Мы иногда просто не осознаем силу слов и их влияние на людей (друг, член семьи, коллега), с которыми мы говорим. В процессе гнева они имеют большую силу. Об этом стоит помнить. Ведь иногда одно случайно брошенное слово делает очень больно близкому. Поэтому крайне важно знать, как извиниться правильно после того, как вы причинили боль человеку словами. Иногда мы просто не понимаем, как это сделать. И именно это становится нашей роковой ошибкой, которую потом уже будет вовсе невозможно исправить.
Далее мы расскажем шаг за шагом, как действовать правильно, что говорить, а что нет, чтобы попросить прощения у человека. Информация взята из недавнего исследования, опубликованного в Клиническом журнале боли США, и советов экспертов в области здравоохранения, которые подробно описали исследование в статье, опубликованной в «Нью-Йорк Таймс».
Что нужно делать, перед тем как извиниться
Сначала оцените степень вреда. Будьте открыты и возьмите на себя ответственность за то, что можете кому-то причинить вред. Не пытайтесь обвинить человека, который почувствовал себя пострадавшим. Если вам неясно, то не говорите: «Почему ты такой глупый?». Лучше скажите так: «помогите мне понять, что я сказал, чтобы я мог исправить ситуацию?».
Как сложилась жизнь младшей дочери Георга Отса: фото
Венера вошла в созвездие Овна: прогноз для всех знаков
Морковь растет между досками: как сеять семена, чтобы собрать урожай дважды
Не будьте жертвами! Будьте более реалистичными и не вините себя за то, что вы сказали что-то неуместное. Не начинайте говорить: «Не могу поверить, что сказал это. Я ужасный человек». Или так: «Мне стыдно, но я могу улучшить ситуацию. Мы все делаем ошибки».
Как правильно извиняться в различных ситуациях?
Теперь перейдем к психологической составляющей такого процесса как извинения. Ситуаций, когда вам может потребоваться извиниться, превеликое множество. Если вы случайно кого-то зацепили плечом в толпе, достаточно сказать «извините».
А вот если вы опоздали на работу, лекцию, свидание, совещание или, не приведи, Господи, забыли поздравить жену с Днем рождения, вам придется давать более развернутые объяснения. Формат извинений будет зависеть и от того, перед кем вы извиняетесь, и от того, кто вы сами и насколько масштабна ваша вина. Рассмотрим наиболее популярные рекомендации.
Как правильно извиниться перед девушкой
Вопрос «как правильно извиниться перед девушкой» является животрепещущим для любого, кто сейчас встречается с девушкой. Зачастую девушки сначала обижаются, а потом придумывают, за что. В этом случае не нужно ломать голову над поиском логики там, где ее нет. Девушке нужно внимание, а вы должны извиниться уже просто за то, что не поняли этого достаточно быстро, чтобы успеть отреагировать.
Бывает и такое, что вы действительно сказали или сделали что-то лишнее, однако в силу того, что мужчины менее чувствительны, чем женщины, все равно не поймете, что тут не так. Это не освобождает от извинений и необходимости освоить формат поведения, который приемлем для вашей девушки. Если с вашей точки зрения девушка хочет слишком многого, можно поискать себе другую девушку. Но сначала – все равно извиниться!
Как извиняться? Советы на эту тему подготовили для вас эксперты портала GoPsy, специализирующего на психологии и отношениях между людьми [GoPsy, 2020]. Итак, парни, извиняйтесь правильно:
- Успокойтесь и возьмите под контроль свои слова, эмоции, интонации.
- Будьте конкретны и четко скажите: «Я хотел бы поговорить с тобой».
- Будьте конкретны и спросите, что не так, если не понимаете, в чем дело.
- Сразу признайте вину, если ваша вина очевидна.
- Если ваша вина неочевидна, тоже признайте, коль скоро собрались извиняться.
- Воздержитесь от оборотов наподобие «ты меня, конечно, прости, но, по сути, я ни в чем не виноват». Это обесценит ваши извинения.
- Добавьте в голос «виноватые» нотки и поясните, что вы не имели намерения кого-то обидеть.
- Скажите, что вы поняли, в чем ваша вина, и обещаете впредь так не поступать.
- Улыбнитесь и обнимите девушку, если она не возражает.
- Не пытайтесь инициировать секс сразу после извинений. Это опошлит момент и заставит девушку подозревать вас в неискренности.
Если с вами не хотят не только обниматься, но даже разговаривать, обязательно дайте девушке время успокоиться. Например, скажите, что подождете, когда она будет готова к общению. Часто уже этой фразы достаточно, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.
Если дело не движется достаточно долго, можно попытаться извиниться письменно. Допустим, сообщением на почту или в мессенджер, запиской на столе или зеркале, если вы живете вместе, открыткой, вложенной в букет цветов, отправленный с курьером, если вы пока не ведете совместное хозяйство.
Что должно быть в письме с извинениями:
- Нежное красивое обращение: «моя дорогая», «моя любимая», «самая лучшая в мире».
- Внятная цель письма: «я не знаю, как мне с тобой связаться, чтобы попросить прощения».
- Указание на осознание своей неправоты: «я понял, что был неправ».
- Пояснение мотивов поступка: «я думал, так будет хорошо», «я не вполне осознавал, как лучше поступить, потому что плохо разбираюсь в подобных ситуациях».
- Собственно просьба о прощении: «прости меня, пожалуйста».
- Заверения, как вам дороги ваши отношения: «я не хочу тебя терять».
- Романтичная подпись: «мужчина, который всегда будет тебя любить», «безнадежно влюбленный в очаровательную девушку».
По желанию, извинения перед девушкой можно подкрепить подарком или презентом: мягкой игрушкой, цветами, конфетами, шоколадкой.
Как извиняться в случае, если вы уже вступили в законный брак? Примерно таким же образом, только дороже. Так, если муж «к однокласснице ушел школьной, а потом вернулся и купил шубу», то, как метко заметила поэтесса Сола Монова: «Мне, конечно, до сих пор больно, но и шубу до сих пор ношу я». Полную версию стихотворения и прайс за различные ситуации, требующие извинений, можно увидеть на персональном YouTube-канале Солы Моновой:
Уточним на всякий случай, что стихотворение шуточное, и подразумеваются подарки в пределах бюджета вашей семьи. Так или иначе, какое-то материальное подкрепление ваших намерений повышает шансы на примирение. В общем, мужчины, извиняйтесь правильно. Как говорится, «выходка с танцоршей навсегда в прошлом, а машина ничего, ездит»!
Как правильно извиниться перед мужчиной
Девушки тоже могут что-то сделать не так, и тогда встанет проблема, как правильно извиниться перед парнем, мужем, близким другом. Первое, что приходит в голову, это включить свои женские чары. Это правильно, и чтобы чары точно подействовали, следует соблюдать несколько несложных правил [М. Поташев, 2014]. Итак, девушки, извиняйтесь правильно:
- Будьте конкретны и прямо скажите, что вам очень жаль, и вы переживаете из-за случившегося. Как правило, мужчины более прямолинейны, и догадываться о причинах его недовольства вам не придется.
- Если ситуация не очевидна, спросите у своего молодого человека или мужа, чем именно он недоволен. Можете выразить сожаление, что вы не телепат и не догадаетесь по его молчанию, что случилось.
- В любом случае, не будьте назойливой и «не бросайтесь мужчине на шею». Если он хочет взять паузу и не хочет общаться прямо сейчас, дайте ему эту возможность.
- Не пытайтесь переложить вину на мужчину, если ваша вина очевидна. Если неочевидна, тоже не пытайтесь, коль скоро решили извиняться.
- Скажите мужчине, как он вам дорог и как вы дорожите вашими отношениями.
- Прикоснитесь к нему, потеребите галстук или пуговицу, «сдуйте» невидимую пылинку.
- Устройте мужчине романтический ужин или испеките его любимый торт.
В любом случае, помните, что мужчина тоже может быть ранимым и долго переживать из-за своей обиды. Не возмущайтесь, если не получили прощения немедленно, не скандальте и воздержитесь от высказываний наподобие «ах, так, ну и не надо, кому ты нужен».
В особо тяжелых случаях, когда попрано мужское самолюбие (например, из-за вашей измены), будьте немногословны и просто скажите, что понимаете его состояние и хотите знать, что вам делать, чтобы вернуть доверие. В любом случае, извиняясь, не оправдывайтесь. Ограничьтесь указанием причин произошедшего, если этому, в принципе, есть какое-то разумное объяснение.
Как правильно извиняться: общие принципы
В целом, любые извинения подчиняются вышеописанным закономерностям: признать свою вину; сказать, что вы сожалеете о случившемся и обязуетесь впредь так не поступать; обязательно подчеркнуть, как вам дороги ваши отношения с человеком, будь то личные, семейные, рабочие или партнерские. Главное, чтобы извинения были искренними и шли от чистого сердца.
Если ситуация, требующая от вас извинений, случилась на работе, обязательно приложите все усилия, чтобы ее исправить. Если виноваты не только вы, все равно не переваливайте всю вину на других. В конце концов, вам могли не предоставить все необходимые для выполнения задания ресурсы исключительно потому, что вы недостаточно настойчиво об этом просили.
Если вы чувствуете вину перед родителями за что-либо, не откладывайте извинения на потом, потому что потом может быть безнадежно поздно. В отличие от других людей, родители готовы принять своих детей со всеми их недостатками. Конкретные рекомендации и примеры из жизни вы можете найти в материале, который подготовила коуч Лариса Скрижаль, специализирующаяся на отношениях родителей и детей [Л. Скрижаль, 2021].
И, раз уж мы начали наш материал с примеров из литературы, вспомним еще один, а именно «Анекдот из детской жизни», который Федор Достоевский (1821-1881) описал в своем «Дневнике». По сюжету, девочка решила извиниться перед мамой за плохие оценки в школе, а ввиду того, что ей было действительно стыдно, решила больше не показываться маме на глаза, для чего уйти из дома, оставив записку следующего содержания: «Милая мамочка, я всю неделю была очень дурной девочкой. Я получила три нуля и тебя обманывала. Воротиться мне к тебе стыдно, и я уж больше к тебе не вернусь. Прощай, милая мамочка, прости меня, твоя Саша» [Ф. Достоевский, 1994].
По сюжету, девочка, не найдя приемлемого варианта ночлега в зимнем Петербурге, вернулась домой тем же вечером, хотя и позже обычного. Что, собственно, и позволило классифицировать ситуацию, как анекдот, несмотря на переживания мамы. Но, по сути, это пример, как не следует поступать, потому что такие «извинения» доставят родителям гораздо больше волнений, чем даже самые плохие оценки в школе.
К слову, примеров неправильных извинений достаточно много и во взрослой жизни. В частности, им посвящен специальный материал Apologies can be tricky, but combining a dose of gratitude with a gesture that costs you something can help smooth ruffled feelings («Извинения могут быть сложными, но сочетание дозы благодарности с жестом, который вам чего-то стоит, может помочь сгладить возбужденные чувства») в издании ВВС [A. Cohen, 2020].
Суть статьи отчасти понятна из названия, но видится целесообразным рассказать о ней подобнее. Так, чтобы извинения выглядели искренними, автор рекомендует подкрепить их действиями, даже если эти действия доставят неудобства извиняющемуся.
Если вы обидели ребенка, не сводив его в аквапарк, хотя обещали, пусть даже по уважительной причине, следует предложить разумную компенсацию. Например, отложить все дела на ближайшие выходные и все-таки съездить в аквапарк или лунапарк на аттракционы, если аквапарк, к примеру, уже закрылся.
Кроме того, ваше извинение должно восстановить самоуважение человека. Если вы обидели человека или оскорбили его чувства, пусть даже случайно, это на какое-то время снижает его самооценку, уверенность в собственных силах и целесообразности действий.
Допустим, если вы назначили клиенту встречу на определенное время, а сами опоздали, обязательно поблагодарите за проявленное терпение и за то, что человек вас дождался, и только потом принесите свои извинения. Такая благодарность подтвердит, что человек был абсолютно прав, дождавшись вас, несмотря на опоздание, и эта встреча чрезвычайно важна для вас.
И, наконец, стоит обсудить еще один момент: насколько уместен юмор в извинениях? Тут единых рекомендаций нет и быть не может. Все зависит от контекста ситуации и того, насколько развито чувство юмора у того, кому приносят извинения.
Так, одна компания по доставке воздушных шариков советует обвязаться ленточкой и прийти к любимому человеку извиняться с шариками в руках [Шарлот, 2020]. Как вариант, можно еще попросить жалостливым голосом «ну, не дуйся, а то лопнешь». Всем ли подойдет такое извинение, сказать сложно, но если остальные варианты исчерпаны, можно попробовать.
Используют юмор для извинений и в бизнесе. Так, в 2022 году мировые СМИ обошли извинения, которые принесла клиентам компания KFC (Kentucky Fried Chicken) за перебои с фирменным блюдом сети ресторанов – курицей. В качестве объяснения представители компании написали в соцсетях, что «курица перешла дорогу, но не зашла в наш ресторан», а еще поменяли буквы в своем названии так, чтобы надпись ассоциировалась со всем известным ругательством FCK [ВВС, 2018]. Как мы все знаем, компании удалось преодолеть кризис и продолжить работу.
И, наконец, стоит поговорить о ситуациях, когда вас пытаются сделать виноватым, однако, по сути, вам извиняться не за что.
Что правильно делать во время извинений? Варианты различных методик
Возьмите на себя ответственность. Избегайте отговорок типа «я не это имел в виду» или «почему ты обиделся, ведь это была шутка». Исследования утверждают, что когда мы честны, мы можем избежать депрессии и беспокойства. Сказав что-то вроде: «Мне стыдно, что я сказал это» или «Мне грустно, что я причинил тебе боль», можно ослабить некоторые страдания человека в этой ситуации. Будьте нежными к людям.
Для тех, кто все ещё размечает лунки пальцем или карандашом: специальный прибор
14 лет сложностей и любви: как Антону Хабарову удаётся сохранять семью
Он написал много книг, которые стали бестселлерами: вокруг света на велосипеде
Прочувствуйте боль другого человека. Нужно выбирать подходящее время для извинений. Дабы не сделать хуже своими словами. Начните извиняться после того, как человек будет к этому готов.
Также бесполезно спорить о том, кто имеет правильную версию. Ведь каждый из вас останется при своем мнении. Можете сказать так: «Слова, которые я сказал, не были приятными, и я понимаю, почему вы меня расстроили». Далее можете переходить непосредственно к словам извинения.
Будьте в процессе извинений искренними! Будьте уверены, что оправдание исходит от сердца. Избегайте готовых фраз типа «прости меня, если тебе больно». Это выражение может показаться слишком поверхностным для того, чтобы его могли услышать. Не отправляйте сообщения или электронные письма в первый момент. Язык тела и лица, а также тон голоса теряются при написании. Всегда предпочитайте извиняться лично. Если это невозможно, то тогда просто позвоните.
Посадите топинамбур: как вывести весной пырей и борщевик на огороде без химии
Мясников предупредил россиян о вспышке опасной болезни из-за эпидемии ковида
Урожайное кольцо: сосед научил, как правильно «будить» картошку
Как правильно просить прощения у мужчины
Развенчаем миф, что мужчины обижаются реже, чем женщины. Мужчины так же обидчивы, как и дамы, но они больше скрывают свои чувства. Если женщина игнорирует, избегает обидчика, то мужчина больше склонен к агрессии, колкостям.
Как попросить прощения у мужа
Ещё один миф, что мужчины не любят нежности и ласку. Если вы серьезно обидели своего мужчину, первым делом:
- Обнимите его или возьмите за руку.
- Немного помолчите, дайте ему высказаться первым.
- Внимательно выслушайте.
- Признайте вслух свою неправоту.
- Спросите, что вы можете сделать, чтоб загладить свою вину и искренне раскайтесь.
- Смотрите ему прямо в глаза. Не прячьте глаза, так вы покажете искренность своих намерений.
Как попросить прощения у мужа за измену
Простить адюльтер очень сложно. Большую роль играет, что вы понимаете под понятием измены: прогулку с другом, анкету на сайте знакомств или отношения с другим партнером на стороне. Мужчине тяжелее простить измену, чем женщине. Свою роль сыграли стереотипы о полигамии самцов и моногамии самок. Если вы уже изменили своему любимому человеку, вы сделали это целенаправленно. Вы знали, что ему будет невыносимо больно. Стоит ли держаться за такие отношения?
Вы больше не повторите содеянное!
Объясните, что вы все осознали и сделали выводы, поэтому так больше не поступите. Если вы поделитесь с пострадавшим тем, что вы узнали из ситуации, это даст больше уверенности в том, что ошибка не повторится. Например, на рабочем месте, если вы ошиблись с произношением имени коллеги, не оправдывайте себя и не говорите: «Это сложное имя, которого я никогда раньше не слышал». Эксперты рекомендуют говорить: «Я извиняюсь за это. Я рад, что вы исправили меня, и я постараюсь не повторить ошибку».
Как просить прощения у женщины
Девушки ценят поступки больше слов. Придумайте романтичный и оригинальный способ извиниться:
- пришлите бумажное письмо;
- сделайте склейку фото ваших лучших моментов вместе;
- нарисуйте рисунок, где показаны ее лучшие качества.
Много денег не нужно. Важно внимание и искренность.
Как попросить прощения у мамы
Обидеть маму сложно, а выпросить прощения – легко. Навестите её, если живете отдельно. Помогите с ремонтом дома. Если вас давно просили о помощи – сейчас самое время.
Как попросить прощения у любимой женщины
Если женщина вас любит, она простит практически любой проступок. Важно показать не только раскаяние, но и то, что вы изменились. Проанализируйте причину обиды. Если вы уделяли ей слишком мало внимания, это повод сходить на свидание. Даже если вы 20 лет в браке, разнообразьте отношения. Пройдитесь по ночному городу вдвоем. Придумайте что-то оригинальное.
Что делать нельзя, чтоб женщина простила:
- извиняться в СМС-ке, социальной сети;
- говорить фразу «я уже 1000 раз извинился;
- настаивать на общении.
Помните, чтоб простить человека, нужно время. Никогда не настаивайте на том, чтоб вас немедленно извинили. Немного терпения, и все получится!
Что правильно делать после извинений
Восстановите отношения. Не спрашивайте себя, «как это будет выглядеть теперь», но начните говорить о чем-то, где вы оба можете развить здоровую беседу. Удалите свои страхи и вложите свои силы в душевный разговор после извинений. Через какое-то время минут все поймут, что неприятную ситуацию пора отпустить.
О скрытой угрозе магнитиков на холодильнике
18% поедут по России, 7% — за границу: россияне рассказали о планах на лето
Экс-супруга Владимира Кристовского об отношениях после развода
Дайте человеку время принять произошедшее. Если даже после процесса извинения вы поймете, что человек все еще обижен, уважайте его время. Вы можете сделать все возможное, быть искренним и извиниться от всего сердца, но вы не можете заставить кого-то принять ваши извинения быстро. Иногда слова наносят непоправимый ущерб.
Эксперты говорят, что, если вы не говорите искренние извинения, то это означает, что вам действительно все равно, и вам это не нужно. Тем не менее попытайтесь поставить себя на место других и понять их боль. Вы не только станете более внимательным другом или коллегой, но и с большей вероятностью сделаете другого человека услышанным, защищенным, безопасным и уважаемым.
Когда извиняться не нужно
Итак, что же это за ситуации, когда вас пытаются сделать виноватым, однако, по сути, вам извиняться не за что? С такими проявлениями попыток манипуляций, начиная от родительских ожиданий хороших оценок в школе, и заканчивая тем, что в стране тяжелая ситуация, а ваша фирма делает шикарный корпоратив для сотрудников вместо того, чтобы помочь больным детям, сталкиваются многие.
Речь не о том, что не нужно стремиться к знаниям в школе или помогать больным детям. Речь о том, что только вы вправе решать, как распоряжаться своими деньгами после уплаты всех долгов и налогов, о том, что таланты и способности у всех разные, и о многих других вещах, о которых подробно рассказано в статье «10 вещей, за что вам никогда не стоит извиняться» [А. Ильяшенко, 2021]. Некоторые эксперты выделяют «15 вещей, за которые не надо извиняться» [M. Yost, 2018]. Кое-какие пункты повторяются либо являются вариациями ранее упомянутых, поэтому обобщим и выделим самые главные моменты.
Топ-12 случаев, когда извинения неуместны:
- За незнание чего-либо: всё могут знать только все. Если какое-либо знание нужно для вашей работы, просто обещайте компенсировать пробел. Если вы не были на какой-то модной выставке, тусовке, премьере или не слышали последние сплетни, это вообще ваше личное дело.
- За внешность: какая есть, такая есть, даже если вы могли бы и скинуть лишние килограммы или поменять прическу. Главное, чтобы лично вам в вашем теле было комфортно, и вы были здоровы.
- За семейное положение: это исключительно ваше дело, когда вам заводить семью и детей и заводить ли семью и детей в принципе.
- За сексуальную ориентацию: никого не касается, с кем строят отношения люди, достигшие совершеннолетия.
- За мнение: каждый человек имеет право на свое мнение, даже если оно не совпадает с мнением окружающих.
- За эмоции: человек имеет право на свои эмоции, даже если их не разделяют окружающие. Разумеется, речь не идет о том, чтобы в порыве гнева кого-то ударить или оскорбить.
- За просьбу о помощи: если вам нужна помощь, просто попросите о ней того, кто потенциально способен вам помочь.
- За заботу о себе: любой человек нуждается в отдыхе, личном пространстве и свободном времени, которое можно посвятить исключительно себе.
- За чужие ожидания: вы не обязаны соответствовать ни чужим желаниям, ни навязанным обществом стереотипам.
- За других людей: вы можете отвечать лишь за себя и свои поступки. Все остальные дееспособные взрослые должны отвечать за себя сами.
- За успех: вы никоим образом не виноваты, что у вас что-либо получается лучше, чем у других.
- За мечту: вы имеете полное право мечтать стать актером, певцом, танцором, космонавтом, причем, как показали последние события и полеты в космос богатейших людей планеты, в любом возрасте.
К слову, вовсе не обязательно ваша мечта должна быть какой-то великой. Вполне достаточно, чтобы мечта была вашей. В 2013 году выпуски новостей обошел сюжет о жительнице Ивано-Франковска Анне Харандюк, ставшей в 63 года… ди-джеем, хотя до этого она всю жизнь работала бухгалтером:
Говорить о том, что окружающие от нее этого, мягко говоря, не ожидали, явно излишне. К чему мы об этом вспомнили? К тому, что всем никогда не угодишь, да это и незачем.
Будьте собой, идите к своей мечте и извиняйтесь только тогда, когда это действительно уместно. Как это делать, вы уже знаете. Знайте также, что мы всегда рады видеть вас на наших программах «Лучшие техники коммуникаций», «Построение отношений» и любых других, которые понравятся лично вам. И, как обычно, просим вас ответить на вопрос по теме статьи:
Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Феномен «на кончике языка»
- Как написать хороший диалог
- Русский язык для взрослых: 10 способов устранить пробелы в грамотности
- Как самостоятельно научиться грамотно писать на русском языке
- Как правильно перебивать людей
- Десять коммуникационных ошибок
- 5 правил Джорджа Оруэлла для тех, кто хочет научиться писать
- Зачем нужно улучшать свой словарный запас
- Рекомендации по изучению русского языка
- Учим родной язык: подборка полезных материалов
Ключевые слова:1Коммуникации, 1Отношения
Подберите правильно время и место!
Если время и место для извинения будут подобраны неудачно, то все ваши труды падут прахом. Вашему разговору никто не должен мешать. А вашу видеозапись друг точно должен посмотреть. Или прочесть письмо. Что касается второго, можно просто «заставить» посмотреть видео или прочитать письмо, придя домой к вашему другу. У этого выбора есть свой плюс. Вы будете видеть реакцию своего друга на видеозапись или письмо. Если же вы решили обойтись разговором, то позовите друга куда-нибудь или придите к нему домой.
За что нужно извиняться
Также крайне важный вопрос касается повода, сподвигнувшего человека на данный шаг. Какие же из них являются безапелляционными и всегда влекут за собой извинения?
- Серьезное предательство любого характера.
- Извиняться следует в том случае, если обидчик сильно задел приятеля словом или делом.
- Также повинные слова будут уместны, если из-за действий обидчика пострадало имущество или финансовое положение друга.
- Извинения всегда приносятся после драк.
- Необходимо извиниться и в том случае, если обидчик подвел друга.
Накосячить или обидеть может каждый, а вот принести за это извинения, да еще и искренние способен только морально сильный человек. Далее мы разберем наиболее действенные способы признания собственной вины.
Из-за чего бывает сложно извиниться
Умение признать, что вы не всегда правы – это черта, которая присуща далеко не всем людям. Порой попросить прощения трудно, так как человек считает это проявлением слабости характера и не хочет подстраиваться под других. Перед поиском ответа на вопрос, как правильно извиниться, стоит ознакомиться с причинами неумения просить прощения.
Даже если человек чувствует, что действительно виноват в сложившейся ситуации, признать это бывает трудно. А причиной тому зачастую выступает простое упрямство. Он так долго отстаивал точку зрения, что когда оказался не прав, было уже поздно искать пути отступления. В такой ситуации стоит признать тот факт, что вы не можете разбираться абсолютно во всем и имеете право порой ошибаться, как и другие люди.
Другая распространенная модель поведения – это намеренное игнорирование своей неправоты. Люди убеждают себя, что в ситуации нет ничего страшно, тем самым подавляя неприятное чувство вины. Ведь извиниться перед человеком, как и допустить мысль о том, что они сами не идеальны, для таких личностей сравнимо с отказом от своего мнения и проявлением слабохарактерности.
Обесценивать чувства пострадавшего
- «Извини, что разбил твою любимую кружку. Но это на счастье! И вообще она была старая».
Происшествие, которое для одного человека ничего не значит, для другого может быть целой трагедией. И просить прощения надо пропорционально тому, какой ущерб нанесён.
Обидчику может казаться, что он помогает пострадавшему меньше беспокоиться, уменьшая масштаб проблемы. Но работает это так же, как рекомендация «просто не переживай» человеку, который переживает, — никак.
Каким способом извиниться
В зависимости от ситуации для просьб о прощении используют разные носители информации.
Чтобы выбрать способ извинений, отталкиваются от причин.
- Если требуется по заданию или требованиям, то извиниться нужно в самом начале обращения. Для такой цели подойдёт телефонный звонок или письмо на электронную почту.
- Если недоразумение произошло при личном общении, можно извиниться через некоторое время, вновь встретившись лицом к лицу с человеком или отправив ему СМС-сообщение.
- При задержке или невыполнении определённых требований стоит отправить деловое письмо.
Пытаться замять конфликт
- «Извини, и давай забудем об этом».
Извинения не работают, как нейтрализатор из «Людей в чёрном». Они не стирают проступок и его последствия. Одно дело, когда пострадавшему на ногу наступили — о таком забыть, как правило, легко. А когда обидчик на ногу наступил и сломал её перед важным спортивным соревнованием — этот случай наверняка будет всплывать в памяти ещё неоднократно.
И это нормально. Один человек порядком накосячил, хоть и сделал это не специально (хотелось бы так думать). А второй может испытывать целую гамму чувств, периодически скатываясь в гнев и отчаяние. Так что надо дать ему время на то, чтобы принять ситуацию.
Делать упор на реакцию пострадавшего
- «Мне жаль, что ты расстроился из‑за моих слов…»
И снова нежелание брать на себя ответственность. Здесь нет сожаления или сочувствия со стороны обидчика. Зато есть попытка сместить фокус на реакцию того, перед кем он извиняется. Выглядит очень великодушно: мол, я ничего особенного не сделал, но раз ты такой чувствительный и расстроился, то я, так и быть, попрошу прощения.
Эмоции человека — реакция на слова или поступок. Возможно, обидчику они кажутся чрезмерными, но пострадавший уже испытывает эти чувства, и с ними нужно считаться.
Подберите нужные слова для того, чтобы попросить прощения
Исходя уже из ситуации и причины вашей ссоры подберите слова до того, как извиняться перед другом. Вы могли оскорбить его чувства, связанные с выбором чего-то или кого-то. Скорее всего, в таком случае придется выдавить из себя «прости меня, я был не прав». Важно показать то, что теперь вы относитесь к его выбору по-другому. Фраза «прости меня, я ошибался» настраивает на продолжение ваших отношений в таком же их состоянии, в котором они находились до вашей ссоры. Бывают случаи, когда мы все-таки не согласны с выбором или действиями наших друзей, но, несмотря на это, все-таки хотим помириться с ними и продолжать общение. В этом случае не стоит заталкивать свое мнение куда подальше, умалчивать, лишь бы дальше выстраивать хорошие отношения со своим другом. «Прости меня, я был не прав» — не единственный способ сделать ситуацию лучше. Рассмотрим их далее…
Советы психолога
Специалисты отмечают, что извинения быстрее возымеют действие, если человек надавит на совместное прошлое. Можно прийти на встречу в платье, которое девушке подарила подруга. Как уже говорилось выше, встречу лучше назначать в знакомом и родном месте.
Также очень важно вести себя откровенно, говорить только те слова, которые хочет услышать друг. Если ссоры была пустяковая, можно свести все к шутке. Однако, если человек действительно провинился, он должен говорить предельно серьезно, чтобы растрогать приятеля.
В случае серьезной ссоры, давить на друга не стоит. Вряд ли он сможет простить Вас сразу, но со временем осознание прочности духовной связи обязательно придет, а конфликт забудется.
Мирный разговор «на чистоту» и по душам
В случае когда вы не желаете оставлять свою точку зрения в прошлом, но все еще ищите способ, как извиниться перед другом, то просто предложите вашему другу поговорить. Без каких-либо перепалок, споров или же, не дай Бог, оскорблений. Разговор лучше всего начинать с объяснения. Скажите, что вы хотите донести, с какой целью этот разговор происходит. Раскладывайте все по полочкам. Вспомните главную причину ссоры, дальнейшие перепалки, вытекающие из нее. Но делайте это без агрессии, ничего не доказывайте, просто вспоминайте произошедшее. Если все эти пункты прошли удачно, то переходим к следующему…
О чувстве вины
Сразу стоит сказать, что многими людьми в минуту извинений двигает чувство вины. Хочется оправдаться перед приятелем за свои проступки, изменить содеянное. Разумеется, в таком порыве нет ничего плохого. Более того, психологи утверждают, что люди, имеющие особую склонность к пробуждению чувства вины, по жизни оказываются добрее и преданнее.
Однако виноватый должен раскаяться искренне, при этом осознав, в чем именно была его ошибка. Если этого не произойдет, друг обязательно почувствует подвох и долгожданного примирения так и не состоится.
Покажите, что вы расстроены
Еще один верный способ добиться прощения — показать свою грусть. Особенно умело этим пользуются девушки, которые могут и расплакаться при необходимости. Тут очень важно не перегнуть палку. Все-таки, если девушка начнет плакать из-за пустяковой ссоры, она будет выглядеть нелепо, а ее извинения неискренними.
Показать свою грусть можно с помощью социальных сетей, например, опубликовав совместную фотографию с другом. Также можно при личной встрече рассказать, как изменилась жизнь обидчика в негативную сторону без приятеля. Все это поможет быстрее найти общий язык.
Когда требуются деловые извинения
Просить прощения у коллег, начальства или деловых партнёров необходимо, если:
- произошла задержка;
- не выполнены определённые требования;
- работа сделана не по образцу;
- произошло недоразумение или неприятная сцена;
- между людьми возникло недопонимание;
- человек хочет получить повторное объяснение требований или задач.
Без извинений в общении возникнет неприязнь, так как индивида могут посчитать самонадеянным.
Почему вас могут не воспринять всерьез или искренне и отвергнуть извинения?
- Вы несерьёзны
Чтобы ваши извинения были приняты всерьёз, лучше выбрать подходящую для этого обстановку. Если пробормочите «ну так что, мы снова друзья?», заливаясь смехом на какой-нибудь вечеринке, ваши слова вряд ли будут восприняты серьёзно. Лучше выберите такое место, где в тихой обстановке сможете объясниться, показав свои чувства.
- Вы неискренни
Если не признаете свою вину, ваши слова прозвучат неискренне. Оппонент отнесётся к ним с недоверием. Он подумает, что вы вовсе не собираетесь извиняться, и только сильнее рассердится. Действенные извинения должны быть направлены на чувства и потребности обиженного человека.
- Вы не уверены в своих словах
Вы не понимаете свою ошибку, но пытаетесь кое-как наладить отношения. Чаще всего это выглядит так: «Прости меня, но я не знаю, что такого сделал». Употребление таких слов, как «но» и «если» заставляют адресанта относиться к ним несерьёзно.
- Неправильное время
Извинения не подействуют, если вовремя ссоры вы выкрикнете, что сожалеете. Вас не услышат и не воспримут всерьёз, если вы всё ещё ругаетесь. Это из-за того, что когда человек переживает негатив, вас не будут слушать. Поэтому вам лучше подождать, пока вы оба успокоитесь.
- Прощение по СМС
Вряд ли вас воспримут искренне, если вы извинитесь по СМС. Если вы встретитесь лично, вероятность того, что вас простят, будет больше. Так вы можете передать свои чувства не только через слова, но и через мимику и жесты.
Советы психолога, как правильно просить прощение и мириться с близкими.
Если ты сболтнула лишнего…
Фото автора Anna Tarazevich: Pexels
Наш материал-подсказку мы хотим посвятить тому, кто нанёс обиду невольно, не просчитав возможные последствия, пошёл на поводу у своего длинного языка, решил, что может выступить в роли Пророка, разнести в пух и прах то, что дорого другому человеку одной неосторожной насмешкой.
Выболтала сердечный секрет, необдуманно предала, изменила принципам в угоду сиюминутному удовольствию, растоптала доверие, наговорила гадостей с три короба, сделала посмешищем для окружающих и с довольным видом ретировалась. У серьезных обид такого свойства в руках появляется разрушительное оружие.
Обидчик и обиженный становятся жертвами коварной рефлексии, оказываются в цепких лапах тревожности, превращаются в раздраженных особей, а там и до фрустрации путь недолгий.
Вспомни, как в твоей жизни уже случалось обидно задеть кого-то, а потом мучительно переживать, не находя себе места. Мысленно прокручивать в голове то, что произошло. Искать пути, как выйти из создавшегося положения. Кому было больнее и тяжелее? Уверены, что, по крайней мере, горько переживали сей момент обе стороны, с трудом потом мирились.
Так что давай поучимся, как нивелировать последствия ситуации, в которой ты выглядела не лучшим образом и о которой горячо, страстно жалеешь, мечтая лишь об одном: умчаться на машине времени назад, в то время, когда ты еще не успела совершить эту дикую, не свойственную тебе ошибку.
Ходить вокруг да около, да подогревать твоё нетерпение, больше не будем. Мы думаем, что ты и сама уже тысячу раз пожалела, что так оступилась. Настало время обсудить, как мягко и мудро поменять негативные последствия на позитивные тенденции к примирению.
Что делать, если вы были неправы на работе
Если дело касается карьеры и связанных с ней дел, в ходе которых произошло недопонимание, вам придется извиниться перед клиентом. Как правильно реагировать в такой ситуации, должен знать каждый человек, желающий преуспеть в жизни. Когда будете приносить свои извинения, будьте сдержанны, но не допускайте пренебрежительного тона, так как человек может решить, что вы делаете это, только чтобы не упустить сделку. Не ограничивайтесь признанием ошибки, а предложите различные варианты для скорейшего ее исправления.
Проанализируйте ситуацию
Теперь остановитесь и подумайте над тем, что вообще сейчас было. Вспомните, какие оскорбительные для вашего друга слова вы сказали в пылу ссоры. Нельзя понять, как извиниться перед другом, если сильно обидел его, когда не можешь вспомнить, как именно обидел его до этого. И вообще, стоит удостовериться, нужно ли вам извиняться… Существуют ситуации, когда виноваты оба. Соответственно, вы оба должны будете и простить друг друга. Вопрос только в том, кто сделает тот самый важный первый шаг. Но, судя по тому, что вы все еще читаете эту статью, вам интересно, как извиниться перед другом. Значит, вы уже решились сделать первый шаг. Перед тем как составлять план того, как извиниться перед другом, стоит вспомнить всю ссору с самого начала. Часто люди помнят многие неприятные вещи, о которых уже упоминалось в процессе ссоры, но вот о самой ее причине друзья могут и забыть. В случае когда вам удалось вспомнить причину ссоры, не думайте, что извиняться вам стоит только за это… Это ваш друг. Вы лучше всех знаете, что может задеть вашего друга. В случае когда вы были расстроены им, то, скорее всего, и надавили на слабые места, даже не осознавая этого.
