Травля на работе: уволиться или наладить отношения? Психология успеха

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

Почему возникает буллинг: причины

Почему же такое явление как буллинг не удается искоренить? Более того, почему оно встречается все чаще? Этому предшествует огромное количество причин и самая первая — насилие в семье буллера, где он сам является жертвой. Таким образом, стремление унизить человека появляется из комплекса неполноценности. Буллер не может контролировать насилие дома, но зато в школе или на работе он на высоте и сам управляет ситуацией.

Есть и другие причины этого явления:

Половое созревание. Когда тело перестраивается и гормоны «бушуют», то в крови находится много тестостерона и адреналина. А это часто вызывает увеличение агрессии. Кто-то способен с ней справляться, а у кого-то не получается.
Склонность к садизму. Это также может быть обусловлено насилием, хотя у некоторых детей это проявляется очень рано и не всегда понятно, по какой причине.
Желание оказаться в центре внимания. Тогда человек просто не знает, как еще добиться от окружающих внимания и делает это такими изощренными способами.

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми, которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения, выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда «козлом отпущения» может стать любой.
Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к «охоте на ведьм», играет личность руководителя. Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся «правила игры» и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить «своего» человека.

Что такое буллинг и чем он так опасен?

Что такое буллинг?
Слово «bulling» пришло к нам из английского и переводится как «травля». Это такой акт насилия, агрессивный выпад в виде оскорблений и унижений, а также телесных повреждений. На первом этапе начинается одним или двумя людьми, называемых буллерами. Постепенно они вовлекают в это весь коллектив, в котором они находятся. Когда это происходит, то тогда травля перерастает в моббинг. Это уже «стадная» травля, когда, к примеру, в класс приходит новичок и все начинают его травить. Еще одна особенность моббинга в том, что используются исключительно психологические приемы.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».

Как бороться с буллингом?

Как бороться с буллингом?
Этот вопрос всерьез беспокоит каждого психолога, директоров школ и так далее. Дело в том, что когда изначально все на это закрывали глаза и ситуация набрала обороты, то искоренить буллинг крайне сложно. Единственный способ — это заниматься профилактикой и пресекать насилие в самом начале. Тогда последствия окажутся совсем минимальными.

Нередко буллерами являются дети из неблагополучных семей, а потому исправление их поведения и работа со взрослыми — это самый главный способ борьбы с буллингом.

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в , чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Кто является жертвой буллинга и почему?

Жертва буллинга
Часто можно услышать вопрос — почему именно мой ребенок подвергается издевательствам и травле? На этот вопрос ответить крайне сложно. Скорее всего, ответ происходит из причин самого явления. По статистике, под внимание буллеров попадают следующие типы детей:

Ученики, которые не успевают за школьной программой, плохо учатся или часто болеют
Одаренные дети, ведь они отличаются от остальных и всегда выделяются
Дети с ограниченными возможностями здоровья. Над больными детьми и инвалидами часто издеваются
Дети учителей. Опять же, раз родитель является учителем, особенно, если в той же школе, то ребенка травят, ведь он выделяется
Дети из бедных семей. Да, ребенка могут травить за то, что он плохо одевается, у него нет денег и так далее
Представители социальных меньшинств или других национальностей
Люди с нестандартным мышлением, потому что их мнение и взгляды всегда отличаются
Любимцы учителей, ведь подхалимов не любит никто

Как правило, в основу травли входит три составляющие — преследователь, жертва и наблюдатели. Редко, когда появляется еще и защитник. Психологи определили, что зависть, неприязнь, ощущение несправедливости и желание самоутверждения приводят к возникновению буллинга. Если обидчик извиняется, то это только малая часть, которая не позволит компенсировать пережитое. И то, это только в том случае, если взрослые распознали буллинг и приняли меры.

Буллинг — о каких вещах нельзя говорить?

Часто, когда детей начинают травить в школе, виноваты сами учителя. Они могут даже неосознанно спровоцировать детей на травлю. К примеру, когда заходит разговор об опрятности, то учитель напоминает всем, что надо выглядеть аккуратно, а вот какой-нибудь Петров пришел неопрятным. Подумайте, какая будет реакция у класса? Конечно, они станут смеяться. Ведь взрослые это себе позволяют, а дети их копируют.

Родители тоже должны быть аккуратны с высказываниями. То есть, не стоит говорить ребенку, что он сам виноват или как-то не так выглядит. Так родители встают на сторону обидчиков и ребенок ощущает себя одиноким. Также не стоит что-то высказывать при его друзьях.

Не стоит сразу же идти к учителю, потому что как раз он и мог спровоцировать все происходящее. Что он будет делать после разговора с родителями? Просто попросит других не трогать ученика. А это сделает ситуацию только хуже. В таком случае лучше поговорить с родителями ребенка, который травит.

Бывает и такое, что сами учителя по какой-то причине могут невзлюбить ребенка. К примеру, у нее проблемы с отношениями, и она прицепилась к вашему сыну и ни за что его травит. Так, можно поговорить с учителем, но если в течение месяца ничего не изменится, то лучше перевестись в другую школу.

Атмосфера в женском коллективе

Теперь перейдем к более конкретной тематике – взаимоотношениям в женском коллективе. Выше мы представили общие правила, предназначенные как для женщин, так и мужчин. Но стоит понимать, что женский и мужской коллектив, как говорят в Одессе – «две большие разницы».

[product_block id=»10988"]

Не имеет значения, в каком настроении вы переступили порог нового офиса. Будьте любезны, улыбайтесь и показывайте всем свою доброжелательность. Да, возможно ответный ход будет сопровождаться шипением «змеиных» язычков, но не бойтесь. Так происходит всегда, когда в команду вступает свежая «кровь». Теперь ваша задача заключается в том, чтобы желающие растерзать вас сотрудницы стали вашими же подругами. Во всяком случае, стоит попытаться, а уж если не получится, предпринимать другие меры.
Помните тост из знаменитой кинокомедии: «упал на дно самого глубокого ущелья и разбился, потому что оторвался от коллектива». Принимайте активное участие в жизни своей компании, посещайте вечеринки, корпоративы, сбрасывайтесь на подарок сотруднице, начальству и т.д. Не упускайте момент похвастаться своими кулинарными способностями и угощайте коллег легкой выпечкой.
Не вздумайте участвовать в сплетнях. Давайте не грубо понять, что вы не любитель распространять слухи, а красиво, уклончиво уходите от перемывания косточек. Если сделаете это резко – на вас будут держать «зуб», а легкое уворачивание не даст поводов для недовольства. Как говорится, нужно быть дипломатом.
Прежде чем подшутить или сострить – подумайте «триста» раз над своими словами. Мимо женского уха не пройдет ни одно неудачное выражение. Возможно, у вас и не было мыслей кого-то обидеть, но оправдываться будет поздно. Обида затаится и будет ждать момента, чтобы нанести по вам, ничего не подозревающей, мощный удар.
Попали в логово, где противоборствуют две «группировки»? Можете не обольщаться, в стороне этой конфронтации вряд ли удастся остаться. Но не торопитесь с выводами, присмотритесь, изучите тактику каждой из них и встаньте в тот ряд, где найдете большего общего со своими интересами, взглядами, идеями.
Помогайте, но в меру. Проявляйте сочувствие, заботу, не отказывайте, если вас попросят о помощи, но не давайте переходить грани дозволенного. Как правило, новенькие всегда вынуждены подчищать чужие хвосты, бегать за кофе, приносить бутерброды и т.д. Не давайте садиться себе «на шею» и проявите характер, для начала откажите интеллигентно, но если повториться ситуация снова – будьте решительней в интонации.
Не будьте надменны и высокомерны. Не имеет значения, какого цвета диплом о вашем образовании и постоянно напоминать об этом своим коллегам – необязательно. Поверьте – одно дело теория, другое – практика. Помните пословицу «легко в ученье, тяжело в бою!». На деле не все так просто и опытные сотрудники, не имеющие возможность хвастнуть красной корочкой, знают куда больше новичка. Продолжите в своем тоне – ждите козней, причем пакости начнет устраивать не одна, а несколько «коллег».

Конечно, бороться в одиночку с буллингом, боссингом и другими негативными проявлениями ненормальных взаимоотношений на работе сложно, а скорее, невозможно. О проблеме нужно задуматься руководителям, менеджерам и другим функционалам компаний. Ведь благодаря гармоничным взаимоотношениям фирма может достигать высоких результатов, тогда как ссоры, конфликты и скандалы явно отрицательно сказываются на доходах и репутации. Так что устранение насилия и унизительного отношения к сотрудникам является краеугольным вопросом для владельцев и руководства предприятий. Текучка кадров не приведет ни к чему хорошему и за профессионала, отличного сотрудника нужно бороться. Чтобы снизить риск возникновения конфликтных ситуаций, следует проявлять заботу о штате: вовремя давать отпуска, вознаграждать, оплачивать труд по достоинству, создавать зоны отдыха. Благодарные сотрудники с еще большей силой возьмутся за работу и помогут достигнуть предприятию высоких результатов.

Профилактика буллинга — как не допустить травли в коллективе?

Профилактика булинга
В учебных заведениях профилактика буллинга должна проводиться усилиями всех педагогов и родителей. В это вовлекаются все педагоги, администрация и родители. Только в таком случае результат может быть успешным. Профилактические меры буллинга заключаются в следующем:

В школе создаются особенные условия, которые просто не позволяют проявляться такому явлению
Если буллинг все же имеет место, то принимаются срочные меры — разделяются жертва и обидчик, чтобы уменьшить взаимодействие обоих
Проводится воспитательная работа с детьми, чтобы их личности дух укреплялись, и они умели противостоять агрессии
Определяются существующие формы буллинга внутри учебного заведения
Обсуждаются проблемы среди учителей и в классе
При проявлении буллинга обязательно проводится беседа с буллером и его родителями
Деструктивное поведение подлежит корректировке, а также проводится работа с его родителями

Советы психолога

Травля в школе – явление, конечно же, негативное. Однако следует понимать, что толчок к развитию таких отношений может подать и родительское воспитание. Травле нередко подвергаются подростки, испытывающие чрезмерную опеку со стороны родителей; в своём возрасте такие дети выглядят недостаточно самостоятельными и уверенными в себе, что и порождает насмешки сверстников.

Матери и отцы совершают роковую ошибку, когда пытаются все трудные дела делать за своих детей, дуют на каждую незначительную ранку на его теле, не утруждают его работой по хозяйству. Это может вызвать неприязнь других детей в классе, поскольку такой несамостоятельный ученик портит честь всего класса. Кроме того, любой нормальный родитель стремится к тому, чтобы вырастить максимально самостоятельного и успешного ребёнка – сильного, умного, независимого, ловкого. Понятно, что с родителями тоже нужно работать. Так, нередко родители считают ребёнка своей собственностью, отказывая ему в праве на самостоятельное существование. Это можно расценивать как разновидность рабства: ребёнок вынужден служить плюшевой игрушкой для своих родителей – великовозрастных детей, не наигравшихся за свою жизнь в куклы.

Эффективная профилактика моббинга

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

Корпоративная культура. Важно проводить регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поездки, тренинги, праздники в честь знаменательных дат в работе предприятия или значимых достижений. Также хорошо работают шуточные состязания, позволяющие сотрудникам сбросить эмоциональное напряжение.
Психологический климат. Если нет возможности нанять в штат специалиста, стоит периодически привлекать его к мониторингу ситуации. Особенно в моменты появления новых сотрудников.
Жесткое пресечение сплетен и интриг. Не заметить их появление сложно. Они сразу сказываются на продуктивности работников. Важно при появлении первых признаков провести разъяснительные беседы наедине с участниками конфликта. Здесь также желательно привлечь опытного психолога или хотя бы специалиста по управлению персоналом. Нельзя выносить за пределы кабинета подробности разбирательства.

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.

Как помочь ребенку, если он стал жертвой буллинга?

Как помочь ребенку?
Существует несколько способов борьбы с буллингом и ребенку стоит о них рассказать, чтобы он смог побороть эту травлю.

Способ 1. Соберите его достоинства

Когда ребенка травят, то его самооценка опускается ниже некуда. Так что попробуйте вместе с ним прописать на бумаге его хорошие качества, которые помогут выделиться. Так, когда ребенок встретится с обидчиками, то он вспомнит о своих качествах и, возможно, что-то использует.

Ну, конечно, не все так примитивно. К примеру, если ребенка оскорбили, а он подумал, что он умный, то так это не сработает. Тут все дело в том, что зная о своих достоинствах, ребенок уже не станет считать себя бесполезным. А это очень сильно влияет на поведение во время конфликтов.

Способ 2. Непроницаемая стена

Попросите ребенка представить, что вокруг него непреодолимая стена, а что там за ней вообще неважно. Ну не слышно же ничего! Так что пусть там кто-то кричит, унижает и ругает — вы за стеной. Можно даже засунуть наушники в уши и сделать вид, что вы слушаете музыку.

Многие считают, что это заставит обидчика выдернуть наушники. Но как бы не так. Если сделать это с чувством достоинства, то соперник просто растеряется. Хотя, совет не подходит для каждого. Тут нужна хорошая выдержка.

Способ 3. Проблемы обидчика

Что делать, если ребенка травят в школе?

Предложите ребенку представить, что все слова обидчика, направлены на личные проблемы его самого. Обычно, когда человек адекватен, то и подобного поведения у него не возникает. Тогда ребенок начнет смотреть на ситуацию с другой стороны и перестанет нервничать.

Тут работает все как у собак. Когда человек нервничает, то он потеет и собака это ощущает и чувствует превосходство. Соответственно она нападает. Также и с людьми. Когда ребенок уже не нервничает, то соперник это ощущает и не нападает. Либо делает это, но уже не так уверенно, как раньше.

Способ 4. Толстокожий слон

Здесь срабатывает самовнушение. Можно повторять в голове — «Я слон, у меня толстая кожа, неважно что там другие болтают, оно все равно отскакивает». Не надо думать постоянно об обидах, потому что чем больше переживаний, тем интереснее буллеру.

Способ 5. Научите ребенка отвечать на выпады

К примеру, обидчица говорит — «Ты страшная», а дочь ей в ответ — «А ты такая милая». Примерно также можно ответить на многие заявления.

Смысл состоит в том, чтобы проявить толстокожесть и парировать обидчику, чтобы он не смог проникнуть глубоко. Если вы это допустите, то начнете верить сказанному и станете игроком в буллинг.

Способ 6. Главное — не победа

Насмешки в школе

Играйте с детьми чаще в разные командные игры. Они должны усвоить, что не главное — быть победителем. Иногда можно и проиграть.

Способ 7. Дайте реализоваться

Ребенок должен себя реализовывать, а также тренировать свои сильные стороны. К примеру, можно отдать его в кружок, который ему нравится, где он сможет повысить самооценку.

Как распознать буллинг: признаки

Прежде чем противостоять буллингу, надо научиться его выявлять. В каждом отдельном случае родители должны заметить, что с ребенком не все хорошо, учитель должен наблюдать за атмосферой в классе, а руководитель за коллективом. Только внимательное отношение позволяет на раннем этапе выявить буллинг и минимизировать его последствия. Если говорить о детской травле, то нужно обращать внимание на следующие моменты:

Ребенок держится в сторонке ото всех, ни с кем не общается и чем-то расстроен
Ученик начинает часто болеть. Как правило, это обусловлено психосоматическими проявлениями. То есть, расстройство и подавленность провоцируют простуду
Ученик всегда один на задней парте и к нему не хотят подсаживаться другие
На перемене группа ребят явно что-то задумала и видно, что не доброе
В столовой можно заметить, как один ученик покупает еду другому. Особенно это явно, когда дети из начальной школы или средних классов покупают еду старшеклассникам
Родители замечают, что ребенок стал просить чаще деньги, но учитель говорит, что ничего не требуется
Ребенок постоянно подавленный и ходит в школу с неохотой

Что является причиной издевательств

Нильсен и Эйнарсен выделяют три причины возникновения буллинга. К первой они относят токсичную рабочую среду, на формирование которой влияют отсутствие стабильности, большая нагрузка, конфликты между сотрудниками и высокие требования со стороны руководства. Также, по их мнению, причины кроются в самих работниках, которые часто сталкиваются с издевательствами, — это невротики, регулярно испытывающие беспокойство, тревогу, гнев или грусть. Наконец, в компании могут быть объединены оба указанных фактора — плохая атмосфера в коллективе подталкивает к травле людей, отличающихся эмоциональной нестабильностью.

Барин и крестьяне

«Однажды нам сказали, что в председатель совета директоров. При первой же встрече он собрал топ-менеджмент в тесной переговорной и закурил. Витая в клубах дыма, начал задавать вопросы на предмет наших профессиональных интересов, параллельно комментируя ответы, — вспоминает директор по связям с общественностью одной из крупных компаний в сфере IT и телекоммуникаций, присутствовавший на той встрече. — Из дюжины собравшихся только двое не удостоились прямых оскорблений и упреков в узколобости, тупости, никчемности и бесполезности. Товарищ вел себя как барин с крепостными крестьянами».

Это типичный пример вертикального буллинга, или боссинга, — когда целенаправленную травлю с целью унизить, вывести из себя или просто самоутвердиться начинает руководитель, говорит Елена Лондарь, эйчар-эксперт HeadHunter. По ее словам, причин у боссинга может быть несколько: личностная незрелость руководителя (искажена система ценностей человека), непрофессионализм и отсутствие управленческого опыта и комплексы — травмы детства, например, в школе тот сам мог быть жертвой буллинга.

«Я не понимала, в чем проблема, пыталась быть хорошей, покупала сладости в кабинет»

Часто такие руководители отрываются на подчиненном, открыто критикуют при коллективе, но при этом не увольняют — в таком случае речь идет о созависимых отношениях «жертва — агрессор», добавляет Лондарь.

Как раз в подобные отношения оказалась втянутой Елена, директор по развитию одной из консалтинговых компаний (здесь и далее по просьбе героев соблюдена частичная или полная анонимность). «Если я разговаривала на английском, коллега могла сказать что-нибудь типа: «Боже, какой жуткий акцент. Худший из всех, что я слышала». Если я делала презентацию, говорилось, что «это вообще ужас и кошмар», но именно с ней мы шли потом к клиенту. Мой мобильный постоянно прятали, — описывает она свой типичный рабочий день. — При этом попыток уволить меня не было, а зарплата моя была на уровне с «профессиональными» коллегами». От буллинга Елена страдала целый год, пока не отработала нужный для строчки в резюме срок, но «расслабиться и перестать ждать подвоха» на новом месте ей удалось только через полгода после увольнения.

Доплата за красоту: как приятная внешность влияет на успех в карьере и бизнесе

Каковы последствия буллинга — в чем опасность?

Последствия буллинга
Буллинг всегда оставляет след на психике. Причем он есть не только у жертвы. Да, она является пострадавшей стороной и последствия могут отличаться в зависимости от длительности травли. В основном встречаются такие нарушения как: заниженная самооценка, закрепившийся статус «жертвы», а также разного рода неврозы, фобии и расстройства. Кстати, среди таких жертв очень много самоубийц.

Не стоит думать, что буллеров не ждут последствия. Когда они взрослеют, то часто оглядываются назад и не могут избавиться от вины и стыда. Это сопровождает их всю жизнь, но ничего не поделать. Такой отпечаток не позволяет полноценно жить и наслаждаться жизнью, потому что в мыслях человек все равно старается что-то исправить. Однако, среди буллеров немало тех, кто становится криминальной личностью и продолжает заниматься травлей, но уже более опасными способами. Ответственность за буллинг есть всегда, и действия буллеров могут быть уголовно наказуемым. Это обязательно нужно помнить.

Существует и такая категория, как наблюдатели. Они смотрят на издевательства, но ничего не делают. Такая политика обходится дорого жертвам, но в душе у наблюдателя также все переворачивается. Ведь его совесть притупляется, а внутренний голос сохраняет равнодушие и в нем нет сочувствия и сострадания, потому что из-за защитной реакции данные чувства атрофируются.

Не пишите оправдания

Исходя из практики, можно сказать, что с целью избавиться от работника будут «притягивать за уши» любое нарушение трудовых дисциплин (опоздание на две минуты, перекуры, кофе-брейк, личные разговоры по телефону и т.п.).

Как бы нам этого не хотелось, но все то, что не относится к исполнению вами непосредственно функциональных обязанностей, это является нарушением трудовой дисциплины, и поэтому формально за это можно привлечь дисциплинарной ответственности.

Поэтому следует запомнить: никогда не пишите объяснительные по первому требованию руководства. Если вы напишете объяснительную, тем самым вы признаете, что совершили дисциплинарный проступок.

Типичная объяснительная:

«Я такой-то такого-то числа отлучился на 15 минут в соседний кабинет попить чаю с коллегами, на рабочий процесс это не повлияло, обязуюсь больше так не делать».

Или:

«Я такой-то опоздал на работу 28 января 2022 года на 10 минут, поскольку отводил ребенка в детский сад, и меня задержала воспитательница, чтобы обсудить такие-то вопросы. Обязуюсь больше подобного не допускать».

Согласитесь, выглядит как унизительное оправдание.

Не пишите ничего, пусть кадровик составляет акт об отказе от дачи объяснения, его тоже подписывать не надо.

Если впоследствии вы обратитесь с жалобой в трудовую инспекцию, и когда она прибудет с проверкой, будет смотреть материалы и увидит вашу объяснительную, то станет понятно, что вы на самом деле совершили дисциплинарный проступок, оправдывались в чём-то, а потом ещё и нажаловались.