Что такое авторитет. Как завоевать личный авторитет

Факторы формирования

Немецкий социолог Макс Вебер назвал три источника (предпосылки) для формирования общественного признания и уважения:

1. Традиции и привычки. Чем дольше какая-то личность руководит, тем больше другие привыкают к этому.
2. Высокий официальный статус. Если человек имеет статус руководителя, директора, то нам проще признать в нем лидера. Вебер назвал это рационально обоснованной законностью.
3. Аффективная законность. Лидерские качества и харизма – вот что создает неформальных предводителей. Эти люди уверены в себе, трезво и четко мыслят, умеют руководить, красиво говорят, могут объединить людей и повести за собой.

На основе этих критериев можно выделить три вида авторитета: более формальный, менее формальный и личный. В первом случае речь идет об уважении должности, во втором – статуса, в третьем – личности.

Авторитет как инструмент власти

Власть – это одно из наиболее привлекательных для человека социальных явлений. Власть над своим телом, своими желаниями, власть над природой и, конечно, другими людьми. Она позволяет человеку ощутить собственное могущество и превосходство над окружающими.

Одним из наиболее эффективных инструментов власти является авторитет, который обеспечивает практически безоговорочное подчинение его носителю. Это связано с положительной оценкой обладающего авторитетом человека и убежденностью правильности принимаемых им решений. Такому человеку хочется доверять и подчиняться.

Правда, в зависимости от характера власти формирование авторитета идет разными путями. Различают формальный и неформальный аспекты власти и, соответственно, авторитет лидера и руководителя.

Авторитет лидера

Этот вид влияния основан на личных качествах человека. Лидер обладает совокупностью особенностей, притягивающих к нему людей и обеспечивающих ему высокий социальный статус и, соответственно, авторитет. Можно назвать следующие личностные качества, необходимые, чтобы завоевать авторитет:

• уверенность в себе, убежденность в своей правоте и своей силе;
• высокий уровень энергии, стремление к деятельности, направленной на достижение значимых целей;
• обладание харизмой – яркой индивидуальностью, связанной с одаренностью, особыми способностями, в первую очередь, в интеллектуальной и социальной сферах;
• хорошие организаторские и коммуникативные способности, развитая риторика и умение убеждать;
• принятие своего высокого статуса, потребность в социальном признании и даже в восхищении окружающих.

Без этих качеств и способностей невозможно стать действительным авторитетным лидером, человеком, за которым люди признают право на власть, то есть право принимать решения и управлять ими.

Авторитет руководителя

Руководитель, в отличие от лидера, получает власть, так сказать, в готовом виде. В основе его права влиять на людей лежат формальные законы, положения, постановления и т. д. По сути дела, руководитель может влиять на людей и не обладая авторитетом, для этого у него есть инструменты принуждения и поощрения. Например, он может понизить или повысить человека в должности, выдать премию или перевести на менее престижную работу.

Руководитель имеет полномочия управления, делегированные ему высшей властью. Поэтому нередко руководители не обладают авторитетом вовсе. А если авторитет все же имеется, то основан он не на личных качествах. Это прежде всего авторитет статуса. Люди привыкли считать, что те, кто обладает формальной властью, достигли поста руководителя, заведомо умнее, профессиональнее обычных членов группы, и, следовательно, имеют право принимать решения и руководить. Лишившись своей должности, такой руководитель быстро утрачивает и авторитет.

Даже термины «лидер» и «руководитель» отражают саму суть различия видов влияния. Руководитель – это манипулятор, он управляет людьми, сам оставаясь в стороне от непосредственного процесса деятельности. Он находится как бы за сценой, отдавая приказы, перекладывая всю тяжесть выполнения принятых решений на плечи подчиненных. А лидер возглавляет группу, он идет впереди, принимая на себя и первый удар, и наибольшую ответственность, и всю тяжесть совместной деятельности.

Бывает, конечно, ситуация, когда руководитель обладает одновременно и неформальным авторитетом, то есть является одновременно и лидером. Эта самый лучший, самый эффективный вариант для успешной деятельности группы. К тому же он является условием позитивного психологического климата и помогает решать внутренние конфликты. Но к сожалению, такая ситуация встречается далеко не всегда. Ведь уже обладая влиянием статуса, руководитель часто не хочет прилагать усилия для завоевания еще и личного авторитета.

Как поднять авторитет

Если человек заслужил признание и доверие, то ему не нужно постоянно доказывать свою силу и подтверждать значимость. Однако это не значит, что ему можно расслабиться. Теперь нужно направить силы на сохранение доверия. Нельзя злоупотреблять им, отказываться от тех качеств и ценностей, за которые люди признали индивида лидером. В противном случае человек потеряет доверие, ему придется думать, как повысить авторитет.

Можно ли вернуть доверие? Да, но это очень сложно. Как поднять авторитет? Запаситесь терпением и спокойствием. Обратите внимание на компромисс как метод решения разногласий и улучшения взаимоотношений с людьми, займитесь формированием хорошей репутации. Определите единственную основную причину потери уважения. Подумайте, что вы должны сделать, чтобы исправить это.

Виды авторитета

Быть авторитетным членом сообщества престижно, и завоевать этот высокий статус стремятся многие. А есть личности, которые в силу особенностей характера буквально одержимы стремлением к власти. Пути приобретения влияния на людей могут быть разные, и в зависимости от них выделяют разные виды авторитета.

Подлинный и ложный (мнимый) авторитет

Подлинный авторитет – это следствие конструктивной деятельности человека и того уважения, которое испытывают к нему другие члены социума. Формирование авторитета этого типа требует не только немалых усилий и затрат времени, но и личностных качеств, о которых говорилось выше.

Нередко бывает, что стремление к власти, желание управлять людьми и извлекать из этого пользу упирается в отсутствие авторитета. Не все готовы жертвовать своим временем и интересами ради того, чтобы заслужить уважение. Если подобные люди лишены еще и нравственных принципов, то они идут к завоеванию авторитета обходными путями: используют манипулирование, интриги, лицемерие, распускание слухов и разжигание межличностных конфликтов.

Известный психолог Э. Берн охарактеризовал такие действия как социальные игры. Нередко с помощью таких нечестных приемов человеку удается если не заслужить уважение, то хотя бы получить влияние на людей. Это и есть ложный или мнимый авторитет, который, по сути, является не авторитетом, а лишь временным преимуществом человека, сумевшего обманным путем вскарабкаться по лестнице статусов.

Такое признание неустойчиво, не подкрепленный уважением и конструктивными делами авторитет может рассыпаться, как карточный домик, от одного неверного поступка, очередной лжи или неосторожного слова. Ложный авторитет может привести человека к статусу «серого кардинала», но настоящим лидером он никогда не станет

Рациональный и иррациональный авторитет

Эту классификацию ввел один из лидеров психоанализа Э. Фромм.

Рациональный авторитет опирается на доводы разума, на рациональную оценку качеств, способностей и опыта личности. Главную роль в формировании этого вида авторитета играет уровень компетенции – чем он выше, тем устойчивее влияние человека в определенной сфере, тем авторитетнее его мнение и тем больше доверия к нему.

Так, если мы приглашаем специалиста для настройки нашего компьютера, то нас интересует прежде всего его компетенция и профессиональный опыт. Специалисту высокого уровня мы доверяем, и он для нас является авторитетом в данной области. Но только именно в этой области. Мы не будем ждать от него советов о том, как воспитывать детей или как мариновать мясо для шашлыка.

Следовательно, рациональный авторитет не носит всеобщего характера и имеет отношение не столько к личным качествам, сколько к профессиональным. Еще одной особенностью рационального авторитета является его толерантность к критике. Более того, этот тип влияния предполагает постоянное подтверждение уровня компетентности и доказательства профессионализма на деле.

Иррациональный авторитет – это влияние власти и статуса. Он не требует осмысления и не терпит критики. Так, люди часто считают, что тот, кто выше их по статусу, заведомо умнее, опытнее, авторитетнее. Поэтому начальник, представитель власти уже в силу своего статуса и прав является авторитетом. Это и есть иррациональный авторитет, и любая попытка серьезного анализа и оценки действий авторитарной личности может привести к разочарованию в ней.

Но многие люди не хотят задумываться, анализировать действия властей, так как им удобнее и проще иррационально им доверять, перекладывать на плечи авторитарных личностей и решение своих проблем, и ответственность за эти решения.

Авторитет – привлекает.

Особенно бывает нам дорог наш профессиональный авторитет, наш авторитет как руководителя и наш родительский авторитет.

Что способствует вашему личному авторитету? Социальный статус – важен. Люди обращают внимание на то, какое вы занимаете положение по жизни, имеете ли вы право доминировать над окружающими. Авторитет растет вместе с силой вашего характера, вашей самодисциплиной и требовательностью (в первую очередь к себе).

Настоящая сила всегда вызывает уважение. Всегда важен богатый жизненный и профессиональный опыт. Авторитет опытного мастера всегда выше, чем опыт новичка, тем более этому способствует широкий кругозор и глубокие знания. Знание — сила! Многие для создания авторитета используют разнообразные фишки, учатся делать себе рекламу и производить соответствующее впечатление. В дополнение ко всем предыдущим моментам фишки авторитет усиливают, без них, на пустом месте — создают лишь дутый и временный авторитет.

Автор: Н.И. Козлов

Классификация явления с точки зрения психологии

Определение, которое дал феномену известный психолог Эрих Фромм, предполагает существование рационального и иррационального авторитета. Первый представляет собой доверие компетентности другого человека, которое он на деле должен подтвердить. Второй вид основывается только на высоком социальном статусе, а доверие подменяется страхом. Девиз «Начальник всегда прав, а если не прав, то смотри пункт 1» наглядно демонстрирует подход к управлению в случае иррационального авторитета.

Рекомендуем: Эннеаграмма: типы личности

Исследованию авторитета посвящено множество трудов, существует довольно много состоятельных теорий, объясняющих механизм действия феномена. Однако до сих пор специалисты не сошлись во мнении, как же правильно классифицировать данное явление. С точки зрения психологии наиболее важными являются следующие виды авторитета:

• Внутренний авторитет. Подразумевает существование внутренней убежденности в правильности принимаемых решений, компетенции как специалиста. Феномен свойственен волевым людям, часто занимающим высокое положение в обществе.
• Эмоциональный авторитет предполагает внутреннюю зрелость и спокойствие. Для людей, обладающим этим феноменом, характерно умение ладить с окружающими и выстраивать взаимоотношения с людьми по типу «вдохновитель – последователь». Очень редко внутренний авторитет и эмоциональный могут сочетаться, обладающие таким уникальным феноменом люди становятся харизматичными лидерами.
• Профессиональный авторитет – характеризует компетентность специалиста.
• Общественный – авторитет народа, государства.
• Индивидуальный – характеризует отдельную личность.

Особое внимание психологи уделяют ложному авторитету, который может принимать самые разнообразные формы. Наиболее интересен псевдоавторитет подавления; проявляясь в крайних формах, он может порождать авторитарное мышление и чувство безнаказанности у руководителя

Дистанцизм и отстраненность от окружающих, придающие некую ауру загадочности и важности, также могут создавать ощущение авторитета

Стили лидерства

Джек Вуд: Лидеру важно уметь контролировать свои эмоции. Нужно уметь не демонстрировать неуверенность в себе и тревогу, а проявлять спокойствие и уверенность. Тихое лидерство часто более эффективно, чем шумное, но все зависит от ситуации. Шумное лидерство порой помогает двигаться вперед.

Алексей Улановский: Это вопрос расширения арсенала лидера: в кризис ты можешь быть шумным лидером, но очень важно уметь также задавать вопросы и выслушивать ответы, проявлять эмпатию. Мы можем быть гибкими и переключаться между разными стилями лидерства.

Авторитет – что это

Каково значение слова авторитет? Термин образован от латинского слова autoritas, что значит «власть, влияние». Что такое авторитет? Дадим два определения:

• это высокий статус личности или группы;
• это общепризнанное неформальное влияние личности, группы, организации на общество.

Формирование общественного уважения происходит в процессе социально-психологического взаимодействия, основано на признании обществом достижений, достоинств, опыта, знаний отдельного индивида (организации, группы). Авторитетным может быть человек, группа, предмет, идея, система ценностей, социальный институт, организация, концепция. Что значит авторитет? Признать чей-то авторитет это значит признать превосходство субъекта, его моральную, духовную силу, компетентность, достоинство.

Каково определение авторитета в психологии? Авторитет – это в психологии инструмент власти, средство сохранения дисциплины. Авторитетного человека слушают и слушаются, ему беспрекословно подчиняются (непререкаемый авторитет). Иногда это доходит до абсурда, подчинение становится слепым, превращается в поклонение. Так рождается культ личности, секты.

Кто такой авторитетный человек

Кто такой авторитетный человек? Это тот, чье мнение, поступки влияют на людей. Некоторые люди считают, что авторитетный человек это тот, кого другие боятся. Боятся – значит уважают. Руководствуясь этой установкой, родители бьют, наказывают детей, а начальник лишает подчиненных премий, зарплат, правительство вводит жесткие законы, ограничивающие свободу и права личности. Правильно ли это? Нет, это неправильно, это лже авторитет.

Истинное уважение основано на демократии, доверии, уважении. Авторитетный человек становится примером, образцом для подражания, транслятором идей и ценностей, норм поведения, которые общество разделяет вместе с ним. Авторитетный человек без принуждения направляет других, мотивирует, стимулирует, заинтересовывает. Если общество подчиняется кому-то или чему-то из-за шантажа, подкупа, давления и принуждения, но при этом постоянно испытывает внутренний протест и тягу к саботажу, то это нельзя назвать авторитетом. Только тот, кому подчиняются добровольно, является истинно авторитетной личностью.

Примеры

На производстве, в деловых отношениях общественное признание не всегда совпадает с официальным социальным статусом. Например, директор предприятия или староста класса может и не быть авторитетом. В то же время любой рядовой сотрудник может заслужить всеобщее признание. А в классе любой ученик может стать авторитетом для определенной категории детей.

Можно назвать авторитетные издания, каналы, организации, магазины, предприятия. Например, Первый канал в России считается авторитетным СМИ, но согласны с этим не все. В этом и заключается специфика авторитета. Практически не бывает такого, чтобы совершенно все люди воспринимали одного субъект как своего лидера. Это субъективное понятие.

Пример использования доверия и субъективности феномена: реклама со знаменитостями (политики, музыканты, актеры). «Я доверяю этому банку» или «Это вам рекомендую я», – говорит авторитетный представитель общества. И аудитория думает: «Ага, раз даже он вкладывает туда свои деньги, то и я вложу». А те, кто уже вложил и потерял свои средства, думают: «Опять ты, за деньги готов что угодно рекламировать, сам-то ни за что не свяжется с этой конторой». Для второй категории этот субъект уже не является значимым лицом. А есть и третья категория, которые изначально равнодушны к этой или всем остальным медийным личностям.

Бремя героизма

Героизм заложен в каждом из нас, но не тот безрассудный киношный героизм, который с голой пяткой на шашку, а другой — тот, что с открытым сердцем и трезвым умом в пекло полнейшей неизвестности. Легко быть героем, совершая одобряемое обществом безрассудство, а попробуйте последовать зову своей души наперекор ожиданиям своих близких да еще с риском лишиться их любви и понимания. Вот где настоящий героизм!

Это сложно, но в глубине души каждого человека тянет именно к этому — к свободному выражению собственной личности, вопреки всем устоям, запретам и известным тропам. Всех нас неизменно манит туда, где на неведомых дорожках следы невиданных зверей.

Недаром всем нам нравятся книги и фильмы о героических приключениях. В каждом из нас есть тяга к раскрытию полного потенциала своей личности, и она находит свое выражение в нашем восхищении чужим героизмом. Герой — это тот, кто посмел.

И все мы хотим последовать его примеру.

Герой делает ставку на самого себя, а не на то, примет ли его общество. Он не нуждается в любви окружающих и потому может позволить себе иметь независимое и неудобное для окружающих мнение. Он может позволить себе быть сильным, потому что не боится лишиться уютной компании слабых. Подобный героизм ему дорого обходится, но песнь собственной души ему важнее.

Возьмем, например, независимость суждений. Ценное качество? Однозначно! Но что оно влечет за собой? Какова цена независимого суждения? Выражать независимое мнение о жизни или какой-то отдельной ее сфере — это риск лишиться согласия со всеми теми, кто независимого суждения себе позволить не может. Наличие собственного мнения — первый шаг к одиночеству.

Решительность? Способность к лидерству? Сила? Ценнейшие качества, которые, в конечном счете, всегда находят признание в обществе. Но прежде чем этот самый «конечный счет» подведен, все они ведут личность через пропасть одиночества и кладбище мертвых героев в пространство полнейшей неизвестности.

Невозможно быть героем, оставаясь таким, как все… и это приводит нас к довольно дикому вопросу. Всякая личность по определению уникальна, тогда почему вокруг так много одинаково безликих людей? Какую цену мы платим, за наше социальное благополучие и тот психологический комфорт, который несет с собой жизнь в обществе усредненно себеподобных?

Жизнь в обществе по накатанной колее — это гарантированный способ прожить долго и терпимо. Жизнь героя — это способ прожить сколько придется, но счастливо.

Какой путь выбираете вы? Речь не о долгосрочной перспективе или каком-то одном героическом поступке всей жизни, а о всех тех мелких выборах, которые ежеминутно случаются в нашей жизни. Что вы раз за разом выбираете — риск быть собой или спокойное умиротворение в общей безликости? Чью жизнь вы выбираете проживать — свою или чужую? Чьим заповедям вы следуете — своим или чужим? По чьим правилам вы играете? Которой из проторенных дорожек вы идете?

Быть независимыми, сильными и решительными хотят все. Более того, героизм — это не просто желание, это врожденная потребность каждого человека. Герой — это не редкий избранник судьбы. Все мы герои, все мы избранные. У каждого из нас есть все необходимые способности, атрибуты и достаточно силы, чтобы пройти путь героической сильной личности. И только мы сами выбираем, кем нам быть в этой жизни. Вопрос лишь в том, готовы ли мы платить ту цену, которой потребует свобода.

Что это такое

В социальной психологии есть свое объяснение термина авторитет, что это такое и как получить такой статус. В бытовом понимании это слово обозначает человека или организацию, которая имеет большое влияние на общество. В отличие от тирании, признание получается ненасильственным путем. Оно дается за интеллектуальные достижения или моральные качества.

Определение в психологии

В социальной психологии немного иначе раскрывается термин авторитет, это понятие затрагивает социальную сферу. Оно означает особую форму влияния на группу людей.

Основной способ управления – это убеждения. Люди добровольно признают власть за авторитетом и согласны следовать за ним. Далеко не каждый индивид умеет пользоваться авторитетом. Такое влияние образуется за счет особых личных качеств и способностей к организации общей деятельности.

Понятие личного авторитета

Под данным термином понимают особое развитие личности, которое достигает высокого уровня. Такой человек вызывает уважение у множества людей. Часто власть подобного вида основывается на харизме, т.е. бессознательной привлекательности.

У человека с личным авторитетом есть особая энергетика, увлеченность, умение говорить эмоционально и вдохновляюще. У него привлекательная внешность, хорошие риторические способности, и он уверен в себе.

Личный авторитет – это синтез врожденных и приобретенных качеств. Подобной формой влияния должен обзавестись каждый руководитель, который хочет стать успешным.

Инструмент власти

Многие люди стремятся занять место лидера, но это непросто сделать. Получить место главного насильственным путем можно, но это не даст полного удовлетворения от наличия власти.

Авторитет в обществе многое значит и дает большие возможности

Особенность авторитета состоит в том, что люди сами выбирают, за кем следовать и кому верить. Их не нужно принуждать и заставлять. Индивид с такой формой влияния умеет убеждать, и в правильности его решений не приходится сомневаться.

В социальной психологии считается, что авторитет основывается на доверии, уважении, демократии. Именно это полезно для признания себя в качестве лидера. Все остальные методы не будут давать долговременных результатов.

В педагогике тоже важен авторитет, так как от него зависит послушность учеников. Современные дети не будут уважать учителя только из-за разницы в возрасте. Поэтому взрослому придется находить способы добиться расположения школьников.

Лидер и его полномочия

Алексей Улановский: Authority переводится на русский язык как полномочия, авторитетная личность, фигура. Рональд Хейфец определяет авторитет как дарованную власть выполнять некий сервис или некую службу. Здесь подчеркивается сразу несколько ключевых элементов: авторитет — это что-то дарованное, что могут и назад забрать, так же, как подарили.
Авторитет — это такая же штука, как, например, гравитация: бесполезно отрицать. Как только мы оказываемся в группе, возникает неравенство: какие-то отличия, распределение ресурсов — денег, времени, права говорить первым. Всегда есть конкуренция за то, кто больше говорит. Авторитет дает определение и понимание своего места в группе. Как только мы забираем авторитет из группы или кто-то начинает сомневаться в авторитете, количество драк и конфликтов резко увеличивается. Так возникают революции.

Исследуя тему авторитета, мы изучаем поведение животных в группе. Как узнать, кто обладает большим авторитетом в стае? Очень простой признак: это та особь, на которую все ориентируются. Мы наблюдаем похожий феномен у детей. Уже в группе четырехлеток авторитет распределяется неравномерно: кто-то инициирует игры, выступает медиатором конфликтов и говорит от лица всей группы. А остальные склонны подчиняться, имитировать и — что важно — дарить подарки.

А как узнать формального лидера — менеджера, который официально уполномочен на выполнение своей роли? Есть четыре признака:

1. Накладывать вето на прием кандидата.
2. Отдавать поручения подчиненным.
3. Награждать подчиненных
4. Инициировать отстранение подчиненных от должности.

Если нет даже одного из этих компонентов, менеджер не вполне авторизован своим руководителем. Но это еще не все. Помимо формального существует уполномочивание личностное. Важно понять: личный авторитет не сводится к личностным чертам, это часть большей сложной динамики в группе и в групповых процессах.

Авторитет руководителя

Перечисленные на рис. 1 элементы формируют авторитет руководителя. Он оказывает существенное влияние на разработку и реализацию УР. В психологии управления выделяют несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, авторитет резонерства, авторитет педантизма, авторитет чванства и авторитет подавления (рис. 2). Каждая разновидность включает дополнительные элементы, которые, по мнению руководителя, должны усилить его влияние на персонал. Кратко рассмотрим эти разновидности.

Рис. 2 Разновидности авторитета

Авторитет расстояния формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передаче информации между руководителем и исполнителями его решений. Эффект недоступности руководителя стимулирует подчиненного на инициативные решения.

Авторитет доброты формируется в результате преувеличенного проявления чуткости, жалости и доброты к подчиненным. Роль утешителя сплачивает подчиненных при выполнении решений руководителя. Однако сроки выполнения работ могут затягиваться по всяким уважительным причинам.

Авторитет компенсации создается при использовании сильных побудительных мотивов (компенсаций) для выполнения задания. В этом случае подчиненному важен не результат, а компенсация. Для очень скучных и тяжелых работ данная разновидность приносит хороший результат. Механизм авторитета компенсации напоминает работу дрессировщика с животными в цирке. За определенные движения животные получают лакомые куски пищи.

Авторитет резонерства формируется за счет широкого подхода руководителя к предмету УР. Многообразие представлений создает у подчиненного мнение о высокой квалификации руководителя и стимулирует более качественное выполнение полученного задания. Однако очень пространные рассуждения руководителя могут существенно уменьшить интерес подчиненных к выполнению задания.

Авторитет педантизма создается при детальной предварительной проработке руководителем всех элементов выполнения задания и выдаче их подчиненным. Жесткая регламентация заданий увеличивает вероятность получения заданного качества продукции в отведенное время. Профессионализм руководителя играет решающую роль. Однако роль исполнителя сводится к простой рутинной работе без элементов творчества. Крайности регламентации всегда плохо воспринимаются подчиненными, что приводит к текучке кадров и формализму.

Авторитет чванства формируется путем искусственно раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. «Дутый» авторитет могут создавать вышестоящие начальники, коллеги руководителя или он сам. Данная разновидность в определенной мере помогает руководителю эффективно воздействовать на подчиненных как самому, так и через других людей. Вспомним, как в царской России для усмирения бунтовщиков присылали фуражки помещиков, жандармов и других сильных мира сего. Однако это может привести к высокому самомнению руководителя и постепенной потере стремления к повышению квалификации. Авторитет подавления организуется в результате преобладания приоритетов власти над приоритетами основного персонала компании, клиентов и контрагентов. Данная разновидность помогает руководителю оперативно реализовывать решения как по горизонтали, так и по вертикали. Характерный пример использования авторитета подавления — военное давление США в течение ряда лет на Ирак и осенью 1999 г. на Югославию. Эффективность данного авторитета определяется набором преследуемых целей. Однако непрофессиональное создание такого авторитета может привести к слабо воздействующим угрозам и наказаниям, а также к бунтам среди персонала.

Механизмы авторитета и власти

Авторитет — это разновидность власти. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Он основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним. Выполнение (или невыполнение) распоряжений руководителя зависит не только от его авторитета и ресурсов, но и от противодействующих факторов, которые необходимо учитывать в руководящей работе. В деловых организациях к основным свойствам власти можно отнести ее следующие проявления:

• социальный характер. Власть не является персональным, личным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а существует лишь в отношениях между людьми, т.е. как социальное отношение;
• асимметричность. Представляя собой отношение и взаимодействие различных людей, власть характеризуется неравномерностью, асимметричностью влияния, его направленностью от руководителя к подчиненному;
• целенаправленность, или целевая детерминация власти. Власть в организации строится на основе определенных целей, прежде всего целей организации, а также руководителя и сотрудников;
• потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти. Это означает, что подчинение обычно достигается без применения средств воздействия, однако либо при угрозе (в случае наказания), либо при ожидании (в случае вознаграждения) их использования;
• вера исполнителей в способность руководителя (носителя власти) оказывать влияние на них самих, их потребности и интересы. Без такой веры человек или руководящий орган, даже если они обладают эффективными средствами воздействия, не добьются устойчивого подчинения;
• возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть никогда не бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой выбора и может не подчиниться. В организации сила власти вообще существенно ограничена;
• причинный, каузальный характер власти. Власть одного человека выступает причиной поведения другого человека, которое, в свою очередь, является следствием властного воздействия первого;
• частичная, ограниченная властная детерминация поведения, особенно поведения в организации. Власть на предприятии никогда не охватывает всех причин поведения. Она не распространяется на личную жизнь и свободу. При желании сотрудник может уволиться и уйти с поля, на котором действует не устраивающая его власть.

Силу власти в организации можно выразить следующей формулой (иногда ее называют «формулой власти»):

в = f (х, у, z),

где в — власть; f — функциональная зависимость; х — количество причин; у — их направленность; z — сила действия каждой причины.

Выполнение (или невыполнение) распоряжений руководителя зависит не только от его авторитета и ресурсов, но и от наличия и силы противодействующих факторов, которые необходимо учитывать в руководящей работе.

«Формулу власти» несколько упрощенно можно проиллюстрировать следующим примером. Руководитель требует от сотрудника вопреки законодательству систематически оставаться на сверхурочные работы. В этом случае подчинение работника и власть руководителя — В зависят (это отражает f) от следующих причин:

• X1 — привычка подчиняться распоряжениям;
• Х2 — боязнь санкций со стороны руководителя, нежелание портить с ним отношения;
• ХЗ — стремление заработать дополнительные деньги и купить, скажем, давно желанный автомобиль;
• Х4 — растущее недовольство жены поздними возвращениями мужа с работы;
• Х5 — сильная утомляемость и головные боли.

Направленность — Y первых трех (X1-3) из этих пяти причин позитивная для власти, двух последних — негативная. При этом власть — В зависит от силы действия каждой из причин — Z и суммы этих сил. Если привычка подчиняться, желание сохранять хорошие отношения с руководителем и купить долгожданную вещь сильнее опасений домашних ссор и ухудшения здоровья, то власть руководителя сохранится, если нет — то подчинения не будет.

Авторитет и его виды

Власть руководителя прямо связана с его авторитетом. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Он основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним.

Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя. В зависимости от лежащих в его основе качеств авторитет бывает научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высоко ценимые нравственные качества), статусным (уважение к должности) и т.п.

Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на:

1. должностной или формальный, базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям и должностям, признании права их представителей командовать, убежденности в необходимости поддерживать порядок и подчиняться руководству;
2. деловой, предполагающий высокую профессиональную компетентность руководителя (или любого другого сотрудника), его способность лучше других решать организационные задачи и добиваться успеха;
3. личный (персональный), формирующийся на основе высоко ценимых индивидуальных качеств, не связанных непосредственно с должностными обязанностями. Это, например, такие качества, как порядочность, ум, коммуникабельность и приятность в общении, забота о людях, обширность познаний, скромность образа жизни, музыкальные и иные способности и т.п.

Ведущее место среди указанных видов авторитета руководителя занимает деловой авторитет. Именно он непосредственно связан с эффективной реализацией целей организации и ее сотрудников.

Авторитет — это разновидность власти. Его главная особенность состоит в том, что мотивация подчинения основывается не столько на вере в обладание руководителем значимыми внешними ресурсами или средствами, сколько на вере в самого руководителя и его личностную значимость для подчиненных.

Основания и виды власти

В зависимости от используемых ресурсов власть делится на два вида: позиционную и персональную власть. Позиционная власть основывается на деловом авторитете, контроле за различными, в том числе денежными, ресурсами, используемыми для вознаграждения и наказания, а также за информацией и условиями труда. Персональная власть базируется на компетентности, дружбе, лояльности, харизме руководителя. Можно выделить следующие виды (основания) власти в организации:

1. Вознаграждение. Оно может выступать в различных формах: зарплаты, премий, повышения в должности, награждения статусными символами (герой труда, почетный мастер фирмы и т.п.), похвалы, выражения признательности со стороны руководства, предоставления возможностей для учебы, улучшения условий труда и т.д. Мотивом подчинения в этом случае является удовлетворение разнообразных потребностей и интересов сотрудников. Заинтересованность побуждает подчиненных к добровольному выполнению распоряжений, делает излишним контроль и применение негативных санкций. Она способствует развитию у людей других типов позитивной мотивации подчинения — повиновения на основе убежденности, авторитета и идентификации. Вознаграждение выступает ведущим основанием власти в организации, поскольку оно связано с главной целью трудовой деятельности: получением средств для удовлетворения важнейших потребностей человека. Соответствующий вид власти, а именно власть через вознаграждение, обладает максимальной эффективностью в том случае, если награда воспринимается как заслуженная и справедливая.

2. Наказание: снижение зарплаты, лишение премий, понижение в должности, перевод на другое место работы с худшими условиями труда, выговор, порицание, критика, увольнение и др. Власть через наказание основана на страхе перед санкциями. Наказание обычно действует как потенциальная угроза или возможность его применения. Сила власти, базирующейся на страхе, прямо пропорциональна тяжести наказания и обратно пропорциональна вероятности избежать его в случае непослушания. Такая власть имеет тенденцию к ослаблению вследствие естественного стремления людей избавиться от этого неприятного эмоционального состояния. Работа, мотивированная наказанием, обеспечивает только минимальную производительность труда и результаты, достаточные лишь для того, чтобы избежать санкций. Наказание эффективно тогда, когда оно воспринимается как справедливое и опирается на авторитет общепринятых норм и ценностей. В практике руководства наказание лучше использовать в комплексе с вознаграждением, показывая противоположность последствий хорошей и плохой работы. Такая контрастность усиливает привлекательность эффективного труда и непривлекательность плохой работы, а также повышает ясность понимания желательного и нежелательного поведения.

3. Деловой авторитет руководителя. Власть, основанная на деловом авторитете, т.е. экспертная власть, означает, что руководитель, по мнению сотрудников, обладает компетентностью, знаниями, опытом и умением, необходимыми для решения определенных задач в условиях отсутствия таких способностей у других членов группы. Использование экспертной власти в современных условиях является одним из ведущих факторов эффективного руководства. Это не отрицает первостепенной значимости власти через вознаграждение, выступающей как бы фундаментом всей системы отношений руководства — подчинения в организации. Именно на этом фундаменте строится экспертная власть. Иногда она может существовать в латентной, скрытой форме, когда руководитель во всем слушается своих советников, в роли которых могут выступать и близкие родственники, например жена владельца фирмы.

4. Информация. Нередко экспертную власть отождествляют с властью информационной (властью через информацию), основанной на контроле за знаниями, информацией и средствами их распространения. Безусловно, эти два вида власти тесно взаимосвязаны, особенно на личностном уровне, поскольку носитель экспертной власти отличается в первую очередь большей информированностью, необходимой для решения определенных задач. Однако экспертная власть предполагает превосходство не только в знаниях и информации, но и в навыках, умении использовать их. Информационная же власть может иметь не только личный, но и позиционный характер, т.е. может быть связана как с индивидуальным обладанием определенными сведениями, так и с контролем над средствами их получения и передачи, над информационными потоками в целом в силу занимаемых позиций (должности). В случае информационной власти основанием подчинения служит не только деловой авторитет, но и убеждения и ценностные ориентации сотрудников, формирующиеся на базе получаемой ими информации, а также их собственные решения, детерминированные объемом и характером имеющихся у них знаний. Информационная власть способна служить не только распространению объективных сведений, но и манипулированию, т.е. управлению сознанием и поведением людей вопреки их интересам, а нередко и воле, путем использования специальных методов обмана.

5. Легитимация. Власть через легитимацию во многом сродни экспертной власти. Она основывается на должностном авторитете, признании норм и ценностей данной организации, а также права руководителей приказывать и обязанности нижестоящих в должностной иерархии сотрудников подчиняться. Власть через легитимацию предполагает усвоение сотрудниками норм и требований организационного порядка, понимание необходимости распределения статусов и ролей для успеха коллективной деятельности. Командование и подчинение прямо связываются здесь с занимаемыми позициями. Легитимность организационной власти переносится на ее представителей. Власть через легитимацию не всегда закрепляется жестко институционально. Руководитель может делегировать ее сотрудников для выполнения определенных задач.

6. Убеждение. Власть через убеждения частично совпадает с властью через легитимацию, а также с информационной властью. Однако в целом эта разновидность власти имеет более широкие основания. Подчинение по убеждению связано с мотивационным воздействием достаточно глубоких слоев сознания: менталитета, ценностных ориентаций и установок. Убежденность подчиняться руководителю не обязательно вытекает из его легитимности. Она может быть результатом разъяснительно-воспитательной работы или осознания организационной и(или) общественной пользы, может вытекать из религиозных, нравственных и(или) патриотических убеждений. Власть через убеждения чаще используется в экстремальных ситуациях, когда от сотрудников требуется большое напряжение сил, порою выходящее за рамки закона.

7. Идентификация. Власть через идентификацию сотрудников с руководителем, группой или организацией нередко вырастает из власти, основанной на интересах, убежденности и авторитете. Идентификация — это преимущественно эмоциональная связь субъекта и объекта власти. Она проявляется в формировании у них чувства единства, в стремлении сотрудников понравиться руководителю, брать с него пример, копировать поведение. В этом случае достигается максимальная сила власти, руководитель воспринимается подчиненными как их представитель и защитник, а его распоряжения — как общее, важное для всех дело. Субъективная идентификация исполнителей с руководителем может объясняться несколькими причинами:

• реальной двойственностью положения людей в отношении власти, как это имеет место в демократических организациях, где индивиды выступают и субъектом власти (выбирают и контролируют руководство), и ее объектом (исполняют его решения). В этом случае оба агента власти совпадают, хотя и не полностью;
• общностью интересов и ценностей руководителя и исполнителя и возникновением у последнего чувства единения с первым и(или) со всей организацией;
• харизмой руководителя, его необычно высокими, по мнению подчиненных, личными качествами;
• воспитательным (в том числе манипулятивным) воздействием и влиянием культуры, характерной для организации и ориентированной на формирование у ее членов преданности организации и корпоративного самосознания, чувства коллективного «мы». Культура организации как фактор коллективной идентификации широко используется в практике японского менеджмента, рассматривающего преданность организации, усвоение ее символов и ценностей в качестве одного из важнейших условий успеха.

8. Привычка к подчинению. На власть через привычку опираются многие виды власти (власть через легитимность, власть через идентификацию и др.). Привычка была одним из ведущих мотивов организационного подчинения в традиционных обществах, где руководитель уподоблялся главе семейства, а подчиненные — беспрекословно повинующимся ему детям. Более всего власть через привычку проявляется в стабильных коллективах с длительным стажем работы руководителя и сотрудников. Здесь распоряжения руководителя, часто даже выходящие за рамки его прав и компетенций, могут длительное время выполняться по привычке, без каких-либо рассуждений и сомнений. Привычка — надежный фактор стабильности власти до тех пор, пока она не приходит в противоречие с новыми требованиями. Власть, основанная лишь на привычке к повиновению, быстро разрушается, как только люди замечают, что «король-то — голый», т.е. что власть изжила себя и руководитель недостоин повиновения. В современном обществе сфера власти через привычку постепенно сокращается.

9. Организационная экология. Некоторые авторы, например М. Ирле, выделяют в качестве особой разновидности экологическую власть, или власть через изменение рабочей среды. Основанием этой власти служат интересы людей. Ее суть состоит в сознательном формировании руководителем условий труда и организации рабочего места сотрудника с целью исключить нежелательные формы его поведения, а также повлиять на него в целом. Экологическая власть проявляется в форме контроля над рабочей ситуацией и влияния, благодаря этому, на сознание и поведение сотрудников. Ей присущ косвенный, опосредованный условиями труда характер воздействия. В известной степени ее можно трактовать и как власть через вознаграждение в форме улучшения условий труда и обогащения его содержания, и как власть через наказание, т.е. ухудшение условий и обеднение содержания труда. Однако, в отличие от этих видов власти, предполагающих знание работниками позитивных или негативных санкций за соответствующие виды поведения, экологическая власть может проявляться и в форме не ожидаемых работниками превентивных действий руководителя с целью соответствующим образом воздействовать на них. Например, руководитель может существенно повысить степень лояльности сотрудника и добиться послушания с его стороны, создав ему лучшие, чем у других, условия труда и отдыха.

Рассмотренные основания и виды власти тесно взаимосвязаны, а некоторые даже частично совпадают. Их знание помогает руководителю выбрать оптимальные из них для конкретной ситуации и точно наметить варианты их использования.

Как завоевать авторитет

Как завоевать авторитет в коллективе:

• определите неформального лидера, постарайтесь произвести положительное впечатление на него и на других людей;
• будьте тактичны, демонстрируйте профессионализм и лучшие человеческие качества;
• проявляйте интерес к другим людям, демонстрируйте свое достоинство делом;
• как можно больше общайтесь в неформальной обстановке.

Не пытайтесь играть и угождать, будьте собой. Только так вы сможете не только заслужить авторитет, но и сохранить его. Притворяясь, вы рано или поздно устанете и захотите быть собой, но не факт, что другие будут рады этому. Возможно, это лишит вас признания.

Чтобы заслужить личный авторитет, нужно работать над теми элементами, от которых он зависит:

• социальное положение и статус (вы должны быть примером успешной жизни);
• сильный характер;
• самотребовательность и требовательность;
• самодисциплина;
• самоуверенность;
• богатый профессиональный и жизненный опыт (эрудиция, развитый кругозор, большой запас знаний и умений);
• уникальность и индивидуальность.

Авторитетный человек должен обладать следующими качествами:

• искренность,
• честность,
• коммуникабельность,
• открытость,
• позитив,
• естественность,
• отзывчивость,
• трудолюбие.

Как завоевать авторитет среди людей (подробнее):

1. Оцените полезность ваших личных и профессиональных качеств для других людей. Проведите письменную рефлексию. Оцените, насколько у вас развиты качества, необходимые для завоевания признания.
2. Определите, чего вам не хватает. Составьте план развития этих качеств. Подумайте, какие инструменты у вас есть, а каких ресурсов не хватает, где их можно взять.
3. Научитесь общаться с людьми, развивайте коммуникативные навыки. Это нужно как для самопрезентации, проявления своих качеств, так и для налаживания отношений.
4. Станьте ценным членом общества. Подумайте, каким социально значимым делом, видом деятельности вы можете заняться. Помните, что вы должны руководствоваться интересами группы, отодвигать свои желания на второй план. Чем больше люди нуждаются в вас, тем выше ваша значимость.

Научитесь уважать и ценить других людей, слушать их, быть снисходительным. Не перекладывайте свои обязанности и ответственность на чьи-то плечи. Будьте активны и жизнерадостны, тогда вы точно добьетесь авторитета в своих кругах.

Как завоевывать авторитет?

Сразу оговоримся, что мы будем рассматривать способы завоевания подлинного авторитета, основанного на реальных личностных качествах и фактических достижениях. Завоевать его не так и сложно, однако это требует ответственного и дисциплинированного подхода. При этом в разных сферах жизни способы могут отличаться весьма существенно. Мы поговорим о том, как заработать авторитет у начальства, в коллективе и в семье.

Как заработать авторитет у начальства?

Руководители всегда с уважением относятся к компетентным и ответственным сотрудникам, которые демонстрируют следующие особенности поведения:

• ответственно относятся к работе и своим обязанностям;
• показывают, что им небезразличен успех компании;
• демонстрируют высокий уровень компетентности;
• развиваются, повышают уровень своего профессионализма;
• умеют грамотно обосновать свои предложения;
• имеют чувство собственного достоинства.

Именно эти качества поведения позволяют завоевать авторитет начальства, добиться признания своей ценности и важности для компании. В то же время попытки угодить начальству исключительно за счёт своей услужливости обычно приводят к обратному результату.

Как заработать авторитет в коллективе?

Авторитет среди сотрудников не менее важен для построения успешной карьеры, чем авторитет у начальства. При этом завоевать его бывает даже сложнее, кроме того, он часто зависит от случайных факторов. Оптимальная тактика подразумевает следующие особенности поведения:

• быть доброжелательным ко всем без исключения, но при этом избегать лести и заискивания;
• избегать любых сплетен, демонстрировать безразличие к ним;
• никогда не высказывать обиды на начальство;
• придерживаться строгих профессиональных и жизненных принципов;
• быть независимым, иметь собственное мнение, которое должно выглядеть максимально объективным и обдуманным;
• не лезть в чужую личную жизнь и не распространяться о своей.

Многие люди стремятся получить популярность в коллективе, активно обсуждая начальство и коллег. Однако такой подход не позволяет добиться уважения. В то же время человек, держащийся в стороне от сплетен и обсуждения личной жизни, как правило, вызывает уважение, ведь никто не боится, что он будет перемывать ему косточки в курилке.

Как заработать авторитет в семье?

Каждый человек хочет, чтобы в семье к нему относились с уважением. Вот только на практике добиться этого бывает непросто, поскольку большинство из нас перед близкими «расслабляется», ведь чего стесняться, если «тут все свои». Чтобы завоевать авторитет у близких, стоит более дисциплинированно относиться к своему поведению и выработать у себя ряд привычек:

• отвечать за каждый свой поступок, уметь признавать неправоту и извиняться, если обстоятельства того требуют;
• показывать другим и понимать самому, что вы делаете всё для семейного благополучия и для счастья близких;
• быть терпеливым и уметь прощать, не припоминать старых обид и не ворчать подолгу из-за чужих ошибок;
• не стесняться продемонстрировать заботу о человеке, который в ней действительно нуждается, но не потакать капризам.

Многие люди думают, что добиться уважения в семье можно, показывая свою силу и значимость, однако это ошибочный подход. Моральное давление никогда не способствует улучшению отношений. А вот умение вести себя достойно перед близкими, относясь уважительно и ответственно к своей семье, всегда способствует формированию устойчивого авторитета.

Воля в сочетании с гибкостью

Геннадий Самойленко, основатель компании Online Personal:

Любому лидеру для успешного управления коллективом и бизнес-процессами нужны четыре качества: сила воли, харизма, коммуникабельность и интуиция.

Воля — то, что помогает справляться с текущими делами, если не хватает мотивации. Сила воли нужна и для успеха в карьере, и для авторитета в коллективе. Слабовольный руководитель никогда не будет авторитетным.

При этом важно сочетать волю с гибкостью, спонтанностью. Можно быть волевым, но гибким при принятии решений, толерантным, лояльным с подчиненными и начальником

Бывают люди гибкие, но неволевые. Это когда ты принимаешь точки зрения и взгляды других людей, но при этом сам сделать ничего не можешь. Воля — это всегда признак взрослости.

Гибкости можно учиться. Достаточно найти техники и запустить пусковой механизм.

Авторитет и уважение в коллективе

Сложно понять, зачем вам нужен авторитет, и с чего начать его завоевывать. Остальное – дело техники. Авторитет в коллективе определяет уровнем уважения, которое испытывают к вам коллеги по цеху. Достижение этого статуса дает массу преимуществ его обладателю. Самое важное – чувство удовлетворения собой, и возможность обрести единомышленников и последователей. Для руководителя авторитет – единственный шанс сделать коллектив единой группой людей, стремящихся к процветанию собственной фирмы, и работающих с энтузиазмом на благо общего дела.

Однако тому, кто только пришел в новый коллектив, завоевать уважение коллег – первостепенная задача. От этого зависит дальнейшая работа и отношения с сотрудниками. Чтобы не попасть впросак в первый же день на рабочем месте, старайтесь меньше говорить о себе, больше слушать.

Еще некоторое время вы будете чужаком, с которым делиться тайнами и откровенничать не будет никто. Присматривайтесь, прислушивайтесь, и задавайте ненавязчивые вопросы, чтобы уяснить правила, по которым живет и общается данное сообщество людей. Старайтесь не слишком надоедать вопросами или выражением собственного мнения, чтобы не показаться навязчивым и нетактичным. Запоминайте имена, отчества и фамилии каждого члена коллектива, чтобы не обижать человека невежливым обращением. Не вступайте в конфликты ни с кем, ни с лидерами, ни с изгоями. Сохраняйте нейтралитет до тех пор, пока четко не решите, к какой из групп вам примкнуть.

К каждому члену коллектива подбирайте собственный подход. Старайтесь не показывать чувство юмора, потому что есть люди, которые юмора не понимают, и обидятся на вашу невинную шутку. Не делитесь собственными наблюдениями ни с кем из окружающих. Пока вы не знаете людей, может случиться, что доверили сокровенное первому сплетнику. Спрашивайте совета, и обращайтесь за помощью по вопросам, касающимся непосредственно трудовой деятельности. Участвуйте в мероприятиях и вечеринках, которые проводятся в офисе, фирме или заводе. Не рассказывайте о себе все в мельчайших подробностях, но не будьте скрытным и нелюдимым.

Не отказывайте в помощи никому, но не давайте использовать себя. Нужно четко расставить границы дозволенного, за которые заходить не станет никто. Не отказывайте в резкой форме, объясните нежелание помочь в очередной прихоти тем, что у вас слишком много обязанностей, и на это нет свободного времени. Успех в новом коллективе зависит от того, насколько вы загоритесь идеей общего дела, которым заняты люди здесь долгое время. Новые идеи и оригинальные решения заставят признать в вас интересную личность даже самых закостенелых скептиков. Ваш авторитет напрямую зависит от того, насколько уважительно вы относитесь к сотрудникам.

Вы добились желаемого – авторитета в коллективе. Теперь не занимайтесь самокопанием, и поисками истоков и причин нового статуса. Пользуйтесь положением, но не забывайте, что потерять авторитет гораздо легче, чем приобрести. В вашем поведении и отношении к окружающим не должно измениться ничего. Самосовершенствование и целеустремленность так и останутся спутниками человека, пользующегося уважением окружающих, на всю жизнь.