Равнодушный человек или «пофигист» — персонаж, отлично дополняющий картину сегодняшнего мира и даже претендующий на статус «положительный». Задавшись какой-нибудь целью, он способен сконцентрироваться на ней до такой степени, что остальные сферы его жизни (включая заботу о благе близких) отойдут на второй план.
Эта способность в современном социуме называется целеустремлённостью (некоторые психологи называют её относительным пофигизмом) и считается положительным качеством. Абсолютный «пофигист» от относительного отличается тем, что безразличен не только к потребностям других людей, но также и к своим собственным.
Идеальной формой равнодушия считается разумный «пофигизм». Привлекательность этой формы безучастия в том, что, независимо от того, какое впечатление о себе этот человек оставит, равнодушным он останется в любой ситуации, «не замечая» негативных событий. Но если он всё-таки заметит нечто негативное, то не придаст этому значения.
Что такое пофигизм
Одни исследователи считают, что пофигизм – симптом таких психологических проблем, как личностный и экзистенциальный кризис, депрессия, апатия, астения и другие. Согласно этой теории, равнодушное отношение к миру вызвано непониманием своего места в нем, растерянностью, усталостью.
В других источниках встречается сравнение пофигизма со смирением, внутренней гармонией. Это философское видение мира, подчеркивающее, что все происходящее в мире – суета, а значение имеет только сам человек и его гармония с природой.
Ну, и третье объяснение, которое связано со вторым, гласит, что пофигизм – защитный механизм психики, компонент стрессоустойчивости. Нет переживаний, нет оценочных суждений, нет беспокойства и близкого восприятия ситуации – нет стресса с характерными для него последствиями: выгорание, нервный срыв, переутомление, расстройства психики.
Определение
Равнодушие – это отрицательное духовно-нравственное качество личности, которое проявляется в виде безразличия, холодности, безучастности по отношению к людям, событиям или действиям.
Когда-то в церковнославянском языке слово “равнодушие” имело иной смысл – РАВНОдушие, то есть единодушие, единое состояние души. Сегодня так принято называть порок, основу множества преступлений, проступков и иных действий, влекущих негативные последствия как для окружающих, так и для самого человека.
Наша страна, некогда славившаяся высокими морально-нравственными качествами, в последние годы начала активно избавляться от подобных принципов. Стало модным жить для себя, брать от жизни все, получать удовольствие, никому не быть должным.
Печально, что по таким принципам сейчас живет не только молодое поколение, но и более зрелые люди, которых учили переводить бабушек через дорогу, брать шефство над отстающими одноклассниками и оказывать посильную помощь посторонним людям, называя себя тимуровцами.
Чуть позже мы порассуждаем, почему так произошло. А пока давайте посмотрим, каким может быть равнодушие.
Причины пофигизма
О причинах пофигизма целесообразно говорить только в рамках первой теории. Если речь идет о полном равнодушии, то пофигизм бывает вызван:
- усталостью;
- выгоранием, переутомлением;
- личным, возрастным, экзистенциальным кризисом;
- отсутствием цели, смысла в жизни;
- непринятием, непониманием себя;
- жизненной неопределенностью.
Кроме этого, агрессивный, нездоровый, циничный пофигизм может быть результатом защитных механизмов гиперкомпенсации и обесценивания:
- Вариант гиперкомпенсации: человек переживал из-за всяких мелочей, разочаровывался в себе и людях, но не смог сознательно справиться с тревогой. В ответ на это включился защитный механизм психики – гиперкомпенсация в виде полного равнодушия.
- Вариант обесценивания: человек так часто страдал, разочаровывался в людях, что обесценил себя и весь мир. Теперь индивид считает, что все временно и бессмысленно, а потому не может полноценно наслаждаться жизнью, испытывать счастье. Он убежден, что весь мир – иллюзия, придуманная самими же людьми.
В остальных случаях пофигизм не является чем-то патологическим, опасным. Наоборот, разумный пофигизм – важная часть мышления зрелой личности. Это обеспечивает стрессоустойчивость, о которой все мы так мечтаем.
Противоположности притягиваются?
Семьи, построенные людьми с разными темпераментами, характерами, считаются более крепкими. Классический пример такого союза — герои Веры Алентовой и Алексея Баталова в фильме «Москва слезам не верит», Наташа Ростова и Пьер Безухов в романе Толстого «Война и мир». Но не в киношной или книжной, а в реальной паре, созданной перфекционистом и его антиподом, по мнению психиатра Михаила Гордеева, возникнут серьезные проблемы.
«Маловероятно, чтобы они сошлись. И даже большая любовь быстро погаснет, потому что они разные в восприятии мира. Ведь в паре человек часто ставит критерии в отношении партнера. И перфекционист может ставить критерии в продуктивности, пунктуальности, красоте. У него может быть идеал красоты, и ему, скажем, понравится красивая женщина, но утром она все равно проснется с помятым лицом, а это уже нарушение идеала».
Хорошо это или плохо
Пофигизм – беспристрастное, безэмоциональное, равнодушное отношение ко всему, что происходит в мире и жизни. С одной стороны, это действительно защищает от переживаний и стрессов. Но с другой стороны, пофигизм иногда превращается в полную пассивность, которая тормозит развитие личности. Ведь человек развивается только за счет собственной активности.
Да и как можно полностью исключить эмоции? Они помогают нам понимать самих себя, вычленять то, что не нравится и с чем мы хотим бороться. Полный же пофигизм не ограничивается уровнем эмоций, обычно он затрагивает и сферу мотивов, и волю, и активность. Полный пофигист плывет по течению.
А вот исключение негативных эмоций оказывает полезное, оздоравливающее влияние. Это так называемый здоровый пофигизм. Например, признание того, что не все поддается нашему контролю. Случаются ситуации, которые мы просто должны принять и двигаться дальше. В этом случае пофигист следует девизу: «Если проблема имеет решение, то не стоит о ней беспокоиться, а если решения нет, то беспокоиться еще бессмысленнее, т. к. от переживаний ничего не изменится».
Если пофигизм не превращается в тотальное равнодушие, обесценивание общечеловеческих ценностей, таких как здоровье, жизнь, семья, то он положительно отражается на психике. Некоторые люди зацикливаются на мелочах, например, кто-то месяц может переживать из-за того, что в кафе не оказалось любимого кофе. А кто-то понимает, что кофе – мелочь. Лучше потратить энергию на более значимые и серьезные вещи: продвижение по карьере, саморазвитие, улучшение отношений с партнером.
Равнодушие убивает
Равнодушие клиента — это отражение безразличия менеджера
Я, Елена Василькова — бизнес-тренер в тренинговой компании SOVA. Мои ключевые темы — продажи и переговоры. Год за годом, тренинг за тренингом я «варюсь» в жизни менеджеров по продажам и переговорщиков. В их победах и поражениях, в их открытиях и разочарованиях. Наблюдаю первичные тренды и долгосрочные тенденции в продажах. А больше всего меня интересует как адаптируются люди к изменениям. И причина менеджерских огорчений последних лет — это смертельное равнодушие. Клиент ничего не хочет. Клиент устал от однообразного напора «то тюлень позвонит, то олень». У клиента всё есть.
Что же продажники? Продажники припечатывают клиента определением «зажравшийся», те, что более корректны — избалованным, придирчивым, капризным. И все эти слова действительно отражают реальность, в которой нет больше места одноходовкам и быстрому успеху. Да, многие ностальгически вспоминают время, когда трава была зеленее, вода мокрее, а клиенты сговорчивее. Компаний на рынке было немного и все они отличались, и отличались существенно, продуктом, условиями, ещё чем-нибудь. Было о чем поведать менеджеру на этапе «презентация». Да и клиенту было интересно послушать, откуда бы он ещё это узнал? Возражения были простосердечны и легко преодолевались продавцом с помощью «хитроумных» шаблонов. Напоминаю, речь идёт о давних временах, а тогда на Руси отсутствовало много чего, широкополосный интернет и бешенная конкуренция в их числе.
Сейчас же рынок полон совершенно одинаковых предложений, зачастую отличаются только названия, а в папке «спам» у клиента скучают десятки идентичных КП. Товар, похожий настолько, что родная мама не различит, различия в условиях крошечные. А любую информацию клиент получит из своего смартфона — точнее, быстрее и без визитов непонятных людей. Не нужны ему больше заученные презентации и техники работы с возражениями, он все это знает — лучше очередного растерянного продавца с типовым предложением. «Не интересно» — самое частое возражение.
Как человек, обсуждавший эту гуманитарную катастрофу с сотнями продавцов, могу сказать — их это убивает. Они так много знают про свой товар и про историю своей компании, а это никто не хочет слушать. И им от этого категорически нерадостно. Ещё же печальнее становится, когда на тренинге мы, вместе с продавцами, становимся на время на место покупателя. Озарение наступает в тот момент, когда продавцы понимают, что они никогда по-настоящему не интересовались клиентом. Да, про этап «выявление потребностей» они знают, и что вопросы задавать надо тоже слышали. И даже задавали, втайне считая это бестолковой формальностью и мечтая поскорее перейти к презентации. Какая разница чего он там хочет, товар-то у нас вот.
И в результате, продавцы товаров и услуг для бизнеса не знают — как работает бизнес и что в нем происходит даже у своих самых перспективных контактов. Названивают им годами, чтобы узнать — не захотели ли те внезапно сотрудничать, но не прикладывают никаких усилий, чтобы создать это желание. Продавцам всегда было интересно и важно говорить о своём, своём товаре, своих условиях, своём плане. Даже когда клиент вдруг (!) начинал как-то длинно отвечать на формально заданный одинокий вопрос — продавец начинал внутренне закатывать глаза «кому это интересно» и нетерпеливо ёрзать в ожидании, когда же будет его очередь говорить. Аргументировать, убеждать, давить. Любимый запрос продавцов на тренинг «Научите дожиму!» Грустный мир агрессивных фантазий, где хороший контракт, плодотворное сотрудничество якобы можно «выжать». Идея о том, что клиента можно «продавить», заболтать, с помощью «трёх да» вынудить согласиться, стара как передача «Поле чудес». Воистину удивительно, что почти 30 лет поколение за поклонением зубрят правила, которые ныне совершенно не помогают им выигрывать.
Представим обычный визит
Лицо Принимающее Решение — разгар дня, забот полон рот, телефон разрывается, из почты валятся письма уже на стол, косяки подчинённых и подрядчиков сливаются в привычный фон. Мало того, что они косячат, так ещё и ноют, то у них кризис, то ипотека. И надо принимать решения. Верные. Планировать, думать о завтрашнем дне, прикидывать — где ещё бизнес прижмут или что разрешат. И ещё чтоб не разбежался костяк сотрудников, а они все нежные, слова не скажи. В отпуск им приспичило всем! А работать кто будет? И кофе налил с утра, но так и не выпил.
И вот тут! На фоне всего, пробился… очередной… напористый…
И минимум 10 минут утомлённое и скептически настроенное Лицо наблюдает перед собой персонажа, которому нет дела до его забот и проблем бизнеса, человека, который бодро докладывает о своих желаниях: «Наша компания… Мы на рынке… Нам бы хотелось…У нас… Наше…» Формально задав пару вопросов и не слушая ответы, ничего не зная о делах компании, в которой сейчас находится, он обращается с запросом к клиенту так, как будто тот его мама и должен немедленно выдать ему желаемое.
И когда из последних сил вежливое Лицо говорит: «Спасибо, не интересно» (Дорого у вас/Устраивает поставщик/У нас все есть /Бюджет распределён) новичок бросается в бой. Его же учили, у него есть правильные шаблоны для борьбы с возражениями!
Здесь хочу опустить занавес из милосердия, думаю, завершение сцены очевидно
Когда клиент отчётливо видит — менеджеру не интересно, что будет после перечисления денег, ему «лишь бы продать», никакие заученные речевые модули не спасут. Равнодушие клиента — это только отражение безразличия менеджеров. Но это не значит, что все пропало — в мире перестанут заключаться договоры. Ещё как будут заключаться! Впереди нас ждёт большой передел старого и открытие множества новых рынков.
Равнодушие клиента — это отражение безразличия менеджера
Да, мир в очередной раз изменился, и да — сейчас нужны другие навыки. Техника Бесконечно Утомительной Эгоцентричной Презентации снижает шансы на подписание, а техники из блока «Разведка» и «Создание доверие» имеют все шансы сработать на вас.
Обращайте внимание на Лица Принимающие Решения и выражение их лиц, интересуйтесь бизнесом клиентов, забудьте про концепт «да какая разница, это просто работа», и да пребудет с вами сила!
Пофигизм как защита от стресса
Здоровый пофигист умеет наслаждаться жизнью, расставлять приоритеты, отдыхать, рационально расходовать свою энергию. Он всегда спокоен, непробиваем, им невозможно управлять, манипулировать, давить на жалость или другие эмоции. А ведь именно эмоции, чувства – основа манипуляций.
Пофигист занимается только тем, что действительно важно и полезно для него. Им не управляет зависть или сравнение, потому он не гонится за чужими благами, счастьем, не делает значимым то, чего у него нет. Он не распыляется на гонку за другими людьми, он регулярно превосходит только сам себя. Пофигист живет беспристрастно.
Черты, свойственные пофигисту:
- рассудительность;
- хладнокровие;
- спокойствие в кризисных ситуациях;
- неторопливость;
- невозмутимость;
- стабильный фон настроения;
- стабильное видение мира;
- стабильное поведение.
Очевидно, что такой человек устойчив к стрессам. Он адекватно оценивает ситуации, видит трудности, возможности, перспективы, не позволяет проблеме завладеть мышлением. Пофигист сознательно игнорирует мелочные неприятности, угрозы. Вопрос в том, что человек в итоге отнес к ненужному, мелкому.
Если же пофигист в чем-то видит смысл, может ответить на вопрос «зачем» («на фига»), и ответ удовлетворит его, то все равнодушие спадает. Пофигист – источник энергии, человек с большим потенциалом. Нужно только найти несколько главных ориентиров «зачем», чтобы добиться успеха в жизни, а не стать ее пассивным наблюдателем.
«Существует только один путь к счастью – перестать беспокоиться о вещах, которые не подвластны нашей воле», – Эпиктет, древнегреческий философ.
Человека, которому все не нравится, можно смело назвать, например, «угрюмцем», хотя это слово в современной речи употребляется не так часто, надо признать. Прекрасное и более распространенное слово слово для человека такого плана – «брюзга» (или «брюзгач», от слова брюзжать, то есть, сердито выражать своё крайнее недовольство); еще есть слова «мичура» (производное от слова «мичуриться», то есть, хмуриться, морщиться, насупиться, глядеть сердито), «севрюк» (на самом деле, севрюки – это потомки северян, восточные славяне; видимо, эти товарищи отличались суровым характером), «тухтырь» (от слова «тухтыриться» —так в некоторых частях России говорили, когда человек дуется, гневается, дует молча губы), «бука» (кстати, бука – это мнимое пугало, которым некоторые воспитатели раньше стращали детей). Человека, которому все не нравится, можно назвать и «ворчуном», а также «колготуном», «скрипухой», «бухтилой», «шипуном», «воркуном», «скрипушником», «губоней». В некоторых компаниях таких людей называют отчего-то «рыбой». Также человека, которому все не нравится, можно назвать «негодующим», «унылым», «ропотливым», «ропщущим», «сердитый», «гневным», «сварливым», «неудовлетворенным», «нерадостным», «мрачным», «не испытывающий чувства удовлетворения», «хмурым», «раздражительным», «раздосадованным», «досадливыйм», «кислым», «разгневанным», «кисломордым», «обплевавшимся». Про такого человека говорят, что он «не в духе», «не в настроении», «встал с левой ноги», «встал не с той ноги», «точно муху проглотил».Используемые источники:
- https://gudi1991.ru/otnosheniya/chto-takoe-bezrazlichna.html
- https://otvet.ws/questions/5068462-kak-nazvat-cheloveka-kotoromu-vsjo-bezrazlichno.html
- https://psychologist.tips/3841-chto-takoe-pofigizm-horosho-ili-ploho-prichiny-iz-psihologii-pofigizm-kak-zashhita-ot-stressa.html
- https://otvet.hi.ru/12752/kak-nazvatj-cheloveka-kotoromu-vse-ne-nravitsya
Чем опасно безразличие
Польский поэт и прозаик Бруно Ясенский в своем романе “Заговор равнодушных” в качестве эпиграфа написал такое изречение:
“Не бойся врагов – в худшем случае они могут тебя убить.
Не бойся друзей – в худшем случае они могут тебя предать.
Бойся равнодушных – они не убивают и не предают, но только с их молчаливого согласия существует на земле предательство и убийство”.
С ним перекликается и фраза из книги Теодора Рузвельта, взятая им из текста поэмы итальянского мыслителя эпохи Возрождения:
“Данте отвел особое бесславное место в аду для тех, кто не решился стать ни на сторону добра, ни на сторону зла”.
Сегодня довольно легко представить ситуацию, когда на человека нападают в подворотне, а прохожие снимают происходящее на мобильный, вместо того чтобы помочь или вызвать полицию. Они сохраняют нейтралитет: “Моя хата с краю, ничего не знаю!”, “Не мои проблемы”. Прохожие не проявляют жестокости, но молча позволяют совершаться преступлению.
Хотели бы вы оказаться на месте жертвы такого происшествия? Не думаю. Это всего лишь один пример, но аналогичных ситуаций очень и очень много.
Равнодушие порождает равнодушие. У безучастных родителей растут безучастные дети, у пассивного общества появляются пассивные последователи. Каждое новое поколение развивается путем накопления социального опыта. Что будет накапливать очередное поколение, видя кругом примеры равнодушия?
Противоположными по значению являются понятия отзывчивости, сопереживания. Именно они помогают сохранять связь с нравственностью, которая и делает нас людьми, формирует личность.
