Понятно, что сложные вопросы — те, на которые совсем не хочется отвечать. Более того, их и слышать-то в свой адрес не хочется. Очень часто они бывают обидными. Нечестными. Они бьют по больному.
Так бывает в семье, с детьми и партнерами.
Так бывает с родителями и друзьями.
Реклама на Forbes
Но сейчас мы с вами сосредоточимся на деловом общении, на вопросах, которые касаются ВАШЕГО дела!
Эти вопросы могут «прилететь» от босса, партнеров, сотрудников, клиентов, посредников, водителей и работников столовой.
Есть много разных способов ответить на такие вопросы — и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первым делом надо осознать, что вопрос задают не вам!
Если вы начальник, руководитель, лидер, то вопрос этот — не к вам!
Даже если кричат: «Иван Иваныч, я к вам лично обращаюсь!» — это вопрос не к вам как личности.
Это вопрос к функции, которую вы выполняете!
Услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум
Кто бы ни работал главой администрации (вы или не вы), на него все равно будут сыпаться вопросы от жителей.
Как бы хорошо глава администрации ни работал, все равно найдутся те, кто всем недоволен.
Кто бы ни стоял во главе компании (вы или не вы) — отыщутся сотрудники, недовольные зарплатой, условиями труда, заказчиками и контрагентами.
Поэтому, услышав неприятный вопрос, первым делом отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов: вы сможете выключить эмоции и включить разум.
Дальше уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами (потому что слишком уж разными бывают и сами вопросы, и ситуации, в которых они звучат, и люди, которые их задают). Но есть три «не», которые нужно учитывать всегда.
Не комментируйте слова и действия третьих лиц.
Если вас спросят: «А что вы скажете на фразу Иванова о том, что вы — вор?» — ответьте: «Я не слышал высказывания Иванова и не могу быть уверен, что он говорил именно так. Соответственно, не могу и комментировать это высказывание. Но вы всегда можете уточнить у самого Иванова, что он имел в виду».
Человек, который задает вопрос, мог неправильно понять слова Иванова. Он мог неправильно расставить акценты. Он мог вообще выдумать, что слышал это от Иванова! Не поддавайтесь на провокацию.
Не отвечайте не подумав.
Реклама на Forbes
У вас всегда есть время на раздумья. Можно записать вопрос. Можно задать уточняющий вопрос. Можно повторить то, что спрашивают, и переспросить: «Я правильно вас понял, да?»
Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд
Все это дает вам время. Нельзя отвечать сразу, на эмоциях: вы наговорите лишнего. Чтобы чувства схлынули, нужно всего несколько секунд — но они принципиально важны. Иногда во время тренингов я специально беру ученика за руку. Задаю неприятный вопрос. И пожимаю ему руку ровно через пять секунд после вопроса. Это знак: можно отвечать. Мэры, губернаторы, руководители компаний бывают потрясены тем, насколько точнее и взвешеннее оказываются тогда их ответы.
Не случайно говорят: «буря эмоций», «обида застит глаза». Нам нужно время, чтобы отделить свою личность от должности. Пять секунд.
Кстати, порой уточнить информацию нужно просто для того, чтобы человек сам понял, о чем же он спрашивает.
Вы, я уверена, тоже встречали таких «вопрошателей»: они спрашивают о чем-то одном, заводятся, перескакивают на другое… Эмоции тащат их за собой, как ветер гонит пустой пакет.
Реклама на Forbes
Если вы начнете уточнять детали, возможно, люди сами будут вам благодарны — просто потому, что вы помогли им разобраться в сути вопроса.
Важно уточнить источник информации. Возможно, человек, который задает вам вопрос, сам дезинформирован неверными цифрами. А может быть, он намеренно искажает реальность.
Не отвечайте на вопрос, если не знаете ответа.
Это тоже закон. Никогда не сочиняйте и не делайте вид, что вы все знаете. В таком случае очень легко попасть впросак.
Скажите честно: «Мне неприятно сознавать, но я никогда не слышал об этом. Я обязательно разберусь и дам вам ответ. Вот мои контакты. Дайте, пожалуйста, ваши!» Контактами могут быть номер телефона вашего помощника, адрес электронной почты, телефон приемной. Номер своего мобильного телефона автору провокационных вопросов давать не советую.
Реклама на Forbes
Обменяться контактами и пообещать разобраться — это важно. На самом деле именно этот обмен и есть ваш ответ на вопрос. А чтобы вы поняли, как опасно прикидываться всезнайкой, приведу реальный пример.
Однажды на встрече мэра с жителями (не буду уточнять город) вскочил один крайне рассерженный молодой человек. Он возмущался, что в небольшом скверике на окраине города шел ремонт труб и рабочие не привели после себя сквер в порядок.
— Это возмутительно! — ответил мэр. — Я накажу главу районной администрации! Да, это позор! Так работать нельзя!
И тут к микрофону подошла женщина.
— Иван Иваныч. — Ее голос звучал чуть растерянно. — Так ведь у нас в сквере все закопали. И асфальт новый положили. Вот, смотрите, — она стала листать фотографии на своем телефоне, — я позавчера там с внучкой гуляла, фотографировала: все чисто, красиво. И не видно даже, где раскопано было…
Реклама на Forbes
Иван Иванович оказался в проигрыше. Ему было и неловко из-за самой ситуации, и неудобно перед главой администрации, которого он публично оскорбил. Что нужно было сделать, чтобы не попасть впросак? Сразу четко ответить:
— Мне очень обидно слышать такое. К сожалению, я не знаю, как сейчас выглядит скверик. Завтра же утром перед работой приеду туда, посмотрю своими глазами и дам вам ответ. Дайте, пожалуйста, ваши контакты.
Как скажете. Как расположить к себе любого собеседника
Вариант 1а. Уйти от ответа на вопрос
Уйти — это не отказаться отвечать, но и не ответить. Пример такого «ухода от ответа» мне преподнесла моя мама. Она была очень миловидной, яркой, живой, и, конечно, у нее всегда хватало поклонников. Одним из самых преданных и активных был директор школы, где она работала учительницей. Он очень долго оказывал маме знаки внимания. Она очень долго делала вид, что их не замечает: ей вовсе не хотелось увольняться из школы, и сам директор был хорошим, интересным человеком, поэтому она не собиралась поднимать скандал, да и понятия «харассмент» в те годы еще не существовало.
Однажды на учительской вечеринке директор все-таки улучил момент и оказался с мамой наедине. И резко, можно даже сказать, с напором и обидой спросил:
— Скажите! Ну скажите честно — у вас ведь были любовники? Ведь были?
Реклама на Forbes
Его вопрос прозвучал как утверждение. Мама потом рассказывала: «Я поняла: надо ответить так, чтобы он больше никогда не поднимал эту тему, чтобы он оказался в проигрыше. Но при этом я никоим образом в своих словах не должна оскорбить его».
По ее признанию, она сама не понимала, как ей пришел в голову ее гениальный ответ:
— Если я скажу вам правду, дорогой Павел Яковлевич, вы мне все равно не поверите!
Улыбнулась — и ушла к веселящимся коллегам. Директор действительно больше никогда не позволял себе ничего лишнего. Она его переиграла, и он признал поражение.
Как вы понимаете, по такой фразе можно предположить как полное отсутствие любовников, так и невероятное их количество.
Реклама на Forbes
Мама дала ответ, но не ответила! И эта фраза практически универсальна. Ее можно использовать пусть не во всех, но во многих ситуациях.
Однажды мои ученики-чиновники натолкнули меня на идею составить список таких фраз. Повторюсь: они не подходят под все возможные ситуации, но и одноразовыми их точно не назовешь.
— Вы меня знаете уже 10 лет по реальным делам. Могу сказать только одно: я вас не подведу.
— Вряд ли вам понравится ответ на этот вопрос, поэтому давайте следующий.
— Меня избрал народ, перед ним я и буду отвечать.
Реклама на Forbes
— Спасибо за информацию. Комментировать не буду, потому что комментировать тут нечего.
— На этот вопрос я смогу ответить только с вашей помощью: вы явно знаете ситуацию лучше меня.
— Вы говорите, что нужно делать быстрее, но мы оба знаем: быстро и хорошо не получится.
— Пройдите мимо нас и простите нам наше счастье! (Кстати, это цитата из романа Достоевского «Идиот»: фразу произнес князь Мышкин в споре с больным чахоткой Ипполитом.)
Как использовать свой мозг на 100%: советы от наставника Nike, General Electric и Virgin Group Джима Квика
Реклама на Forbes
Как продолжить разговор после ответа «ясно, понятно»?
Продолжить разговор после ответа «ясно, понятно» сложно
По сути, слова «ясно» и «понятно» — «убийцы» разговора. В лучшем случае, после них человеку придется краснеть, распинаться и пояснять, что же именно он понял. А в худшем, приходит осознание того, что собеседнику данная тема неинтересна, что он не понимает или не хочет понимать актуальности темы беседы. Как продолжить разговор после ответа «ясно, понятно»?
- Продолжать диалог после таких слов крайне сложно.
- Конечно же, на слова «Что ты понял?» можно ответить «все», или описать общий смысл «я понял, что…».
- Но можно и сказать: «Сейчас я тебе на деле покажу, что я понял», «Я понял все из твоего рассказа», «Ясность полная. От меня что-нибудь нужно?».
Естественно, ответ будет варьироваться в зависимости от того, на какой ноте «застыл разговор» — либо он полностью «потух» и по своей открытости и холодности близится к арктическим ледникам, либо собеседник искренне желает удостовериться, что вы все поняли правильно.
В некоторых случаях после слов «ясно, понятно» общение прекращается. Наступает своеобразный тупик. В окончании которого можно придумать нечто, вроде «ну вот и поговорили», «и я тебя тоже люблю», «ну, и наше вам с кисточкой» — после чего, скромно удалиться с полным осознанием того, что излили душу не тому и совершенно безразличному человеку, который никогда не станет вникать в ваши проблемы. Удачи!
Вариант 2. Сослаться на источник
Очень часто чиновники встают в тупик, когда их спрашивают об их зарплате. Во-первых, им не слишком хочется называть суммы: какую ни назови, обязательно в зале найдется человек, которому она покажется гигантской, и человек, который сочтет ее смешной. А сам чиновник для кого-то станет «зажравшимся богачом», а для кого-то — «дешево продавшимся простаком».
Во-вторых, мой опыт общения с чиновниками показывает: многие из них действительно не знают, какая сумма у них стоит в ведомости. К базовой зарплате начисляются дополнительные надбавки, бонусы, выплаты за сверхурочную работу… И все это крайне некомфортно объяснять тем же журналистам.
Поэтому можно пойти по другому пути и сказать:
— Вы можете обратиться к сайту администрации. Там выложены все декларации о доходах наших сотрудников, и моя в том числе.
Как можно ответить по-другому вместо «Бывает»
Что можно ответить вместо слова «бывает», чтобы не было обидно, и выказать желание поддерживать разговор? Разрешается оригинально продолжить беседу с включением шуток, аллегорий или стихотворных строк. В случае не увлекательной темы стоит прервать рассказчика, дождавшись паузы, с предложением разговора на другую тему. Или сразу, в начале диалога признаться, что тема неподходящая и непонятная.
Какими словами и фразами заменяют слово «бывает»:
- конечно, такое случается;
- иногда и со мной такое бывает;
- Это эпизодический случай;
- интересный ход событий;
- какой эпизод!
- ну да, есть такой случай;
- ну что ты – дело-то житейское;
- да, бывает всякое;
- я думаю так же;
- временами мне кажется…;
- вот видишь, нет-нет, да и происходит;
- наскоками да набегами дело не решить;
- ну, вот то-то же;
- нельзя решать такие дела наспех (второпях, на скорую руку);
- эта проблема требует внимания;
- случайные наезды и поспешность здесь не помогут;
- регулярно ли это делается?
- чем помочь решить проблему?
- успокойся, не спеши;
- наверное, тебе помешала лихорадочная поспешность и скоропалительное бегство (окончание дела);
- что за пожарная спешка?
Главное, вести себя тактично, вежливо и не обижать собеседника.
Люди погружены в личные переживания и не способны к эмпатии
Вариант 3. Ответить на часть вопроса
Как правило, люди, задавая сложный вопрос, вкладывают в него всю свою боль. А она редко укладывается в короткое «Почему так случилось?». Соответственно, в одном вопросе вы услышите сразу много тезисов, догадок, предположений… и порой — сразу несколько вопросов.
Реклама на Forbes
Выберите один — тот, на который вам проще всего ответить. И отвечайте на него — четко и последовательно. Остальные части вопроса можно либо вовсе оставить за скобками, либо дать на них краткие поверхностные ответы.
Неожиданные ответы
Если хотите возбудить интерес собеседника, избегайте дежурных вариантов. Чем оригинальнее будет ответ, тем больше вероятность, что вы заинтригуете человека, и он захочет порасспрашивать, что именно вы подразумевали.
- “Как у слона: постоянно ушами по щекам”.
- “Кто знает, тот не спрашивает. А кто спрашивает, тот не знает”.
- “Semper in motu”.
- “Дел нет совсем, я не деловая”.
- “Как у всех”.
- “Все шикарно, только вчера получила нобелевку за вклад в развитие науки”.
- “Отлично, жду дальнейших расспросов о личной жизни”.
- “Как 5 минут назад”.
- “Про все сразу рассказать или по частям?”
- “Все копятся, и никак не доделаю”
Перечисленные ответы способны повернуть беседу в совершенно неожиданное русло, так как, если вы интересны собеседнику, точно последуют новые вопросы.
Вариант 4. Пошутить
Этот вариант — один из самых эффективных. Шутка располагает к вам любого человека, даже самого сердитого, особенно если она спонтанная и удачная.
Она выбивает почву из-под ног у вашего оппонента — и делает вас победителем.
Мне часто говорят: «Но я не умею шутить!» Как ни удивительно, умение шутить сродни музыкальному слуху. Кому-то он дается от природы, кому-то — нет, но развить его может каждый. Главное — поставить себе цель.
Играйте на многозначности слов, на разнообразии смыслов. Шутка — это всегда слом логики. Это выбор самого неочевидного варианта из всех возможных. Причем, обратите внимание, вариант все-таки должен быть в списке возможных, но — последним в списке очевидных.
Реклама на Forbes
Если сказать «Новая комната соседей была белая, как елка», будет не смешно. Елка не бывает белой. Где смеяться? Если же сказать «Новая комната соседей была белая, как моя зависть» — возникнет ирония, особенно если вы действительно белой завистью завидуете светлым стенам соседской квартиры.
Шутить можно и в ответ на вопросы. Кстати, этой схемой отлично владеет Владимир Путин. Однажды в прямом эфире CNN его спросили:
— Как вы относитесь к тому, что европейские лидеры не приняли Трампа?
Путин улыбнулся:
— Я не отношусь к европейским лидерам. — Потом помолчал, держа паузу, и добавил: — По крайней мере они так считают.
Реклама на Forbes
Зал расхохотался. Журналистка из CNN не стала дожимать этот вопрос: ответ, который вызвал смех в зале, уже предполагает, что вопрос закрыт. Слушатели не поймут, если вы вернетесь к обсуждению.
Приходится переходить к следующему вопросу — в ситуации проигрыша журналиста и выигрыша спикера.
Вообще, на многозначности слова «относиться» играют все, и эта игра не устаревает.
Еще в 1980-х годах ребята из «Взгляда» ездили по советским городам.
Они собирали стадионы: люди приходили не на концерт, а просто послушать Листьева, Любимова, Захарова… Присылали им записки с вопросами.
Реклама на Forbes
Если вдруг вопросы оказывались слишком скучными, Листьев доставал заранее приготовленный козырь. Он разворачивал бумажку, видел, что вопрос — скучный, и вместо него читал свой:
— Как вы относитесь к гомосексуалистам?
Для перестроечного СССР это был вопрос острый, свежий и неожиданный: буквально вчера обсуждать такую тему казалось признаком дурного тона, и вдруг — можно! Листьев якобы перечитывал вопрос. Якобы думал. Смотрел в зал, словно формулируя ответ. И произносил:
— Знаете, мы к ним не относимся!
Зал взрывался хохотом.
Реклама на Forbes
Очень хорошо умел шутить Борис Немцов. Он был тем самым человеком с абсолютным чувством юмора, шутки рождались у него совершенно спонтанно.
Он был первым из политиков, кто в ответ на вопрос «А сколько стоит ваша дача?» произнес:
— Да, кстати, про дачу. Если кто-то ее найдет, заберите, пожалуйста, ее себе.
Потом такой вариант ответа использовали очень многие политики и чиновники. Но Немцов был первым — я сама присутствовала при этом. Разумеется, никакой дачи у него не было. Но он никогда не смог бы так легко доказать это, если бы не пошутил: люди заранее не верят таким ответам. Пришлось бы оправдываться, ссылаться на зарплату…
Существует много остроумных фраз, которые помогут вам если не ответить, то привести аудиторию в хорошее расположение духа. И уже тогда, при хорошем расположении, дать ответ.
Реклама на Forbes
— Мы тут подумали, и я решил…
— Тут надо подумать: я знаю, это иногда помогает…
— Лучше молчать и показаться дураком, чем заговорить и развеять все сомнения. (Эту фразу приписывают Марку Твену.)
— Сначала ищешь справедливость, а потом — другую работу.
Вообще я очень советую всерьез потратить время и найти отличные афоризмы, которые вам подходят! Человечество в лице лучших умов для нас постаралось. Надо уметь пользоваться этим богатством.
Реклама на Forbes
Дар убеждения: как доказать оппоненту, что ваши решения верны
Фразы, которые смогут заткнуть любого хама
Ниже вы найдете список фраз, после которых нечего ответить обидчику. Всегда оставайтесь воспитанным человеком, не опускайтесь до употребления ненормативной лексики. Дайте ответ хаму с помощью этих фраз.
- Если ты считаешь, что умные слова тебя делают умнее, то ошибаешься.
- Тише шути, а то всем за тебя стыдно.
- Я знаю, вы родились глупым, но почему у вас рецидив?
- Я намного выше, чем твои оскорбления.
- За громким голосом всегда кроется отсутствие ума и силы.
- Я не помню, как вас зовут. Нет-нет, не напоминайте, мы больше не встретимся
- Мне лень ложиться на пол, чтобы говорить с тобой на одном уровне.
- Извините, Вы сейчас нахамили, или просто использовали в своей речи длинные слова, смысл которых Вам не ясен?..
- Тормозную жидкость больше не пей.
- Никто из тебя дурака не делает, это полностью твоя инициатива.
- Не волнуйся, когда-нибудь ты скажешь что-нибудь смешное.
- Судя по выражению лица информация поступила вам в голову, но до могза не дошла.
- Книгу писать не пробовал? — Мемуары своей тупости.
- Ваша точка зрения — как квантовая физика. Мне ни к чему.
- Вы так интересно говорите! Жаль, мне все равно.
- Я думаю, что у тебя в запасе всегда есть что-то неприятное.
- Я надеюсь, что твой день будет такой же приятный, как ты сам.
- Продолжай говорить. Мне нравится смотреть на суетящихся клоунов.
- А ты умнее, чем о тебе говорят!
- Недостаток интеллекта нельзя компенсировать громкостью фраз.
- Проверьте подсоединение языка к мозгу.
- В твоем случае даже психиатр бессилен.
- Не знаю, чем ты питаешься. Но это точно не повышает твой интеллект.
- Тобой случайно в детстве Бабая не пугали?
- Тупость и грубость — синонимы тебя.
- Если хочется нагрубить, сходи на мусорник, поговори с собаками.
- Звонили из магазина болванов, и искали тебя.
- Не трогайте мои достоинства, своими недостатками.
- Ты тратишь на меня столько энергии, что мне право неловко. Не мешай мне игнорировать тебя, пожалуйста.
- Я бы перевел наш разговор в более пристойное русло или закончил его.
- Чем удобряли, то и выросло.
- Сделай фокус, растворись в воздухе.
- Вы всегда так разговариваете?
- Я не знаю, что вы едите на завтрак, но это реально действует! Интеллект стремится к нулю!
- Было бы смешно, но не было.
- Иди к стоматологу и там открывай рот.
- Чтоб ты свою свадьбу в «McDonalds» отмечал.
- Ты как океан. Меня тошнить начало.
- Спасибо, мне это неинтересно. Твой интеллект находится на уровне пятиклассника.
- Чем дальше в лес, тем злее дятлы.
- Лучше умно молчать, чем тупо говорить
- Это набор слов, или мне нужно вдуматься?
- Прости что не оправдал твои стереотипы
- В некоторые головы мысли приходят умирать.
- Расслабься. Дыши глубже, а то сознание потеряешь от перенапряжения.
- Вы являетесь живым доказательством того, что человек может жить без мозгов!
- А ты, что думаешь, что если на меня громче орать будешь, я буду тише слушать?
- Любое сходство между вами и человеком является чисто случайным!
- Ваше ошибочное мнение неверное, но милое.
- С каждой минутой вы становитесь мне все более неприятны, и я больше не хочу продолжать этот эксперимент.
- Ты ведь знаешь, что тебя могут услышать окружающие?
- А вы не пробовали сначала думать, а потом открывать рот?
- В этом мире есть очень глупые люди. Спасибо, что помог мне это понять.
- Вот слушаю тебя и понимаю, что человек от обезьяны все же произошел.
- Отойди в сторонку, еще подумай, может получится сказать что-то дельное.
- Не волнуйся, когда-нибудь ты скажешь что-нибудь смешное.
- Извини, друг, у меня нет столько времени на притворство, как у тебя сегодня.
- Ты всегда такой наглый, или только когда я рядом?
- Я не понимаю, что ты сейчас говоришь. Я не говорю на абсурдном языке.
- Похоже, единственный культурный человек из нас двоих – это я.
- Люди, которые умудряются находиться с тобой рядом ежедневно, заслуживают уважения.
- Подумай — это не больно.
- Очень интересная история! Никому ее больше не рассказывай. Все мы время от времени говорим глупости. Но некоторые люди этим злоупотребляют.
- Я не знаю, чем ты руководствовался, но логику я исключаю сразу.
- Было бы смешно, но не было.
- Чтобы по-настоящему посмеяться над несмешной шуткой, я вспоминаю твое лицо.
- Вообще-то это примитивно и банально, но в твоем случае сойдет за глубокую и оригинальную мысль.
- Ты – причина, по которой у человека есть средний палец.
- Твой рот — как ларек 24 часа. Открыт всегда, и хам внутри сидит.
- Мне до тебя не додеградировать.
- Оставь свой номер телефона, как нужно будет узнать твое мнение, я обязательно позвоню.
- Я-то думала, канализацию где-то прорвало, а это ты рот раскрыл.
- А я тебе говорил, что ты глупая? Так вот, я забираю свои слова обратно… Ты просто богиня идиотизма.
- Я так понимаю, что твой мозг идеально гладкий.
- Иногда лучше держать рот на замке, чтобы окружающие имели возможность думать о тебе лучше, чем ты есть на самом деле. Тебе стоит воспользоваться своим правом хранить молчание. Все сказанные тобой глупости будут использованы против тебя
- Я думаю, что у тебя в запасе всегда есть что-то неприятное.
- Понимаешь, общественное мнение — это мнение тех, кого не спрашивают. Твою точку зрения я отношу именно к этой категории.
- Я бы перевел наш разговор в более пристойное русло или закончил его.
- Как ты со мной разговариваешь? Где ты эти слова взял? На городской свалке, что ли?
- Твои слова звучат намного лучше, когда ты молчишь.
- Давай притворимся, что мы никогда друг друга не видели? Можешь сделать мне одолжение? Избавь меня от своего общества.
- Да не собираюсь я выставлять тебя дураком. Ты и сам прекрасно справляешься.
- У тебя настолько убийственная логика, что её можно отправлять на фронт.
- Будь осторожен, не разбейся, когда упадёшь с уровня своей самооценки на уровень своего интеллекта.
- Судя по выражению твоего лица, информация только что поступила тебе в голову и повредила мозг безнадёжно.
- У тебя еще вся жизнь, чтобы показать свой дурной характер. Почему бы сегодня не взять выходной?
- Помнишь, как я спрашивал твое мнение? Я тоже не помню.
- Нас всегда учат тому, что нужно быть собой. Но с тобой это не работает. Ты всегда так выпендриваешься или это представление специально для меня?
- Я не принимаю твои оскорбления. Оставь их при себе, тебе к лицу.
- Если ты не строитель, почему ты постоянно что-то из себя строишь?
- Тебе так идет молчать.
- Так мило, когда человек пытается рассуждать о вещах, в которых он ничего не понимает.
- Ты как облако – с твоим уходом сразу становится солнечнее.
Вариант 5. Ответить общим на частное или частным на общее
Ответы, построенные по этой схеме, выглядят очень убедительными. Они показывают: вы владеете ситуацией, причем в гораздо более полном объеме, чем человек, который задает вопрос.
Допустим, вопрос — частный: «Когда в нашем квартале новостроек посадят деревья?»
Вы даете частный ответ, а затем поднимаетесь на общий уровень и сравниваете, например, степень озеленения вашего города и соседнего — разумеется, в пользу вашего. Или рассказываете, сколько деревьев было посажено во всем городе в этом году, а сколько будет в следующем.
Если же в ваш адрес звучит общий вопрос, например: «Почему в нашем городе так мало зелени?» — начните с общих цифр и сравнения вашего города с соседним, а закончите конкретным примером: микрорайоном новостроек, где буквально вчера высадили аллею молодых лип.
Реклама на Forbes
Оригинальные ответы
Если вопрос кажется неуместным, или вы недостаточно доверяете зачинщику диалога, то вряд ли захотите искренне делиться личными подробностями. На помощь придут оригинальные варианты:
- “Делишки идут прекрасно, но их направление неизвестно”.
- “В порядке, только вот в случайном”.
- “Будто в такси: чем больше с комфортом проеду, тем больше заплачу”.
- “Чувствую себя зеброй”.
- “Дела есть у тех, кто чем-то занимается, а я отдыхаю”.
- “Грущу, что в Африке дети голодают”.
- “Все относительно. По сравнению с делами мультимиллионера, не очень”.
- “Скажу, что классно — не поверишь; скажу, что фигово — не поможешь”.
- “Думаю, не обязательно отвечать, если ответить нечего”.
- “Следующий вопрос, пожалуйста!”.
Если вы уходите от прямого ответа, но делаете это оригинально, то обезоруживаете собеседника и располагаете его к себе.
Вариант 6. Ответить искренне
Оговорюсь сразу: в предыдущих вариантах ответов я не призываю вас обманывать. Но вариант «искренность» предполагает, что вы демонстрируете не только знания, но и чувства. В первую очередь — чувства. И, конечно, в искренность лучше не играть!
Однажды сотрудники небольшой организации высказали претензию своему руководителю по поводу низких зарплат.
— Друзья, мне реально больно, — ответил их начальник. — Мы все знаем, какая сейчас средняя зарплата в нашем сегменте рынка. Вы знаете и я знаю, что ваша зарплата вдвое выше, чем средняя по рынку. И вам, и мне известно: за последние три года я трижды добивался в головном офисе того, чтобы вам повысили зарплату, последний раз — буквально пару месяцев назад. Я не пойду. Просто не пойду сейчас выбивать вам еще денег. Не потому, что вас не ценю! Я ценю! Но мне физически больно оттого, что вместо «спасибо» я получаю возмущение: «А почему нам так редко повышают зарплату?»
Ни один человек ничем не возразил своему боссу. Все понимали: они перегнули палку и он прав. Люди испытали чувство вины и чувство благодарности. Все другие резкие вопросы отпали сами собой.
Видео: Привет! Как дела? Что делаешь? Понятно
Прочитайте по теме:
- Как ответить на слова «Доброе утро», «Добрый день»: варианты
- Какими словами можно успокоить, утешить человека: советы психолога
- Как сказать «спасибо» по-французски и что ответить на слово «мерси»?
- Как ответить оригинально и красиво на комплимент, на слова «милая», «красивая»?
- Когда говорят или пишут «выздоравливай»: что ответить в прозе, стихах?
Рифма к слову понятно
На этой странице подобраны рифмы к слову понятно
Количество найденных рифм — 622 шт.
Ударение в слове «понятно» нужно ставить на слог с буквой Я — понЯтно
Найденные рифмы к слову «понятно»:
- непонятно
- общепонятно
- удобопонятно
- неудобопонятно
- малопонятно
- занятно
- внятно
- невнятно
- маятно
- приятно
- неприятно
- пренеприятно
- лицеприятно
- нелицеприятно
- благоприятно
- неблагоприятно
- малоблагоприятно
- малоприятно
- мятно
- памятно
- незапамятно
- злопамятно
- незлопамятно
- приснопамятно
- достопамятно
- беспамятно
- глиномятно
- сыромятно
- вероятно
- невероятно
- маловероятно
- пятно
- попятно
- опрятно
- неопрятно
- необъятно
- адиабатно
- набатно
- ватно
- приватно
- адекватно
- неадекватно
- кроватно
- захватно
- широкозахватно
- охватно
- неохватно
- всеохватно
- ухватно
- агатно
- шпагатно
- агрегатно
- фрегатно
- суррогатно
- мандатно
- подмандатно
- благодатно
- податно
- неподатно
- конкордатно
- закатно
- предзакатно
- незакатно
- беззакатно
- плакатно
- накатно
- обкатно
- перекатно
- дубликатно
- деликатно
- неделикатно
- силикатно
- пеносиликатно
- аффрикатно
- сертификатно
- самокатно
- прокатно
- сталепрокатно
- трубопрокатно
- железопрокатно
- металлопрокатно
- меднопрокатно
- кинопрокатно
- машинопрокатно
- рельсопрокатно
- сортопрокатно
- листопрокатно
- скатно
- водоскатно
- односкатно
- двускатно
- мускатно
- двухскатно
- безоткатно
- противооткатно
- цукатно
- латно
- палатно
- однопалатно
- двухпалатно
- салатно
- халатно
- блатно
- циферблатно
- платно
- доплатно
- неоплатно
- бесплатно
- отплатно
- уплатно
- выплатно
- булатно
- бушлатно
- казематно
- ароматно
- томатно
- автоматно
- форматно
- широкоформатно
- шахматно
- канатно
- гранатно
- знатно
- незнатно
- координатно
- шпинатно
- комнатно
- однокомнатно
- двухкомнатно
- карбонатно
- экспонатно
- сонатно
- ратно
- препаратно
- сепаратно
- аппаратно
- диспаратно
- обратно
- предвратно
- превратно
- развратно
- возвратно
- невозвратно
- безвозвратно
- коловратно
- отвратно
- квадратно
- биквадратно
- конгломератно
- регенератно
- рефератно
- кратно
- троекратно
- тысячекратно
- семикратно
- восьмикратно
- шестикратно
- девятикратно
- пятикратно
- десятикратно
- многократно
- однократно
- неоднократно
- стократно
- двукратно
- майоратно
- нитратно
- аккуратно
- неаккуратно
- пассатно
- ацетатно
- цитатно
- статно
- аттестатно
- реостатно
- термостатно
- аэростатно
- штатно
- заштатно
- нештатно
- внештатно
- поштатно
- сверхштатно
- результатно
- безрезультатно
- небезрезультатно
- фосфатно
- суперфосфатно
- сульфатно
- бархатно
- печатно
- непечатно
- ситцепечатно
- первопечатно
- книгопечатно
- плоскопечатно
- старопечатно
- скоропечатно
- нотопечатно
- фотопечатно
- камчатно
- внучатно
- ушатно
- маетно
- хребетно
- бесхребетно
- заветно
- беззаветно
- новозаветно
- старозаветно
- ветхозаветно
- приветно
- неприветно
- бесприветно
- всесветно
- кругосветно
- газосветно
- беспросветно
- предрассветно
- безрассветно
- дорассветно
- двусветно
- несусветно
- двухсветно
- подответно
- безответно
- цветно
- огнецветно
- семицветно
- первоцветно
- многоцветно
- розоцветно
- мелкоцветно
- самоцветно
- одноцветно
- сложноцветно
- разноцветно
- темноцветно
- крупноцветно
- золотоцветно
- крестоцветно
- пустоцветно
- бесцветно
- двуцветно
- двухцветно
- багетно
- бездетно
- многодетно
- бюджетно
- внебюджетно
- манжетно
- сюжетно
- остросюжетно
- бессюжетно
- газетно
- стенгазетно
- клозетно
- ватерклозетно
- диетно
- макетно
- пакетно
- ракетно
- противоракетно
- брикетно
- торфобрикетно
- этикетно
- анкетно
- банкетно
- крокетно
- паркетно
- букетно
- балетно
- кордебалетно
- арбалетно
- туалетно
- дублетно
- скелетно
- билетно
- безбилетно
- жилетно
- межклетно
- мотоциклетно
- пистолетно
- куплетно
- браслетно
- котлетно
- памфлетно
- заметно
- незаметно
- малозаметно
- предметно
- беспредметно
- приметно
- неприметно
- междометно
- сметно
- несметно
- внесметно
- бессметно
- сверхсметно
- планетно
- межпланетно
- кабинетно
- монетно
- сонетно
- шансонетно
- парапетно
- трепетно
- бестрепетно
- сигаретно
- лазаретно
- каретно
- трафаретно
- нетрафаретно
- декретно
- секретно
- конкретно
- неконкретно
- дискретно
- запретно
- третно
- портретно
- табуретно
- сетно
- кисетно
- корсетно
- офсетно
- фотоофсетно
- паритетно
- приоритетно
- авторитетно
- квартетно
- эстетно
- паштетно
- суетно
- лафетно
- Чиполлино
- Буратино
- говно
- гламурно
- гумно
- давно
- казино
- неизбежно
- постепенно
- ситуационно
- пианино
- оно
- вино
- колено
- медленно
- фортепиано
- конечно
- надобно
- правильно
- полотно
- грязно
- невкусно
- кино
- полено
- бревно
- кимоно
- необычно
- странно
- рано
- поздно
- страшно
- беспрерывно
- постоянно
- попарно
- Гродно
- особенно
- звучно
- безусловно
- зерно
- щекотно
- объективно
- абсолютно
- муторно
- сено
- удачно
- прекрасно
- отлично
- отдельно
- затемно
- сильно
- раздельно
- ко·алиционно
- нужно
- когерентно
- действительно
- козлогласно
- ослепительно
- ладно
- отважно
- внимательно
- колготно
- количественно
- вычурно
- устно
- коллегиально
- несомненно
- верно
- колоритно
- образно
- ковшеобразно
- кольцевидно
- попеременно
- домино
- звено
- комбинационно
- гуано
- колебательно
- стегно
- ежечасно
- ежегодно
- ежемесячно
- еженедельно
- комплексно
- совместно
- умышленно
- трудно
- композиционно
- недавно
- дословно
- словно
- шумно
- обычно
- чрезмерно
- равно
- возможно
- досадно
- совершенно
- волокно
- интересно
- ясно
- явственно
- полно
- обязательно
- полным-полно
- царственно
- согласно
- известно
- дружно
- важно
- воинственно
- равнодушно
- прочно
- очевидно
- традиционно
- о·шибочно
- попутно
- стыдно
- совестно
- обидно
- тревожно
- холодно
- кивано
- приблизительно
- случайно
- лично
- грустно
- больно
- немедленно
- страстно
- радостно
- охотно
- решительно
- естественно
- выгодно
- примерно
- должно
- непременно
- нахально
- у·спешно
- невольно
- машинально
- тесно
- тщательно
- ровно
- соответственно
- внезапно
- скучно
- уверенно
- удивительно
- слышно
- темным-темно
- максимально
- минимально
- подробно
- амбулаторно
- растерянно
- активно
- недовольно
- недостаточно
- ужасно
- заблаговременно
- торжественно
- относительно
- смешно
- легкомысленно
- скоропалительно
- замечательно
- непосредственно
- неважно
- свободно
- аутентично
- актуально
- сукно
- частично
- присно
- мачехино
- искусственно
- афористично
- удобно
- вечно
- бесконечно
- Дубровно
- Жодино
- Молодечно
- нарочно
- мужественно
- доблестно
- скромно
- временно
- бедно
- опасно
- доб-ро-со-вест-но
- качественно
- оперативно
- боливиано
- вено
- видеоокно
- гузно
- киберпорно
- концертино
- кросно
- лоно
- льноволокно
- мѝкроволокно
- моноволокно
- панно
- порно
- руно
- рядно
- сопрано
- стекловолокно
- стереокино
- сторно
- техно
- толокно
- боязно
- велено
- взаимно
- обоюдно
- фортепьяно
- авантажно
- авторитарно
- агрессивно
- ажурно
- азбучно
- аккордно
- аллегорично
- алогично
- амбициозно
- аморально
- аналогично
- аномально
- аполитично
- аппетитно
- аргументированно
- аристократично
- архаично
- асинхронно
- аскетично
- банально
- безбедно
- безвинно
- безвременно
- безгранично
- бездоказательно
- бездыханно
- безжалостно
- безжизненно
- беззаботно
- беззаконно
- беззвучно
- безнаказанно
- безнравственно
- безоблачно
- безобразно
- безоговорочно
- безопасно
- безосновательно
- безответственно
- безотказно
- безотчётно
- безошибочно
- безрассудно
- безропотно
- безудержно
- безукоризненно
- безумно
- безустанно
- безыскусно
- бережно
- бескорыстно
- беспардонно
- беспечно
- бесповоротно
- бесподобно
- беспомощно
- беспошлинно
- беспощадно
- беспрекословно
- беспременно
- беспрепятственно
- беспрестанно
- беспрецедентно
- беспринципно
- беспричинно
- беспутно
Добавьте свои комментарии к рифме слова понятно
