Какими качествами должен обладать руководитель – сильные стороны

При подборе персонала на руководящую должность, необходимо знать, какими качествами должен обладать руководитель. Прогресс не стоит на месте, и каждое десятилетие появляются различные новшества, меняются приоритеты. Многих интересует вопрос о том, изменился ли набор профессиональных и личностных качеств, которыми должен обладать руководитель.

Список качеств

Структура личности включает темперамент, волевые качества, способности, характер, эмоции, социальные установки и мотивацию. А также отдельно следующие качества:

• Самостоятельность;
• Интеллектуальное самосовершенствование;
• Коммуникативность;
• Доброта;
• Трудолюбие;
• Честность;
• Целеустремленность;
• Ответственность;
• Уважение;
• Доверие;
• Дисциплинированность;
• Гуманность;
• Милосердие;
• Любознательность;
• Объективность.

Личные качества человека составляют внутреннее восприятие и внешние проявления. Внешнее проявление включает список показателей:

• врожденный или приобретенный артистизм;
• привлекательные внешние данные и чувство стиля;
• ораторские способности и отчетливое произношение речи;
• грамотный и утонченный подход к невербальному общению.

Основные качества личности (ее внутреннего мира) можно классифицировать по ряду признаков:

• всесторонняя оценка ситуации и отсутствие противоречивого восприятия информации;
• присущая любовь к людям;
• непредвзятое мышление;
• позитивная форма восприятия;
• мудрое суждение.

Уровень этих показателей определяет индивидуальные особенности изучаемого индивида.

Эффективность руководителя

Человек, занимающий руководящую должность, должен развиваться во всех сферах: повышать свою квалификацию, уровень образования, улучшать свои знания и навыки.

Чтобы проанализировать эффективность деятельности руководителя, необходимо учесть множество факторов, среди которых:

• повышение производительности труда;
• рост основных фондов;
• быстрота оборота фондов;
• возрастание прибыли.

Если результат по этим показателям является положительным, можно считать деятельность директора эффективной.

Знания

Чтобы быть назначенным на должность руководителя компании, необходимо иметь как минимум высшее профильное образование. В дополнение к этому нужно хорошо разбираться в экономике, менеджменте и психологии. Профессиональные знания подразумевают понимание взаимосвязей между различными процессами, поиск оптимальных вариантов решения поставленных задач.

К сильным сторонам руководителя относят умение грамотно руководить коллективом, достигать высоких финансовых показателей, соблюдать гражданское и трудовое законодательство, разбираться в налогах, бюджетировании, ведении кадровой политики.

Следует учитывать жесткую конкуренцию и недостаток времени. Современный управленец должен владеть как минимум 1 иностранным языком, уметь водить автомобиль, иметь знания в области смежных профессий.

Директор предприятия должен разбираться в деятельности всех отделов его компании:

• производственных цехов;
• филиалов;
• юридической службы;
• бухгалтерии;
• отдела кадров;
• отдела снабжения;
• отдела маркетинга;
• логистики;
• архива и др.

Ответственность за работу всех этих подразделений лежит на директоре (вне зависимости от сферы деятельности предприятия). Таким образом, он должен владеть широким диапазоном знаний для эффективной организации труда и контроля над выполнением поставленных задач.

Умения

Профессиональные навыки руководителя характеризуют его способность быстро реагировать на различные изменения, взаимодействовать с людьми, добиваться высоких результатов. Здесь необходимо сделать акцент на следующих качествах:

1. Уравновешенность – способность брать под контроль свои эмоции. Это главное качество лидера: сохранять спокойствие в различных ситуациях и подавать пример своим сослуживцам.
2. Уверенность в себе – главное качество личности, необходимое для взаимодействия с окружающими. Уверенный в себе человек всегда сохраняет спокойствие. Подчиненные будут брать пример с такого руководителя. Такие взаимоотношения директора и коллектива создадут благоприятную атмосферу на предприятии.
3. Стрессоустойчивость способствует сохранению ясности мыслей. Такой человек не будет теряться при каждой возникшей проблеме, он сможет сохранить спокойствие в коллективе. Принятие важных решений в любых ситуациях – залог успеха в карьере.
4. Стремление к победе. Эта черта характера присуща уверенным личностям. Устремленность на достижение положительного результата дает стимул для продвижения по службе. Энтузиазм заразителен, и сотрудники компании также будут стремиться к достижениям.
5. Наличие организаторских способностей подразумевает под собой навыки оперативного оценивания ситуации, выявление первостепенных целей и четкий расчет времени на их решение. Такие задатки бывают не только врожденными, их можно развить в процессе работы над собой. Грамотный управляющий равномерно распределяет объем работы между подчиненными и контролирует ее выполнение.

Навыки

Навыки являются важной составляющей любого вида деятельности. Они отражают накопленные знания и полученный опыт. Профессиональные навыки представляют собой знания, которые постоянно совершенствуются.

Основными деловыми качествами руководителя являются:

1. Логический и критический тип мышления (практический интеллект). Человеку с таким мышлением проще работать с большими массивами информации, отбрасывая все ненужное и не отвлекаясь по мелочам.
2. Выполнение одновременно большого количества задач требует выдержки и собранности, навыков быстрого реагирования. Необходимо уметь использовать все свои способности и скрытый потенциал для принятия верных решений.
3. Управляющий должен уметь чувствовать других людей, понимать скрытые мотивы их поступков. Такое умение носит название социальный интеллект. Человек с такими способностями хорошо разбирается в людях и знает, что можно ожидать от сотрудника. Он хорошо понимает, что для эффективной работы необходимо создать здоровый микроклимат в коллективе и мотивировать своих сотрудников.
4. Адекватная самооценка, склонность к анализу своих действий, самокритичность, выбор нужной линии поведения – такие способности являются привилегией управленца. Заниженная самооценка и неуверенность в себе препятствует полноценному восприятию информации, а завышенная часто приводит к тому, что намеченные планы оказываются невыполнимыми.
5. Знания экономики и маркетинга. Для управляющего предприятием не является первостепенным владение всеми нюансами технологического процесса и работы каждого сотрудника. В его обязанности входит понимание самого процесса и качества продукции, ее соответствие стандартам и требованиям рынка.

Привычки

Директору необходимо понимать, что он является примером для своих подчиненных, поэтому он должен представлять, какими он хочет видеть своих работников:

• собранными;
• деликатными;
• активными;
• скрупулезными и т. п.

Если начальник хочет добиться того, чтобы в его коллективе не использовали нецензурную лексику во время общения, то ему необходимо собственным примером доказать своим подчиненным, что можно общаться без использования нецензурных выражений. В подсознании у подчиненных будет формироваться модель поведения, при которой успешный человек общается вежливо и культурно. Требуя от других выполнения каких-либо правил, необходимо непосредственно самому их придерживаться в жизни.

Если слова и действия начальника расходятся между собой, такая ситуация не будет способствовать формированию уважительного отношения к нему со стороны его подчиненных. То, что человек несет в мир своим поведением, привычками и внешним видом, говорит само за себя.

Привычки являются отражением личности человека, но в процессе ежедневной деятельности человек перестает их замечать. Только тот, кому присущи задатки лидера, может разглядеть в себе сильные и слабые стороны, признать свои недостатки и работать над их исправлением. Процесс самосовершенствования не должен прекращаться.

Грамотный руководитель умеет управлять своими подчиненными, т. к. он освоил управленческие навыки, без которых невозможно руководить коллективом.

Отличительные черты хорошего руководителя:

• постановка высоких целей;
• поиск правильного подхода к сослуживцам;
• повышение квалификации сотрудников;
• продвижение своей продукции на рынке;
• налаживание взаимоотношений с основными клиентами и инвесторами;
• поощрение сотрудников фирмы за их вклад в ее развитие.

Лидерство начальника должно быть таким, чтобы стимулировать работников к росту и развитию.

Структура индивидуальных качеств

Для более точного определения качества личности человека, следует выделить его биологическую структуру. Она состоит из 4 уровней:

1. Темперамент, включающий характеристики генетической предрасположенности (нервной системы).
2. Степень уникальных психических процессов, позволяющая определить личные качества человека. На получение результата влияет уровень индивидуального восприятия, воображения, проявления волевых признаков, чувств и внимания.
3. Опыт людей, характеризующийся знаниями, способностями, возможностями и привычками.
4. Показатели общественной направленности, включая отношение субъекта к внешней среде обитания. Развитие личностных качеств выступает направляющим и регулирующим фактором поведения – интересы и взгляды, убеждения и аттитюды (состояние сознания, основанное на предыдущем опыте, регулирующее отношение и поведение людей), моральные нормы.

Указанные выше категории тесно взаимосвязаны с потребностями и характером, способностями и эгоцентризмом людей. Совокупность общих показателей влияет на создание индивидуальной оболочки личности.

Жесткое и мягкое лидерство

Основной особенностью современного общества является выбор стиля управления или типа управленческого лидерства. Лидерские задатки и качества составляют основу управленческих навыков. Существует 2 типа управленческого лидерства, в зависимости от подхода к управлению: мягкое и жесткое лидерство.

Мягкое лидерство

Мягкое лидерство предусматривает совпадение интересов сотрудников и руководителя компании. Директор такой компании заинтересован в привлечении кадров, обладающих соответствующими навыками и знаниями, высоким уровнем профессионализма. При таком методе управления формируется эффективная обратная связь и система делегирования полномочий. Важным аспектом выступает уровень удовлетворенности персонала своей работой.

Жесткое лидерство

Жесткое лидерство основано на беспрекословном подчинении руководству. Компания не тратит ресурсы и энергию на привлечение квалифицированных сотрудников, а ведет работу с теми, кто уже трудится в штате. Такая модель предусматривает получение высоких показателей при минимальных затратах сил, времени и финансовых ресурсов.

Лидер, придерживающийся жесткого метода управления, должен быть настойчивым и харизматичным, уметь убеждать, воздействовать и сохранять дистанцию между собой и подчиненными.

Какую роль играть?

Жесткое лидерство чаще применяется в компаниях, чем мягкое. Но мировая практика показала, что достичь более высоких результатов помогает мягкий подход к управлению персоналом. Такие компании имеют больше конкурентных преимуществ. Но выстроить систему управления, основанную на доверии и взаимной поддержке, непросто.

Черты людей, характеризующие их темперамент

Врожденные качества личности формируют его как социальное существо. Учитываются поведенческие факторы, тип деятельности и круг общения. Категорию разделяют 4 понятия: сангвиник, меланхолик, холерик и флегматик.

• Сангвиник – сильная и уравновешенная личность, легко подстраивающаяся под новую среду обитания и преодолевающая препятствия. Общительность, отзывчивость, открытость, жизнерадостность и лидерство – основные черты личности.
• Меланхолик – слабая и малоподвижная личность. Под влиянием сильных раздражителей возникают нарушения в поведении, проявляющиеся пассивным отношением ко всякой деятельности. Замкнутость, пессимизм, тревожность, склонность к рассуждениям и обидчивость – характерные черты меланхоликов.
• Холерики – сильные, неуравновешенные, энергичные качества личности. Они вспыльчивы и несдержанны. Обидчивость, импульсивность, эмоциональность и неустойчивость – явные показатели беспокойного темперамента.
• Флегматик – уравновешенная, инертная и медлительная личность, не склонная к переменам. Личностные показатели выступают в легком преодолении негативных факторов. Надежность, доброжелательность, миролюбие и рассудительность – отличительные черты спокойных людей.

Нравственные свойства личности

На генетическом уровне в человеке закладываются программы нравственности, присущие далеким предкам. Данные свойства корректируются жизнью под влиянием таких факторов:

• семейное воспитание;
• влияние школы и дворовой компании;
• общественные и личностные отношения;
• жизненный опыт.

Каждый из аспектов подчинен определенным правилам нравственного поведения. Они формируют отношение личности к себе и другим людям. Исходя из того, какие ценности были заложены во внутренний мир, нравственные качества делят на категории: гуманистическая, националистическая, расовая, религиозно-фанатическая.

Нравственность закладывается в детстве

К положительным характеристикам относится только первая категория. В ее основе лежит уважение ко всем людям, независимо от их вероисповедания, национальности и расы.

Индивидуальные черты характера

Характер выступает совокупностью черт индивидуума, которые проявляются в разных типах деятельности, общения и отношений с людьми.Развитие личностных качеств формируется на фоне жизненных процессов и рода деятельности людей. Для более точной оценки характера людей следует детально изучить поведенческие факторы в конкретных обстоятельствах.

Разновидности характера:

• циклоидный – переменчивость настроения;
• гипертимная акцентуация заключается в высокой активности, недоведении дел до конца;
• астенический – капризные и депрессивные личные качества;
• сенситивный – робкая личность;
• истероидный – задатки лидерства и тщеславия;
• дистимный – сосредоточенная на негативной стороне текущих событий.

Отношения с коллективом

Характеристика на руководителя должна включать в себя пункт, в котором описано его взаимоотношение с подчиненными. Для построения здоровых отношений в коллективе, управленцу следует изучить основы психологии и взаимодействия с людьми. Как стимулировать подчиненных к результативной деятельности, как стать авторитетом в глазах своих сотрудников и создать сильную команду – все это следует знать управляющему.

Обратная связь

Обратная связь – это отклик, ответная реакция на происходящие события. Существуют 3 принципа обратной связи: конструктивный, негативный и позитивный. Каждый из этих принципов по-разному влияет на работу сотрудников, имеет свои положительные и отрицательные стороны.

Использование критики является негативным методом воздействия на подчиненных и редко приводит к желаемому результату.

Чтобы создать эффективную обратную связь, необходимо:

1. Предлагать коллеге способы выхода из затруднительной ситуации.
2. Доносить до него свои пожелания относительно его работы и поведения.
3. Подвергать анализу ситуации, которые произошли в недавнем прошлом.
4. Не упоминать о прошлых поражениях.
5. Стимулировать сотрудников к развитию и продвижению по карьерной лестнице.
6. Обсуждать поведение работников наедине с ними.

Хороший руководитель понимает, что лучшим стимулом для работника является похвала.

Предоставление права принятия решений

Даже руководители могут иногда ошибаться, поэтому необходимо давать свободу слова и мысли своим подчиненным, уметь прислушиваться к их мнению. Мудрый начальник всегда готов выслушать предложения коллег, сопоставить их со своим решением и сделать правильные выводы.

Отношение к труду

Только при ответственном отношении к своей работе можно достигнуть хороших результатов. В этот раздел можно отнести умение планировать свое рабочее время, не откладывать важные дела на последний момент, соблюдать порядок и чистоту на своем рабочем месте и др.

Возможность карьерного роста

Чтобы у сотрудников был стимул работать и совершенствовать свои навыки, необходимо предоставить им возможность продвижения по карьерной лестнице. Любые достижения и заслуги перед фирмой должны поощряться как морально, так и материально. Это хорошо стимулирует персонал, пробуждает у него дух соперничества и стремление добиться больших высот, чем сослуживцы. Только в условиях жесткой конкуренции работники начинают проявлять свои лучшие профессиональные качества.

Рекомендуется ввести систему бонусов и поощрений при достижении необходимых результатов. Такая практика хорошо зарекомендовала себя и благополучно используется во многих странах.

Личное поведение

Своим поведением руководитель должен задавать нужную атмосферу в коллективе, вызывать уважение и стремление соответствовать высоким требованиям компании. Грамотный управляющий не станет требовать от своих подчиненных того, чего он не способен сделать сам.

Умение создать команду

Хороший руководитель – это тот, который умеет сплотить коллектив, создать благоприятную и комфортную рабочую атмосферу. При подборе персонала на отдельные должности он руководствуется не только профессиональными навыками и способностями соискателя, но и своей интуицией. Директор должен уметь спроецировать в своем воображении какую-либо ситуацию и предугадать поведение сотрудника при таких обстоятельствах. Исходя из своих соображений и жизненного опыта, управляющий компанией может сделать вывод, подойдет ли этот человек для такой должности или нет.

Знание психологии

Руководителям крупных предприятий с большим оборотом средств (и не только им) необходимо разбираться в психологических аспектах при приеме на работу сотрудников. На многих предприятиях предусмотрена должность менеджера по подбору персонала, в чьи обязанности входит подбор квалифицированных кадров. Но директор должен уметь самостоятельно оценить пригодность соискателя к работе, на которую он претендует.

Умение вести переговоры

Коммуникативные навыки занимают одно из важнейших мест в иерархии профессиональных качеств управленца. То, насколько прибыльным станет бизнес компании, напрямую зависит от умения руководства находить общий язык с клиентами подчиненными, инвесторами и т. д. Следует быть гибким в общении и уметь в любой ситуации найти компромиссное решение для обеих сторон.

Честность и справедливость

Высокие моральные принципы не являются препятствием на пути к достижению намеченных целей (как полагают многие). Наоборот, они вызывают доверие и уважение окружающих, желание взаимодействовать с таким человеком.

Руководитель должен быть образцом для подражания, поэтому необходимо уделить внимание развитию таких качеств, как честность, справедливость и сострадание.

Индивидуальные способности людей

Индивидуальные психологические качества личности способствуют достижению успеха и совершенства в определенной деятельности. Они определяются общественной и исторической практикой личности, результатами взаимодействий биологически-психических показателей.

Существуют разные уровни способностей:

1. одаренность;
2. талант;
3. гениальность.

Развитие алгоритма личностных качеств и способностей людей характеризуется умением научиться новому в умственной сфере. Специальные особенности проявляются в конкретном виде деятельности (музыкальной, художественной, педагогической и др.).

Какой человек считается успешным

Каждая группа людей, объединенная целью или социальным статусом, имеет разные представления о благополучии. Это зависит от амбиций человека, его индивидуальности. Если речь идет об успехе в бизнесе, то показателями станут: карьерный рост, выход на руководящие посты, достижение глобальных целей, совершение отрытый и научных прорывов.

Критерии благополучия индивидуальны, и в каждой области рассматриваются в комплексе с разных точек зрения: внутреннего уклада организации, принципов человека и степени развития личности. Например, для актера успех — это узнаваемость, востребованность; для ученого — признание и популярность; для разработчиков программного софта — размер прибыли от продаж. Но это не значит, что обозначенные представители профессий достигли высот, о которых мечтали. Как правило, в бытовой сфере эти люди несчастны. Такой аспект, как неудачная личная жизнь, не дает назвать человека счастливым. Каждый индивид имеет моральные принципы и устои, и то что для одного успех, для другого — неудача. Поэтому рассматривать конкретные черты характера обобщенно — сложно.

Волевые черты людей

Регулировка поведенческих факторов, связанных с преодолением внутреннего и внешнего дискомфорта, позволяет определить личные качества: уровень усилий и планов для совершения действий, концентрации в заданном направлении. Воля проявляется в следующих свойствах:

• сила воли – уровень усилий для достижения желаемого результата;
• настойчивость – возможность мобилизации для преодоления неприятностей;
• выдержка – способность ограничивать чувства, мышление и действия.

Смелость, самообладание, обязательность – личные качества волевых людей. Они классифицируются на простые и сложные акты. В простом случае побуждения к действию перетекают в его выполнение автоматически. Сложные акты осуществляются на основе мотивации, составлении плана и учета последствий.