Как научиться спорить и отстаивать свое мнение

Как часто вы спорите, доказывая свое мнение? Некоторые люди делают это постоянно, поскольку уверены в правоте даже тогда, когда их точка зрения не имеет под собой никаких оснований. Другие же избегают споров, ошибочно считая, что их позиция не заслуживает внимания. Есть и те, кто, сделав запас аргументов и проверенных фактов, уверенно одерживают победу над оппонентами. К какой категории относитесь вы? Если к первым двум, можно ли изменить ситуацию и научиться грамотно отстаивать себя и свои позиции?

Нужно ли отстаивать свое мнение

Интересный вопрос, особенно, если учесть тот факт, что мнений ровно столько же, сколько и людей на планете. И если кто-то просто молча придерживается своего, то другие считают, что они всегда и во всем правы. И это при том, что часто их точка зрения ничем не обоснована. Такие личности будут спорить до последнего, переубедить их не представляется возможным. Это про них говорил Бернард Шоу: «Каждый человек имеет право на собственное мнение — при условии, что оно совпадает с нашим».

Налицо ошибочность такого поведения, поскольку в некоторых случаях лучше не заставлять оппонента изменить мнение, а оставить этот разговор на потом. Но это лишь одна сторона медали. Другая связана с тем, что во многих ситуациях именно от правильного мнения зависит ни больше ни меньше человеческая жизнь.

Получается, что нельзя дать однозначный ответ на вопрос, стоит ли отстаивать свою точку зрения. Все зависит от обстоятельств.

Правило № 3

Предоставьте больше данных

Конечно, хочется сразу выкатить решение. Но, если вы ни с того ни с сего предложите выйти на новый рынок, то спровоцируете только непонимание и нежелательные дискуссии. Чтобы вашу идею приняли, вы должны подкрепить её большим количеством данных.

Это требует от вас домашней работы: собрать данные, цифры, сделать сравнительный анализ. Но, проведя эту работу, вы сэкономите кучу времени на объяснение и улаживание. От этого напрямую зависит, поддержат вашу точку зрения или нет.

Рождается ли истина в споре

Говорят, что именно так считал Сократ. Однако на самом деле он затрагивал более глубокие моменты, чем обычный обмен мнениями на повышенных тонах. Философ любил общение с разными людьми. Он не только доносил до них свое мнение, но и сам получал массу полезной информации. Благодаря этому никто не оставался расстроенным, обиженным или агрессивным. Так и выглядит поиск истины. Вы не только доказываете свою правоту, но и обогащаетесь знаниями, которые есть у оппонента.

Сократ считал, что лучший способ найти самое правильное мнение — диалог. Причем разговаривать нужно с одним человеком, а не с целой толпой.

Какой можно сделать вывод? Истина в споре не рождается, поскольку в процессе никто из спорящих не слушает, что говорят другие. Каждый человек на 100% уверен в своей правоте и пока мнение высказывает его собеседник, он думает над ответом.

По поводу спора была высказана интересная мысль: «Спор — лучшее средство похоронить заживо Прекрасную Даму — Истину».

Правило № 1

Договоритесь о цели общения

Предположим, вы начинаете общение с новым партнёром. И ещё на берегу необходимо установить цель: найти взаимовыгодные способы того, как усилить оба бизнеса. Или сотрудник, который хочет обсудить с руководителем изменение системы заработной платы. Здесь можно установить следующую цель: увеличение производительность, улучшение условий сотрудничества.

Если вы проговариваете цель в самом начале, то в процессе общения будете на ней сфокусированы. Отличий и разногласий может быть миллион, но именно чёткий ориентир может достичь результатов.

Причины, мешающие отстоять свое мнение

Психологи выделяют три фактора, которые так или иначе влияют на нашу уверенность в себе и в своей правоте. Рассмотрим подробнее.

Отсутствие мнения

Чтобы отстоять точку зрения, ее нужно иметь. Вполне логичное утверждение. Однако примерно 10% жителей планеты в соцопросах и различных тестах выбирают такие пункты как «затрудняюсь ответить», «не уверен», «не могу выбрать». Получается, что у них нет своего мнения и они слепо подчиняются мнению большинства. Называют таких личностей конформистами. Также о них говорят как об «офисном планктоне», представляющем собой пассивную и безразличную ко всему массу людей.

Интересно, что многим больше нравятся люди без мнения и совсем не вызывают интерес те, кто его все же имеет и упорно отстаивает.

Неуверенность в себе

У некоторых людей есть свое мнение по каждому вопросу. Но они считают его нестоящим внимания, не высказывают в кругу коллег, друзей и знакомых. Более того, они избегают тех, у кого в этом отношении все в порядке.

По словам психологов, такая неуверенность в себе закладывается еще в глубоком детстве. Дети растут в семье, которая не считается с их мнением, не дает принимать решения, не доверяет и во всем контролирует. Ребенок понимает, что всем на него наплевать. Проходят годы, а чувство незначительности только усугубляется. И уже взрослый человек считает, что чужое мнение намного важнее, чем его собственное.

Некомпетентность

Согласитесь, выглядит смешно, если кто-то отстаивает свое мнение в вопросе, в котором совершенно не разбирается. Тот же, кто знает хотя бы азы, чувствует себя уверенно, да и в глазах окружающих смотрится достойно. По этому поводу хорошо сказал Иоганн Шиллер: «Убежденному убеждать других нетрудно».

Вместо напутствия

В общем, люби себя и уважай. Без этого никто не будет уважать тебя. А значит, что и спорить с тобой никто не будет, ведь что взять с той, которая не может за себя заступиться.

Фото автора Alex Green: Pexels

Если ты не уважаешь себя и в себе не уверена, то по умолчанию будешь считаться той, кто сделает всё, что ей скажут. Поэтому, очень важно обрести силу духа, смелость высказывать аргументы в свою пользу, а главное – действительно быть уверенной, что твоё мнение правильное, оригинальное, и никому не позволено его порочить.

Не критикуй себя и не кори себя за ошибки. Это всё не придаст тебе уверенности в собственных глазах, и уж точно не возвысит в глазах других людей. Люди всегда считывают твоё собственное отношение к себе и мгновенно формируют своё. Удачи тебе, будь уверена в своих силах!

Какие навыки нужны для того, чтобы отстаивать свою точку зрения

Итак, как научиться отстаивать свое мнение? Есть несколько рекомендаций.

Уверенность в себе

Развить эту черту характера сложно. Но если постараться, то у вас все получится. Всегда держите в памяти такие моменты:

Ваша жизнь в ваших руках. За нее не должны отвечать родители, друзья и кто-то еще. Вы сами ответственны за свои действия и решения. А это значит, что у вас есть полное право иметь свое мнение. Также вы вправе его отстаивать в случаях, когда окружающие необоснованно пытаются вас переубедить или подавить.
Ошибки — это не страшно. Это часть вашего жизненного опыта, который показывает, как вести или не вести себя в будущем. Помните, что любое принятое вами решение было лучшим для вас в конкретный момент времени. И пусть оно ошибочное, но ведь не существует идеальных людей, не так ли? А те, кто считают себя таковыми, тоже не раз наступали на свои же «грабли».
Ваше мнение является наиболее правильным для вас. Помните об этом. Меняя его на чужое, вы начинаете жить жизнью того человека. А оно вам надо? Люди вряд ли будут как-то по-другому к вам после этого относиться, вы точно не станете важнее в их глазах. Согласитесь, вам тоже неприятно общаться с теми, кто всегда соглашается с окружающими. Поэтому научитесь не думать о мнении о вас. Не стесняйтесь активно участвовать в разговорах, выслушивайте оппонентов, но при этом не позволяйте им унижать и склонять вас к своей точке зрения.

Лишить вас уверенности в себе может и рассказ собеседника о богатом опыте в каком-то вопросе. Это совсем не аргумент, потому что он был получен в обстоятельствах, которые вам не довелось пережить. У каждого из нас свой опыт, порой отличный от других. И пусть его не так много, как хотелось бы. Главное, что он получен именно вами благодаря вашим действиям и решениям.

Саморазвитие

Здесь тоже речь пойдет об опыте. Возможно, вы боитесь спорить из-за его отсутствия. Но задумайтесь о том, что многие люди упорно отстаивают свою точку зрения, не имея при этом никаких доказательств правоты. Нет, они не являются примером для подражания. Тут дело в другом. Человек, который может доказать свои слова фактами и аргументами, всегда занимает более выигрышную позицию.

Ввиду вышесказанного было бы неплохо отводить время для саморазвития. Особенно в тех случаях, когда вы знаете, что у вас есть пробелы в той или иной сфере знаний. И еще. Никогда не думайте, что кто-то лучше вас, умнее и т.д. Такие рассуждения не только унизительны. Из-за них вы становитесь легкой мишенью для тех, кто любит манипулировать и подавлять.

Искусство общения

Существует утверждение о том, что победителем в споре оказывается не тот, кто прав, а тот, кто умеет донести свою точку зрения до окружающих. Именно поэтому важно развивать искусство отстаивания своих позиций. Речь не идет об истеричных криках и ссорах, как в некоторых сериалах и известных ток-шоу. Умение правильно общаться заключается в решении конфликтных ситуаций, способности найти подход к каждому отдельному собеседнику, ораторском мастерстве, 100% владении мимикой, жестами и голосом. Освоить эти навыки сложно, но вполне реально.

Грамотная аргументация

Это идеальный вариант для агрессивно настроенных оппонентов. Психологи рекомендуют использовать три разных приема. Первый подразумевает внимательное выслушивание и кажущееся согласие с его точкой зрения. Однако после этого вы приводите один единственный мощный аргумент, который в мгновение доказывает вашу правоту.

Второй прием касается положительных ответов. Стройте диалог так, чтобы на каждый ваш вопрос собеседник отвечал утвердительно. Позже, когда вы затронете более сложные темы, он быстро и безболезненно для себя согласится с вашим мнением.

И, наконец, третий прием — «салями». Приводя неопровержимые факты и аргументы, человека постепенно готовят к тому, чтобы он ответил согласием в главном вопросе. А потом переходят к обсуждению деталей.

Кстати, довольно эффективным в споре является и перелицовка. Это прием, при котором шаг за шагом оппонента подводят к тому, чтобы он сделал выводы, противоположные его точке зрения.

Поставьте себя на место собеседника

Сделать это нужно, конечно мысленно. Допустим, вы уверены, что человек в корне неправ. Но он по каким-то причинам упорно доказывает обратное. Подумайте, почему он так делает? Как только вы получите ответ на данный вопрос, вам будет легче найти нужные аргументы и переубедить его.

Вывод

Итак, пять правил, которые помогут вам отстоять точку зрения и убедить оппонента: обозначьте цель общения, внимательно выслушайте партнёра, предоставьте данные, запаситесь терпением, а также хорошо подготовьтесь и порепетируйте.

Конечно, всегда бывают исключения. Даже если вы классно подготовились, не исключено, что собеседник встанет, хлопнет дверью и больше никогда не вернётся. Но соблюдение этих пяти правил позволит вам уменьшить вероятность возникновения таких ситуаций.

— Александр Высоцкий для Медиапортала РШУ

Помогает ли агрессия при споре

Точно нет. И этому есть логическое объяснение:

Ваша аргументация снизится. Часто случается, что человек, у которого заканчиваются факты и аргументы, просто начинает кричать, переходя при этом на личности.
Ссора с оппонентом ни к чему хорошему не приведет. Выше сказано, что обращать внимание на мнение окружающих о вас — пустая трата времени. И это так. Но спокойно и грамотно доказывать свою точку зрения — это одно, а кричать и оскорблять — это совсем другое.

Не поможет агрессия и в том случае, когда вспыльчивость присуща не вам, а вашему оппоненту. Существует мнение, что если он начинает кричать, то лучший выход — начать кричать в ответ. Но ведь в результате это будет всего лишь безумная попытка перекричать друг друга.

Помните, если оппонент кричит и всячески пытается задеть вас, ему больше нечего сказать. Спокойно закончите разговор или смените тему.

Правило № 2

Выслушайте точку зрения партнёра

Все мы люди: часто, обозначив цель общения, мы пытаемся моментально к ней перескочить. А от собеседника ждём только того, чтобы он молча согласился с нами. Но, к сожалению, такой подход не работает.

Чтобы изменить точку зрения человека, вам нужно некоторое согласие. У собеседника должно возникнуть ощущение, что его понимают. Это произойдёт, если вы внимательно и терпеливо его выслушаете. Вы должны понять его взгляд на проблему, задавать дополнительные вопросы, если это необходимо.

Не торопитесь менять точку зрения собеседника, сначала постарайтесь понять её. Тогда он ощутит, что вы действительно настроены договориться, почувствует заботу с вашей стороны. А это хороший капитал для продуктивного общения.

Метод Сократа

Сократ – один из крупнейших древнегреческих философов. Он оказал огромное влияние на множество поколений мыслителей.

Сократ использовал прием убеждения, известный сегодня под названием «Метод Сократа». Он имеет несколько трактовок. Одна из них заключается в том, чтобы получать утвердительные ответы в начале разговора.

Сократ задавал вопросы, с которыми его оппонент вынужден был соглашаться. Он получал одно утверждение за другим, пока не набирался целый список прозвучавших «ДА». В конечном счете, человек обнаруживал, что пришел к заключению, против которого он ранее возражал.

У китайцев есть пословица, в которой заключена многовековая мудрость Востока:

«Далеко идет тот, кто мягко ступает».

К слову сказать, обратите внимание, что многие политики используют метод получения утвердительных ответов от толпы, когда им на каком-то митинге нужно завоевать электорат.

Теперь вы знаете, что это не просто случайность, а четко работающий метод, которым ловко орудуют знающие люди.

Итак, если вы хотите убеждать людей и отстаивать свою точку зрения, научитесь правильно формулировать вопросы, на которые ваш оппонент вынужден будет говорить «Да».

Конструкции аргументирования и приемы аргументации

Всего существует две основных конструкции аргументирования:

1	Доказательная аргументация (применяется, когда нужно что-либо обосновать или доказать).
2	Контраргументация (применяется, когда нужно опровергнуть чьи-либо утверждения и тезисы).

Для использования обеих конструкций принято оперировать одними и теми же приемами.

Приемы аргументации

Каким бы ни было ваше убеждающее воздействие, вы должны ориентироваться на десять приемов, применение которых оптимизирует вашу аргументацию и сделает ее более эффективной:

Компетентность. Делайте аргументы более объективными, достоверными и глубокими.
Наглядность. По максимуму применяйте знакомые всем ассоциации и избегайте абстрактных формулировок.
Ясность. Увязывайте факты и свидетельства и остерегайтесь недосказанности, путаницы и двусмысленности.
Ритм. Делайте свою речь более интенсивной по мере приближения к финалу, но не упускайте из вида ключевые вопросы.
Направленность. Обсуждая что-либо, придерживайтесь конкретного курса, решайте ясные задачи и стремитесь к четким целям, заранее в общих чертах познакомив с ними оппонента.
Внезапность. Учитесь увязывать факты и детали в необычной и неожиданной форме и тренируйтесь в использовании этого приема.
Повторение. Акцентируйте внимание собеседника на главных идеях и положениях, чтобы оппонент лучше воспринимал информацию.
Границы. Заранее определяйте границы рассуждений и не раскрывайте всех карт, чтобы поддерживать живость беседы и активность внимания собеседника.
Насыщенность. Излагая свою позицию, делайте эмоциональные акценты, вынуждающие оппонента быть максимально внимательным. Не забывайте также и понижать эмоциональность, чтобы закрепить мысли оппонента и дать ему и себе небольшую передышку.
Юмор и ирония. Будьте остроумны и шутите, но не усердствуйте. Лучше всего действовать так, когда нужно парировать выпады собеседника или высказать неприятные для него доводы.

С использованием данных приемов ваш аргументационный арсенал пополнится серьезным оружием. Но, помимо методических аспектов, к которым по большей части относится техника аргументирования, искусство критически мыслить и последовательно рассуждать превосходно развивается тактикой аргументации.

Убедительно то, что подтверждается авторитетом

Более чем понятный аргумент. Даже любящая свергать авторитеты молодёжь обычно занимается этим делом по приглашению какого-то своего авторитета.

Подобный аргумент может быть грубым, когда начальник разговаривает с подчинённым, а может быть мягким, когда с билборда Леонардо Ди Каприо рекламирует часы определённой марки.

Ну а может быть таким:

«Остерегайтесь морально негодующих людей: им присуще жало трусливой, скрытой даже от них самих злобы».

Фридрих Ницше

Убедительно то, что полезно

Самый честный аргумент — по крайней мере, он старается выглядеть таковым. В конце концов, мы ведь действительно всё рассматриваем с точки зрения пользы. Что полезно, то и правда, что выгодно, то и хорошо. Прагматический аргумент никогда вас не подведёт, если вы сможете увязывать доказываемый тезис с реальной пользой своих слушателей.

«Заплати налоги и спи спокойно», — советует нам Федеральная налоговая служба. Может показаться, что это призыв к нашей совести. Но не надо обманываться, подобный тип аргументов не обращается к совести, он обращается к нашему эгоизму, потому-то он так и действенен.

Главные законы убеждения

Умение убеждать людей основано на определенных законах взаимодействия. Они подтверждают необходимость аргументировать свою позицию. При этом крайне важно учитывать интересы собеседника.

Выделяют три основных закона убеждения:

Закон дружбы. Чтобы расположить к себе человека, нужно наладить с ним дружеские отношения. Это позволяет акцентировать внимание на том, что все просьбы и предложения не имеют корысти.
Закон конформизма. Статистика показывает, что 85% населения характерен конформизм. Эти люди ориентируются на одобрение общества. Чтобы склонить их на свою сторону, достаточно упомянуть, что общество это поощряет.
Закон контраста. Он основан на том, что все познается в сравнении. Необходимо предложить человеку два варианта, где один будет иметь преимущества на фоне другого.

Убедительно то, что опирается на нормы

Под нормами следует понимать достаточно широкий набор правил, существующих в обществе. Законы, обычаи, традиции, предписания — истине удобно опираться на них. Нормы могут быть разными, от социальных до санитарных, от языковых до сексуальных, лишь бы они были актуальными и общепризнанными.

Аргумент, с помощью которого понуждают государственных мужей быстрее реагировать на жалобы, как раз опирается на нормы: «Согласно федеральному закону от 02.05.2006 N 59-ФЗ „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ прошу предоставить ответ в течение 30 дней, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру для привлечения ответственных за срыв сроков по ст. 5.59 КоАП РФ „Нарушение порядка рассмотрения обращения граждан“».

Проявляйте сочувствие

Хотите узнать фразу, которая прекращает споры, уничтожает недоброжелательство, рождает добрую волю и заставляет других внимательно слушать? Вот она:

«Я совсем не порицаю вас за то, что вы испытываете такие чувства, на вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же самое».

Такого рода фраза смягчит самого сварливого собеседника. Более того, произнося ее, вы можете считать себя абсолютно искренним, ведь если бы вы действительно были тем человеком, то, конечно, и чувствовали бы себя так, как он.

Рассуждая непредвзято, каждый из нас может прийти к выводу, что на самом деле то, кем вы являетесь, не есть ваша заслуга. Не вы ведь решали, в какой семье родиться и какое воспитание получить. Поэтому раздражительный, нетерпимый и легкомысленный человек также не заслуживает бо́льшего осуждения за то, что он таков, как есть.

Пожалейте беднягу. Посочувствуйте ему. Проявите симпатию. Скажите себе то, что Джон Гоф говорил при виде стоящего на ногах пьяницы: «Это мог быть я, если бы не милость Божья».

Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждет сочувствия. Проявите его, и они вас полюбят.

В книге «Психология воспитания» доктор Артур Гейт говорит: «Человеческое существо страстно желает сочувствия. Ребенок охотно показывает свой ушиб, или нарочно наносит себе ранку, чтобы вызвать горячее сочувствие. С той же целью взрослые во всех подробностях рассказывают о своих несчастьях и ждут сострадания».

Таким образом, если вы хотите убеждать людей в своей точке зрения, научитесь сначала проявлять сочувствие к мыслям и желаниям других.

Чанкинг

Самое время вспомнить о когнитивной психологии и статье 1956 года, написанной Джоном Миллером. В ней развивалась тема смысловых единиц организации информации или чанков. Отсюда пошло название «чанкинг» — объединение информации по смысловым блокам, чтобы она лучше запоминалась и воспринималась.
Что работает в когнитивной психологии, подойдёт и для аргументации. Поскольку нам сложно удержать в кратковременной памяти больше семи независимых единиц, разумно будет группировать аргументы в ячейки по две–три штуки. Каждая группа должна иметь свой ярлык — ключевое слово или идею.

С этой точки зрения вернёмся к рассуждениям Дурова и попробуем сделать чанкинг, чтобы важная информация не выпадала, а доводы соединялись стройнее.

Мы видим очень сильный тезис, затем идёт более слабый, который подтверждает первый. К этому тезису ведут семь аргументов. Первый аргумент, что WhatsApp — отсталый мессенджер, проговаривается не очень чётко. Для подтверждения отсталости приводятся подкрепляющие доводы про отсутствие кроссдевайсности и синхронизации. Следующие аргументы — об отсутствии возможности отправлять большие файлы и об ограничениях в чатах. Это проходные моменты, которые многие из вас, скорее всего, даже и не запомнили. И последний сильный аргумент — про конфиденциальность.

В совокупности получается довольно крепкая речь, но и её можно улучшить. Как минимум можно отсечь слишком амбициозный и размытый тезис про отсталость всех мессенджеров. Лучше сконцентрироваться на тезисе, который мы точно знаем, как доказывать. Существует правило: кто доказывает слишком много, тот не доказывает ничего

Группируем тезисы про кроссдевайсность и отсутствие доступа при разрядке аккумулятора в историю про отсталость. Большие файлы и ненастраиваемые чаты — история про неудобство. И конфиденциальность подаётся как главный аргумент. Было бы неплохо дополнительно его подсветить примером, иллюстрацией или поддерживающим доводом.

Научитесь емко формулировать свои слова

Чтобы после диалога осталось время на конструктивную критику, необходимо научиться не только отстаивать свою точку зрения, но и достаточно емко формулировать те мысли, которые рождаются у вас в голове. Для этого постарайтесь отбросить лишние обороты и сконцентрируйтесь на главном – тех словах, которые заставят вашего собеседника поменять точку зрения. Проще всего выписать основные и безоговорочные аргументы вашей позиции и начинать любой спор именно с них. Если вам удастся ввести своего оппонента в замешательство с первых же слов, то выиграть спор не составит особого труда. Самое главное – формулируйте свою речь грамотно, емко и понятно. Тогда другим людям будет казаться, что ваши доводы в остальных вопросах будут не менее убедительными.