Как поставить начальника на место? Что делать когда он ведет себя агресивно? 14 приемов как корректно себя вести с ним!

В статье мы расскажем:

Типы начальников
Поведение боссов
Как правильно себя вести
2 поведения во время разговора
12 косвенных приема воздействия
Что нельзя делать
Как исключить конфликты с боссом

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

Пресмыкающийся
— руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.
Диктатор
— его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.
Разгильдяй
— не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.
Садист
— использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.
Артист
— не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.
Трус
— боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.
Отец-наставник, мать-директор
— профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Тамбовский психолог объяснила причины агрессии и как себя от неё защитить

Было прекрасное настроение — и тут неожиданно нагрубили в общественном месте. В чём провинились — непонятно. Почему люди бывают агрессивны и как защитить себя от агрессора? На эти вопросы РИА «ТОП68» ответила клинический психолог, гештальт практик Татьяна Щеглова.

Почему люди проявляют агрессию

Причины агрессии людей в общественных местах могут быть различны. Первая — это физическое состояние человека. Возможно, ему нездоровиться, а это, в свою очередь, сказывается на эмоциях.

— В этом состоянии появляется слабость, из-за которой возникает раздражение, которое может дорасти и до агрессии, — уточнила Татьяна.

Бывает, для человека общественное место становится уголком, где он может поскандалить, что он и делает регулярно. Это может быть проявлением невроза или внутренней борьбы с чем-то. Например, человек не может в открытую дома сказать что-то, выразить свои эмоции, поэтому он находит выход им в общественном месте.

— То есть просто проецирует те чувства, которые он не может сказать родным или коллегам, на окружающих, потому что это легче.

Не исключается, что агрессию проявляет и психически нездоровый человек. К тому же осень является временем обострения психических заболеваний.

Чаще ли люди стали проявлять агрессию

По мнению Татьяны, люди не стали чаще проявлять агрессию. Хотя ситуация с коронавирусом и добавила некоторого напряжения, которое может к ней приводить.

— Я не считаю, что сейчас люди стали более агрессивными, чем раньше. Всегда это было в одинаковых количествах.

Как распознать агрессора

Татьяна обратила внимание на несколько признаков агрессора. Он считает, что превосходит окружающих во всех сферах, будь то мораль, знания, опыт.

— Он держится очень высокомерно.

Одновременно агрессор прячет свою истинную сущность, прибегает к лжи, фантазирует о каких-либо своих качествах, чтобы быть выше других. Он любит осуждать людей, тем самым унижая их.

— Ему важно даже в каких-то качествах себя приукрашать, а других — унижать.

Из-за того, что агрессор скрывает свою истинную сущность, его поступки и слова часто не совпадают.

— Если у человека есть двоякость: говорит одно, а делает другое, то, вероятно, от него можно ожидать агрессию.

Агрессор может быть приветливым, но тут же проявлять вражду и ненависть. Он нуждается в постоянной активности. Агрессор нагружает себя работой, не оставляет себе свободного времени.

— Он всё время находится либо с людьми, либо что-то делает. Для него непереносима вообще тишина и покой. Потому что это встреча с самим собой, и она — невыносима. Поэтому он будет делать всё, чтобы вокруг него была активность.

Агрессивный человек презирает слабых, он стремится контролировать всех, подчинять их своей воли, подавлять их потребности. Такой человек не считается с интересами окружающих. Агрессия — становится способом привлечь к себе внимание.

— Любой агрессор в корне своей личности имеет эмоциональную незрелость, он эгоистичен, требователен и редко принимает во внимание потребности окружающих. Он такой импульсивный, и его потребности должны удовлетворяться здесь и сейчас.

Агрессор лишён эмпатии, он не умеет сопереживать другим. Задев чьи-то чувства, он не раскается.

— Он отругает и минутой позже, как ни в чём не бывало, будет с вами разговаривать.

Нередко агрессор выставляет себя в роли жертвы. Он видит, что собеседнику плохо, но скажет, что ему ещё хуже.

Как защитить себя от агрессора

В первую очередь надо разобраться в себе: в каких ситуациях сложно противостоять нападкам. Агрессора притягивает, когда человек впадает в состояние жертвы. Можно обратиться к специалистам и попробовать с их помощью разобраться, как справляться с таким состоянием. В любом случае следует помнить, что человек имеет право защищать себя и давать отпор чужой агрессии всегда. На агрессию не стоит отвечать агрессией — надо отражать её спокойно и уверенно.

Надо помнить, что агрессия — это проблема того человека, который её проявляет.

— Очень часто люди думают, что притягивают кого-то агрессивных. Если вы встречаете агрессивных людей, то это проблема в первую очередь этих людей. А, во-вторых, вы можете задаться вопросом: почему мне такие люди вдруг стали попадаться, где я перестал себя защищать или впадаю в состояние жертвы.

Стоит научиться отвечать в адекватной форме: вежливо, но уверенным твёрдым средним тоном: «Разговаривайте со мной вежливым тоном, вы меня сейчас задели». Не надо переходить на личности и допускать дрожащий голос.

— Как бы он вас не провоцировал, спокойно говорите: «Со мной так нельзя говорить». Никогда не отвечайте бранью на брань. Она может затянуть.

Татьяна добавила, что эти моменты надо вносить в свою жизнь, чтобы не бояться агрессора и быть в состоянии себя защитить.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

грубая форма изложения мыслей;
высмеивание и унижение подчиненных;
фамильярное поведение;
заигрывание, непристойные намеки;
саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Как правильно вести себя

Как поставить начальника на место, используя простые методы:

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

3 важных шага

, которые должна пройти каждая женщина

Аника Снаговская

Автор и ведущая женских тренингов по гармонизации женской энергии. Мастер по снятию ограничивающих убеждений и мастер расстановок.

Я подготовила для вас три урока, которые помогут вам лучше понять себя, снять ограничения, мешающие почувствовать себя любимой и жить счастливо.

Видео-урок с медитацией: 5 состояний женственности

Вы узнаете про 5 женских состояний, которые есть в каждой женщине, как они проявляются и какие архетипы у вас больше всего проявлены, а какие не развиты.

Видео-урок + медитация: Как отпустить прошлые отношения

Рассказываю, что необходимо сделать, чтобы освободить свое сердце от старых чувств, и разорвать энергетические нити связывающие вас с прошлым партнером.

Аудио запись: Нейро-аф

Благодаря этой нейро-аффирмации вы сможете вернуть любовь к себе и почувствовать искреннюю благодарность и счастье за каждый свой день.

Топ-3 полезных материала, которые помогут лучше познать себя

И начать новую, счастливую для себя жизнь.

Видео-урок с медитацией: 5 состояний женственности

Видео-урок + медитация: Как отпустить прошлые отношения

Аудио запись: Нейро-аф

Заберите Ваши подарки!

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

Как поставить начальника на место в процессе диалога:

Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Еще несколько слов

Люди, занимающиеся буллингом, часто выбирают людей, которые замкнуты или чем-то значительно отличаются от других. Они становятся легкой целью, потому что часто бывают одни, даже среди толпы. Действенный способ, чтобы предотвратить травлю еще до того, как она началась, – наладить с ними контакт и по возможности поддерживать отношения. Так у них появится свое окружение, которое создаст своеобразный щит от агрессоров.

Те, кто издевается над другими, такие же люди, как и все. Они просто хотят получить больше внимания и признания со стороны своего коллектива. Если бы они знали и могли получать это другими способами, то, несомненно, так бы и делали. Не пытайтесь их оскорблять в ответ или даже запугивать. Это поможет им лишь раззадориться. Помогите им найти более позитивный способ взаимодействия с окружающими. Если возможно, постарайтесь наладить доверительные отношения с теми, кто издевался, и тогда вы сможете оказать положительное влияние на их поведение.

Желаем удачи!

Советуем также прочитать:

Сторителлинг
Кибербуллинг: что это такое и как от него защититься
Модель влияния Коэна-Бредфорда
Буллинг и моббинг: причины нападок и формы их проявления
Причины проблемных отношений
Что такое толерантность и как ее развить
Как научиться говорить «нет»
Проблемные отношения: харассмент, абьюзмент и буллинг. Что это такое и что с этим делать?
Методы ведения разговора
Как вести себя с раздражающими и раздражительными людьми
Как восстановить психическое здоровье после харассмента?

Ключевые слова:1Коммуникации, 1Отношения

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

Чтобы правильно оказать воздействие на начальника, рекомендуется:

Прием. Не использовать улыбку.

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

Прием. Стойка.

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

Прием. Ни каких скрещиваний.

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

Прием. Не поправляемся.

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

Прием. Не закрываем лицо.

Руки не должны находиться на лице.

Прием. Кивок.

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

Прием. Правильная речь.

Использовать грамотную и четкую речь.

Прием. Не тушуемся.

Отвечать на поставленные вопросы.

Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

Что нельзя делать?

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

Терпеть публичные оскорбления от начальника.
Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.
Отвечать агрессией.
Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.
Критиковать начальника.
Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.
Просить прощения и винить во всем себя.
Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Большая социальная проблема

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

Статья по теме Тёмная сторона шефа. Как найти подход к начальнику

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Что рекомендуется сделать:

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность.

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

Что делать, если вам попался токсичный начальник

Самое простое и очевидное решение – сменить место работы. Постоянно находиться рядом с источником агрессии – опасно для здоровья, как психологического, так и физического. Однако, просто взять и уволиться не всегда возможно. Иногда это сопряжено с серьезными потерями и неудобствами.

Например, если сотрудник находится в предпенсионном возрасте, найти новое место работы ему будет проблематично.

Как же быть? В этом случае у вас два варианта – встать на тропу войны или смириться со своей участью и постараться сгладить последствия. Первый вариант подходит только сильным духом личностям со стальными нервами. В конце статьи я поделюсь с вами реальным опытом выигранной войны с начальником, свидетелем которой я стала.

Сосредоточьтесь на рабочем процессе

Не забывайте, зачем вы приходите на работу. Основные цели каждого работника – профессиональное развитие и достойный заработок. На них и сосредоточьтесь. Вам не обязательно из кожи вон лезть, чтобы подружиться с начальником и произвести на него хорошее впечатление. Воспринимайте отношения с ним как фон, на котором происходят другие важные события.

Я понимаю, что это непросто. Особенно если вы человек чувствительный и ранимый. Отнеситесь к этому испытанию как к захватывающему квесту. Если вы успешно пройдете его, в конце вас ждет награда – повышение стрессоустойчивости и уровня самоконтроля.

Добросовестно выполняйте свои обязанности

Работайте так, чтобы у начальника не было повода к вам придраться. Соблюдайте трудовую дисциплину, сдавайте проекты в срок, постарайтесь не допускать ошибок. Тогда вы будете практически неуязвимы для нападок.

Не исключено, что и отношение босса изменится, когда он оценит реальную пользу от вашей безупречной работы. Особенно если другие сотрудники работают спустя рукава.

Не забывайте про деловую этику

Общайтесь с начальником, соблюдая субординацию. Сведите к минимуму разговоры, не относящиеся к рабочему процессу. Будьте вежливы, тактичны и сдержанны. Не стоит посвящать босса в подробности вашей личной жизни, грузить его своими проблемами и переживаниями. Иначе у него будет соблазн использовать ваши слабости в своих интересах.

Берегите свою репутацию – не ввязывайтесь в непонятные истории, не сплетничайте и не создавайте поводов для сплетен, не критикуйте коллег за их спиной, не выдавайте чужих секретов. Тогда вас будут уважать и ценить на рабочем месте.

Не принимайте слова начальника на свой счет

Если вы будете принимать всерьез все гадости, которые говорит вам начальник, вскоре от вашей самооценки ничего не останется. Вы поверите в собственную никчемность и некомпетентность и действительно начнете работать хуже.

Поэтому нужно учиться абстрагироваться от психологического насилия и включать режим самозащиты. Каждый раз, когда начальник кричит на вас и предъявляет необоснованные претензии, мысленно говорите себе: «Это всего лишь его субъективное мнение, которое не имеет ко мне никакого отношения. Я не буду тратить свои нервы и расстраиваться». Можете представить вокруг себя защитный кокон, который отражает агрессию и возвращает ее обратно обидчику.

Увольняйтесь

Если вас ничего особо не держит на этом рабочем месте и вы с легкостью сможете найти другую работу, нет смысла трепать себе нервы. Пишите заявление на увольнение, не дожидаясь, пока у вас начнет дергаться глаз. Психологическое благополучие дороже любых денег.

Если уволиться прямо сейчас вам не позволяют обстоятельства, придется потерпеть какое-то время. Запаситесь успокоительными и готовьте пути к отступлению. Сформируйте подушку безопасности на первое время, пройдите дополнительное обучение, чтобы повысить свою востребованность на рынке труда.

Приготовьтесь к войне: совет для самых стрессоустойчивых

Я знаю всего один случай, когда война с начальником закончилась триумфальной победой подчиненного – я расскажу о нем ниже. Во всех остальных известных мне случаях работники в итоге увольнялись, но перед этим успевали потрепать боссу нервы.

Поэтому, если вы не привыкли мириться с несправедливостью и хотите отстоять свою честь, можете перед уходом повоевать со своим начальником. Но будьте готовы к тому, что он применит против вас все доступные ему рычаги воздействия.

Напишите заявление в произвольной форме, подробно изложив факты применения по отношению к вам психологического насилия. Если есть доказательства (аудиозапись оскорблений, показания ваших коллег), приложите их к заявлению. Направьте по одному экземпляру в трудовую инспекцию и в прокуратуру. В течение месяца вам обязаны дать официальный ответ.

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. Санкции по этой статье предусматривают штрафы как для должностных лиц, так и для организации в целом.

Предварительно можно поговорить с непосредственным начальством вашего босса. Сказать, что вы не хотели бы выносить сор из избы и портить репутацию компании, но не видите иного выхода.

А теперь расскажу обещанную историю про токсичного босса со счастливым концом. За год до выхода на пенсию у моего отца случился конфликт с его начальником. Папа вступился за молодую сотрудницу, которую хотели лишить законного оплачиваемого отпуска на время сдачи сессии. Босс тогда сильно разозлился и обещал поставить папу “на место”.

И уже через месяц его лишают премии на основании жалобы одного из коллег на некачественно выполненную работу. Так как свои обязанности папа всегда выполнял добросовестно, ему сразу стало ясно, откуда ноги растут у этой жалобы. Теперь уже папа не на шутку разозлился. Он у меня человек старой советской закалки, с обостренным чувством справедливости. Такого хамского отношения он стерпеть не мог.

Папа вооружился диктофоном и отправился выяснять у коллег, кто написал донос. Поначалу никто не хотел говорить, но вскоре одна женщина призналась, что составила жалобу под давлением начальника. После этого папа написал письмо в министерство, которому была подконтрольна их госструктура, и подробно изложил суть проблемы.

Вскоре его вызвали на очную встречу, где сотрудник министерства обещал во всем разобраться и принять меры. На следующий день начальник подходит к нему и молча возвращает деньги. Кроме того, ему выделяют отдельный кабинет, где он спокойно работает до выхода на пенсию, и начальник больше не смеет его беспокоить.

Возможно, кого-то эта история вдохновит на борьбу за свои права. Если вы чувствуете в себе силы побороться, почему бы и нет. Только тщательно продумайте план действий и оцените возможные риски.