Будьте краткими
«Где мало слов, там вес они имеют», — сказал Шекспир. Чтобы слушать, нужны волевые усилия. Однако куда проще утешить себя словами «ничего интересного не услышу». Такой вывод мы стремимся сделать побыстрее, поскольку он избавляет нас от волевых усилий, необходимых для слушания. Говорящему стоит помнить это и, во-первых, стараться заинтересовать собеседника самыми первыми своими словами, а во-вторых, быть кратким.
Однажды Марку Твену так понравился миссионер-проповедник, что он решил пожертвовать ему доллар. Проповедь длилась уже час, и писатель решил ограничиться половиной доллара. Еще через полчаса он решил, что не даст ничего. Когда священник спустя два часа наконец закончил, Марк Твен взял доллар с тарелки для подаяний, чтобы компенсировать потерю времени.
Древние спартанцы были врагами многословия. Однажды в голодные времена посланец из другого города долго выпрашивал мешок зерна. Спартанец отказал ему: «Мы забыли начало твоей речи, а потому не поняли ее конца». Второй посланник показал пустой мешок и сказал:
«Вы видите: он пуст; пожалуйста, положите в него хоть что-нибудь». Спартанец исполнил просьбу, добавив: «В следующий раз говори короче. Что мешок пуст, мы видим. О том, чтобы его наполнить, можешь не упоминать».
Исследования ученых Института кибернетики в Падерборне (Германия) показали, что половина взрослых людей не улавливает смысла услышанных фраз, если те содержат более 13 слов. При этом дети-семилетки с трудом понимают фразы, составленные более чем из восьми слов. Поэтому нельзя не согласиться со словами Анатоля Франса: «Прекрасно только то, что нетрудно понять».
Комнатные растения
Живые зеленые растения в доме — еще один обязательный элемент уютного интерьера. Вы думаете, почему все солидные офисы стараются украсить интерьер комнатными растениями (правда, чаще — искусственными)? Да потому что они создают атмосферу уюта, заставляют людей чувствовать себя на рабочем месте комфортно, а значит, и работать будут лучше.
Что же тогда говорить о жилом помещении? Естественно, что комнатные цветы станут не только украшением интерьера, но и принесут несомненную пользу. Во-первых, комнатные цветы способны очищать воздух и благотворно влиять на энергетику дома. Во-вторых, растения в доме способны стать целителями телесных и душевных недугов. А в-третьих, комнатные цветы могут выступать в роли талисманов.
Скрытые комплименты
Проявите интерес к человеку.
Всякое проявление интереса к собеседнику — это скрытый комплимент: каждому приятно сознавать, что он интересен. Важно, однако, чтобы интерес этот был искренним. Притворный интерес легко разоблачается.
Чтобы интерес был искренним, найдите то, что вам действительно интересно в этом человеке: что-то из его биографии, работы, семьи, событий, свидетелем которых он был. И тогда ваш интерес будет неподдельным.
Начинайте с того, что интересует собеседника.
Каждый из нас с удовольствием говорит о себе, о своих делах. Используйте это, заведите разговор о том, что интересно собеседнику, о нем, о его проблемах. Посмотрите на интересующий вас вопрос глазами собеседника и подайте вопрос так, чтобы он отвечал каким-то его интересам.
Чаще произносите имя собеседника
. Каждому приятен звук его имени. Когда мы хотим убедить кого-то, мы непроизвольно и довольно часто произносим его имя.
Произносить имя следует не скороговоркой, а с чувством и в том же темпе, в каком идет разговор.
Был проведен эксперимент: на производственном совещании, где до того «рвали глотки», обвиняя друг друга, каждого обязали обращаться к оппонентам по имени и отчеству. Сравнение с иными совещаниями показало, что спорные вопросы нашли лучшее решение и значительно быстрее. Ведь нередко нам нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что окружающие к нам прислушиваются и мы для них что-то значим.
Четыре приема запомнить имя.
Очень часто мы мгновенно забываем только что услышанное при знакомстве имя (отчество). Чтобы этого не произошло, рекомендуется:
- сразу же, как услышали, повторить его вслух, например: «Очень приятно, Иван Васильевич»;
- ассоциировать с именами и отчествами известных вам людей или исторических личностей. Такая ассоциация помогает, даже когда вам приходится взять имя одного персонажа, а отчество — другого (они могут быть и разного пола);
- проговорить имя и отчество несколько раз про себя, если вслух не удается;
- сделать себе установку на запоминание имени и отчества: представьте, что вам доведется обратиться к этому человеку спустя несколько месяцев.
Не перебивайте собеседника.
Многие из нас грешат этим недостатком. Мужчины перебивают чаще, чем женщины. Руководители перебивают чаще — и не только в общении с подчиненными, а и в быту. Перебивая, мы как бы говорим: «Послушай лучше меня, мои мысли ценнее твоих. А все, что ты хочешь сказать, я и так знаю».
По одёжке встречают…
Первая часть пословицы: «Встречают по одежке, а провожают по уму», очень актуальна, в случае, если вы решили измениться в лучшую сторону. Если вы задумываетесь о том, как стать приятным человеком, начните менять свою внешность. Помните, главную роль здесь играет не дорогой и модный наряд, а аккуратность человека. Люди, которые следят за своей внешностью, ухожены и аккуратны, всегда приятны для окружающих.
Особенно этот совет актуален, если вы хотите составить впечатление о себе как о приятном человеке с малознакомыми людьми. Поработайте над своим стилем. Понаблюдайте за тем, как выглядят люди, которые достигли в жизни определенного успеха, возьмите в пример их манеру одеваться.
Чтобы стать приятным человеком, научитесь улыбаться. Контролируйте у себя приветливое выражение лица. Пользуйтесь этим секретом умело, чтобы «не переиграть», ведь только искренняя улыбка может сотворить чудо.
Приятный в общении человек – обаятельный человек. Естественность – вот главный критерий обаятельности. Избегайте манерности, излишней раскованности, уберите пафос.
Неречевые средства
Будьте хорошим слушателем.
Подсчитано, что в среднем 9 % рабочего времени мы пишем, 16 % — читаем,
30 % — говорим сами, 45 % — слушаем (или просто делаем вид, что слушаем).
При опросах на тему «Что такое хороший собеседник?» подавляющее большинство поставили на первое место умение слушать.
И это не случайно. Многие из нас — плохие слушатели. Часто мы только делаем вид, что слушаем, дожидаясь момента, чтобы высказаться самому. А плохое слушание — это проявление неуважения к говорящему.
Еще Плутарх говорил: «Бог дал тебе два уха и один рот. Почему же ты не пользуешься ими в такой последовательности?»
Ответ прост: слушать гораздо труднее, чем говорить. Скорость говорения в 4 раза меньше скорости мышления. Поэтому 3/4 возможностей мозга не задействованы в слушании и ищут себе применения. И обычно находят его в посторонних мыслях.
Иствуд Атватер (Атватер, 1984) приводит следующий занимательный случай:
Молодая женщина решила проверить, действительно ли люди крайне плохо слушают друг друга. Во время коктейля она сказала собеседнице светским тоном: «Между прочим, уходя из дома, я пристрелила своего мужа». «О, как тебе повезло, дорогая!» — последовал ответ.
Комментарии излишни.
Когда разговаривают двое мужчин или две женщины, то они перебивают друг друга одинаково часто. При разговоре мужчины и женщины мужчина перебивает собеседницу почти в 2 раза чаще. В результате примерно треть времени разговора у женщины уходит на то, чтобы восстановить направление беседы.
Женщины уделяют больше внимания самому процессу общения, в то время как мужчин интересует главным образом результат. Мужчина слушает внимательно обычно только первые 20–30 секунд, после чего начинает слушать вполуха.
Таким образом, в целом мужчины как слушатели проигрывают женщинам. В каждом конкретном случае многое зависит от характера, темперамента, воспитания и образованности участников разговора.
Улыбайтесь
Вы обладаете невероятным притяжением, когда счастливы. Особый дар – заставить окружающих улыбнуться. Ваш позитивный настрой способен вывести напряженное общение в нужное русло, заставляет присутствующих расслабиться. Это создает почву для более спокойного и конструктивного диалога.
- Как самостоятельно приготовить яблочный уксус в домашних условиях
- Цинковая мазь от прыщей
- Фрукт личи — польза и вред. Где растет, свойства и противопоказания, консервирование фрукта личи
Эффективные приемы слушания
Самый главный — так называемое активное слушание.
Прием состоит в том, что слушатель пытается предугадать, что скажет говорящий в следующей фразе. Так с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга. Внешнее проявление — это слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее. Точная подсказка воодушевляет говорящего, поскольку свидетельствует об интересе слушателя, его внимании и полном понимании. (Однако этим нельзя злоупотреблять. Тот, кто часто делает паузы, подбирая наиболее точные слова, может быть обижен частыми подсказками.)
Второй прием — задавать уточняющие вопросы
. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования — дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.
Третий прием — активная поза
слушающего: корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что в общении важно для создания благоприятного фона.
Ищите точки соприкосновения
При первом знакомстве задавайте собеседнику вопросы, пытаясь найти общие темы. Такой инструмент общения помогает лучше узнать человека, наладить с ним деловую, дружескую связь. В жарком споре не спешите выражать несогласие, оцените ситуацию спокойно. Людям нравится простота в общении. Откажитесь от сложных терминов. Чтобы вести диалог в позитивном ключе, ставьте себя на место других. Почувствуйте, насколько им комфортно общаться с вами.
Слушая, кивайте
Замечено, что рассказывающий нескольким слушателям смотрит больше на того, кто ему слегка кивает. Это вполне объяснимо, ведь именно от него он получает поддержку: я вас понимаю, согласен с вами.
Используйте этот прием. Когда слушаете, время от времени кивайте. Поскольку кивок означает понимание, то кивайте в тот момент, когда естественно сказать «понимаю» или «согласен». Это очень сильный способ расположить к себе собеседника. Ведь легкий кивок делается обычно бессознательно, а не из желания угодить говорящему. Но именно проявления бессознательного говорят об истинном отношении к собеседнику, поэтому они так ценны.
Покажите небольшую уязвимость
Открыто говорите о своих маленьких неудачах и слабостях, чтобы нравиться знакомым. Проявляйте радость по поводу достижений других. Это поможет им почувствовать свою значимость. Сила уверенных личностей заключается в умении проявлять эмпатию – сопереживание.
Делайте комплименты. Окружающие тянутся и доверяют тому, кто искренне проявляет к ним интерес. Снисходительность и спокойствие – черты характера, которые расположат к вам собеседника. Чтобы нравиться людям, старайтесь пропускать их вспышки эмоций, не поддавайтесь желанию покритиковать.
Улыбнитесь
Не просто улыбнитесь, а именно собеседнику. Улыбка творит чудеса. Все мы слышали про людей, которые сделали себе карьеру благодаря прекрасной улыбке.
Секрет улыбки состоит в следующем: действия более выразительны, чем слова, и верят больше именно действиям. Улыбка — это действие, означающее «Я к вам хорошо отношусь. Вы мне нравитесь, мне хорошо с вами, я рад вам». Дружеское расположение обычно рождает ответное расположение.
Во многих странах служащие обязаны улыбнуться посетителю — это облегчает решение вопросов. Нередко в зарубежных офисах встречаются таблички, обращенные к клиентам: «Улыбайтесь!»
Представителей некоторых профессий специально учат улыбаться: дикторов телевидения, актеров, политических деятелей, дипломатов.
Выдающийся педагог А. С. Макаренко писал, что постоянными упражнениями перед зеркалом он выработал у себя около сотни различных улыбок, уместных в разных ситуациях. Его пример — другим наука! Этой наукой всерьез занимаются в школах бизнеса. Созданы, в частности, специальные зеркальные карточки с изображением широкой улыбки, которую обучающиеся, глядя на свое отражение, пытаются воспроизвести.
Путем наблюдений установлено, что хмурые лица старятся быстрее. У хмурых людей и настроение хмурое, что не вызывает расположения со стороны окружающих.
Как быть общительным и интересным человеком с людьми: способы
Обучение навыкам общения – искусство. Поэтому на тренингах личностного роста и бизнес-тренингах общению посвящается большой блок теории и практики. Разберемся, какие способы помогают повысить количество и качество общения.
Не торопитесь
Не спешите познакомиться и начать общаться. Как ни странно, но это первая рекомендация при обучению коммуникации. Незнакомого человека будут раздражать навязчивые вопросы про семью, образование, личные интересы.
При первом контакте достаточно приветствия и короткого разговора на общие темы, например, о погоде, событиях в мире, стране. Только при следующей встрече можно углубить знания о человеке и рассказать немного о себе.
Слушайте
Развивайте в себе умение слушать. Это важно, чтобы собеседник не был загружен лишней информацией о проблемах в вашей семье, жалобами на сложную жизнь или приукрашенными успехами ваших детей. Хорошее общение предполагает активное слушание. Задавайте вопросы по теме разговора, комментируйте.
Ищите сходства
Ищите что-то общее. Иногда в общении сталкиваются абсолютные разные люди. Но коммуникабельный собеседник всегда найдет общий язык с кем угодно. Секрет прост: он научился учитывать явные интересы и скрытные. С людьми можно делиться опытом, мнением, интересами.
Поиск общих тем для разговора может осуществляться за счет наводящих разговоров, например, как прошли выходные, чем хочет заняться. Такие вопросы показывают интересы и ценности участников общения.
Желайте оказывать помощь
Быть уверенным и не стесняться в диалоге можно за счет желания оказаться полезным. Это еще один секрет успешного общения. Старайтесь искать такие темы, где вы можете быть полезным человеку. Ваша помощь ему может быть и в простом выслушивании проблем и переживаний.
Будьте в меру уверенным
Уверенность должна быть умеренной. Людей отталкивает чрезмерная стеснительность и звездность. Нужно уверенно держаться, знать себе цену, перестать стесняться высказывать свое мнение.
Проявляйте инициативу
Инициатива всегда похвальна. В разговоре неправильно только кивать, слушать и все. Многих это поведение даже раздражает. Поэтому иногда задавайте новые темы для обсуждения, настаивайте на них, показывайте в этих темах свою эрудицию, знания, что вы умный и интересный человек.
Развивайтесь в юморе
Развивайтесь в остроумии. В некоторых компаниях даже невооруженным взглядом видно соревнование в остроумии. В диалогах в этом надобности нет, но иногда и нужно вставить смешное высказывание, остроумную фразу. Смех всегда разряжает обстановку, позитивных людей ценят и хотят дальше с ними общаться. Как прокачать свой юмор и научиться смешно шутить, прочитайте в этой статье.
Реагируйте
Все люди не идеальны, иногда в общении бывают казусы. Вас высоко оценят, если вы научитесь негативные моменты переводить в шутку, а положительные подчеркивать. Воспитывайте в себе такие качества: не обижаться по мелочам, не реагировать грубыми высказываниями на провокации. Но и пропускать мимо ушей колкость в свой адрес не нужно.
Если человек намеренно захотел вас обидеть, покажите, что вы задеты, но прощаете его. Такое великодушие заставит его в дальнейшем так не делать. Благородное поведение позволяет привлечь к себе людей и легко заводить друзей.
И про
Визуальный контакт
Это исключительно важная часть общения. Глядя на говорящего, слушатель проявляет заинтересованность. Плюс облегчается процесс слушания.
Оптимальная продолжительность взгляда — не более 10 секунд. Более длительный взгляд может быть воспринят как вызов или смутить. Последнее касается людей неуверенных или стеснительных (а их около 40 %).
Встреча взглядами обычно длится несколько секунд — этого вполне достаточно для взаимопонимания.
Исключение составляет обсуждение неприятных вопросов: здесь воздержание от визуального контакта является проявлением вежливости и демонстрацией понимания эмоционального состояния собеседника. Напротив, настойчивый взгляд воспринимается как вмешательство в переживания человека.
Женщины более склонны к визуальному контакту, нежели мужчины. По-видимому, это обусловлено их повышенным вниманием к деталям — к тому, что мужчины считают мелочами. Мужской рационализм в данном случае является помехой более содержательному общению.
Замечено, что больше смотрят на тех, кем восхищаются или с кем установлены доверительные отношения. Нередко о неприязненном или безразличном отношении мужчины можно узнать по тому, что, здороваясь, он не смотрит на собеседника.
По взглядам можно судить, в какой стадии находится беседа. Когда говорящий то смотрит в глаза собеседнику, то отводит взгляд, это означает, что мысль его еще не закончена. Когда прервал речь и прямо посмотрел в глаза слушателю, это означает, что он закончил, теперь черед собеседника.
При выступлении, особенно перед небольшой аудиторией, оратор должен стараться посмотреть на каждого слушателя, тем самым адресуя речь каждому из них. Восприятие оратора аудиторией от этого значительно выигрывает. Напротив, если выступающий смотрит поверх голов слушателей или уставился в одну точку, то слушатели квалифицируют это как безразличие или неуважение к ним.
«Язык жестов» — один из способов оказать на собеседника приятное впечатление
Ученые доказали, что люди воспринимают информацию так: 97% сведений воспринимается благодаря невербальным сигналам, остальное – благодаря словам. «Язык жестов» выполняет функцию точного выражения того, что чувствует человек, а во-вторых – выполняет функцию более глубокого взаимопонимания.
Методы невербального общения, помогающие стать приятным человеком:
- Визуальный контакт – демонстрирует заинтересованность в беседе;
- Жесты и позы. (Люди ощущают внутренний комфорт с собеседником, обладающим экспрессивной моторикой, у которого расслабленно-оживленное выражение лица);
- Личное пространство. (Нужно знать пределы допустимого расстояния между собеседниками, чтобы человек, с которым ты налаживаешь контакт, не посчитал, что ты собралась доминировать в отношениях).
Стать приятным человеком несложно. Главное — захотеть этого, поставить перед собой такую цель. Пользуясь вышеприведенными рекомендациями, ты легко добьешься успеха, станешь коммуникабельным и приятным человеком.
(можно проголосовать за статью)
Метки: как нравиться людямв, общение, стать приятным человеком
- Похожие записи
- Как женщине вывести мужчину из депрессии?
- Как научиться правильно общаться с мужчинами?
- Как женщина губит мужчину?
Прикосновения
Дружеское прикосновение является сильным располагающим средством, однако только для близких людей. Прикосновение к малознакомому человеку, не расположенному к сближению, может вызвать отрицательную реакцию. Объясняется это тем, что прикосновение означает вторжение в личное пространство человека, поэтому прибегайте к этому средству с осторожностью. Подростков особенно раздражают прикосновения взрослых. Ведь у них обострено стремление к независимости, поэтому они стараются избегать «телячьих нежностей» как символа детства.
Для взрослых прикосновения близкого человека желанны — особую ценность они приобретают для пожилых, которые благодаря этому проявлению расположения ощущают свою нужность и значимость, в какой-то степени утраченные с выходом на пенсию.
Прикоснувшись к ребенку, мы показываем ему свою любовь, а это для него самая главная ценность. Особенно важно ласково прикоснуться к малышу после того, как он получил от нас наказание.
Установлено, что среди прикосновений и ребенку особую роль играет поглаживание по голове: оказалось (способствует развитию его мозга).
Эксперименты с детенышами обезьян показали необходимость прикосновений для их нормального развития. В отсутствие матерей одной группе обезьянок был оставлен плюшевый мишка, к которому они могли прижиматься, как к матери. Эти малыши выросли вполне здоровыми. А те детеныши, которые не имели даже такой возможности, выросли психически неполноценными.
Признаки женственности
Прежде всего, это не внешний показной образ, это то, что исходит изнутри барышни. Вокруг множество красавиц в якобы женственных платьицах, но это не наделяет их женственностью.
Таким образом, феминность является осмысленным удовлетворением дамами собственных врождённых потребностей, которые выражаются в поведенческом паттерне и качествах. К этим качествам, как правило, причисляют тонкость, корректность, тактичность, толерантность, покладистость, преданность, мягкость, ласку, выдержанность, спокойствие, размеренность, обаятельность, милосердие.
Женская незрелость обнаруживается в непринятии ею собственных врождённых потребностей, иными словами, отрицание собственной природы.
Женщины, развивающие исконно мужские черты в собственной персоне, в отличие от их потомственных носителей – мужчин, вызывают, скорее жалость, сочувствие, но никак не восхищение.
Мужские черты маскулинных женщин деструктивно воздействуют на внутренний мир дам, поведенческую модель, личность и препятствуют созданию вокруг благоприятного окружения. Вселенная не наделяет маскулинных фемин энергией для несвойственных ей чуждых качеств. В итоге такие дамы остаются без энергии, становятся разочарованными и истощёнными.
Таким образом, барышни, которые осознанно либо бессознательно чрезмерно культивируют в себе исконно мужские черты, такие как твёрдость, самоконтроль, ответственность, прекращая взращивать женские черты, являют собой самый деструктивную и отталкивающую вариацию незрелых барышень.
Мужественные фемины оценивают благополучие собственного бытия в соответствии мужских мерил успешности.
Незрелые дамы – это личности, лишённые выраженных потребностей, обусловленных их гендером, их тревожит всё, что бы тревожило лиц, у которых отсутствует удовлетворение базовых потребностей, а именно пища, отдых, одежда.
Для ублажения врождённых потребностей барышням необходимо развивать женские черты.
Что такое женственность психология объясняет с позиции четырёх уровней анализируемого понятия: физического, эмоционального, интеллектуального, духовного. Она утверждает, что для достижения женственности необходимо совершенствоваться на всех перечисленных уровнях.
Достичь совершенства на физическом уровне проще простого, поскольку к нему причисляется имидж барышень, состоящий из утончённых нарядов, подчеркивающих прелести фигуры и надежно скрывающих некоторые её огрехи, ухоженной кожи, наличия маникюра, аксессуаров, дополняющих образ, чистой удобной обуви, аккуратно уложенной причёски, лёгкой, неспешной, грациозной походки, грамматически корректной, размеренной, спокойной речи.
Умение создавать особую тепло-уютную атмосферу в жилище также можно причислить к составляющим данного уровня.
Эмоциональный уровень подразумевает гармоничность натуры и коммуникации с окружением.
Женственность представляет собой способность:
– понимать потребности близкого и давать ему необходимое, не культивируя чувство самопожертвования;
– уметь прощать;
– делать добро, не требуя обратных поступков;
– уметь признать неправоту;
– принимать близких лиц настоящими, не наделяя их надуманными качествами и вынуждая их подстраиваться под выдуманный образ;
– творчески подходить к решению проблемных вопросов;
– поддерживать близких, вдохновляя их;
– благодарить, заботиться, открыто говорить.
Ключевым качеством описываемого уровня является умение любить и получать любовь.
Интеллектуальный аспект подразумевает образованность, манеры, начитанность, воспитанность.
Интеллектуальная женственность включает умение:
– говорить уместно (то есть барышня понимает, когда сказать, кому, где и что, также она понимает, что существует информация, которую лучше придержать);
– вести адекватно себя в социуме;
– делегировать ответственность, давая возможность другим себя проявить;
– иметь личную позицию и корректно отстаивать её;
– своевременно заканчивать споры и идти на компромиссы;
– стремление к самообразованию.
Духовного уровня женственности достичь сложнее всего. Здесь речь не ведётся о религиозности дам. Ключевая составляющая на данном уровне – это благодарность.
Духовная женственность подразумевает принятие ударов судьбы без сетований, с пониманием, что это закаляет, помощь окружающим, поддержка.
Частичной женственности не существует. Феминность должна быть сбалансированной на всех приведённых уровнях. Помимо того наличие женственности не требует доказательств. Она не требует вербальных либо иных подтверждений.
Правила прикосновений
Не стоит прикасаться к собеседнику, если он в плохом настроении или обсуждается неприятный для него вопрос.
Особенно болезненно люди реагируют на высокомерные и фамильярные движения: похлопывания по плечу или щеке. Взрослыми людьми это воспринимается обычно как крайняя бестактность.
Зафиксировав положительные эмоции собеседника своим прикосновением и повторив прикосновение к тому же месту в конце разговора, можно закрепить расположение партнера к себе после окончания беседы. (Более обстоятельно этот прием описан в главе, посвященной нейролингвистическому программированию, где идет речь о якорении.)
Хвалите других и не обсуждайте
Чтобы нравиться окружающим, откажитесь от сплетен. Если кто-то начинает обсуждать внешний вид и поступки знакомых, старайтесь перевести беседу на другую тему. Научитесь искренне сопереживать человеку и хвалить его в разговоре. Подчеркните репликой занятный момент в диалоге, акцентируйте внимание на достойных качествах собеседника. Человеку всегда нравится, когда замечают изменения в его внешности: новую стрижку, красивый костюм.
Взаимное расположение в пространстве
Установлено, что при прочих равных условиях конфликты чаще возникают между людьми, находящимися друг напротив друга. (Неслучайно слово «противостояние» означает конфликт.) Поэтому для разговора лучше садиться рядом или под углом друг к другу.
Сотрудничающие или хорошо знающие друг друга люди предпочитают располагаться именно так. Это благоприятно для достижения согласия. При этом расположение плечом к плечу является дружеским и не должно навязываться человеком малознакомым или имеющим более низкий статус.
В зависимости от пола предпочтения таковы: женщины чаще предпочитают разговаривать, находясь сбоку, мужчины — друг напротив друга. Исключение у женщин составляют случаи соперничества.
Текстиль
Дом без текстиля скорее будет напоминать контору, чем жилое помещение. Ткань — субстанция «живая», дышащая и способная хранить запахи вашего дома (не только хорошие, кстати). Поэтому по-настоящему уютному дому просто необходимо быть украшенным текстильными элементами. Это всевозможные подушечки и думочки, шторы и скатерти, салфетки и покрывала. А, кроме того, ткани можно использовать и при отделке стен, создании панно или других декоративных элементов интерьера.
Естественно, что ткани должны быть натуральными, а все текстильные украшения чистыми. Это касается не только декоративных элементов или обивочной ткани на мягкой мебели, но вещей вполне практического назначения (полотенца, постельное белье, одеяла пледы).
Межличностное расстояние
Более заинтересованные и настроенные на достижение согласия садятся поближе к собеседнику, иные — подальше. Однако слишком близкое расположение (до 0,5 м) воспринимается как интимное; расстояние от 0,5 до 1,2 м — для дружеского разговора; социальное расстояние (1,2–3,7 м) — для деловых отношений; публичное расстояние (более 3,7 м) — чтобы обменяться несколькими словами или вообще не контактировать.
Обычно человек интуитивно располагается на соответствующем расстоянии. Однако некоторая корректировка с учетом вышесказанного позволит эффективнее использовать этот ресурс. Ведь нужно думать не только о своем удобстве, но и об удобстве партнера, о придании разговору нужной тональности.
Женщинам более комфортно довольно близкое расположение собеседников. Люди пожилые и дети также предпочитают держаться поближе, нежели люди средних лет, молодежь, подростки.
Собеседникам равного статуса комфортно более близкое расположение по сравнению с ситуацией, когда разговаривают с человеком более высокого статуса.
По тому, как располагается собеседник (близко или далеко, под каким углом), можно составить предварительное суждение о его отношении к партнеру.
Запах
Запах любого дома складывается из множества ароматов, а также нейтральных или даже не очень приятных запахов. Если вы поддерживаете чистоту, то неприятных запахов (от мусорного ведра, унитаза, кошачьего лотка) в вашем доме быть не должно. Однако источником такого запаха может стать и несвежее полотенце в ванной, и влажная тряпка на кухне, и «задохнувшийся» зонт в прихожей, и давно нестираные занавески на окнах, и пылящиеся в шкафах книги. Словом, практически любой предмет, находящийся в вашем доме, запросто станет источником неприятного запаха. Поэтому — чистота и еще раз чистота.
Помимо хорошего естественного запаха Дома, его «обонятельный» образ можно дополнить и другими ароматами. Используйте для этого и обыкновенные освежители воздуха, и специальные приспособления (саше, ароматные свечи, эфирные масла и пр.). Самыми уютными и теплыми запахами считаются ароматы ванили, бергамота, мяты, лимона или грейпфрута, а также запах корицы, вербены, свежего дерева и кофе. И, естественно, запах выпечки, с которым не сможет соперничать никакой другой (даже самый изысканный) аромат. Но вот все другие кухонные запахи желательно нейтрализовать. Кстати, прекрасно справляющаяся с этой задачей вытяжка, поможет избавиться и от запаха прогорклого жира, а также от самого жирного налета и копоти на стенах и кухонной мебели.
Пунктуальность
«Точность — вежливость королей» — этот афоризм как нельзя лучше раскрывает роль пунктуальности. Нет ничего хуже, чем опоздать к началу встречи. Еще Шекспир сказал: «Лучше прийти на 2 часа раньше, чем опоздать хотя бы на 2 минуты». Справедливость этого легко понять, если речь идет об опоздании на поезд. Но отношения между людьми не менее важны, чем потери от сорвавшейся поездки.
Единственный способ не опоздать — планировать прийти немного раньше. Тогда в случае непредвиденных обстоятельств есть запас времени. Тем более что правилами этики предписывается прибывать для встречи на нейтральной территории за 5 минут до назначенного времени. В случае приема у высокопоставленного руководителя рекомендуется появиться в его приемной за 10 минут до указанного времени.
© Виктор Шейнов. Сила влияния: воздействия явные и скрытые. — СПб.: Питер, 2022. © Публикуется с разрешения издательства
