Эмпатия – это эмоциональный отклик одного человека на состояние другого. Речь идет не только о внешних проявлениях, таких как поддержка и сочувствие. Эта способность предполагает глубокую рефлексию, которая в большей степени затрагивает внутренние ощущения. Подобное психологическое свойство начинает развиваться у человека под действием внешних и внутренних факторов еще с детства.
Сложно сказать, зачем нужна эмпатия. Она развивается сама по себе или искусственно тренируется ради каких-то целей. У детей такая черта проявляется в виде ответной реакции на чужую эмоцию. Так, ребенок может улыбнуться маме, даже не подозревая, что означает этот жест, ведь он просто чувствует что-то приятное и радостное.
Или уже взрослый человек нередко плачет и смеется при просмотре фильма или чтении книги, будто вторя главным персонажам. Даже животные испытывают что-то отдаленно похожее, когда подражают чужому поведению. Именно поэтому попугаи повторяют услышанные слова и фразы, а обезьяны подражают человеку или другим особям.
При ощущении эмпатии со стороны собеседника или коллеги человек раскрепощается. И речь не только о дружеских и любовных отношениях, где открытость – залог искренности и гармонии.
Ценится способность рефлексировать и в деловой жизни. Если руководитель чувствует настроение работника, то может эффективнее на него воздействовать. В свою очередь, подчиненным приятнее находиться под начальством чуткого лидера, что создает условия для качественной и быстрой работы.
Что способствует развитию эмпатии?
Умение прочувствовать человека изнутри в той или иной степени есть у каждого. Исключение, пожалуй, составляют лишь некоторые клинические случаи неуравновешенности. К факторам, влияющим на развитие эмпатии, относятся:
- Целостность нервной системы (деятельность зеркальных нейронов).
- Жизненный опыт.
- Генетические особенности.
- Социальное и бытовое окружение.
- Личностные особенности (интроверт или экстраверт, например).
Итак, в зависимости от той или иной составляющей рефлексия выражается в разной степени.
Физиологические причины
В области науки чувственные особенности организма остаются не до конца изученными. Существуют теории о том, что большое количество зеркальных нейронов и их активная работа обуславливают выраженную эмпатию.
Некоторые ученые полагают, что причина силы этой способности, как и некоторых других личностных особенностей, заключена в генетическом коде. Так, если родители несли соответствующий ген, то велика вероятность, что ребенок тоже его унаследует. Внешне такое свойство может проявляться как чувствительность, сопереживание.
Окружение
Среда косвенно участвует в процессе социализации, так как создает условия для становления индивидуума. Существует стереотип, что провинциальные жители более отзывчивые и радушные, чем городские. Возможно, более закрытый, обособленный образ жизни и является одной из причин снижения эмпатии.
Лишнее общение, тем более виртуальное, тоже способствует замыканию в себе, образованию защитного барьера. Этот самый невидимый слой не только мешает прочувствовать чужое настроение, но и не дает пробиться сквозь него окружающим.
Индивидуальность
Приобретая опыт (эмоциональный, бытовой, интеллектуальный), человек формирует новые специфичные черты. Распространено мнение, что среди меланхоликов и флегматиков чаще встречаются эмпаты. Однако при должном образе жизни, активном вдумчивом общении такая особенность легко образуется у холериков и сангвиников.
Независимо от типа темперамента, рефлексия развивается или затухает по многим причинам, связанным с психикой. Внешнее равнодушие, равно как и напускная заинтересованность, не всегда свидетельствуют о высоком уровне эмпатии.
Нереальное общение, в том числе избыточное или недостаточное, занятость, равнодушие, невнимательность, торопливость – признаки, которые подавляют развитие эмпатии. Если же с генетикой и психикой у человека все в порядке, то достаточно скорректировать образ жизни и свое отношение к миру.
Способствуют рефлексии внутренний баланс и внимательность к окружающим. Важно захотеть понять, что чувствует другая личность, чего хочет, боится, избегает. Если не скрывать собственных эмоций, не отталкивать людей, то рано или поздно удастся прийти к взаимопониманию.
Качества эмпатичного человека
Эмпатичный человек должен уметь различать в своем окружении людей, не обладающих этим качеством, которые, как правило, охотно к нему тянутся и пользуются им, нанося урон его психике и даже здоровью. Примеры такого поведения мы встречаем в фильмах, в истории, в бизнесе, в спорте и просто в жизненных ситуациях, когда встреча столь разных по духу людей часто заканчивается предательством. К сожалению, для эмпатичного человека в силу его восприимчивости и эмоциональности такой финал может стать невозвратной точкой и причиной разочарования в людях, дружбе и любви.
Чтобы этого избежать, человеку, умеющему сопереживать, следует окружать себя единомышленниками, которые, как и он сам, будут понимать и ощущать, чем живут их близкие, что радует их, а что заставляет грустить. Тогда эмпатия продуктивно скажется на его работе, личных отношениях и всех сферах жизни.
Приведу пример из спорта, когда тренер сборной обладает потрясающими академическими знаниями, прекрасно понимает технические возможности каждого своего подопечного, абсолютно физиологически верно выстраивает тренировочный процесс и систему питания команды, но при этом ему совершенно чуждо сопереживание и он никак не может добиться желаемых результатов. Да, его подопечные могут стать чемпионами, но они могли бы достичь еще больших высот, понимай и ощущай тренер их психологическое состояние. И, соответственно, наоборот: если тренер искренне проникается эмоциями своих ребят, то он, безусловно, будет знать, в какой момент соревнования ему следует их поддержать и помочь им настроиться на максимальный результат.
В этот момент его можно сравнить с настройщиком фортепиано, который точно знает, как заставить ту или иную струну звучать идеально. Так и лучшим дирижером оркестра будет тот, кто чувствует каждого своего музыканта, предугадывает наперед возможные сбои, устраняет их и добивается в итоге безупречного исполнения.
Еще один пример важности эмпатии для профессионального успеха — работа журналиста-интервьюера. Главным навыком этой профессии, на мой взгляд, является способность раскрыть потенциал своего собеседника. Конечно, можно заранее подготовить вопросы на основе его биографии, на которые он автоматически будет отвечать, делясь своим опытом и жизненными принципами. Чем же отличается хороший интервьюер от обычного? Журналист, обладающий развитым навыком эмпатии, способен проникнуть в сознание своего собеседника и раскрыть никому не известные ранее, возможно, даже самому герою нотки его души.
Получив ответы на первые несколько вопросов, настоящий профессионал анализирует настроение и состояние рядом находящегося человека. Считывая, что действительно для него важно и что волнует его сердце и душу, журналист осознанно направляет беседу в нужное русло. Именно такие интервьюеры становятся популярными, так как они помогают своим собеседникам раскрыться и поделиться с читателями или зрителями самыми сокровенными мыслями и переживаниями, а не просто выслушивают ответы на заготовленные вопросы.
Преимущества высоко развитой эмпатии у человека
Для человека высокий уровень эмпатии имеет свои плюсы. Таких людей сложно обмануть. Они хорошо чувствуют намерения других и могут угадывать их по жестам, выражению лица и интонации.
Эмпаты – это всегда люди с большим творческим потенциалом. Они могут преуспеть в профессиях, которые требуют соответствующих качеств. Им легко создавать что-то новое, моделировать, креативно мыслить.
Способность хорошо понимать окружающих людей обеспечивает высокие должности, легкое продвижение по карьерной лестнице. Умение найти подход к каждому – незаменимое качество для руководителей. Люди, которые могут поставить себя на место других обладают уникальным качеством улаживать любые конфликтные ситуации. Они понимают обе стороны и выступают независимым арбитром.
Эмпаты легко налаживают отношения с другими людьми, находят друзей, приятелей и единомышленников. К ним тянутся и с ними хотят общаться за их открытость и способность к сочувствию. Умение понимать других позволяет правильно воспринимать колкости и не обижаться просто так.
Люди с развитым уровнем эмпатии никогда не скучают и смотрят на мир с интересом. Каждый день приносит им новые эмоции. Для них нет скучных собеседников. Способность понимать других – это в первую очередь понимание самого себя. Эмпаты хорошо разбираются в собственном внутреннем мире.
Самоанализ
Умение анализировать собственное поведение, реакции и действия может помочь лучше понять окружающих. Для этого можно воспользоваться дневником или просто тщательно, не отвлекаясь, анализировать себя в спокойной обстановке. Обычно люди с сильно развитой эмпатией хорошо являются не только от природы хорошими психологами, разбирающимися в людях. Они и самих себя знают очень глубоко. Именно это позволяет им сопереживать окружающим, так как ничто человеческое не может оказаться для них чуждым.
Почему плохо быть эмпатом
Помимо положительных моментов, которые есть у ярко выраженной эмпатии, она имеет и отрицательные стороны. К ним относятся:
Частая смена настроения.
Так как человек переносит на себя чувства и эмоции даже незнакомых людей, его состояние может ухудшаться, когда проблемы начинаются не в его близком окружении, а в другой стране или с человеком, о котором написали газеты.
Сложности с самоконтролем.
Переживания чужих эмоций настолько сильно овладевают человеком, что он периодически теряет возможность контролировать свои чувства.
Частые депрессии.
Это то, с чем сталкиваются многие эмпаты. Они погружаются в негативные настроения других людей и уже не могут самостоятельно справиться с навалившейся душевной нагрузкой.
Вспыльчивость.
Если постоянно находиться в состоянии эмоциональной нестабильности, неизбежно, что человеку становится трудно оставаться рассудительным и хладнокровным.
Чувство одиночества.
Это связано с тем, что ярко выраженных эмпатов не так много и им сложно найти единомышленников.
Сыграть роль другого человека
Эмпатию вполне можно развить и в том случае, когда человек представляет себя на месте другого. Его можно проводить как в группе, так и в одиночестве. Для этого нужно составить список всех своих знакомых и родственников, а затем по очереди примерять на себя роль каждого, отвечая на вопросы.
- Как ваше имя?
- Сколько вам лет?
- Какие ваши любимые книги?
- Когда в последний раз вы были в отпуске?
- Что вам больше всего нравится?
- Что вызывает грусть?
- Что приводит в состояние восторга?
- В каких обстоятельствах у вас возникает ощущение ностальгии?
- Какие у вас есть страхи?
- На что и на кого вы обычно возлагаете свои надежды?
Виды эмпатии
Психологи различают 3 основных вида эмпатии в зависимости от того, насколько человек может контролировать это состояние.
Эмоциональная эмпатия. Для нее характерны спонтанность и внезапность. Человек подобно зеркалу отражает эмоции других, даже незнакомых ему людей. Он тяжело воспринимает авиакатастрофы, пожары, наводнения и иные ситуации, в которых кто-то страдает. Контролировать такую эмпатию практически невозможно.
Когнитивная или рациональная. Кроме эмоций человек подключает разум и пытается анализировать негативную ситуацию. Это очень полезно для налаживания деловых связей. Такая эмпатия позволяет лучше понимать окружающих и ставить себя на их место.
Предикативная или интуитивная. Человек может спрогнозировать реакцию других на то или иное событие. Здесь нет бездумных поступков, а каждый шаг заранее осмысливается. Эмпатия этого вида выражается в тактичности слов и поступков.
Совет № 3: представьте, что ваш собеседник — маленький ребёнок
Возможно, это прозвучит странно, но, если вы представите, что ваш собеседник — маленький, уязвимый ребёнок, вам будет проще прочувствовать его эмоции. Если вам тяжело проявить эмпатию к другу, который оказался в сложной ситуации (возможно, вам кажется, что он просто должен «взять себя в руки»), подумайте, что бы вы почувствовали, увидев испуганным и растерянным четырёхлетнего ребёнка. Я виню себя за то, что однажды посоветовал своему напуганному другу «вести себя по-мужски», хотя я бы ни за что не сказал это расплакавшемуся от страха малышу. Попробуйте увидеть в человеке маленького слабого ребёнка. Это отличный способ пробудить в себе чувство эмпатии.
Уровни эмпатии
В зависимости от того, как эмпатия проявляется, она бывает пяти уровней.
1 уровень. Человек легко чувствует и воспринимает эмоции окружающих, принимая их за свои собственные. Это происходит на бессознательном уровне помимо собственного желания.
2 уровень. Он позволяет уже более осознанно понимать эмоции окружающих, находясь рядом с ними, общаясь, или просто наблюдая со стороны.
3 уровень. В данном случае человек отделяет свои эмоции от чужих и может целенаправленно понять, что чувствуют другие люди.
4 уровень. Таким людям не составляет труда контролировать свои эмоции. Они прекрасно понимают переживания других людей, но могут не переносить их на себя.
5 уровень. Эмпаты не только умеют четко контролировать свои чувства, но и оказывают влияние на эмоциональный фон других людей.
Особенности чувства
Перед тем как узнать о том, как развить эмпатию, полезно ознакомиться с особенностями этого феномена. Сразу же стоит отметить, что с эмпатическими способностями человек не рождается. Хоть такое и случается, но крайне редко. Обычно, эмпатией человек овладевает наряду с другими навыками и способностями, пропорционально полученному жизненному опыту. Чаще всего эмпатия проявляется как сочувствие, сопереживание, а также влечение к особи, с которой возникла данная психоэмоциональная связь.
Как узнать свой уровень эмпатии?
Узнать свой уровень эмпатии важно, чтобы при необходимости его контролировать. Один из самых распространенных способов – это тестирование с вопросами, которые помогают понять возможную реакцию человека в разных ситуациях.
Состоящий из 36 пунктов тест знаменитого казанского психолога И.М. Юсупова часто используют для определения уровня эмпатии. На его прохождение потребуется не более 12-15 минут. Важно отвечать максимально честно, иначе результаты не будут соответствовать действительности.
Откуда она берется
Для ответа на вопрос откуда берется эмпатия нужно обратиться к нейробиологии. Группой итальянских ученых были обнаружены так называемые зеркальные нейроны в ходе экспериментов на макаках, которым вводили миниатюрные электроды в участок лобной доли коры больших полушарий. У человека такие нервные клетки были найдены в лобных и теменных областях благодаря методам магнитно-резонансной томографии и электроэнцефалографии. Полная картина функций этих нейронов пока неясна, но считается, что они отвечают за имитационное поведение, так молодая особь обучается у опытной путем подражания.
Ряд исследователей принимает точку зрения о том, что данные клетки ответственны и за осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека. Эмпатия-это способность понимать поведение окружающих, что дает возможность синхронизировать с ним свои действия. Эволюционная подоплека этого явления заключается в том, что особям, обладающими такими нейронами, легче выжить: так проще кооперироваться друг с другом, охотиться, сплотиться против врага и бедствий.
Большое значение имеет врожденный темперамент. Так, у слабого типа нервной системы, при котором процессы торможения преобладают, эмпатия выражена в большей степени. Люди с таким темпераментом чувствительны, впечатлительны и близко принимают все к сердцу.
Чем отличаются эмпатия и симпатия
Оба понятия связаны с сочувствием другим людям и доброжелательным к ним отношением. Но между ними есть и существенная разница.
Симпатия – это положительная оценка другого человека, который может вызвать жалость, желание оказать поддержку, дать совет, помочь. При этом каждый остается на своем месте и смотрит на эмоции и переживания со стороны. В этом случае идет поиск параллели в состояниях и жизненных ситуациях, но подмены ролей не происходит. Человек анализирует свои собственные чувства, предполагая, что они идентичны чужим.
Эмпаты не просто сторонние наблюдатели. Они пропускают чужие эмоции через себя и проживают ситуацию вместе с другим человеком. Это чувство большей вовлеченности.
О разнице эпматии и сочувствия интересным и простым языком рассказывают в ролике:
Методика «Схожести и различия»
Как развить эмпатию у взрослого при помощи данной техники? Как и в предыдущем упражнении, здесь потребуется помощь партнера. Методика состоит из двух этапов. На первом из них оба партнера говорят по очереди друг другу предложение, начинающееся с фразы: «Ты похож на меня, у тебя…». Сначала говорит один человек, затем второй и так далее. При этом каждый стремится подстроиться под манеру партнера – произносить слова тем же тембром голоса, интонацией.
На втором этапе выполнения, который начинается приблизительно через 7 минут после начала первого, партнеры говорят друг другу фразу: «Я очень отличаюсь от тебя, я…».
После завершения работы над техникой партнеры могут обсудить, какие чувства возникали у них на протяжении выполнения задания; какие эмоции сопровождали первый этап, какие – второй.
Эмпатия и ассертивность – в чём разница
Между эмпатией и ассертивностью есть общие черты. И то и другое можно развить, а в основе этих качеств лежит уважение к другим и к самому себе.
В то же время ассертивность больше направлена на себя, чем на окружающих. Она выражается в способности сохранять уверенность и независимость, оставаясь частью общества и не отгораживаясь от него. Это способность находиться в гармонии с другими людьми, но не попадать под их влияние.
Эмпатия наоборот направлена на окружающих и заключается в сопереживании, сочувствии и переносе чужих эмоций на себя.
Совет № 2: посмотрите на человека
Остановитесь на секунду, отпустите любые мысли и постарайтесь увидеть того, кто находится перед вами. Поддерживайте зрительный контакт. Признайте, что ваш визави — обычный человек со страхами, надеждами, неуверенностью, болью и радостью. Допустите, что его жизнь может оказаться гораздо сложнее, чем вы думаете.
Если выполнить эту практику искренне, она даст потрясающие результаты. Разбираясь, почему другой человек переживает, радуется или надеется на что-то, вы перестанете зацикливаться лишь на себе.
Что такое межкультурная эмпатия
Это понятие означает возможность понимать людей, которые отличаются по национальности, менталитету, возрасту и другим параметрам. Уровень культурной эмпатии зависит от многих факторов. Некоторые исследователи считают, что на него влияет даже пол человека.
Как сказал Джон Грин, «Единственный выход – это представить себе, что ты становишься кем-то другим». Межкультурная эмпатия помогает в социализации и позволяет привыкнуть к меняющемуся окружающему миру.
Это понятие используется в изучении разных аспектов общества, в том числе и негативных, например, расизма.
Упражнение «Убежище»
Так как развить эмпатию тем людям, которые слишком восприимчивы к отрицательным переживаниям окружающих будет очень сложно, данная техника может оказаться крайне полезной. Если человек не позаботился о собственном психологическом благополучии, то понять другого ему будет тяжело. Ведь сострадать окружающим в тот момент, когда самого переполняют противоречивые переживания, непросто. Техника поможет тем, кто желает научиться проявлять эмпатию даже в самых непростых ситуациях – например, когда поставлена цель научиться сострадать недоброжелательно настроенному визави.
Упражнение состоит в том, чтобы во время конфликта или непонимания мысленно перенестись в «место полного покоя и комфорта» (убежище). Это может быть личный остров, замок где-нибудь в параллельной вселенной. Главное, чтобы там ощущалась полная безопасность. Это упражнение помогает в значительной мере понизить эмоциональное напряжение.
