Приветствую! К Дейлу Карнеги можно относиться по-разному. Но даже его оппоненты согласны с тем, что он выдающийся психолог, педагог, писатель, лектор, оратор и мотиватор. Дейла Карнеги называют одним из создателей теории общения. Он не просто перевел кучу научных разработок в области психологии общения, но и впервые сумел применить их на практике — в повседневной жизни.
В свое время я изучил все книги Дейла Карнеги. И не понаслышке знаю, что его рекомендации действительно работают! Что бы там ни говорили «разоблачители».
Итак, Дейл Карнеги: биография, достижения, книги и полезные рекомендации.
Детство и юность
Дейл Брекенридж Карнегей родился в ноябре 1888 года в Миссури, в городке Мэривилл. Фамилию психолог поменяет позже на Карнеги, чтобы притягивала удачу и была созвучной с именем миллиардера-сталепромышленника Эндрю Карнеги, основателя крупнейшего металлопроизводителя United States Steel Corporation и концертного зала, носящего имя филантропа.
Дейл Карнеги и его книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
Впоследствии популярный оратор будет проводить первые бизнес-тренинги на сцене Carnegie Hall. Родители Аманда Элизабет и Джеймс Вильям держали ферму, но дохода хозяйство не приносило, на всем приходилось экономить, даже одежду Дейл донашивал за старшим братом.
В школьные годы друзей у Карнеги не было, он сильно комплексовал из-за бедственного положения семьи, да и для неформального общения попросту не хватало времени – работу на ферме никто не отменял. Раскрыться потаенным талантам помог дискуссионный кружок, куда Дейл записался, чтобы совсем не замкнуться в одиночестве. Тут-то и выяснилось, что парнишка, несомненно, красноречив и выразителен.
Дейл Карнеги
Отец с матерью задались целью дать детям хорошее образование, несмотря на финансовые сложности. Дейл поступил в педагогический колледж, но упражнения в ораторском мастерстве не забросил. Вскоре сокурсники стали специально собираться, чтобы послушать красочные выступления студента Карнеги или вручить ему очередной приз с конкурса красноречия.
Колледж будущий писатель так и не закончил – не сдал экзамен по латинскому языку. Но надо было на что-то жить, и Карнеги открыл курсы для фермеров Западной Небраски и Восточного Вайоминга. Однако вскоре осознал, что звание деревенского учителя – не та вершина, к которой он стремился.
Оратор Дейл Карнеги
Дейл устроился продавать мясную продукцию Armour & Company. Работа торговым агентом, необходимость убеждать, менять позицию, изучение обратной реакции собеседника только способствовали развитию искусства публичной речи. Выводы, к которым Карнеги пришел, бегая по домам американцев с товаром, он обобщил в первой брошюре полезных советов.
Подкопив денег, Карнеги бросил торговлю и в разгар экономического кризиса переехал в Нью-Йорк. Здесь поселился в доме, принадлежащем Young Men’s Christian Association и взялся читать лекции жителям.
Преподаватель Дейл Карнеги
На отсутствие аудитории жаловаться не приходилось – в состоянии депрессии люди устремились за психологической помощью, хотели обрести уверенность, решить проблемы с близкими, а кто-то – получить совет, как продвинуться по службе или поднять свой бизнес.
Христианская ассоциация повысила Дейлу гонорар, о лекторе прослышали другие центры, начали поступать приглашения. Пригодилась и та первая брошюра, не распроданная в Омахе.
Детские годы
Дейл появился на свет 24 ноября 1988 года в городке Меривилл американского штата Миссури.
Его мама, Харбисон Аманда Элизабет, преподавала в школе. Папа, Джеймс Вильям Карнеги, занимался фермерством. Только ферма была настолько обнищавшей, а семья простой и бедной, что из детства у Дейла остались воспоминания о том, как они влачили нищенское существование.
Несмотря на то, что Дейл был ещё совсем ребёнком, вместе с отцом и старшим братом он трудился не покладая рук. Мальчику приходилось вставать в три часа утра, чтобы подоить хилых коров. Однако фермерские дела всё равно шли плохо. Почти ежегодно посевы погибали от воды, а поголовья свиней умирали от различных инфекций.
Когда мальчику было четырнадцать лет, у него впервые появились калоши. Этот момент он оценил и надолго запомнил, как же это здорово: вокруг непогода, а у тебя сухие ноги. Однажды на праздник папа подарил Дейлу десять центов, и ребёнок тогда представил себя владельцем сокровищ, за которыми гонялись индейцы в книжках.
Литература и психология
К 1926 году Карнеги набрался такого опыта в общении, что впечатлений и выводов хватило на первую серьезную книгу – «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». Более того, тонкости собственной системы обучения позволили Дейлу запатентовать ее и тем самым получить источник постоянного дохода.
Дейл Карнеги пишет книгу
Последующие десять лет привели педагога к пониманию того, что людям мало уметь красиво говорить, им хочется менять мировоззрение окружающих и влиять на принятие решений. Плодом размышлений стала книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», ставшая самым популярным произведением Карнеги. Издание разошлось миллионными тиражами, а сумма гонорара по нынешнему курсу сделала автора миллиардером.
Принято считать, что первое впечатление и есть самое верное. На страницах книги Дейл советовал, что необходимо предпринять, чтобы оно стало хорошим и в дальнейшем сказалось на том, какие выводы будут сделаны по отношению к вам. Бестселлер пользовался популярностью еще и потому, что Карнеги приводил всем знакомые примеры из жизни, давал четкие практические рекомендации: улыбайтесь, не критикуйте, проявляйте заинтересованность.
Книги Дейла Карнеги
После такого оглушительного успеха выход следующей книги был ожидаем. «Как перестать беспокоиться и начать жить» впервые опубликована в Великобритании в 1948 году. В ней Дейл делился опытом поиска способов самоуспокоения в ежедневных обстоятельствах – на работе, в транспорте, в очереди в магазине.
Для одних стресс проходит бесследно, для других беспокойство превращается в хроническое. Карнеги предлагал дистанцироваться от прошлого и не переживать о будущем, жить сегодняшним днем и мыслить позитивно. Помимо этого, человек спокойный – это человек занятой, загруженный неважно чем – хобби, работой, даже интересным отдыхом.
Оратор Дейл Карнеги
Один из способов «начать жить» — следование Закону больших чисел, который в интерпретации Карнеги гласит, что вероятность наступления беспокоящего события ничтожно мала.
В книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» Дейл сделал акцент на выступлениях перед аудиторией. По мнению The New York Times, это почти Библия для тех, кто хочет в совершенстве овладеть ораторским искусством. Только в Америке работа Карнеги выдержала сотню переизданий. За полвека практическое пособие переведено на 30 языков мира.
Дейл Карнеги
Автор утверждает, что уверенность в собственных силах – не врожденная данность, а результат выполнения специальных упражнений, в частности – публичных выступлений, но по определённым правилам. Среди них – следование понравившейся человеку ролевой модели, опрятный внешний вид, наличие четкого ответа на вопрос «Что я хочу сказать?». Также важно тщательно готовить речь, не единожды отрепетировать, стараться смотреть собеседнику в глаза и общаться с людьми с богатым словарным запасом.
«Золотые рекомендации» от Дейла Карнеги
В свое время Дейл Карнеги создал концепцию успешного и бесконфликтного общения. Вот некоторые из его рекомендаций:
- Если вдруг на Вас найдет жуткое желание кого-то переделать – начните с себя.
- Признавайте свои ошибки.
- Никогда не используйте приказной тон. Можно рекомендовать, но не контролировать или приказывать. Говорите «Как мы можем сделать это?» вместо «Сделай это».
- Ведите себя так, как будто Вы уже счастливы. И через какое-то время Вы обязательно почувствуете себя более счастливыми.
- Хвалите и одобряйте других людей (доброжелательно, искренне, без иронии и подтекста).
- Не жалуйтесь, не критикуйте, не осуждайте. Как воздержаться от критики? Сделайте глубокий вздох и задержите дыхание. Потом медленно выдохните и посчитайте до десяти. И только после этого продолжайте разговор.
- Люди обычно не интересуются никем, кроме себя.
- Грубость убивает любовь. Будьте вежливы с родными так же, как и с посторонними людьми.
- От чего распадаются браки? Почти всегда — по одной из трех причин: сексуальная несовместимость, финансовые проблемы и разные взгляды на проведение досуга.
Личная жизнь
Страница семейной жизни в биографии Дейла, научившего миллионы человек личностному успеху, не столь радужна. С первой женой Лолитой Бокер Карнеги прожил 10 лет, разводился втайне, дабы не повлиять на продажи очередного бестселлера.
Счастье, казалось бы, нашло писателя и психолога во втором браке. Дороти Прайс Вандерпул ходила на карнеговские лекции, читала книги. А в итоге оказалась предприимчивой женщиной – по слухам, по грамотно составленному брачному договору ей принадлежала половина доходов Дейла. С другой стороны, как раз супруга и перевела творческий талант мужа на деловые рельсы. В семье выросли двое детей – общая дочь Донна и ребенок Дороти от первого брака — Розмари.
Дейл Карнеги и его жена Дороти
Донна Карнеги занимала пост председателя правления Dale Carnegie & Associates Inc., опубликовала книжку с названием, привлекающим внимание – «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Для девочек-подростков». В Университет Карнеги отправляли на учебу сотрудников American Express и Ford, Coca-Cola и Wal-Mart.
Программы включали десятки тем: закладывание фундамента для успеха и преодоления барьеров, постановка целей и использование силы энтузиазма, эффективные презентации и международные продажи. К 2006 году количество выпускников превысило 7 млн человек в 70 странах мира.
Учебные заведения Дейла Карнеги
Дейл Карнеги основал знаменитый «Институт ораторского искусства и человеческих отношений» с филиалами во многих странах мира. В Сент-Луисе работает Университет Дейла Карнеги, где каждый год сертифицируются и стажируются психологи-преподаватели.
А еще он создал международную тренинговую компанию Dale Carnegie Training. Сегодня там работает около 3000 сертифицированных тренеров.
К сожалению, сегодня только ленивый не пинает Дейла Карнеги за его советы и рекомендации. Часто пишут о том, что «продавец счастья и успеха» умер в одиночестве, покончив жизнь самоубийством. Как умер автор мировых бестселлеров? По одной из версий – повесился, по другой – пустил пулю в лоб.
На мой взгляд, эта трагедия – вовсе не повод сомневаться в полезности его рекомендаций! У публичных и знаменитых людей личная жизнь не складывается сплошь и рядом. Сложно оставаться внимательным мужем и отцом, когда каждый твой день расписан буквально поминутно. Ну, а от тяжелых болезней (Карнеги страдал от злокачественного поражения лимфоидной ткани), к сожалению, не застрахован никто.
Смерть
К концу жизни Дейл остался один в своем доме в Нью-Йорке, отношения с женой превратились в номинальные. Карнеги диагностировали лимфому Ходжкина, которая вкупе с почечной недостаточностью и стала причиной смерти писателя в 1955 году.
Могила Карнеги на кладбище Белтон в Нью-Йорке
Существует мнение, что Карнеги застрелился, не в силах сопротивляться болезни. Похоронен Дейл Карнеги на Белтонском кладбище штата Миссури.
Вперед к триумфу
Он стал пользоваться огромной популярностью, многочисленные лекции собирали полные залы. Карнеги открыл собственные курсы ораторского искусства. На занятиях он не только обучал слушателей правильно и красиво говорить, он обещал при этом большую славу в делах, а также в укреплении семейных и дружеских отношений.
Карнеги Дейл добросовестно изучал многочисленные труды известных ученых, перечитывал Библию, вникал в подробности жизни известных людей. Так, шаг за шагом, он создавал механизм действий, которые, по его мнению, должны обязательно привести к успеху любого человека. Он разработал курс психологических занятий, направленный на изучение навыков правильного общения, саморазвитие и обучение умению вести публичные выступления.
Цитаты
В этом мире есть только один способ заслужить любовь – перестать требовать ее и начать дарить любовь, не надеясь на благодарность.
Не бойтесь врагов, которые нападают на вас. Бойтесь друзей, которые вам льстят.
Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком. Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит.
Конечно же, у Вашего мужа есть недостатки. В противном случае, он бы на Вас не женился.
Помните, что имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Гений людских душ?
Так в чем же состоит секрет успеха и всемирной славы известного публициста? В действительности Карнеги не сделал никакого научного открытия. Он лишь умело воспользовался чужими научными достижениями в области психологии, сумев объединить полезную информацию в собственную теорию и правильно продать ее потребителям.
Плохих людей не существует, есть лишь плохие обстоятельства, и с ними нужно бороться – таков принцип, который всегда проповедовал Дейл Карнеги. Цитаты про жизнь из книг автора давно стали расхожими, превратившись в полезные советы. Некоторые из них стали настоящими девизами, которые с успехом применяются на многочисленных тренингах по успешному ведению бизнеса.
Сегодня его имя известно тем людям, которые занимаются самосовершенствованием и личностным ростом. Практически все книги знаменитого писателя и преподавателя стали мировыми бестселлерами и остаются таковыми до сих пор.
Вот уже много лет в Америке ежегодно 24 ноября отмечается День друзей. Не случайно дата празднования приурочена ко дню рождения Дейла Карнеги. Уроки успеха от великого человека должен знать каждый.
Фундаментальные приемы общения
Ниже приведены 3 ключевых приема общения от Дейла Карнеги, которые помогут вам общаться эффективно.
Откажитесь от критики и осуждения
Известный американский психолог Беррес Фредерик Скиннер доказал, что животное, вознагражденное за хорошее поведение, учится намного быстрее и эффективнее, чем животное, наказанное за плохое поведение.
Дальнейшие исследования показали, что этот принцип применим и к людям: критика не дает положительных результатов. Человек – это существо, которое руководствуется, в первую очередь, эмоциями, и лишь потом логикой. Негативные комментарии задевают гордость и эго, поэтому критика не способна направить диалог в продуктивное русло.
Если поведение собеседника вас раздражает, не спешите озвучивать свои мысли. Подумайте о причинах такого поведения и скажите себе: «Я должен простить его, потому что…» и завершите предложение непредвзято. Так вы освободитесь от желания критиковать и осуждать.
Выражайте искреннюю признательность
Большинство базовых потребностей люди удовлетворяют самостоятельно. Но есть одно глубоко укоренившееся желание, которое редко реализуется: желание быть значимым, оцененным.
Давайте другим людям понять, что цените их. Слова искренней признательности способны повысить отзывчивость и мотивацию вашего собеседника, стать движущей силой успеха.
Давайте людям то, чего они хотят
Допустим, ваш любимый десерт – бисквитное пирожное. Прекрасный выбор! Теперь представьте, что вы пошли на рыбалку и наживили на крючок пирожное вместо червя. Как думаете, много ли рыбы вы поймаете? Скорее всего, мало, ведь рыба не любит пирожное, а предпочитает червей.
Иными словами, давайте людям то, что хотят они, а не то, что нравится вам. Научитесь смотреть на вещи с точки зрения другого человека, и мотивируйте его делать то, что вам нужно, указав на выгоды, которые он получит. Для этого задайте себе 2 вопроса: «Как я могу заставить его захотеть это сделать?» и «Как сформулировать это с точки зрения его потребностей?»
Не будьте эгоистом в коммуникации. Помните, что перед вами живой человек с уникальным внутренним миром, идите в глубину и не ограничивайтесь поверхностным общением.
