Что такое психологическая помощь, кому и когда нужна?

• Понятие психологической помощи: какой она бывает?
• Кому может помочь психолог?
• Как помочь себе самому?
• Виды и методы психологической помощи

Все мы рано или поздно нуждаемся в психологической поддержке, ведь жизненные трудности, с которыми не получается справиться самостоятельно, могут настигнуть нас в любой момент. Более того, сложные ситуации и наши реакции на них имеют свойство повторяться, и тогда следует раз и навсегда разобраться с первопричиной расстройств.

Давайте подробнее рассмотрим методы психологической помощи и подумаем, кому и когда она нужна.

Понятие психологической помощи: какой она бывает?

Психологическая помощь предполагает дать человеку информацию о его психоэмоциональном состоянии, выявить причины и механизмы возникновения определенных психологических реакций на основе диагноза и симптомов, а также активно воздействовать на психику с целью гармонизировать психику и здоровье и улучшить качество жизни.

Такую помощь оказывают профессиональные психотерапевты, владеющие определенными знаниями и личностными качествами.

Психологическая помощь зависит от конкретного случая и может быть:

• неотложной (при острых панических состояниях, опасности суицида, шока, насилия, непоправимого горя) или отсроченной (при длительных трудностях хронического характера);
• краткосрочной или продолжительной (в зависимости от характера стресса, депрессии и кризисного состояния пациента);
• индивидуальной или групповой (в зависимости от исходной проблемы и финальных задач).

Психологическое консультирование

Само слово consulto переводится с латыни как «совещаться, заботиться». И поэтому консультирование — это прежде всего специфические взаимоотношения между консультантом и клиентом. Отношения такого рода, при которых консультант помогает клиенту оказывать помощь самому себе. Отчасти это процесс обучения через общение, который помогает клиенту увидеть, принять, осознать и понять свои чувства, мысли, поведение.

Клиент учится приходить к более ясному, осознанному пониманию самого себя. Учится видеть и использовать свои сильные стороны, развивать их, искать и использовать собственные внутренние ресурсы. Учится брать на себя ответственность за свою жизнь, распоряжаться ей наиболее эффективно, использовать свои сильные стороны, учиться принимать адекватные решения, ставить цели и достигать их. Вот, пожалуй, основная суть этого вида помощи.

Важно понимать, что консультирование не носит лечебного характера. Консультации помогают здоровым людям. Их цель — изменение отношений, улучшение качества жизни.

Применяется этот метод во всех сферах, где используются психологические знания. Это и медицина, и педагогика, и управление (персоналом, например), и другие сферы, которые подразумевают взаимодействие между людьми. Ведь, по сути, все это — взаимоотношения, только разной степени глубины и разной длительности.

Цель и результат консультирования — создание отношений и атмосферы взаимного сотрудничества между консультантом и клиентом во время консультации. Для такого взаимодействия очень важны доверие и взаимная открытость.

Самым важным инструментом в работе психолога является не набор методик, которыми он владеет, не количество сертификатов и ученых званий, как многие полагают. Основной инструмент работы психолога — его личность. Это самый важный фактор.

Одна из главных задач психолога-консультанта — создание атмосферы уважения, принятия индивидуальности и эмоционального тепла, понимания. Также в его задачи входит умение ценить уникальность внутреннего мира клиента, не использовать оценочные суждения в отношении услышанного на приеме.

Для консультанта важна способность к эмпатии (душевной отзывчивости, способности сопереживать и сочувствовать, быть полезным для клиента).

Разумеется, что квалификация, образование, владение различными методиками тоже важны. Ведь это дает способность выявить, проанализировать факторы, которые приведут клиента к желаемому результату.

Кому может помочь психолог?

Ученые психологи говорят о том, что симптомы кризисов зависят от тяжести пережитого события, но их природа идентична и подразумевает изменение психики человека вне зависимости от того, перенес ли он непоправимую катастрофу или потерял смысл жизни. В любом случае реабилитация начинается с понимания первопричины проблемы и стабилизации эмоционального состояния.

Психологическая помощь требуется людям с разными нервными, тревожными и психическими нарушениями и людям здоровым, которые в данный момент переживают сложные жизненные обстоятельства или находятся в кризисной, шоковой, стрессовой, конфликтной ситуации.

Экстренная (кризисная) помощь

Первое, с чем ассоциируется слово «экстренная» — это, конечно, служба спасения. В нашей стране МЧС имеет большой штат высокопрофессиональных психологов, которые работают в самых сложных ситуациях — тер.акты, наводнения, крупные пожары, катастрофы, промышленные аварии. Главная цель их деятельности на выездах — помочь пострадавшим и их родственникам справиться с шоком и стрессом, а также направить на дальнейшую реабилитацию.

Телефоны доверия

Повседневная экстренная психологическая помощь нужна для того, чтобы удержать конкретного человека от фатальных шагов. Надо понимать, что оператор телефона доверия не решит проблему, лишь поможет человеку в кризисный момент сбросить негативные и деструктивные эмоции, выбросить адреналин. Для полноценной психотерапии требуется дальнейшее обращение к специалисту.

Вот несколько бесплатных телефонов доверия и психологической поддержки в Санкт-Петербурге (код города 812), которые могут однажды спасти вас или ваших близких в критическую минуту:

Как помочь себе самому?

Если вы чувствуете, что способны сами выбраться из сложной психологической ситуации, можно приложить некоторые усилия и помочь себе самому. Рассказываем, как это сделать.

1. При помощи литературы по психологии изучайте свою психику, выявляйте сильные и слабые стороны.
2. Не забывайте наблюдать за собой, контролируйте возникающие мысли и поведение на происходящие жизненные события, анализируйте свои реакции.
3. Помните, что прочитать несколько статей, чтобы научиться корректировать свой эмоциональный фон, недостаточно. Необходимо применять полученную информацию к своему случаю, только тогда вы достигнете результатов.
4. Наш обучающий курс даст реальный шанс не только самому справиться с кризисной ситуацией, но и возможность получить новую профессию и помогать другим людям в их сложностях, работая психологом-консультантом.

Путь исследования самого себя – увлекателен и интересен, заставляет увидеть свою личность в новом свете, учит лучше понимать как себя, так и других людей.

Сотрудничество и ответственность пациента

Важно, что любой из упомянутых способов предполагает не только работу психолога, но и активную включенность клиента в процесс — полноценное сотрудничество. А также то, что ответственность за результат одинаково ложится как на специалиста, так и на пациента.

Стоит учитывать, что психологическая помощь схожа с медицинской лишь отчасти. Хотя даже в медицине есть понятие «ответственность пациента». Можно выписывать лекарство любой сложности и степени эффективности, но сработает оно только в том случае, если ответственно принимать его по назначенной врачом схеме. Болезнь не уйдет, если лекарство так и простоит на полке.

Схожая история и в педагогике. Лучший в мире учитель может обучать самым ценным в мире знаниям. Но если ученик пассивен и не желает учиться, то старания учителя пропадут даром.

Точно так же и в психологической помощи. На психологе и клиенте лежит равная ответственность за результат. Важно не только то, что дает специалист, но и то, что берет клиент.

Какова продолжительность психологической консультации?

Продолжительность психологической консультации обычно составляет 45-60 минут, чаще 50 минут. Как показывает опыт, большинству клиентов этого количества времени достаточно. Отчасти данная длительность объясняется и тем, что при такой продолжительности консультации психолог имеет 10-минутный перерыв, необходимый для того, чтобы перевести дух и настроиться на следующий сеанс.

Некоторые психологи выделяют для консультаций с клиентами большее количество времени, как правило, не более 1.5 часа. Особенно это распространено среди психологов, работающих с парами и семьями. Большая продолжительность психологической консультации является нестандартной и за некоторым исключением (например, включение в консультацию проведения и интерпретации диагностических методик) свидетельствует о непрофессионализме психолога.

Большая часть времени первой консультации, как правило, уходит на то, чтобы сориентироваться в жизненной ситуации клиента и оценить его эмоциональное состояние. Поэтому то, чего стоит ожидать от разовой консультации с психологом — это получение поддержки, релевантной информации и профессиональной рекомендации. Более серьезный подход к проблеме предполагает её более тщательное исследование, для чего психолог может предложить вам встретиться несколько раз, чтобы лучше понять характер ваших проблем и более взвешенно подойти к вопросу определения оптимального вида помощи. Вместе с тем, в ряде случаев нескольких встреч бывает вполне достаточно, чтобы облегчить эмоциональную ситуацию и скорректировать ваши реакции в той или иной жизненной ситуации.

Психологическая поддержка: как помочь себе и близким.

Щепихина Д.А.,

педагог-психолог

Сегодня как никогда хочется говорить о поддержке, о помощи и выходе из кризисных ситуаций. В непростое время изоляции и пандемии мы испытываем гамму чувств от ситуативной тревоги до страха смерти и паники. Сложность заключается в том, что нам приходится не только самим совладать с негативными эмоциями и реальными жизненными трудностями, но и оказывать поддержку ближайшему окружению, быть опорой себе и другим. Можно смело утверждать, что сейчас мы все находимся в кризисной ситуации, когда старые модели поведения и способы решения задач не работают, когда надо усиленно адаптироваться, меняться и находить выходы. Это и есть позитивный результат любого кризиса – рождение нового. Но есть и другая сторона – кризис, в котором не было поддержки, превращается в травму. Психологическая травма – это уже вред, который нанесен нашему психологическому или психическому здоровью, это то, что может еще долго разрушать нашу личность и нашу жизнь. Поэтому и сейчас, и всегда актуально уметь оказывать поддержку друг другу и получать её самим. О том, как нелегко приходится людям в условиях вынужденной изоляции, мы можем судить по количеству негативных высказываний в Интернет-пространстве. Возьмем, например, форум родителей, которые вынуждены работать и удаленно и одновременно помогать ребенку в дистанционном обучении.

Вот лишь несколько цитат родителей: «Я в шоке! Уверяют, что это на время карантина, вынужденная мера… Да-да… Зла не хватает», «Умереть не встать, ну вот кто старше, там уже можно надавить на их ответственность, самостоятельность… а тут сами понимаете, сидит первоклашка, ему мультик охота смотреть, в игрушку свою играть, и чтоб он занимался и хоть что-то понимал, мне нужно сидеть все время с ним рядом», «Вот-вот, не знаю. А я в перерывах ношусь то к младшему, то готовка. К вечеру у меня ноги отекают, потому что устаю».

Разумеется, в такой ситуации родителю сложно оказать поддержку ребенку, самому себе или близкому родственнику. Сложно, в первую очередь, потому что нет собственных ресурсов, а также потому что нет навыков оказания поддержки. Этому и посвящена наша статья.

Хочу познакомить вас с некоторыми мифами о поддержке, со стереотипами, которые мешают оказывать или получать помощь.

1. Лучший способ помочь человеку – сказать ему, что все будет хорошо.

Наверное, это самый распространенный и неэффективный способ оказания поддержки. Особенно в ситуации тревоги. Тревога, в отличие от страха, это ощущение беспокойства, не имеющее реальных оснований, смутное чувство опасности, когда не знаешь с чем бороться, поэтому рациональные доводы в отношении неё бессильны. Гораздо важнее в случае с тревогой признать чувства человека и отразить их: «Я вижу, что сейчас ты беспокоишься», «Твоя ситуация и правда не простая», «Тебе сейчас сложно и со многим приходится справляться» и т.д. Помимо этого фраза «всё будет хорошо» – не всего правда. Жизненный опыт зачастую показывает, что ситуация может развиваться по негативному сценарию. В таком случае можно сказать человеку «Я буду рядом, чтобы ни произошло», «Я всегда готов(а) оказать помощь и поговорить».

2. Если мне окажут помощь я буду чувствовать себя обязанным.

Безусловно, было бы прекрасно во всех отношениях соблюдать баланс «давать – брать». Но бывает, что в данный момент мы находимся в роли тех, кто способен только принимать. Временно мы стоим на одной ноге и не можем быть сильными. Мы в данный момент словно ребенок, который нуждается помощи большого и сильного взрослого. Но ведь мы не ждем от ребенка равноценного ответа, не ждем, что он решит наши проблемы. Если помощь вам оказана искренне, то принимайте её с благодарностью. Когда вы будете готовы, вы сможете также оказать кому-либо поддержку. А самое главное, когда человек поддерживает другого, он учится сам просить и получать помощь, видит, что нет ничего страшного оказаться не в ресурсе.

3. Я сильный и привык сам справляться с проблемами.

Этот миф очень связан с предыдущим. Хочется только добавить, что настоящая сила заключается в умении оценивать свои возможности и вовремя остановится. Попробуйте мысленно представить, что вы подходите к близкому и произносите глядя ему в глава фразу: «Мне нужна твоя поддержка». Сложно? Безусловно. Но именно этот навык – это проявление силы, то, чему мы должны своим примером научить наших детей.

4. Моя ситуация такова что мне никто не может помочь.

Этот миф чаще всего связан с сужением мышления человека во время кризиса, когда выхода не видно, и кажется, что все варианты уже перепробованы. Ситуация в вашей жизни и правда может быть очень сложная, такая, что её невозможно решить за один день или даже месяц. Но мысли об «исключительности» проблемы только усиливают страдания. Психологи знают, что простой разговор с другими позволяет увидеть, что ваши чувства можно выдерживать, что кто-то до вас уже сталкивался с этим. Поэтому так популярны сейчас группы поддержки, форумы, марафоны и т.д. Услышать слова «Я тебя вижу», «У меня тоже такое было» важно, особенно когда кажется, что выхода нет.

5. У меня все хорошо, помощь нужна моим близким.

Если у вас всё хорошо, это прекрасно! Но это означает, что именно вы сейчас человек, который может быть опорой своему партнеру, другу или ребенку. Этот миф часто мешает родителям обращаться за помощью к психологам, когда вопрос касается их ребенка. Хотя именно ребенок является отражением наших скрытых проблем, что давно доказано в психотерапии. В любом случае, если вы наполнены силами и знаниями, вы можете грамотно оказать поддержку тому, кому сейчас нелегко.

6. Время лечит, проблема решиться сама собой.

Безусловно, любой кризис заканчивается. Другой вопрос, выйдем ли мы из этого кризиса сильнее, с новыми навыками и умениями, или будем более разобщенными, с обидами, бессилием или низкой самооценкой. Хороший пример в данном случае – подростковый кризис. Родители часто обращаются в это время за помощью. Но зачастую – с вопросами учебы, конфликтов, домашних обязанностей, а не с вопросами взаимоотношений. В большинстве случаев многие подростковые проблемы и правда закончатся с течением времени. Поэтому крайне важно в этот не простой период сохранить контакт с ребенком, доверие, а не превратиться в двух чужих людей, которые видят только негатив друг в друге и общаются только на повышенных тонах. Если мы привыкнем говорить в это время с подростком только в ключе превосходства, критики и отчуждения, вряд ли через два года мы с легкостью станем друзьями. Не говоря уже о том, что во время кризиса человек подвержен развитию зависимостей, депрессии, суицидальных тенденций и т.д. Лучше не ждать, пока проблема усугубится и закостенеет, а обратиться за поддержкой на этапе, когда достаточно минимума привлеченных ресурсов.

7. Люди сами должны понимать, что мне нужна помощь.

И последний, самый главный миф, возвращает нас к осознанию, что любое общение – это двусторонний процесс. Получение поддержки и помощи – такое же общение. И никто среди наших близких не умеет читать мысли. Когда человек не умеет просить помощи, он может прибегать к разного рода манипуляциям и пассивной агрессии. Например, ребенок говорит: «Достала эта школа, больше ничего не буду делать, пошло оно всё к черту». Вместо того чтобы сказать: «Я не могу справится с домашним заданием, мне нужна твоя помощь». К сожалению, дети и взрослые могут прибегать к более аутогрессивным способам показать, что им нужна помощь: болезни («У меня уже нет никаких сил и болит голова от вас»), самоповреждение («Лучше бы меня не было, меня никто не любит»), работа до изнеможения («Я столько всего сделала, а ты так и просидел на диване»). Как только мы неагрессивно заявляем, что помощь необходима, сразу появляются варианты – вместо негативных эмоций и обид. Не зря в Библии сказано: «Стучите и вам откроют, просите и вам дадут».

Мы разобрали мифы относительно поддержки, а теперь хотелось бы привести примеры того, как конструктивно оказывать поддержку, и какие её основные виды.

Существует три вида поддержки: эмоциональная, интеллектуальная и поддержка действием. В разных ситуациях лучше всего подходят разные виды поддержки, и, кроме того, разным людям необходима поддержка разного вида.

Часто мы способны оказывать поддержку лишь одного вида, и она не всегда является подходящей для того, кому мы её оказываем.

Основные отличия трех видов поддержки:

1. Эмоциональная поддержка

– про чувства и эмоции, поддерживающий располагает к душевной беседе и дает человеку возможность выговориться, прожить свои чувства. Цель этого вида поддержки: помочь человеку успокоиться.

Основные принципы:

1. Мы не занимаемся решением проблемы

2. Мы даем человеку выговориться

3. Мы принимаем все чувства человека как важные и правильные

4. Мы помогаем человеку успокоиться и снизить накал эмоций

2. Интеллектуальная поддержка

– поиск вариантов решения проблемы, построение плана, анализ, приглашение к мозговому штурму. Цель: помочь найти оптимальный способ решения проблемы.

Основные принципы:

1. Мы ищем разные варианты решения проблемы

2. Поддерживающий абсолютно уверен в себе и в том,

что решение будет найдено

3. Мы пускаемся в интеллектуальные размышления и

не копаемся в эмоциях

4. Упор делается на реальные факты и причинно-следственные связи

3. Поддержка действиями

–
конкретные советы и готовые решения
, призывы к действию для изменения проблемной ситуации. Цель: решить проблему как можно быстрее.

Основные принципы:

1. Мы настроены решительно разобраться с проблемой прямо сейчас

2. Поддерживающий должен быть активен, сконцентрирован и уверен в своих советах

3. В ситуации опасности и угрозы жизни или здоровью поддерживающий занимает позицию ведущего и призывает к действиям громко, четко и активно

Все три вида поддержки уместны в разных ситуациях. Лучший способ понять, что поможет человеку, – просто спросить его: «Какая помощь тебе нужна? Чем я могу тебе помочь?» Не забывайте, что с этими фразами и вопросами вы можете обращаться и к самим себе! Проявляя по отношению к себе любовь, заботу и сострадание как к самому близкому человеку. И если вы просите о поддержке, постарайтесь подумать, что конкретно вы ожидаете от другого человека, и озвучьте это.

Берегите свои психологические силы, учитесь чувствовать, когда они на исходе и вовремя получайте помощь! В том, числе в нашем Центре и у наших специалистов.

Список используемых источников:

1)Раевский, Чугуева «Поддержка. Психологическая игра». Библиотека «Союза охраны психического здоровья». Издательство: ИД «Городец», 2022.

Психологическая профилактика

Психопрофилактика направлена на:

• предупреждение психических заболеваний (зависимостей разного рода, например);
• реабилитацию (восстановление утраченных или нарушенных психологических механизмов).

К этому виду помощи относится психологическое просвещение (лекции, семинары и т.п.). Большое значение оно имеет в сфере образования.

• Первичная психопрофилактика — это работа со всей группой (например, со всеми учениками определенного возраста в школе).
• Вторичная — работа с участниками, которые находятся в зоне риска и склонны к тем или иным проблемам.
• Третичная — работа с теми, у кого уже есть определенные проблемы.

Профилактика проблем личностно-социального плана, например, направлена на формирование у людей адекватного отношения к наркотикам, алкоголю, курению, рекламе, конфликтам, половым контактам.

Для реализации программ профилактики этого направления используются тренинги, которые обучают управлению агрессией, ассертивному поведению (то есть умению вежливо отстаивать свою позицию и говорить «нет»), критическому восприятию рекламы и т.д.

Психологическая коррекция

Как нетрудно догадаться из названия, этот метод направлен прежде всего на изменения (изменить поведение, преодолеть отклонения в развитии).

Видов и форм психологической коррекции очень много. Чаще всего она используется в детской психологии, медицинской психотерапии.

Иногда под коррекцией подразумевают психотерапию, иногда — целый комплекс психологического воздействия на ребенка для преодоления отклонений его развития и поведения.