помочь справиться с болью. Но к сожалению дети обрекают себя на страдания взяв чужую боль. Потому что, человек сам должен справиться со своими эмоциями и проблемами.

Вот я был таким ребенком, который набрал родительских негативных состояний и шел с этим по жизни, как шел, полз на коленях. С таким багажом невозможно говорить об успехе и счастливой жизни, пока все это не проработать.

Я и жил, и страдал, пока не встретил хорошего психолога, который мне это все объяснил и помог проработать. Спасибо ему.

Так вот, когда я освободился от родительских состояний и программ, я смог уже самостоятельно идти по жизни уверенным шагом. И Вы сможете, если захотите. Вы можете стать теми, кем захотите!