Адаптация на рабочем месте: виды, способы, периоды

Что такое адаптация

Адаптацией на новом рабочем месте называется период ознакомления сотрудника с неизвестной доселе деятельностью, организацией, коллективом, регуляция своего поведения согласно непривычным требованиям.

По статистике, большинство вновь принятых сотрудников покидают место работы именно в это время. Причины: сложности процесса адаптации, несоответствие реальной обстановки своим ожиданиям.

Чтобы адаптация нового сотрудника прошла успешно и безболезненно, она должна быть двусторонним процессом. Кадровый отдел, руководство, коллеги должны всячески содействовать «вливанию» новичка в их организацию, коллектив. В зависимости от оказанной поддержки, помощи, адаптация на рабочем месте может протекать различными путями:

1. Сохранение индивидуализма — новый работник не отрицает главные ценности компании, но игнорирует второстепенные (например, корпоративные традиции, праздники), старается держаться несколько обособленно.
2. Мимикрия — сотрудник, напротив, поддерживает второстепенные ценности, а главные отрицает, скрывая это от коллектива. Такие новички часто уходят с нового места работы.
3. Отрицание — сотрудник не скрывает своей неприязни к существующим в компании распорядкам. Их он и назовет поводом своего скорейшего увольнения.
4. Конформизм — работник искренне принимает новые правила, ценности, обязанности, благополучно становится «винтиком системы».

Три подхода к адаптации

«Оптический» – «вы работайте, а мы на вас посмотрим»

Этот подход нельзя назвать удачным. Работодатели, выбирающие его, предпочитают обсуждать заработную плату и обязанности сотрудника после того, как посмотрят на него в деле. Обучения практически нет, новичок сразу приступает к работе. Если он не подойдет, нанимают другого. Для нового сотрудника это может обернуться разочарованием и ощущением ненужности.

«Армейский» – «тяжело в учении, легко в бою»

Испытательный срок становится настоящим экзаменом на выживание – новичку дают сложные и ответственные задачи, но не объясняют, как их выполнять. В этих условиях остаются только самые целеустремленные. С сотрудником, который не подошел, расстаются и нанимают нового. Этот способ имеет негативные последствия: после зачисления в штат, новый сотрудник расслабляется или начинает «мстить». К новичкам в таких организациях относятся враждебно или стараются не замечать – неизвестно долго ли он продержится. Так попытка нанять самые лучшие кадры оборачивается в долгосрочной перспективе плохим отношением к работе и конфликтами в коллективе.

«Партнерский» – «мы поможем»

Этот подход – результат эффективной кадровой политики. Работодатель осознает, что идеальных кандидатов не бывает, не затягивает поиск, а выбирает на должность самого подходящего человека. Вход в работу максимально плавный – сотрудника обучают, знакомят с организацией, прикрепляют наставника, чтобы он мог задать ему свои вопросы.

Владимир Трофименко, генеральный директор представительства компании Mankiewicz в России и странах СНГ, Член Стратегического совета по инвестициям в новые индустрии при Минпромторге России:

«Наша система проектного менеджмента внедрялась естественным органическим путем и базировалась на желании достигнуть целей компании. У нас нет отдела, который мог бы заниматься адаптацией персонала. Вместо этого внедрена система «стартапов». Они формируются исходя из психофизиологических особенностей каждого участника и основаны на непрерывном обучении руководителей групп, которые следят за балансом, четким планированием и иерархией внутри команды. При таком подходе эффективность целого подразделения всегда больше, чем сумма способностей составляющих его сотрудников. Каждый стартап набирается под определенный проект, и его длительность зависит от срока выполнения задачи. Как только один стартап закрывается, сразу же формируется новый, уже с другим составом сотрудников. Таким образом, новый сотрудник не проходит долгий процесс адаптации, а сразу приступает к своему делу и знакомится с коллегами по стартапу. Когда задача меняется, новичок начинает вникать в особенности работы другого стартапа и работает с другими коллегами. Довольно сложно принять структуру, где нет инструкций для персонала, процента от продаж и штрафов. Но результаты говорят сами за себя: у нас в Mankiewicz средний срок работы сотрудников – 12 лет, нет той текучки кадров, которой страдают российские компании. Многие остаются с нами, придя впервые студентами на стажировку. А значит, система подтверждает свою эффективность»

Ступени адаптации

Разберемся, какие этапы адаптации на новом рабочем месте проходит сотрудник:

1. Внешняя переориентация. На ней человеку трудно принять новые ценности и распорядки, он болезненно воспринимает то, к чему не привык, с чем не согласен. Однако при этом стремится скрыть эти негативные эмоции.
2. Постепенное взаимное признание работника коллективом и наоборот.
3. Восприятие ценностей команды без включения их в свою систему ценностей.
4. Постепенное принятие новых прав и обязанностей, корпоративной культуры, а также перестраивание своей личности, поведения под новые условия.
5. Гармоничное слияние личности с коллективом.

Сбой на какой-либо из этих стадий часто становится поводом к увольнению по собственному желанию.

Разберитесь в процессах

Чтобы понять, как действовать и к кому обращаться за помощью, изучите внутренние традиции компании и бизнес-этикет. Лучше разобраться во всех тонкостях помогут коллеги или наставник.

«Если я иду к другому сотруднику с вопросом в первый раз, то со мной начальник. Мы заходим вместе, но он не представляет меня, потому что визуально все и так уже знакомы. Дальше мы обсуждаем какой-то рабочий момент. И таким образом я в присутствии своего руководителя становлюсь тем человеком, с которым можно продолжать работать. В следующий раз я знаю, к кому идти и на каком уровне общаться», — рассказывает Андрей.

Новичок, который еще не до конца вник в рабочие задачи, может столкнуться с предвзятым отношением со стороны более опытных коллег, рассказывает Майя:

«Старшие сотрудники в российских компаниях вначале относились ко мне с недоверием и не готовы были поручить сложные задачи. В международной компании подключение к сложным задачам происходило уже на первой неделе. Я считаю, что повышенное внимание коллег и контроль со стороны начальства на первых этапах помогает избежать таких ситуаций. Если поддержки нет, то процесс адаптации замедляется. Из-за этого снижается скорость решения задач».

Качество адаптации зависит в равной степени от открытости и новичка, и компании, говорит Сергей Рогулев:

«Чем более жесткая и закрытая одна из сторон, тем сложнее даются первые шаги. Даже очень гибкий человек будет постепенно уставать от необходимости подстраиваться. Так же и либеральная организация в какой-то момент начнет демонстрировать границы дозволенного, если новичок слишком настойчив».

Части адаптации

Адаптация на рабочем месте делится на две части: первичная и вторичная. Первая — это появление в коллективе нового работника. Ее цели:

• скорейшее вливание новичка в работу;
• перераспределение рабочих обязанностей;
• полное замещение ушедшего работника;
• социализация в коллективе;
• профессиональная ориентация.

Вторичная адаптация на рабочем месте настигает сотрудника при повышении, переобучении, переводе в другой отдел, цех и т. д. Цели этого периода:

• стабилизация коллективного климата;
• достижение полного соответствия требованиям к новой должности;
• адаптация к новому статусу;
• изменение своей роли в коллективе.

Сотруднику

Первый рабочий день является самым важным и самым сложным с психологической точки зрения. От того, как вы себя поведете в первый день, будет зависеть то, как будут складываться ваши отношения с коллегами в дальнейшем. Уместно вспомнить народную пословицу: «Мягко стелет — да жестко спать». В данном случае она хорошо отражает, каким должно быть ваше поведение в новой организации в первое время, а оно должно быть в высшей степени дипломатичным.
В первый рабочий день руководитель обязан представить коллективу его нового сотрудника. Далее опытные работники должны ввести нового коллегу в курс дела. Нельзя отрицать тот факт, что есть люди, испытывающие удовольствие при виде мучений нового сотрудника. Ваша задача — доставить им как можно меньше удовольствия.

Однако и новый сотрудник не должен при любом затруднении отвлекать коллег от их собственных дел. У каждого есть свои обязанности, поэтому не стоит постоянно дергать кого-то, мешая ему работать. Старайтесь быть наблюдательным и берите на заметку, как остальные решают те или иные проблемы.

Каким бы высоким профессионалом вы ни были, хорошие отношения с людьми в коллективе играют не последнюю роль. К новичку в коллективе сначала будут присматриваться и могут относиться пристрастно. Сразу же покажите, что вы пунктуальны — не опаздывайте на работу и не покидайте рабочее место до окончания рабочего дня. Не слоняйтесь без надобности по кабинетам.

В первые дни от вас требуются дружелюбное приветствие и короткие вежливые и доброжелательные контакты. Такое начало рабочего дня помогает забыть домашние проблемы, преодолеть тягостные впечатления от транспортных неудобств, легче войти в нормальное рабочее состояние.

Не следует вводить нового сотрудника в хитросплетения личных отношений между некоторыми членами коллектива. Форма обращения всех сотрудников организации зависит от традиций и от личных симпатий каждого, однако не принято обращаться к кому-либо по фамилии.

Воспитанные люди всегда интересуются делами своих коллег. Их успехи должны искренне радовать, а неудачи огорчать. Личные обиды, симпатии и антипатии не должны сказываться на деловых отношениях с коллегами. Не следует надоедать сослуживцам рассказами о своих заботах и личных неприятностях.

Рабочее место сотрудника также может многое рассказать о нем. Воспитанный человек никогда не заставит окружающих любоваться беспорядком на своем столе. Женщинам не следует заниматься макияжем на рабочем месте, тем более если в кабинете находится несколько человек. Не рассматривайте бумаги на чужом столе, ничего не ищите там. Не ведите долгих личных разговоров по служебному телефону, недопустимо прислушиваться к чужим телефонным разговорам.

Если кто-то подходит к вам, немедленно уделите этому человеку внимание. Постарайтесь вспомнить его имя, тихо повторив его про себя. Если вы не уверены в имени, попросите человеку сразу же назвать его. Слушайте все, что вам говорят, выделяя особо интересное, чтобы продолжить разговор.

Если в разговоре нет ничего интересного, попытайтесь уцепиться хоть за что-то. Если кто-то представляет вас, посмотрите сначала на того, кому вас представляют, а потом на того, кто представляет. Единственным допустимым физическим контактом в мире бизнеса является рукопожатие. Мало внимания уделяется рукопожатию, хотя практически оно является универсальным и к тому же весьма важным для восприятия.

Доброжелательное рукопожатие крепкое, но безболезненное; сопровождается взглядом в глаза и улыбкой; осуществляется правой рукой; длится не более двух-трех секунд. Не нужно пожимать руку все время, пока вас представляют, и использовать рукопожатие, чтобы притянуть человека к себе.

Рукопожатие необходимо выполнять в следующих ситуациях:

• если другой человек протягивает вам руку;
• если вы встречаете кого-либо;
• если вы приветствуете гостей или хозяйку дома;
• если вы возобновляете знакомство;
• если вы прощаетесь.

Во время беседы необходимо не только внимательно слушать, но и выглядеть внимательно слушающим. Это достигается при помощи языка тела. Смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед.
В ходе беседы:

• не сутультесь, но и не стойте по стойке смирно;
• не складывайте руки на груди;
• не рассказывайте длинные скучные анекдоты;
• не смотрите, как другие люди перемещаются по комнате, в то время как кто-то говорит с вами;
• не переполняйте свой разговор непонятными и загадочными словами.

В полном конкуренции мире бизнеса недостаточно быть вежливым. Нужно быть готовым к управлению кризисными ситуациями, личными конфликтами, критикой и другими проблемами, когда люди собираются в одном месте для выполнения какой-либо работы.
Если вы являетесь руководителем и согласно своей должности должны координировать работу подчиненных, может случиться так, что кто-то выполнит свою работу ненадлежащим образом. В таком случае не избежать критики. Однако и здесь следует обратить внимание на несколько правил:

• критикуйте только наедине и ни в коем случае не при свидетелях;
• критикуйте проблему, а не человека;
• говорите конкретно;
• цель критики — улучшить работу, а не уничтожить доверие.

Воспринимая критику, не изворачивайтесь и не прячьтесь. Если критика необоснованная, вы имеете право сказать об этом, но только спокойно. Если критика переходит в нанесение личной обиды, не отвечайте тем же.
Воспитанный человек всегда отметит, что коллега сегодня хорошо выглядит. И снова, прежде чем сделать комплимент, вспомните о правилах:

• будьте искренними;
• будьте конкретными;
• комплименты нужно говорить вовремя;
• не делайте сравнений.

Принимая комплименты:

• просто скажите «спасибо»;
• не скромничайте и не говорите что-то вроде: «Какая ерунда!»;
• не говорите, что вы могли бы сделать еще лучше при большем количестве времени;
• не модернизируйте комплимент со своей стороны.

Будьте внимательны к коллегам. Если кто-то долго болеет, позвоните ему или навестите. Постарайтесь влиться в коллектив. Если на работе принято пить чай или кофе, поздравлять с днем рождения, участвуйте во всех мероприятиях, помогайте в их организации. Тем, кто собирает деньги на подарок имениннику, не следует настаивать, если кто-то из коллег отказывается сдавать деньги.
В ответ на поздравления обычно предлагается угощение, однако нежелательно устраивать слишком пышных торжеств на рабочем месте. Не старайтесь поразить окружающих своей щедростью и кулинарными талантами.

Приемы адаптирующегося человека

Говоря про способы адаптации на рабочем месте, нельзя не упомянуть бессознательные приемы, которые психологи выявляют у человека, который привыкает к новому коллективу:

1. «Встречают по одежке». Первое, на что обращает внимание новичок, — это внешность, одежда, поведение будущих коллег. Такая поверхностная оценка на начальном этапе помогает выстроить представление о личности и деловых качествах каждого члена нового коллектива.
2. Стратификация. Новый сотрудник разделяет коллег на мини-группы: карьеристы, помощники, неформальные лидеры, чудаки, юмористы, первые леди, изгои и т. д. Он начинает оценивать их благосостояние, умение держать себя в коллективе, выстраивать отношения с начальством, степень расположенности к себе. На основе этого новый член начинает выстраивать с каждым соответствующую коммуникацию.
3. Групповая идентификация. На этой стадии сотрудник выбирает для себя одну из определенных им стратегий и начинает выстраивать свою поведение согласно своему статусу. Принадлежность к определенной группке создает ощущение защищенности, человек начинает понемногу чувствовать себя в новом коллективе своим.
4. Межгрупповая дискриминация. Сотрудник возвеличивает «свою» группу над иными, снисходительно относится к другим, всегда находит плюсы своего выбора.

Что делать, если коллеги против тебя

Коллектив может оказать сильное влияние на начальство. Забастовки и бойкоты нередко оканчиваются удовлетворением требований бунтующих.

Необходимо найти взаимопонимание. Есть проверенные схемы.

Как завоевать расположение коллег:

1. Определите, кто в коллективе является негласным лидером. Поговорите с ним, найдите общий язык. Действуя через лидера, вы постепенно войдёте в доверие остальных.
2. Русский коллектив можно сплотить за общим мероприятием. На корпоративе покажите лучшие стороны: участвуйте в конкурсах, спойте душевную песню. Будьте общительны и доброжелательны.
3. Покажите профессионализм. Увидев безусловного лидера, люди станут прислушиваться. Профессионализм, лояльность и адекватность — важные черты, отличающие лидера.

Чего делать не стоит:

• Указывать на любые недостатки других.
• Обсуждать сотрудников за их спиной.
• Пренебрежительно относиться к любому из сотрудников, включая младший персонал.
• Демонстрировать превосходство.
• Отказывать в просьбах.

Будьте проще — и люди потянутся. Эта фраза означает что нужно показать себя прежде всего человеком.

Расскажите об одном своём недостатке, или какую-то личную историю, не играющую против вас. Относитесь ко всем уважительно, с пониманием. И не принижайте себя.

Помните! Люди чувствуют уровень вашего самоуважения и подстраиваются, чтобы избежать конфликтной ситуации. Такое поведение диктует нам подсознание.

Любите себя, уважайте всех, без исключения, сотрудников, включая уборщиц и охранников.

Проявите лучшие качества, и вы увидите результат. Просто быть собой — недостаточно. Станьте лучшей версией себя.

Виды адаптации на рабочем месте

Весь процесс адаптации разделяется на четыре группы:

• психофизиологический;
• профессиональный (ознакомление с профессией);
• социально-психологический (знакомство с коллективом);
• организационный (ознакомление с самой компанией).

Более детальный их разбор:

1. Организационная адаптация. Успешная деятельность на новом рабочем месте возможна лишь тогда, когда человек досконально знает все о своей компании: историю, задачи, цели, перспективы развития, ее достижения и неприятные моменты истории. Важно иметь представление о ее структуре, управленцах, ответы на жизненные вопросы: «Где находится отдел кадров, столовая, служебная парковка?», «Где получить табуляграмму?», «К кому обратиться с вопросами по трудовой деятельности?» и т. д. Обязанность работодателя — донести до новичка всю эту информацию в сжатом и структурированном виде, а последнего — постараться это в короткий срок «переварить».
2. Социально-психологическая адаптация персонала на рабочем месте. Плотное знакомство с коллективом, нормами корпоративной культуры, установление межличностной и деловой коммуникации, вливание в неформальные группы. Новичок не только знакомится с новыми нормами поведения, он должен уже начать следовать им, в то время как коллектив относится к нему настороженно, оценивает его, составляет мнение. Поэтому для большинства эта адаптация является самой трудной.
3. Профессиональная адаптация на рабочем месте. Восполнение пробелов в знаниях, переобучение, знакомство с новыми стандартами работы, ее спецификой. Для облегчения этого вида привыкания во многих организациях практикуются ротации, наставничество, инструктажи, «ученический» период.
4. Психофизическая адаптация сотрудников на рабочем месте. Это перестраивание своего организма, привычек к новому режиму труда и отдыха — сменный рабочий график, командировки, ненормированный рабочий день, «домашний офис». Сюда же относится приспосабливание к новому рабочему месту, комнатам отдыха и гигиены, к непривычному маршруту на работу.

Возможные ошибки

Нельзя конфликтовать с новыми коллегами, перечить начальсту

Нужно знать, какие действия будут недопустимыми:

• нельзя нарушать установленные правила;
• недопустимо кого-то критиковать или обсуждать;
• нельзя сравнивать свое нынешнее место с предыдущей работой, в частности обсуждать рабочие моменты;
• не нужно ни с кем конфликтовать;
• нельзя переносить манеру поведения с одной работы на другую, особенно если специализации были абсолютно противоположными;
• не нужно выхваляться перед людьми своими способностями и интеллектуальными данными;
• нельзя прогибаться под давлением коллег и отказываться от своих принципов;
• не нужно зацикливаться на своих ошибках, относитесь к ним, как к опыту;
• не стоит быть излишне активным или пассивным;
• не нужно спешить делать выводы, лучше все взвешивать;
• Вы не должны забывать о своем благополучии и здоровье;
• не нужно к кому-то подлизываться, льстить;
• нельзя быть излишне самоуверенным;
• недопустимо комментировать решения и действия начальника.

Теперь Вы знаете, какой бывает адаптация на работе. Нужно быть готовым к тому, что процесс может оказаться затяжным. Наберитесь терпения и осознайте, что все люди через это проходят в определенный момент своей жизни. Помните о рекомендациях, изложенных в данной статье, соблюдайте правила адаптации и не допускайте ошибок.

Продолжительность адаптационного периода

Период адаптации на рабочем месте не имеет каких-либо четко обозначенных границ: кто-то умудряется гармонично влиться в коллектив за пару недель, кому-то нужны несколько месяцев или даже пара лет. Оптимальным периодом при этом считаются три месяца — продолжительность испытательного срока.

Об окончании периода адаптации говорят следующие характеристики работника:

• справляется со всеми поставленными перед ним рабочими задачами, в т. ч. и нестандартными;
• несет за свои действия ответственность;
• хорошо знает структуру компании, ориентируется в среде управленцев и коллег, находится с ними в неконфликтных отношениях;
• успешно овладел необходимыми для работы видами техники, оборудования, компьютерных программ и т. д.;
• знает систему наказаний и поощрений компании;
• соблюдает нормы корпоративной культуры;
• входит в одну из неформальных групп коллектива.

Несколько общих советов напоследок

1. Будьте открыты и доброжелательны. Это правило касается не только новичков, но и всех остальных сотрудников.
2. Будьте честны. Сразу раскройте сотруднику все карты: размер зарплаты, возможные наказания за нарушения, негласные правила компании.
3. Своевременно корректируйте поведение работника. Если человек что-то делает не так и вы это видите — говорите об этом сразу. Человеческая натура такова, что все сразу чувствуют слабину начальства. Не наказали пару раз за опоздание — будьте уверены: они быстро войдут в привычку.
4. Вовремя принимайте решения о судьбе нового работника. Если человек находится на испытательном сроке и вы видите, что вам не по пути, то лучше расстаться сразу. Именно для этого и дается пробный период.

А вы как поступаете, когда в коллектив приходит новый сотрудник? Напишите нам в комментариях в соцсетях — обсудим вместе!

Введение в должность

Как уже говорилось, адаптация сотрудника на новом рабочем месте — это двусторонний процесс. В успешной и развивающейся компании новичку не устроят «курс молодого бойца», а сделают все возможное для его плавного и безболезненного вхождения в коллектив, привыкания к рабочему месту. Обычно для этого составляется программа введения в должность. Она варьируется в зависимости от следующих условий:

• особенностей труда новичка;
• его статуса и уровня ответственности;
• коллектива, куда он попадет;
• личностных особенностей будущего работника, выявленных на собеседовании.

Участвуют в программе следующие лица:

• непосредственные руководители;
• коллеги, которые могут стать непосредственными наставниками;
• работники из других отделов, с которыми будет тесно связана деятельность новичка;
• кадровый отдел.

Программа включает в себя три больших этапа.

Адаптация не происходит сама по себе

Какой бы крутой ни был профессионал. Распространено убеждение, что если мы берём на работу суперкрутого профи, то он уж точно сам разберётся, что делать и как адаптироваться. Мол, это чуть ли не признак профессионала. Не адаптировался — значит, не профи. Следующий!

На самом деле в лучшем случае адаптация затянется и сотрудник выйдет на полную мощность через 3–6 месяцев (зависит от уровня позиции и сложности должности). С качественной адаптацией этот срок сокращается вдвое.

Сколько вы там платите вашему новому маркетинг-директору? 5 000 долларов в месяц? И как вы считаете, стоят ваши усилия 15 000 долларов, которые вы сэкономите компании? Агентствам за поиск кандидатов вам три зарплаты платить жалко, а на адаптации вы их легко теряете?

Перед приходом работника

Чтобы адаптация на новом рабочем месте прошла быстро и успешно, перед первым рабочим днем:

1. Проверяется актуальность должностной инструкции.
2. Назначается неофициальный «патрон» новичка.
3. Подготавливается его рабочее место.
4. Будущий коллектив оповещается о прибавлении в составе.
5. Формируются все необходимые информационные файлы, пропуска, распорядительные документы.
6. Совершается звонок будущему сотруднику — узнать о его готовности к выходу на работу.

Советы новым руководителям

Гораздо легче придется человеку, уже побывавшему начальником на прошлом месте работы. Труднее новичку в данной сфере, впервые пришедшему на руководящую должность, на новую фирму.

Рекомендации помогут провести первый день правильно:

Адаптация. Для начала следует познакомиться с каждым сотрудником отдела, где человек назначен управленцем.

Ориентация. Незамедлительно ознакомьтесь с новыми обязанностями и принципами работы на фирме.

Действия

Важно проявить себя как начальник уже в первого дня, основываясь на межличностных связях с подчиненными.

Выполнение функций. На данном этапе могут возникнуть проблемы: чем быстрее они решатся, тем быстрее закончится процесс адаптации.

Не стоит забывать о начальниках других отделов и поддерживать с ними хорошие взаимосвязи. В обязанность нового руководителя обязательно входит посещение собраний управленцев.

Важно! Полная адаптация нового руководителя произойдет не ранее, чем через 1-1,5 месяца от старта работы на фирме. Руководствуясь предложенными советами можно быстро и эффективно влиться в фирму как сотруднику, так начальнику на новом месте

Руководствуясь предложенными советами можно быстро и эффективно влиться в фирму как сотруднику, так начальнику на новом месте.

Главное – стараться быть дружелюбным и отзывчивым: тогда связи наладятся сами собой.

Первый рабочий день

В этот период программа предлагает коллективу предпринять следующее:

1. Разобрать с новичком его должностные обязанности.
2. Подробно ознакомить его с внутренним трудовым распорядком.
3. Рассказать о корпоративных традициях, правилах, частных моментах.
4. Ознакомить со структурой организации.
5. Провести необходимые инструктажи: техника безопасности, оказание первой помощи, пожарная безопасность и т. д.
6. Представить список всех возможных коммуникаций, контакты, которые ему могут понадобиться.
7. Представление правил дресс-кода.
8. Знакомство новичка с непосредственными руководителями, коллегами.
9. Экскурсия по месту труда: показать столовые, уборные, места отдыха и т. д.

Не бойтесь конфликтов

Профессиональные споры с более опытными коллегами непросто даются новичку. Его мнение еще не так высоко ценят в новом коллективе, а навыки и знания не всегда вызывают доверие. Если вы уверены в своем решении и хотите его отстоять, не давайте волю эмоциям — так вы только испортите отношения. В сложных ситуациях стоит заручиться поддержкой руководства.

«Если приходится отстаивать решение перед коллегой, а он сопротивляется, не нужно сразу идти к начальству. Лучше пообщаться, причем в переговорной лицом к лицу, а не в переписке. Я всегда делаю акцент на том, что мое предложение поможет и ему, и компании, — здесь у нас появляется общая цель.

Бывает, что коллега ведет себя неадекватно, сам делает мало полезной работы и всем жалуется на меня. Тогда я сначала отдельно разговариваю со своим руководителем, затем устраиваю встречу на троих или четверых, если тот сотрудник подчиняется другому руководителю», — рассказывает Майя.

Учитесь новому у коллег и благодарите их за помощь — это поможет сгладить углы и произвести хорошее впечатление. Полезный комментарий к проекту от более опытного сотрудника или замечание насчет подходящего стиля работы — тоже часть адаптации.

«Искренние комплименты и похвала работают всегда. За любую помощь и комментарий я обязательно благодарю. Если нужно подключить к согласованию решения руководителя или коллегу намного старше и опытнее меня, разговор начинаю с того, какие они профессионалы, как их мнение и опыт важны для меня. Тогда, даже если их замечания идут вразрез с моим решением, они готовы более терпеливо выслушать мою позицию», — говорит Майя.

Отсутствие опыта не обязательно будет причиной для конфликтов: людям нравится помогать другим и чувствовать себя нужными. Такие наставники сразу располагают к себе, у них легко учиться, считает Андрей:

«Я тянусь за авторитетом, который сам выбрал, стараюсь прислушиваться. Когда работал на заводе, то меня во всем направлял начальник смены. Это опытный человек, который хорошо знал конкретную установку. Всех новичков ставили к нему в бригаду: он мог максимально понятно объяснить технологию и умел находить контакт с людьми. Ему нравилось, если человек проявляет интерес к производству».

Чтобы в целом снизить число конфликтных ситуаций, выбирайте компании, которые близки вам по духу и ценностям. Тогда вы гораздо реже будете сталкиваться с ситуациями, которые кажутся неприемлемыми, и это значительно облегчит адаптацию, говорит психолог Сергей Рогулев:

«Важно, насколько соискателю близка и знакома система взаимоотношений и правил в организации. Поэтому рекрутеры на собеседовании иногда спрашивают о семье: кто из родных где работает или работал. Принципы и ценности, социальные роли ребенок считывает с родителей и ближайшего окружения. Здесь очень важно понимание, чего я хочу, что для меня приемлемо. Сознательный кандидат с меньшей вероятностью придет работать в чуждую ему компанию. Иначе адаптация превращается в эмоциональные качели и заканчивается увольнением по собственному желанию».

Остальной адаптационный период

В это время проводятся такие процедуры, как:

1. Ознакомление с правилами отчетности.
2. Демонстрация требований к труду, его результатам.
3. Знакомство с административно-хозяйственной системой организации.
4. Разработка индивидуальной системы переподготовки нового сотрудника.
5. Ознакомление со спецификой его работы, нюансами, которые ему необходимо знать.

С чего начать

1. Узнайте, как все устроено. От того, как человек войдет в новый трудовой коллектив, в значительной степени зависят его отношения с коллегами и будущий карьерный успех. Главная цель нового руководителя на начальном этапе — показать свою компетентность и начать реализовывать свой профессиональный потенциал.

Но при смене места работы часто приходится иметь дело с новым бизнес-доменом. Под этим я понимаю конкретные отрасли для бизнес-ориентированных решений, например: логистика, розничная торговля, страхование и т.д. Очень полезно иметь представление о том, как устроена сфера, где работает компания, в управлении которой вы собираетесь участвовать.

Это поможет вам продуктивно коммуницировать и работать с коллегами. Потому что подчиненные, у которых опыта больше, чем у вас, не всегда готовы пойти вам навстречу и поделиться какими-то советами или знаниями.

Многим менеджерам и управленцам знакомы ситуации, когда коллеги и подчиненные не проявляют должного уважения по причине отсутствия у первых опыта работы с продуктом или в бизнес-домене компании.

Чтобы избежать этого, мы, как правило, либо нанимаем людей с опытом работы именно в нашем домене извне, либо растим их внутри из перспективных сотрудников.

Возможные трудности на этапе взаимного знакомства также могут появиться из-за естественного недоверия и настороженности, которые проявляют к новому руководителю члены коллектива. Так устроена психика человека — в отношении любого незнакомца у нас включаются различные защитные механизмы, сильно затрудняющие взаимодействие.

Но по мере возникновения доверия у коллектива отношение к новому руководителю, как правило, стабилизируется. Попробуйте для начала предлагать помощь сотрудникам: внимательно выслушайте жалобы, постарайтесь понять, какие изменения они хотят внести в рабочий процесс, и помочь их реализовать.

Фото с сайта gde.kg

2. Узнайте, зачем вас наняли. Ответ на этот простой вопрос не так очевиден, как кажется на первый взгляд. Вы должны четко понимать:

• Какие цели и задачи стоят перед вашим отделом
• Как их будут оценивать
• Чего ожидает от человека на вашей позиции вышестоящее руководство
• Какую именно проблему вам надо решить.

Приведу пример, почему это может быть так важно. На новом месте было заявлено, что у отдела есть проблемы с производительностью. Менеджер пришел и начал искать «тонкие места» в самом производственном процессе, пытаться его изменить. Но в итоге проблема оказалась в том, что люди были задействованы на множестве проектов одновременно, и их время расходовалось неразумно.

Перед тем как что-то менять, надо выяснить, где именно кроется настоящая причина проблемы. А для этого нужно запросить информацию, о которой я говорил выше, у собственника или вышестоящего руководителя. Это поможет вам сэкономить время, а компании — деньги.

3. Ищите менторов и союзников. Это те люди, которые уже работают в компании или готовы вам помочь советом или делом. Начните выстраивать с ними неформальные отношения, они помогут вам понять как можно больше о компании и руководстве.

Например, в ИТ есть много ролей, имеющих уровень доступа к информации, схожий с вашим. Это могут быть ведущие разработчики, ресурсные менеджеры, проектные менеджеры с других проектов, менеджеры саппорта и HR.

Например, менеджер с другого проекта предупредит о странном поведении заказчика, ресурсный менеджер расскажет про особенности ценного разработчика, HR — про планы найма и т.д.

Вы почувствуете, насколько такие связи ценны для управления, когда вся эта информация сложится в единое целое.

Фото с сайта artzona.ru

4. Проведите первую встречу с подчиненными. Это может быть и неформальная встреча, и просто небольшая вводная в вашем кабинете. Можно провести ее в формате брейнсторма — это даст вам ответы на вопросы, что есть, чего нет, чего хотелось бы. Цели этой встречи я предложил бы установить такие:

• Снятие напряжения — вы должны прояснить, что волноваться не следует и что вы адекватный человек (лучший способ завоевать доверие окружающих — это показать собственное хорошее отношение к коллегам. В норме человек склонен отвечать на него взаимностью)
• Выявление проблем в коллективе и обсуждение того, что можно с этим сделать (поэтому на таких встречах очень важно не только говорить, но и слушать)
• Оптимизация рабочих процессов. Например, в Agile есть хороший вид митинга — ретроспектива. На этом митинге выявляются проблемы, которые есть в команде и на проекте. Это отличный способ увидеть состояние команды.

5. Войдите во все информационные потоки в команде. Попросите включать вас в важные переписки, встречи и звонки. Так вы сможете быстрее понять процессы. Нет ничего хуже для менеджера, чем через месяц-два работы узнать, что на его проекте есть часть работы, которая скрыта от глаз и сроки по которой уже упущены.

Чтобы такого не произошло, убедитесь, что вы обладаете полной картиной, и темных мест нет. Постарайтесь проанализировать, что люди делают сейчас и соответствуют ли их действия изначальному плану работы отдела, сколько ресурсов на это требуется.

Это никто не сделает за вас.

6. Наблюдать, изучать и смотреть. Начинать руководить и распределять функции сразу со старта — не стоит: высок риск принять неправильное решение, сделать неверные выводы. Вы не знаете еще досконально, как работает компания и команда. Поэтому сначала наблюдаем, смотрим, анализируем, и только когда понимаем, что делать, — делаем.

Например, в проектном менеджменте есть много различных методологий. Допустим, вас наняли в ИТ-компанию и сказали, что хотят внедрить Agile. А вы после анализа проекта видите, что такой подход работать не будет в силу ряда причин и лучше подойдет WaterFall. Но такой вывод можно сделать только тогда, когда руководитель четко понимает, что именно происходит в отделе.

7. Определите неформального лидера в команде. Распознать неформального лидера можно по тому, что:

• К нему обращаются сотрудники в критических ситуациях
• Его слова оказывают влияние на остальных, за его действиями наблюдают и берут с него пример.

Появление неформальных лидеров в команде не обязательно, но очень вероятно, если часть ответственности не взята основным руководителем. Кроме того, неформальный лидер может возникнуть в коллективе, где управление построено неверно — например, такая вероятность повышается при авторитарном и жестком стиле управления.

Для вас как нового руководителя важно то, что у неформального лидера могут быть амбиции и он не захочет отходить на второй план. Если он имеет сильное влияние на коллектив, то конфликт с ним может оказаться весьма неприятным. Поэтому вам стоит понять, кто есть кто, и решить, что делать. Работать с неформальным лидером можно следующим образом:

• Соревноваться с неформальным лидером не стоит и пытаться — это только усугубит отношения, постарайтесь стать союзниками
• Если неформальный лидер выполняет часть ваших функций, вы должны постепенно их забирать либо устанавливать контроль над тем, как они выполняются
• Слушайте, что он вам говорит о компании и сотрудниках
• Помните: вы им руководите, а не он вами, и не оставляйте его проступки незамеченными, это порождает вседозволенность и ощущение безнаказанности во всем коллективе.

Методы для успешной адаптации

Чтобы адаптация на рабочем месте новичка прошла в ускоренном темпе, многие корпорации используют следующие методы:

1. Неформальное сопровождение — приставление к новому сотруднику наставника, «патрона».
2. Проведение мероприятий — в честь прихода нового работника организуется корпоратив, где в непринужденной атмосфере его знакомят с нормами, правилами, этикетом в организации.
3. Корпоративный PR — разрабатывается универсальный справочник, содержащий ответы на все вопросы новичков.
4. Командный тренинг — мероприятие проводится, если сотруднику не удается влиться в коллектив. На нем высказываются мнения обоих сторон, претензии; пытаются установить диалог.
5. Инструктаж — работник знакомится с новыми требованием под чутким руководством коллег, которые отвечают на все его вопросы.
6. Личный кабинет, личная почта — на эти адреса новичку приходят письма-инструкции, помогающие ему постепенно разобраться в окружающей обстановке.

Как преодолеть волнение на новой работе

Переход на новую работу — стресс из-за смены обстановки, круга общения, графика, обязанностей, который заставляет перестраиваться весь организм. На фоне этого ухудшается сон и память, снижается концентрация внимания.

Если не побороть это состояние, то можно впасть в депрессию или получить нервный срыв.

Первое, что нужно сделать, чтобы преодолеть волнение — принять временные трудности. Поймите, что адаптация временна, в скором времени вы освоитесь и будете вспоминать первые дни на новой работе с улыбкой.

Не нужно требовать от себя невозможного. Не ставьте вообще никаких планок для себя. Первые две недели вы только знакомитесь с работой, позвольте себе тратить время на изучение коллектива, должностных обязательств.

В состоянии стресса вы можете столкнуться с тем, что полученные ответы на ваши вопросы быстро забываются или вопрос остается открытым. В этом случае не стесняйтесь переспрашивать. Не бойтесь, что покажетесь глупым или над вами будут смеяться. Держитесь уверенно, улыбайтесь.

Не стыдитесь признаваться в своих эмоциях и чувствах. Скажите честно: «Немного нервничаю на новой работе». Как справиться? Стать социальным. Пригласите коллег в бар или кафе для знакомства, угостите напитками и закусками. Общение в неформальной обстановке поможет вам влиться в коллектив, завоевать уважение и доверие среди персонала.

Не пытайтесь быть лучше других, оставайтесь самим собой. Выделяясь из толпы, вы рискуете привлечь ненужное внимание. Сохраняйте нейтральность, ведь вы и так первые несколько недель будете в центре внимания и предметом обсуждений.

Еще способ, как успокоиться на новой работе — заручиться поддержкой руководителя. Попросите представить вас коллективу, кратко рассказать о вашей должности.

Будьте уверены в своих силах, не бойтесь ошибок и глупостей со своей стороны. Это поможет вам адаптироваться, привыкнуть к распорядку дня и обязанностям.

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Подробнее

0

Количество

Автор публикации

не в сети 1 день

Содействие адаптации

Многие успешные корпорации сегодня уделяют большое внимание адаптации нового сотрудника в своем коллективе. Это происходит в силу ряда причин:

• чем короче адаптационный период, тем больше отдачи от труда работника;
• негативные отзывы бывших работников, ушедших из-за ряда сложностей в период адаптации, — серьезный удар по имиджу компании;
• наставничество помогает повысить творческий потенциал давно работающих сотрудников;
• при увольнении работника и поиска ему замены компания вновь потратит средства на рекрутство, обучение;
• детально разработанная и эффективная программа адаптации — плюс в борьбе конкурентами;
• дружественное отношение нового коллектива — одна из главных причин раскрытия потенциала новичка.

Адаптация на новом рабочем месте — самый сложный и важный в трудовой деятельности. Работнику на этом этапе важно быстро и успешно освоиться в незнакомом коллективе, на новом рабочем месте, а компании — всячески этому содействовать, а не препятствовать.

Резюмируем

Адаптацию нельзя рассматривать как процесс обучения новой работе. Она предполагает погружение сотрудника в новую среду, понимание им правил поведения, взаимодействие в коллективе, принятие корпоративных норм, установку отношений с коллегами и партнерами.

Процесс адаптации обоюдный: организация оценивает сотрудника, а сотрудник – организацию. На поиски подходящего специалиста, особенно высококвалифицированного, тратится много времени, поэтому каждый работодатель заинтересован в том, чтобы сотрудник как можно быстрее начал работать с максимальной эффективностью и приносить пользу.

Адаптация новых сотрудников может идти по-разному: где-то новичка бросают в гущу событий, надеясь, что он разберется сам; где-то относятся бережно, чтобы стресс, который испытывает сотрудник, был минимальным.

Важно понимать, что длительность адаптации не совпадает с длительностью испытательного срока, она может занимать до четырех месяцев и более. Ускорить ее поможет разработанный план адаптации, прикрепление наставника, система тренингов и корпоративного обучения.