«Перегорел»: Что такое синдром эмоционального выгорания

: Время прочтения:

Эта статья для тех, кто «угорел на работе» (или где-то еще) и ищет пути выхода.

Психолог Денис Зубов рассказывает про синдром эмоционального выгорания: как он выглядит и как его преодолеть.

Правильная борьба с эмоциональным выгоранием — это не просто вкрутить новую лампочку, но и заменить ее на энергосберегающую.

Эмоциональное выгорание — это реакция всего организма на хронический стресс.

Не весь стресс — плохой. Есть стресс, который позволяет нам развиваться: вызов, сложное и интересное препятствие. Когда мы его преодолеваем, мы учимся новому и радуемся победе.

Есть стресс, который нас разрушает: длительный и/или слишком сильный, который ведет к перегрузке организма и провоцирует физическое истощение. Если жить в таком стрессе долго, возникает хроническое эмоциональное перенапряжение, за которым следует психологическое выгорание.

Ключевой признак выгорания — затяжной характер. Это не плохое настроение и негативные эмоции на один день, а интенсивное, растянутое по времени переживание, из которого сложно выбраться. Это суммарный эффект того, что мы длительное время шли «не туда» и сигнал, что надо срочно что-то менять.

На что это похоже. Признаки эмоционального выгорания

Вот фразы, с которыми ко мне приходят клиенты:

• «Мне плохо без причины»;
• «Я не вижу смысла ехать на работу, которую раньше так любил»;
• «Чувствую апатию и тоску»;
• «Меня преследует хроническая усталость»;
• «Я так мало всего делаю и добиваюсь, все мои достижения ничего не стоят»;
• «На работе завал, а я сижу в оцепенении».

Ключевой признак выгорания — затяжной характер. Это не плохое настроение и негативные эмоции на один день, а интенсивное, растянутое по времени переживание, из которого сложно выбраться.

«Диагностика» эмоционального выгорания опирается на вполне конкретные маркеры. Диагностика в кавычках, потому что это не официальный диагноз из МКБ-10 и не болезнь, это психологическая проблема.

При эмоциональном выгорании симптомы и признаки самые разные:

1. Проблемы со здоровьем — утомляемость, бессонница или сонливость, затрудненное дыхание, одышка, потливость, повышение артериального давления, изменение аппетита.
2. Проблемы с настроением (эмоциональные симптомы) — чувство грусти, опустошенности, пессимистичная оценка прошлого и будущего, ощущение беспомощности и безнадежности, потеря профессиональных перспектив, а также тревога, беспокойство, цинизм.
3. Трудности планирования и контроля своих действий — необдуманные действия, чрезмерное употребление табака, алкоголя, постоянное желание отдохнуть.
4. Потеря интереса к новому, скука, тоска, апатия, снисходительное отношение к работе.
5. Ощущение изоляции, непонимания со стороны других, ощущение недостатка поддержки со стороны близких.

Эмоциональное выгорание и депрессия. Эмоциональное выгорание признаками похоже на депрессию. Действительно, часть симптомов здесь общая — сниженное настроение, потеря мотивации, негативный образ будущего, оба синдрома хронические. Но депрессия — это клиническое расстройство, которое может быть биологически обусловлено, например, гормональным дисбалансом или тяжелым заболеванием. Депрессия имеет другой механизм восстановления. Отдыхом или накоплением ресурсов, как правило, здесь мало чем поможешь. А при эмоциональном выгорании — восстановление баланса «давать» и «брать», эмоциональная разгрузка — это важнейший первый шаг.

Депрессия и эмоциональное выгорание различны и требуют совершенно разного подхода к решению и восстановлению.

Чем опасно выгорание?

Выго­ра­ние — это не одно­мо­мент­ное явле­ние, а про­цесс, харак­те­ри­зу­ю­щий­ся посте­пен­ным нарас­та­ни­ем. Еди­ной обще­при­ня­той клас­си­фи­ка­ции ста­дий выго­ра­ния не суще­ству­ет. Раз­ные иссле­до­ва­те­ли выде­ля­ют раз­ное коли­че­ство фаз в этом про­цес­се. Автор тер­ми­на Фрей­ден­бер­гер изна­чаль­но делил выго­ра­ние на ран­нюю и позд­нюю ста­дии, а поз­же он опи­сал 12 ста­дий, сгруп­пи­ро­ван­ных в три эта­па. Дру­гие пси­хо­ло­ги выде­ля­ют обыч­но 3–6 фаз про­цес­са выгорания.

Одна­ко все эти опи­са­ния фаз схо­дят­ся в одном: в про­цес­се выго­ра­ния есть началь­ный пери­од ярко­го «горе­ния», когда чело­век слиш­ком напря­жён­но тру­дит­ся, слиш­ком вовле­чён в рабо­ту. Неко­то­рые авто­ры ука­зы­ва­ют на то, что этот этап зача­стую свя­зан со стрем­ле­ни­ем реа­ли­зо­вать завы­шен­ные ожи­да­ния (чужие или свои).

Кон­стан­тин — новый сотруд­ник в хоро­шей ком­па­нии. Он спо­соб­ный и рабо­тя­щий. Берёт­ся бук­валь­но за все зада­чи. Всем помо­га­ет. Душа ком­па­нии. Созда­ёт­ся ощу­ще­ние, что он все­гда рабо­та­ет, при­чём, во всех отде­лах сра­зу. У него есть пре­иму­ще­ство, повы­ша­ю­щее стрес­со­устой­чи­вость, — это сме­на видов дея­тель­но­сти. Одна­ко слиш­ком боль­шое коли­че­ство рабо­ты посте­пен­но исто­ща­ет его орга­низм. Для того что­бы не «выго­реть», Кон­стан­тин осмыс­лен­но под­хо­дит к рабо­те: он инте­ре­су­ет­ся всем, что дела­ет, но ста­ра­ет­ся сам варьи­ро­вать свое рабо­чее вре­мя, соиз­ме­ряя нагруз­ки и свои силы, не боит­ся рас­став­лять при­о­ри­те­ты и порой выби­рать что-то одно, отка­зы­ва­ясь от остального.

Неред­ко про­цесс про­фес­си­о­наль­но­го выго­ра­ния на опре­де­лён­ных ста­ди­ях вызы­ва­ет повы­шен­ную агрес­сив­ность по отно­ше­нию не толь­ко к рабо­те, но и к окружающим.

Посте­пен­но «горе­ние» сме­ня­ет­ся эмо­ци­о­наль­ным исто­ще­ни­ем, и начи­на­ют­ся раз­лич­ные изме­не­ния лич­ност­ных уста­но­вок и пове­де­ния. Сила выго­ра­ния со вре­ме­нем нарас­та­ет, и этот про­цесс может при­ве­сти к болезни.

Вик­то­рия дав­но рабо­та­ет в шко­ле. Она счи­та­ет детей деби­ла­ми, совре­мен­ное поко­ле­ние — деге­не­ра­та­ми. Роди­те­лей уча­щих­ся — без­от­вет­ствен­ны­ми и инфан­тиль­ны­ми. Систе­му обра­зо­ва­ния в целом — бес­тол­ко­вой. К сожа­ле­нию, пре­одо­леть послед­ствия про­фес­си­о­наль­но­го выго­ра­ния, не сме­нив рабо­ту, в подоб­ном слу­чае очень слож­но. Вик­то­рии необ­хо­ди­мо тща­тель­но ана­ли­зи­ро­вать свою жиз­нен­ную пози­цию. Необ­хо­ди­мы гло­баль­ное тор­мо­же­ние деструк­тив­ных стра­те­гий пове­де­ния и выра­бот­ка новых, спо­соб­ных улуч­шить эмо­ци­о­наль­ное бла­го­по­лу­чие. Для веру­ю­ще­го чело­ве­ка спа­се­ни­ем от подоб­но­го уны­ния явля­ет­ся стрем­ле­ние выпол­нять Божии запо­ве­ди и раз­де­ле­ние непри­я­тия гре­ха и люб­ви к человеку.

Какие есть стадии эмоционального выгорания

Оценить, насколько всё плохо, можно и с другой точки зрения. Выделяют три стадии эмоционального выгорания:

1. Напряжение — психика сопротивляется. Острое переживание проблем и конфликтов, неудовлетворенность собой, чувство «загнанности в клетку», тревожность, сниженное настроение.
2. Резистенция — психика начинает сдаваться. Человек может срываться, кричать, плакать (неадекватное эмоциональное реагирование), многие вещи уже просто не вызывают эмоций, всё больше и больше работы человек не доделывает как «необязательную».
3. Истощение — психика сдалась. Это эмоциональный дефицит (эмоциональное истощение), отстраненность, психосоматические нарушения.

Уровни эмоционального выгорания постепенно сменяют друг друга, если ничего не предпринять.

Как справиться с синдромом выгорания?

Для пре­одо­ле­ния рабо­чих стрес­сов нуж­но хоро­шо пони­мать, на что имен­но кон­крет­ный чело­век может повли­ять в той или иной рабо­чей ситуации.

Все при­чи­ны, при­во­дя­щие к выго­ра­нию, мож­но раз­де­лить на две группы:

1. то, что зави­сит от само­го человека;
2. то, что вне его власти.

Чело­век может орга­ни­зо­вать свою рабо­ту так, что­бы све­сти к мини­му­му рис­ки выго­ра­ния. При­чем, это каса­ет­ся не толь­ко непо­сред­ствен­но рабо­чих момен­тов, но и того, что есть у чело­ве­ка поми­мо работы.

Напри­мер, одной из клю­че­вых реко­мен­да­ций в дан­ном слу­чае явля­ет­ся соблю­де­ние пра­ви­ла трех вось­ме­рок: сут­ки делят­ся на три части по 8 часов, и чело­век дол­жен уде­лять по 8 часов рабо­те, лич­ным делам и сну. Соблю­де­ние режи­ма дня и пита­ния, доста­точ­ное коли­че­ства сна, отдых вооб­ще, гра­мот­ное пла­ни­ро­ва­ние рабо­ты, при­выч­ка не откла­ды­вать на потом, уме­ние не задер­жи­вать­ся на рабо­те без край­ней необ­хо­ди­мо­сти, нали­чие хоб­би, адек­ват­ная само­оцен­ка, лич­ная моти­ва­ция – фак­то­ров, защи­ща­ю­щих от нега­тив­но­го воз­дей­ствия рабо­че­го стрес­са нема­ло. Они под­да­ют­ся изме­не­ни­ям – какие-то лег­че, какие-то с тру­дом, но при нали­чии жела­ния мож­но мно­гое исправить.

Одна­ко есть те вещи, кото­рые изме­нить слож­нее. Несмот­ря на то, что луч­шим спо­со­бом изба­вить­ся от нега­тив­но­го воз­дей­ствия рабо­че­го стрес­са явля­ет­ся воз­мож­ность иметь рабо­ту, отве­ча­ю­щую спо­соб­но­стям и склон­но­стям чело­ве­ка, это не все­гда реаль­но. Мно­гие люди по раз­ным при­чи­нам дела­ют не то, что любят, рабо­та­ют лишь ради зар­пла­ты и т.п. При этом очень важ­но созна­вать нали­чие выбо­ра в гло­баль­ном смыс­ле. Ведь необ­хо­ди­мость ходить на нелю­би­мую рабо­ту, тер­петь непри­ят­ное в обще­нии началь­ство, невоз­мож­ность само­му выстра­и­вать рабо­чий гра­фик и назна­чать сро­ки выпол­не­ния работ, неспо­соб­ность вли­ять на уро­вень зар­пла­ты непод­власт­ны чело­ве­ку лишь услов­но. Изна­чаль­ный выбор чело­ве­ка при­нять ту или иную рабо­ту со все­ми ее усло­ви­я­ми – это тоже выбор. Конеч­но, порой этот выбор вынуж­ден­ный и даже неиз­беж­ный, одна­ко это доб­ро­воль­ное «раб­ство».

Поэто­му фак­то­ра­ми, непод­власт­ны­ми чело­ве­ку, явля­ют­ся ско­рее нра­вы и пове­де­ние людей, с кото­ры­ми он вынуж­ден вза­и­мо­дей­ство­вать. Без исполь­зо­ва­ния мани­пу­ля­тив­ных тех­но­ло­гий вли­я­ние чело­ве­ка на дру­гих людей огра­ни­че­но их жела­ни­я­ми, их лич­ным выбором.

Анна посто­ян­но жалу­ет­ся на рабо­ту — и мно­го, и часто, и зар­пла­та малень­кая, и кол­ле­ги необя­за­тель­ные. И дру­гие ниче­го не дела­ют, тогда как она «вка­лы­ва­ет». Пер­вое, что нуж­но сде­лать Анне для пре­одо­ле­ния эмо­ци­о­наль­но­го выго­ра­ния – оста­но­вить поток жалоб. А затем – про­ра­бо­тать соб­ствен­ные цен­ност­ную и моти­ва­ци­он­ную сфе­ры. Понять – поче­му она про­дол­жа­ет рабо­тать там, где ее всё не устра­и­ва­ет. И если она выбе­рет про­дол­жать рабо­тать, необ­хо­ди­мо брать на себя ответ­ствен­ность за этот выбор, учить­ся при­ни­мать то, что есть, а не взва­ли­вать вину за соб­ствен­ную неудо­вле­тво­рен­ность на дру­гих. Кста­ти, в резуль­та­те такой стра­те­гии обыч­но ста­но­вит­ся оче­вид­но, что дру­гие тоже нема­ло работают.

У Ната­льи на рабо­те очень широ­кий круг задач — не про­пи­сан­ных ни в дого­во­ре, ни в долж­ност­ной инструк­ции. Она не реша­ет­ся отка­зы­вать началь­ству, одна­ко ощу­ще­ние, что на неё взва­ли­ли кучу того, что она делать не долж­на, ужас­но злит и угне­та­ет её. Ната­лье необ­хо­ди­мо обсу­дить с руко­вод­ством пре­де­лы ее рабо­чих обя­зан­но­стей, научить­ся спо­кой­но и веж­ли­во про­го­ва­ри­вать свое отно­ше­ние к пору­че­ни­ям, — в том чис­ле, кор­рект­но отка­зы­вать­ся от выпол­не­ния тех зада­ний, кото­рые в круг её обя­зан­но­стей не вхо­дят. Это очень непро­стая рабо­та с гне­вом – пра­вед­ным и непра­вед­ным, с оби­дой. Одна­ко упо­ва­ние на помощь Божию помо­га­ет сохра­нять здо­ро­вье в этих непро­стых ситуациях.

Глу­бин­ная, «здо­ро­вая» рабо­чая цель – пол­ное рас­кры­тие спо­соб­но­стей чело­ве­ка, про­яв­ле­ние «искры Божи­ей». Для это­го иде­аль­но было бы най­ти рабо­ту, име­ю­щую такие направ­ле­ние, темп и окру­же­ние, кото­рые соот­вет­ству­ют врож­ден­ным спо­соб­но­стям чело­ве­ка. На такой рабо­те будет опти­маль­ный для чело­ве­ка уро­вень рабо­че­го стрес­са. Одна­ко в реаль­но­сти это­го достичь весь­ма сложно.

Рабо­чий стресс…

В рабо­чей обста­нов­ке чело­век пери­о­ди­че­ски или посто­ян­но стал­ки­ва­ет­ся с тем, что ему не по душе. Непри­ят­ные «неиз­ме­ня­е­мые фак­то­ры» вызы­ва­ют у чело­ве­ка посто­ян­ный стресс. Напра­ши­ва­ет­ся вывод, что если на рабо­те есть вещи, кото­рые чело­ве­ку не нра­вят­ся, но на кото­рые он не может повли­ять, то они неиз­беж­но при­ве­дут к эмо­ци­о­наль­но­му выго­ра­нию. Одна­ко это заблуж­де­ние, исхо­дя­щее из того, что поня­тие стресс ста­ло широ­ко исполь­зо­вать­ся имен­но с нега­тив­ным подтекстом.

Стресс – это все­го лишь реак­ция орга­низ­ма (физи­че­ская и пси­хи­че­ская) на воз­дей­ствие раз­лич­ных небла­го­при­ят­ных фак­то­ров. Это нор­маль­ная функ­ция орга­низ­ма. Сово­куп­ность стрес­со­вых реак­ций пред­став­ля­ет собой адап­та­ци­он­ный син­дром. Его суть состо­ит в том, что орга­низм при­спо­саб­ли­ва­ет­ся к воз­дей­ствию тех или иных фак­то­ров (стрес­со­ров). В нор­ме после реак­ции стрес­са долж­на насту­пить ста­дия ста­би­ли­за­ции. О нега­тив­ном, раз­ру­ша­ю­щем стрес­се – дис­трес­се (по опре­де­ле­нию авто­ра тео­рии стрес­сов Г.Селье) гово­рит­ся тогда, когда адап­та­ци­он­ные меха­низ­мы не справ­ля­ют­ся с нагрузкой.

Суще­ству­ет стра­те­гия пове­де­ния, кото­рая может зна­чи­тель­но сни­зить сте­пень раз­ру­ша­ю­ще­го воз­дей­ствия стрес­са. Меха­низ­мы адап­та­ци­он­но­го син­дро­ма тако­вы, что при пони­ма­нии био­ло­ги­че­ской необ­хо­ди­мо­сти стрес­са чело­век спо­со­бен муд­ро реа­ги­ро­вать на «стресс непре­рыв­ных изменений».

Пер­вой на стрес­со­ры реа­ги­ру­ет цен­траль­ная нерв­ная систе­ма чело­ве­ка. Затем сиг­нал пере­да­ет­ся даль­ше – к гор­мо­наль­ной систе­ме и т.д. Таким обра­зом, огром­ное зна­че­ние в дан­ном про­цес­се име­ет нерв­но-пси­хи­че­ская реак­ция чело­ве­ка. И будет ли стресс раз­ру­ша­ю­щим или нет, во мно­гом зави­сит от состо­я­ния пси­хи­ки чело­ве­ка, от того, как он сам вос­при­ни­ма­ет происходящее.

Поэто­му сто­ит учи­ты­вать осо­бен­но­сти стрес­со­вых реак­ций чело­ве­че­ской пси­хи­ки. И, в первую оче­редь, тот факт, что нали­чие дис­трес­са опре­де­ля­ет­ся пре­иму­ще­ствен­но чело­ве­че­ски­ми отно­ше­ни­я­ми. Бла­го­дар­ность или невни­ма­ние, при­язнь или нена­висть, вза­и­мо­по­мощь или эго­изм – это те эмо­ци­о­наль­ные усло­вия, от кото­рых зави­сит стрес­со­устой­чи­вость человека.

Для про­фи­лак­ти­ки и пре­одо­ле­ния син­дро­ма эмо­ци­о­наль­но­го выго­ра­ния суще­ству­ют и кон­крет­ные рекомендации:

• ставь дости­жи­мые цели;
• соблю­дай разум­ное соот­но­ше­ние рабо­ты и отдыха;
• пере­клю­чай­ся по воз­мож­но­сти на дру­гую рабо­ту («целеб­ный стресс отвле­че­ния вни­ма­ния» по Г.Селье);
• дер­жись про­сто­го жиз­нен­но­го уклада;
• вспо­ми­най свет­лое – не кон­цен­три­руй­ся на плохом;
• веди счет радостям;
• не делай рабо­ту сво­ей лич­ной трагедией;
• «стре­мясь заво­е­вать любовь, не дру­жи с беше­ной соба­кой» и др.

Сто­ит отме­тить, что свет­ская пси­хо­ло­гия актив­но поль­зу­ет­ся поня­ти­ем аль­тру­и­сти­че­ский эго­изм, разум­ный эго­изм. Пред­по­ла­га­ет­ся, что осно­вой пове­де­ния, полез­но­го лич­но­сти и обще­ству явля­ет­ся стрем­ле­ние заслу­жить ува­же­ние и бла­го­дар­ность, и реа­ли­за­ция это­го кодек­са пове­де­ния спо­соб­на защи­тить чело­ве­ка от раз­ру­ша­ю­щих стрессов.

Одна­ко при­чи­на­ми син­дро­ма эмо­ци­о­наль­но­го выго­ра­ния явля­ют­ся не толь­ко чисто био­ло­ги­че­ские адап­та­ци­он­ные сры­вы от пере­гру­жен­но­сти рабо­той и обще­ни­ем или недо­ста­точ­ной ком­пен­са­ции тру­до­вых уси­лий. Все гораз­до глуб­же. Эмо­ци­о­наль­ное выго­ра­ние – это син­дром, сопут­ству­ю­щий поте­ре чело­ве­ком ори­ен­ти­ров в про­фес­си­о­наль­ной жиз­ни (или жиз­ни вооб­ще). Это состо­я­ние свя­за­но с раз­ру­ше­ни­ем внут­рен­ней устой­чи­во­сти — той, что в пси­хо­ло­гии назы­ва­ют целост­но­стью. Неда­ром «выго­ра­ю­щие» люди неред­ко гово­рят об ощу­ще­нии «раз­ма­зан­но­сти», «раз­мы­то­сти», «невоз­мож­но­сти собрать себя».

Даже при поверх­ност­ном взгля­де на про­бле­му про­фес­си­о­наль­но­го выго­ра­ния ста­но­вит­ся оче­вид­но, что по-насто­я­ще­му пре­одо­леть его воз­мож­но, лишь осно­ва­тель­но пере­трях­нув свою жизнь. Нуж­но изме­нить свои жиз­нен­ные стра­те­гии, гра­мот­но орга­ни­зо­вы­вать свое вре­мя. А самое важ­ное – научить­ся хоро­шо пони­мать себя само­го и выстро­ить свою жизнь в гар­мо­нии с пси­хо­ло­го-эти­че­ски­ми нормами.

Симптомы

У человека, страдающий синдромом эмоционального выгорания, ценности личностные и семейные отходят на второй план – главное место в его жизни занимает работа. При труде на износ какое-то время неизбежно наступает такой момент: еще стремлюсь что-то делать, но уже ничего не получается. Тело, психика и дух «сломались» и не справляются с нагрузкой.

Кроме того, индивид отдаляется от общественной жизни, она ему неинтересна. Появляется депрессия, боли в спине и других частях тела, дает сбой иммунная система. Отдых и отпуск облегчения не приносит, как и повышенное употребление наркотиков и алкоголя.

Следует иметь в виду, что СЭВ не обрушивается на человека не сразу, а происходит накопительный эффект. То есть, невозможно проснуться как-то утром и ощутить: со мной что-то не так! Поэтому больной не сразу обращается за помощью, списывая свое состояние на утрату сил. Но вовремя начатое лечение позволяет сократить его срок до минимального. Если вы заметите у себя нижеперечисленные признаки, то сразу обращайтесь за помощью к специалистам.

Физические симптомы:

• мигрени;
• бессонница;
• нарушение аппетита – его исчезновение или, наоборот, прожорливость, ведущее к изменению массы тела;
• слабость в мышцах;
• головокружения;
• постоянная усталость;
• потливость;
• снижение иммунитета;
• потемнение в глазах;
• проблемы с сердечно-сосудистой системой;
• повышение употребления алкоголя.

Психоэмоциональные признаки синдрома выгорания:

• комплекс неполноценности, неверие в себя;
• плохое настроение;
• ощущение ненужности;
• безразличие;
• недовольство всеми и вся;
• крах собственных идеалов;
• вспыльчивость;
• исчезновение мотивации к работе;
• цинизм.

Данный феномен похож по проявлениям на депрессивный синдром, так как человек чувствует себя одиноким и несчастным, страдает, не может сосредоточиться для выполнения какой-либо операции. При этом эмоциональное выгорание переносится и лечится гораздо легче, чем депрессия.

Социально-поведенческие симптомы:

• нытье, жалобы на тяжелую работу и жизнь;
• сведение к минимуму общения с людьми, сознательная изоляция от социума;
• завистливость;
• злоба;
• обвинение окружающих в своих бедах и проблемах;
• стремление самоустранится от ответственности и возложенных обязанностей;
• предсказание мрачных прогнозов вселенского масштаба или мельче, к примеру, ухудшения погоды.

Если тело и разум дает сигналы, то их нужно воспринимать серьезно и не оттягивать визит к психологу.

Следует иметь в виду, что эмоциональному выгоранию, спровоцированному особенностями профессиональной деятельности, часто сопутствует синдром хронической усталости. Типичными симптомами последнего является усталость, мышечная боль, снижение работоспособности и мыслительной деятельности, невозможность переносить большие нагрузки, ранее казавшиеся нормальными.

Вероятные «жертвы» профессионального выгорания

Некоторые люди более остальных подвержены синдрому профессионального выгорания. В первую очередь, это:

• трудоголики — для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;
• интроверты — они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;
• люди, у которых есть внутренние конфликты — им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;
• те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше — у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;
• жители больших городов, где много стресса и суеты;
• люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;
• те, кто старше 45 лет — им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.

Бесплатный онлайн-интенсив

Ваш Путь в IT начинается здесь

Подробнее

Что касается конкретных профессий, в «группе риска» те специальности, которые подразумевают постоянное общение с людьми, влекущее за собой нервное перенапряжение. Профессиональное выгорание сильнее всего грозит менеджерам по продажам, врачам, психологам, сотрудникам социальных служб, учителям, юристам, директорам компаний.

Нужно понимать, что профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. С ним могут столкнуться бизнесмены, сотрудники крупных компаний и трудоголики во всех сферах деятельности. Если вовремя не выявить выгорание и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека. Как же суметь его распознать или даже предупредить, если вас беспокоит судьба ваших работников?

Почему психика не выдерживает?

Потому, что сталкивается с нагрузками, которые суммарно превышают ее способность к переработке. Это можно сравнить с переломом – кость не выдерживает силу удара или падения. Или, если в течение многих лет человек сидит в неудобном положении, то в какой-то момент спина начинает болеть, а спустя еще некоторое время последствия наступают такие же, как в случае острой травмы. Психика работает благодаря целостности нейронных цепочек, которые обеспечивают устойчивость эмоциональных реакций, и если эти цепочки разрушаются под воздействием стресса, то человек теряет привычные внутренние опоры.

То есть, эмоциональное выгорание – это результат накопившегося напряжения, которое долгое время (несколько месяцев, а иногда и год) не получает разрядки в виде паузы в работе, общения с близкими людьми или духовной подпитки в форме хобби.

Как понять, что у вас ментальное истощение

Есть несколько признаковMental exhaustion symptoms:

• Вы быстро устаёте.
• Вы легко раздражаетесь.
• Любая мелочь может вас расстроить.
• Вы стали часто опаздывать и ничего не успеваете.
• Вы долго не можете приняться за очередную задачу, тянете время.
• Вы постоянно чувствуете себя подавленным.
• Даже простые дела даются с трудом, вызывают страх и панику.
• Вы страдаете от бессонницы или, наоборот, очень много спите.
• Вы пессимистично смотрите в будущее.
• Вы избегаете ответственности, вам сложно принимать решения.
• Вам трудно сосредоточиться.

Какие профессии в «зоне риска»?

Эмоциональное выгорание связано с работой, а это значит, что есть профессии, которые более подвержены этому процессу:

• программисты,
• бизнесмены,
• артисты,
• спортсмены,
• блогеры,
• врачи,
• психологи,
• учителя,
• воспитатели,
• следователи,
• полицейские.

Что провоцирует эмоциональное выгорание?

• Высокая степень неопределенности в работе;
• ненормированный рабочий график;
• ответственность за креатив;
• необходимость задавать тренды;
• завышенные требования руководства;
• невозможность на что-то повлиять;
• большие усилия при маленькой зарплате;
• работа, связанная с большими рисками;
• очень много общения;
• необходимость быть тем, кем вы не являетесь.

Если говорить о чертах характера, больше всего предрасположены к эмоциональному выгоранию:

• трудоголики;
• перфекционисты;
• жесткие к себе и другим авторитарные люди;
• гении, то есть очень одаренные в своей области люди, которые видят в профессии смысл своей жизни и вообще всю жизнь;
• те, у кого нарушен контакт с собой, когда человек не может определить, что устал и пора отдохнуть, — этот механизм регулировки своего поведения ломается еще в детстве;
• люди с заниженной самооценкой;
• мягкие, гуманные, с развитой эмпатией личности;
• идеалисты;
• гиперответственные.

Питание

1. Правильно начинайте день. Ешьте сбалансированный завтрак, включающий сложные углеводы, пищевые волокна, белки и полезные жиры.

2. Не злоупотребляйте кофе. И другими стимулирующими напитками тоже не увлекайтесь.

3. Носите с собой бутылку воды. Старайтесь выпивать достаточно жидкости. Тогда вы будете чувствовать себя бодрее.

4. Откажитесь от вредной пищи, обработанных продуктов и полуфабрикатов. Или хотя бы сократите употребление такой еды.

5. Внимательно изучайте меню в кафе и ресторанах. Выбирайте блюда, в которых много белка и овощей.

6. Пейте меньше алкоголя. А если хватит силы воли, откажитесь от него совсем.

7. Берите на перекус полезную еду. Тогда не придётся покупать чипсы и шоколадки, когда захочется есть.

8. Следите за тем, когда и как много вы едите. Старайтесь не переедать и не есть поздно вечером.

9. Ешьте больше зелени, овощей и фруктов. Диетологи советуют есть больше растительной пищи в день.

10. Обогатите свою диету. Скорее всего, вы не получаете все необходимые организму вещества.

Отзывы реальных людей

Как справиться с эмоциональным выгоранием, начать жить и снова полюбить жизнь? Что об этом говорят люди?

Отзыв на форуме Отзыв на форуме

Отзыв на форуме

Отзыв на форуме

Отзыв на форуме Отзыв на форуме

Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, придется приложить усилия.

Отдых

17. Найдите оптимальное время сна. И придерживайтесь его. Для одних это 8 часов, для других — 4. Главное — спите в будни и в выходные одинаково долго.

18. Ложитесь и вставайте всегда в одно и то же время. А ещё за час до сна не пользуйтесь электронными устройствами и заведите вечерний ритуал. Мозг любит распорядок. Со временем он свяжет рутинные вечерние действия с чувством сонливости.

19. Помогайте организму расслабиться. После обеда не употребляйте кофеин, а незадолго до сна не занимайтесь напряжённой работой.

20. Не работайте по праздникам и выходным. Как бы много дел у вас ни было, выделяйте время на отдых. Он снизит стресс и улучшит настроение. В итоге вы будете бодрее и быстрее справитесь с делами.

21. Делайте перерывы. На каждый рабочий час должно приходиться два двухминутных перерыва. Это поможет сосредотачиваться и чувствовать себя менее уставшим в конце дня.

Причины развития СЭВ

Как сказано выше, эмоциональное выгорание развивается из-за чрезмерной нагрузки, усталости. Но есть и другие причины:

• необходимость в повторении однообразных действий;
• низкое поощрение труда;
• незаслуженная критика со стороны;
• нечеткие задачи, недостижимые цели;
• чувство ненужности.

С этим состоянием чаще всего сталкиваются люди, которые обладают рядом качеств:

• максимализм;
• ответственность;
• мечтательность;
• склонность идеализировать.

В зоне риска находятся те, кто злоупотребляет спиртными напитками и энергетиками, а также длительный промежуток времени ухаживает за тяжелобольными родственниками.

Примечательно, что СЭВ может развиться и у домохозяек. Их гнетет однообразие и ощущение ненужности. Наглядный пример – молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком.