Как научиться разбираться в людях — практические советы

• Общение с людьми без эмоций
• Контакт с человеком-пессимистом
• Когда человек зависит от настроения
• Общение с людьми, которые легко взрываются от эмоций
• Как общаться с «вампирами»
• Когда в жизни появляются манипуляторы
• Как быть с людьми, для которых «правила не писаны»
• Когда среди знакомых появляются гении
• Как быть с эгоистами

Сталкиваясь со сложностями в общении, разочарованиями после контакта с некоторыми людьми, иногда хочется закрыться и отдалиться от всех, чтобы самому никого не обидеть, чтобы вас не обидели. Но так далеко не уедешь – налаживать контакт придется и при построении личных отношений, и на работе. Чтобы снизить риски разочарований, нужно понять, что за человек перед вами, чего от него ожидать. Есть несколько способов научиться разбираться в людях, и некоторые из них совсем простые, требуют всего лишь некоторой практики и времени.

Введение

Характер человека — это книга, в которой много зашифрованных и потерянных страниц. Обычно мы судим о людях сгоряча, по первому впечатлению, которое зачастую бывает обман­чивым. Проходит немало времени, прежде чем мы действительно понимаем, что перед нами за человек, что им движет, почему он ведет себя так, а не иначе. Спустя какое-то время наше от­ношение к человеку может кардинально поме­няться: зануды превращаются в интереснейших для нас людей, а люди, которые показались сна­чала забавными и привлекательными, на деле оказываются банальными шутами из дешевого балагана.

Умение разбираться в людях — это целая наука. Мы будем исходить из идеи, что плохих и хороших людей не бывает: мы не будем никого осуждать и вешать клеймо неудачника или тру­са, приговаривать человека, судить его. Мы про­сто поможем вам найти свой подход к людям с разными характерами, с разными жизненными принципами и моральными ценностями. Мы сде

лаем попытку разобраться в многообразии чело­веческих индивидуальностей. А уж дальше — выбирать вам: хотите ли вы общаться именно с этим человеком, мириться с его недостатками, пытаться оценить его немногочисленные досто­инства или нет.

В жизни мы часто сталкиваемся со сложно­стями в общении с разными типами людей. Мы расскажем о том, как преодолеть эти трудности, как сделать общение с любым человеком прият­ным и полезным. Общаясь с окружающими вас людьми, вы должны помнить, что у каждого че­ловека своя манера общения, свой способ вы­ражения мыслей. Если вы будете учитывать специфические особенности личности каждого конкретного собеседника, то вы обязательно смо­жете найти общий язык с любым человеком, вы освоите науку нравиться и сможете добиваться поставленных целей во время общения. Мы вам в этом поможем.

Навыки адаптации

Невроз – это нарушение адаптации. Маленькие дети начинают страдать заиканием, закатывают глаза, писаются, когда в их жизни произошли резкие изменения, к которым они не смогли приспособиться. У взрослых тоже бывают неврозы, они вылезают из головы в виде бешенных тараканов и начинают грызть и топтать отношения с окружающими.

Дружить с таким человеком можно, но надо быть готовым, что неприятные сюрпризы станут обыденностью. Такие отношения будут больше отвлекать вас, чем помогать вам.

Самым простым сигналом нарушения навыков адаптации у человека может быть его (или чаще ее) неспособность быстро менять планы: “Ну я уже настроился (-лась) на это, а теперь случилось то…”.

Хотите проблемные отношения? Подпустите к себе поближе человека с нарушением навыков адаптации. Пока он будет выживать

в своей жизни, вам достанется от него сполна.

Кстати, вопрос мужчинам: “Знаком трюк, когда девушка резко меняет свои планы, чтобы привлечь вас к себе?” Она входит в роль капризной стервы, вас это бесит, но и одновременно вы к ней притягиваетесь. Почему? Потому что так она демонстрирует свою значительность в отношениях – раз, и высокие навыки адаптации – два, которые ваше подсознание считывает, как признак здоровья.

Правило 1

УМЕЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК ВЫРАЖАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ: ОБ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ И ГИПЕРЭМОЦИОНАЛЬНЫХ ЛЮДЯХ

По способности человека выражать свои эмоции мы делим людей на эмоциональ­ных и неэмоциональных. Первые довольно
чувствительны к происходящему вокруг них, их чувственный мир разнообразен, они выражают свое отношение к миру и окру­жающим через всевозможные эмоции — гнев, уныние, тоску, умиление и пр.
Существует мнение, что люди эмоциональ­ные проще в общении, к ним легче найти подход. Их не нужно расспрашивать, понравился ли им только что просмотренный фильм или новый со­трудник, появившийся на вашем предприятии. Захлестнувшие их эмоции сами вырываются наружу. Эмоциональный человек торопится рас­сказать о своих впечатлениях и переживаниях. Это, безусловно, делает общение с ними привле­кательным: с ними всегда интересно.

Но порой чрезмерная эмоциональность яв­ляется раздражающим фактором для окружаю­щих. Если эмоции не дают человеку успокоить­ся, он нуждается в том, чтобы на кого-нибудь их выплеснуть. Эмоциональные люди постоянно ищут объект, на который можно было бы свалить груз впечатлений от только пережитого разго­вора с начальником или от ссоры с продавщицей в магазине. Подобная навязчивость, эмоциональ­ные всплески могут не только раздражать вас, но являться причиной вашего эмоционального утомления (вы как бы сами переживаете эмоции

постороннего человека). Гиперэмоциональные люди, как правило, выражают свои эмоции вне зависимости от желания окружающих выслу­шать их — для них это жизненно необходимо. А вот для окружающих не всегда бывает прият­но, особенно если эмоции негативные.

Как правильно общаться с эмоциональными и сверхэмоциональными людьми? Прежде всего помните, что они нуждаются в том, чтобы их выслушали, им необходимо высказать все, что накопилось. Поэтому вам следует их выслушать, но не увлекайтесь сами их переживаниями. Будьте немного эгоистичны: притворитесь, что вы их слушаете и поглощены их эмоциональ­ным рассказом, но ни в коем случае не прини­майте все услышанное близко к сердцу. Эмоцио­нальные люди склонны к преувеличениям. Если их рассказ затянулся, не бойтесь остановить их, прервать, сославшись на свою занятость.

Узнайте больше о человеке

Все это является отражением внутреннего мира человека. Так, зная семейные традиции, можно судить о сплоченности семьи или индивидуальности каждого ее члена. Вероисповедание человека дает отпечаток на его поведении, разговорах, действиях. Вот мусульмане будут очень эмоциональными и горячими, что касается мужчин, а женщины – скромными и пугливыми. Христиане всегда будут готовы помочь ближнему, и воспитывать в себе смирение.

Наибольшее о человеке вам расскажет его хобби.

Так как религия является общей характеристикой, а вот личные увлечения у каждого разные, не зависимо от семейного положения и вероисповедания.

Правило 2

КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С НЕЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ ЛИЧНОСТЯМИ: О ЛЮДЯХ БЕЗ ЭМОЦИЙ

Люди неэмоциональные, как правило, ограничивают круг выражаемых эмоций доминимума. Они проявляют свою эмоцио­нальность только в экстраординарных, стрессовых ситуациях. В обычной жизни они не склонны демонстрировать свои пе­реживания.

Нам бывает сложно понять чувства челове­ка, понять его отношение к окружающим пред­метам, да и к нам самим, если он открыто не вы­ражает свои эмоции. Неэмоциональные люди кажутся нам таинственными и скрытными, соз­дается впечатление, что у них что-то недоброе на уме. Не зря самые лучшие шпионы и секрет­ные агенты прекрасно владеют навыком скры­вать свои эмоции. Способность скрывать свои переживания делает человека практически не­уязвимым: мы не можем понять, что перед нами за человек, и поэтому начинаем его опасаться. Иногда приходится долго изучать его, прежде чем становится ясно, как он относится к тому или иному явлению, человеку или событию. Эмо­ции другого человека дают нам хорошее пред­ставление о его внутреннем мире: мы можем оп­ределить, чем он живет, что он чувствует. А вот если наш собеседник скуп в выражении своих душевных переживаний, тогда нам становится некомфортно в его компании, мы не знаем, чего него ожидать.

На самом деле неэмоциональные люди ниче­го не утаивают, ничего не скрывают от окру­жающих, просто они привыкли по-другому вы­ражать свое отношение к миру: не через эмо­ции, а через мысли.

Сложность общения с неэмоциональными людьми по большей части преувеличена. Дейст­вительно, люди этого типа не сразу расскажут о своих переживаниях, по ним нелегко опреде­лить, как они относятся к окружающим: они мастерски могут спрятать свою симпатию или неприязнь. Неэмоциональные личности — это, как правило, люди с хорошо развитой интеллек­туальной сферой — они мало чувствуют, но хо­рошо мыслят, они предпочитают выражать свой взгляд на происходящее, все хорошо взвесив и проанализировав. Их отношение к миру всегда более продуманное и обоснованное, чем у людей эмоциональных. Подход к таким людям найти довольно просто — их просто нужно подтолк­нуть к рассказу о своих впечатлениях. Попро­буйте поинтересоваться у них о том, что они думают по тому или иному поводу. В беседе с людьми этого типа не стоит прибегать к вопро­сам, связанным с оценкой их эмоционального восприятия, им проще высказать свое отноше­ние к предмету разговора в виде неэмоциональ­ных и хорошо аргументированных выводов.

Теория Хофстеде

межкультурных различийPower Distance Index (PDI)

• При низком PDI топ-менеджер — это играющий тренер наравне со всеми;
• В компаниях с высоким PDI — это царёк.

Individualism (IDV)Masculinity (MAS)Uncertainty Avoidance Index (UAI)Long-Term Orientation (LTO)

Что русскому хорошо, то немцу…

Что русскому хорошо, то немцу смерть

• PDI у нас один из самых высоких в мире, поэтому нам всегда нужен царь, который все решает, за все отвечает. В Германии он низкий, поэтому у них Меркель.
• Мы более коллективистская страна, чем индивидуалистская, в отличие от немцев.
• Мы более женственны, чем немцы.
• Мы гораздо легче принимаем неопределенность. Это понятно — немцы все планируют и четко структурируют, а у нас такая история, что для нас это невозможно. Ты что-то спланировал, а завтра придут татаро-монголы — планируй, не планируй, какая разница!
• Индекс долгосрочности в России ниже по этой же причине.

… и китайцу

• Power Distance в Китае тоже высокий — там правит коммунистическая партия во главе с председателем.
• Китайцы еще большие коллективисты, чем мы.
• Китайцы более мужественные, чем женственные.
• Индекс принятия неопределенности у китайцев ниже, но тоже достаточно высок.
• Китайцы, грубо говоря, имеют план развития на следующие 100 и более лет. Наша задача, в том числе в менеджменте — получить сегодня максимум, а завтра, хоть трава не расти потому, что хрен знает, что будет завтра. Это ключевое отличие между нами и китайцами.

Правило 3

КАКИЕ ЭМОЦИИ ПРЕОБЛАДАЮТ

В ЧЕЛОВЕКЕ: О ЛЮДЯХ

С ПОЗИТИВНЫМ НАСТРОЕМ

В жизни мы сталкиваемся с самыми раз­ными ситуациями, которые заставляют нас испытывать разнообразные эмоции — по­зитивные и негативные. Человек, получив­ший заряд положительной энергии, счита­ется более приятным и интересным собе­седником. Так ли это?

Безусловно, верно утверждение, что мы не хотим получать негатив от общения с окружаю­щими. Поэтому нас тянет поговорить с носите­лями позитивных эмоций, с теми, кто способен улучшить наше настроение своей улыбкой, сво­им хорошим настроем. Никто не отрицает, что с позитивно настроенными людьми взаимодейст­вовать гораздо проще, так как они более откры­ты, довольны происходящим вокруг и могут по­делиться своими положительными эмоциями с вами.

Люди, настроенные позитивно, являются в некотором роде источником для подзарядки, они могут улучшить ваше не очень хорошее настрое­ние, они с готовностью идут на контакт. Безус

ловно, нельзя отрицать, что люди, вставшие «с той ноги», в прекрасном самочувствии, добрав­шиеся до работы без пробок, в общем, зарядив­шиеся положительной энергией на весь день, становятся несколько эгоистичными в общении с окружающими. Они полагают, что прекрасное начало дня автоматически означает, что весь день должен быть превосходным: коллеги и близ­кие счастливы, начальник в хорошем располо­жении духа, погода отличная. Они все видят в розовом цвете, оберегают себя от лишних пере­живаний и конфликтов, желая сохранить свое прекрасное расположение духа подольше. По­этому они могут пропустить, к примеру, тот факт, что у вас какие-то неприятности или вы не очень хорошо себя чувствуете. Простите их за это.

Как общаться с позитивно настроенными людьми? Не стоит бегать за этим человеком весь день, в надежде, что вам отдадут вашу порцию положительной энергии. Самый лучший вари­ант поведения — подбадривать вашего коллегу или близкого человека в течение дня, как бы поддерживая его положительный настрой, на­ходить его шутки удачными, делать комплимен­ты — и тогда вы почувствуете, что сами очень хорошо подзарядились на весь день. Не злорад­ствуйте, если ваше утро не принесло вам столь­ко же положительных эмоций. Носители поло­жительных эмоций — это не вечная батарейка

«Энерджайзер», их настроение быстро может измениться, если его не стимулировать. Если вы постараетесь поддержать этот огонек позитива на работе или дома, тогда вы сами зарядитесь положительной энергией, а вот если вы его сра­зу потушите из зависти или раздражительно­сти, тогда вы установите атмосферу недоброже­лательности и дискомфорта.

Лайфхак №4 – обращаем внимание на внешний вид человека

В народе есть выражение: «Нельзя судить конфету по ее обертке». Это верно лишь отчасти. Выбор одежды – это показатель не только настроения, но и намерений человека.

Несколько важных моментов:

1. Ношение одежды приглушенных цветов (серый, голубой, бежевый, бело-серый) – это показатель застенчивости. Вероятно, человек, отдающий предпочтение таким цветам, боится выделяться. Он неинициативный, тяжело воспринимает любую критику, ранимый и впечатлительный.
2. Ярко-красный, черный, светло-фиолетовый деловой костюм выбирают темпераментные и яркие натуры. С окружающими они всегда держатся вежливо, ведут себя тактично. Отличные слушатели.
3. Люди, предпочитающие носить комфортную одежду, не боясь нанести ущерб стилю (спортивный костюм, широкую рубашку с джинсами), настоящие бунтари. Их мало заботит, какую реакцию в обществе они производят. Упрямы и бескомпромиссны.

Также, делая анализ одежды человека, обращайте внимание на ее опрятность и качественность. Если ваш собеседник выглядит как с иголочки, это хороший показатель, свидетельствующий о его готовности к встрече

Ну а если он явился пред вами в мятом костюме, да еще и с грязной обувью, то вывод напрашивается сам собой.

Правило 4

КАКИЕ ЭМОЦИИ ПРЕОБЛАДАЮТ

В ЧЕЛОВЕКЕ: О ЛЮДЯХ

С НЕГАТИВНЫМ НАСТРОЕМ

Принято считать, что с позитивными людьми проще общаться, чем с людьми, испытывающими негативные эмоции. Но как же быть с людьми, которые обычно на­строены негативно? Стоит ли общаться с ними или же лучше избегать всяких кон­тактов?

К людям, настроенным негативно, гораздо сложнее найти подход, так как они озлоблены и переполнены отрицательными эмоциями.

Представьте себя на месте человека, кото­рый с утра получил заряд отрицательной энер­гии. Чего бы вам хотелось в этот момент? Скорее

всего, поделиться с кем-то своим негативом, рас­сказать о том, что за завтраком вы уронили бу­терброд маслом вниз, поставили пятно на вашей любимой блузке, затем простояли в пробке поч­ти час. Казалось бы, мелочи, но именно они спо­собны выбить человека из колеи — вы начинае­те чувствовать себя полнейшим неудачником.

Помните одно: вы не должны игнорировать человека, который переполнен отрицательной энергией. Если не попытаться помочь ему снять стресс в самом начале, тогда этот негатив обяза­тельно начнет распространяться на окружаю­щих. Безусловно, вы не должны выполнять функ­цию психотерапевта и бежать к вашему колле­ге-неудачнику, требовать, чтобы он рассказал вам о том, что его беспокоит.

Просто поинтересуйтесь у вашего знакомого, как у него дела, спросите, почему он так расстро­ен. Если человек пойдет с вами на контакт и по­делится своими неприятными утренними впе­чатлениями, значит, вы уже помогли ему снять стресс, просто выслушав его рассказ. Но ни в ко­ем случае не пытайтесь залезть в душу мало­знакомого человека, не навязывайтесь ему со своей помощью психотерапевта-самоучки. Если на ваш вопрос он просто ссылается на проблемы личного характера, не вдаваясь в подробности, тогда не приставайте к нему с расспросами. Не­желание поделиться своими неприятностями возникло не потому, что вам не доверяют, а скорее всего потому, что человек действительно пе­реживает тяжелый этап в своей жизни и не очень хочет посвящать кого-либо в свои личные проблемы. Он может испытывать временное не­довольство собой (например, его продвижение по службе, которого он так ждал, отложилось на неопределенный срок), у него могут быть серь­езные конфликты с близкими (например, чело­век находится на грани развода или есть серьез­ные проблемы с детьми).

Но это не значит, что вы не можете ему по­мочь: вы можете разрядить обстановку и снять негатив, проявив элементарное человеческое внимание, например, угостить его своим вкус­ным цветочным чаем или оказать помощь не в службу, а в дружбу и выполнить небольшую часть его работы, если, конечно, это вам не в тя­гость.

Правило 5

АКТИВНЫ ЛИ ЭМОЦИИ ЧЕЛОВЕКА: О СТЕНИКАХ И АСТЕНИКАХ

Людей, у которых преобладают активные эмоции, такие, как радость, гнев, злость и пр., принято называть стениками. Их эмо­ции всегда вызывают подъем сил, возбуж­дение, напряжение. В противоположность
им астеники — люди, испытывающие эмо­ции, которые подавляют активную дея­тельность, уменьшают энергию человека, например, тоска, печаль, уныние, подав­ленность.
Отличить стеников от астеников очень про­сто. Первые под влиянием своих переживаний способны на активные действия. К примеру, удовольствие от звучащей музыки вызывает у стеников желание подпеть, пританцовывать в такт, тогда как астеники ограничиваются мими­ческим выражением своих эмоций (полуулыбка, улыбка, закрытые глаза). Страх, к примеру, за­ставляет стеника мобилизовать все свои реаль­ные и потенциальные возможности. Астеник же, испытывая страх, входит в ступор.

Трудности в общении возникают, если они общаются между собой, т.е. один из собеседни­ков — стеник, другой — астеник. Вы сможете овладеть наукой общения с представителем из другой группы, если начнете учитывать его непо­хожесть на вас, его особые, специфические чер­ты, которыми вы не обладаете.

В общении со стеником вас не должна удив­лять его бурная деятельность и желание актив­но проявлять свои эмоции. Терпимо отнеситесь к тому, что ваш собеседник будет находиться в состоянии постоянного эмоционального напряжения. Если его что-нибудь возмутит, то он обя­зательно возмутится «вслух»; если он обрадует­ся, то очень активно; если разгневается, то так, что это заметят окружающие. Не стоит останав­ливать стеника и просить, чтобы он вел себя по­скромнее. Самая правильная модель поведения — переждать «бурю», дать ему возможность вы­сказаться, выразить свои эмоции. Плюсы обще­ния со стениками: они активны, легки на подъ­ем, чаще всего позитивно настроены, достаточно мобильны, более общительны, чем астеники.

Астеники с виду могут показаться неэмо­циональными людьми. Но на самом деле они ис­пытывают эмоции более сдержанные, которые не подталкивают их к активной деятельности, они более пассивны и неподвижны. Иногда о них говорят, что они занудны, вечно грустны и тоск­ливы. В общении с такими людьми лучше всего не давить на них, не настаивать на более дея-тельностном выражении эмоций (к примеру, вам бы хотелось, чтобы ваш собеседник-астеник вы­разил свой гнев открыто, а не просто что-то бур­чал себе под нос; для астеника — это непосиль­ная задача). Вам нужно привыкнуть к тому, что их эмоции выражаются скучновато. Есть и свои плюсы в общении с астениками: их эмоции бо­лее стабильны, чем у стеников. Для них харак­терна глубокая внутренняя концентрированность, которая говорит о продуманности их действий. Они предпочитают сначала проанализировать свои впечатления, а уж потом приступают к кон­кретным действиям.

Правило 6

КАК ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ

С ХОРОШИМ ИЛИ ПЛОХИМ

НАСТРОЕНИЕМ: О ЛЮДЯХ

С ПОСТОЯННЫМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ

ФОНОМ

У каждого человека есть свой эмоцио­нальный фон, который мы называем на­строением. В жизни мы встречаем людей с положительным эмоциональным фоном и отрицательным. Проще говоря, нам прихо­дится общаться с людьми, у которых все­гда хорошее или всегда плохое настроение.

>Удобными в общении являются люди первой группы — те, у кого настроение обычно хоро­шее. Эти люди достаточно позитивно настроены на общение, они часто улыбаются. Найти подход к таким людям очень просто: они достаточно от­крыты и с удовольствием идут на контакт. С ни­ми можно разговаривать практически на любые темы. Хотя есть и свои минусы в общении с эти­ми людьми: их не просто встревожить, их пози­тивный эмоциональный фон довольно стаби­лен, поэтому не ждите от них искреннего собо­лезнования, если вы вдруг сообщите им о своем горе или жизненных трудностях. Чаще всего такие люди увиливают от разговоров на «груст­ные», «печальные» темы или не принимают их всерьез.

Общаться с людьми, у которых вечно плохое настроение, — занятие не из приятных. Нам ка­жется, что разговор с ними может испортить наш собственный настрой. Мы даем таким лю­дям за глаза самые неприятные прозвища — «брюзга», «ворчун» и пр. В коллективе они часто оказываются белыми воронами, так как их не­долюбливают. Помните, что их плохое настрое­ние нельзя рассматривать как нежелание об­щаться с другими людьми. Они тоже нуждаются в общении. Для того чтобы общение с такими людьми принесло определенные плоды, чтобы ваш разговор не был в тягость ни вам, ни ваше­му собеседнику, придерживайтесь следующих правил.

Не пытайтесь развеселить вашего угрюмого собеседника. Такие люди в этом не нуждаются. Помните, что их плохое настроение — это не следствие каких-либо неурядиц и жизненных проблем, это их нормальное состояние. Ваша по­пытка, к примеру, рассказать им анекдот будет воспринята негативно, ваши старания не оценят, вы точно не услышите в конце своего рассказа желанного смеха, а натолкнетесь на недоумение со стороны вашего собеседника. Развеселить та­ких людей может только очень радостное собы­тие, которое будет иметь непосредственное от­ношение к ним самим. Не просите их улыбнуть

ся в ответ на вашу улыбку. Людям с постоянным отрицательным эмоциональным фоном это не свойственно. Даже если они последуют вашему совету, их улыбка будет выглядеть ненатурально.

Вам придется привыкнуть к их специфиче­скому отношению к окружающему миру: они все подвергают сомнению. Их жизненное кредо: ждать удара от жизни в любой момент.

Такие люди не всегда неудачники в жизни. Плохое настроение может быть свойственно да­же успешным, хорошо продвигающимся в жиз­ни людям. Их настроение — это своего рода за­щитная реакция организма. Они заранее пере­страховываются на случай неудачи, краха их планов и надежд. Если у них что-нибудь не полу­чится, никто даже не заметит никаких видимых перемен в их поведении. Если сорвется крупная сделка или желанная командировка за границу, то им будет проще скрыть свое разочарование.

Правило 7

БЫСТРО ЛИ У ЧЕЛОВЕКА МЕНЯЕТСЯ НАСТРОЕНИЕ: О ЛЮДЯХ «НАСТРОЕНИЯ»

Иногда нам приходится общаться с людь­ми с переменчивым настроением. Эмоцио­нальный фон у таких людей меняется очень часто и внезапно, когда мы этого не ждем.
Любая мелочь, любая деталь запросто мо­жет испортить их позитивный настрой. А какая-нибудь неуместная или неудачная шутка рассмешит их — и они забудут о многочисленных проблемах.
Люди с неустойчивым настроением очень сложны в общении. Обычно их поведение и рез­кие эмоциональные перепады могут сбить нас с толку, мы можем забыть о цели разговора, сбить­ся с мысли. Реакция людей настроения может быть непредсказуемой, мы не можем предуга­дать, как они отнесутся, к примеру, к нашей просьбе поработать в выходные или к тому, что их ожидаемое повышение по службе временно откладывается.

Как правильно общаться с такими людьми? В разговоре следует придерживаться тактики «опереди собеседника». Вы должны занять стро­го лидирующую позицию в беседе, как бы опе­режая их эмоциональную реакцию на ваши сло­ва. К примеру, если вам предстоит сообщить человеку настроения неприятное известие, луч­ше начать сразу с него, не откладывая в долгий ящик. Если вы сообщите о чем-то неприятном в конце разговора, то у этого человека обязатель­но останется неприятный осадок обо всем разго­воре в целом. После того, к примеру, как вы со

общите, что долгожданный отпуск откладыва­ется до следующего месяца, постарайтесь сразу же восстановить эмоциональное равновесие ва­шего коллеги — успокойте его тем, что в сле­дующем месяце путевки будут гораздо дешев­ле, а погода в жаркой стране, куда он собирает­ся, более щадящей, поэтому акклиматизация не будет такой тяжелой. Помните, что людям, под­верженным внезапной смене настроения, мож­но быстро испортить настроение, но после этого можно запросто его поднять. Главное — никогда не оставляйте его с плохими мыслями наедине. Всегда расставайтесь на хорошей ноте.

Старайтесь всегда контролировать вашу бе­седу, не упускайте главного, не поддавайтесь перепадам настроения вашего партнера. Очень часто люди, способные перестраиваться в зави­симости от ситуации, очень легко манипулиру­ют окружающими. Чувствуя, что им предстоит неприятный разговор, они могут опередить вас и пожаловаться на свои проблемы, тем самым разжалобив вас. У вас появляется желание от­ложить разговор до более удобного момента. Не идите у таких людей на поводу — всегда гово­рите то, о чем собирались сказать, не отклады­вайте разговор в долгий ящик.

Есть и определенные плюсы общения с людь­ми настроения. С ними всегда интересно: они не утомляют вас однообразным брюзжанием или же вечно хорошим настроением. Они всегда раз

ные, новые. Они очень мобильны, легко адапти­руются к ситуации, способны выразить искрен­нюю радость и истинное соболезнование.

Правило 8

КТО СПОСОБЕН ВПАСТЬ В СОСТОЯНИЕ АФФЕКТА: О ЛЮДЯХ СО ВЗРЫВНЫМ ХАРАКТЕРОМ

Состояние аффекта — это эмоциональ­ный всплеск. Он может быть как позитив­ным (всплеск радости), так и негативным (гнев, страх и т. д.). Мы можем столкнуться с людьми, для которых состояние аффек­та — это норма. В такие моменты люди пе­рестают контролировать свои эмоции, они теряют власть над собой.

У людей, которым свойственно состояние аф­фекта, не развито чувство ответственности пе­ред окружающими. Они дают волю разыграв­шимся эмоциям, не задумываясь о последстви­ях. Аффект в тяжелых формах может иметь очень страшные последствия — в таком состоя­нии люди идут даже на убийство.

В легких формах аффект проявляется в кри­ке, в унижении и оскорблении окружающих. Та­кие формы тоже оставляют неприятный осадок

и делают человека, склонного к подобным сры­вам, очень неприятным в общении. Мы начина­ем бояться общения с такими людьми, опасаем­ся очередного взрыва эмоций. Очень часто люди склонны к такому бесконтрольному выражению своих эмоций из-за безнаказанности: они увере­ны, что им за это ничего не будет. Поэтому очень часто мы сталкиваемся с таким явлением у людей, которые занимают руководящие посты. Они часто срываются на своих подчиненных, и их срывы являются причиной несправедливого увольнения сотрудников.

Если в вашем окружении есть человек со взрывным характером и вам просто приходится с ним контактировать, тогда придерживайтесь следующих правил.

Не бойтесь общения с такими людьми, не прячьтесь от них, не избегайте встреч. Такое по­ведение может быть расценено как неуважение к человеку и может быть причиной очередного взрыва. Будьте в меру вежливы и приветливы, даже если общение с таким человеком не дос­тавляет вам особого удовольствия. Помните, что перед вами слабый человек, он — раб своих эмоций.

Не лебезите перед такими людьми, не ста­райтесь угодить во всем, тщательно исполняя требования вашего взбалмошного начальника. Будьте в меру аккуратны и исполнительны, но имейте и собственное мнение, не бойтесь его

высказывать. Делайте это тактично и коррект­но, чтобы не разозлить вспыльчивого человека. О своих идеях заявляйте более чем скромно и всегда ссылайтесь на авторитет вашего началь­ника. К примеру, так: «У меня появилась идея, и вы, как человек грамотный (как профессионал своего дела), сможете меня оценить». Тогда вас действительно оценят. Но ни в коем случае не провоцируйте гнев и недовольство, не храбри­тесь своим бесстрашием, намеренно нарушая правила и порядок, установленный вашим ше­фом. Иначе вы рискуете выслушать немало не­приятного в свой адрес или вообще потерять ме­сто в престижной компании.

Если вам все-таки необходимо сообщить че­ловеку, склонному к состоянию аффекта, непри­ятную новость, тогда ни в коем случае не рубите сплеча, не начинайте сразу с неприятного. Сна­чала подготовьте почву, настройте его на нуж­ный лад. Предварительно расскажите о том, как вы старались и что сделали для того, чтобы из­бежать ошибки. После того как вы выложите ему неприятное известие, оправдываться будет поздно. Настройтесь морально на то, что вам придется выслушать немало неприятного в свой адрес. В такие моменты спорить бесполезно, про­сто перетерпите взрыв эмоций (если это, конеч­но, не противоречит чувству вашего достоинст­ва), а уже потом приступайте к анализу пробле­мы и исправлению ошибок.

Правило 9

КАК ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ

В СИТУАЦИИ СТРЕССА:

О СТРЕССОУСТОЙЧИВЫХ

И ПОДВЕРЖЕННЫХ СТРЕССАМ ЛЮДЯХ

В экстремальных ситуациях люди ведут себя по-разному. Кто-то мобилизует все свои силы для достижения наивысшего ре­зультата, а кто-то входит в ступор, замы­кается, становится неспособным на какие-либо действия.

В жизни достаточно много ситуаций, в кото­рых приходится действовать активно, чтобы, к примеру, выполнить работу в короткие сроки, чтобы пережить измену, обиду, предательство или чтобы выжить в катастрофе.

В ситуации стресса мы тоже общаемся, имен­но общение, поддержка окружающих, взаимо­выручка помогают пережить стресс и справить­ся с поставленной задачей.

У людей стрессоустойчивых, с уравновешен­ной психикой и устойчивым типом темперамента как будто открывается второе дыхание во время стресса. У них проявляются лидерские качества, даже если в обычной ситуации они ими не обла­дали, появляется умение руководить и управ

лять. В общении с такими людьми в ситуации стресса важно знать одно: не стоит их сбивать, пытаться изменить ход действий, предлагать поменять тактику. К примеру, вы всем отделом за несколько часов до крупного совещания гото­вите доклад: не мешайте лидеру своими совета­ми, не пытайтесь изменить распределение обя­занностей, не пытайтесь организовать оппози­цию, предлагая иной ход действий. Вы можете нарваться на грубость, и довольно заслужен­ную. В таких ситуациях следует прислушаться к мнению лидера, возможно, обратиться к нему за советом. Какие-либо изменения и нововведения могут лишь повредить процессу.

Люди, которые плохо справляются со стрес­сами, очень нуждаются в поддержке. Если вы чувствуете в себе силы и готовность помочь — тогда вперед. Не стоит подгонять человека, в экстренной ситуации такие люди могут вообще бросить свое занятие, закатить истерику и пр. Вам нужно попытаться успокоить человека, объ­яснить ему, что в данной ситуации каждые лиш­ние руки очень важны, что благодаря его усили­ям вы сможете справиться с поставленной зада­чей. Постарайтесь вызвать у него ощущение, что ситуация не такая уж экстраординарная, что она вполне нормальна. Не ждите от нестрес­соустойчивого человека активных решений и действий, пусть он работает в своем обычном тем­пе, это поможет ему прийти в чувство, вернуть

самообладание и, возможно, преодолеть страх перед стрессовой ситуацией. Главное — убедить его не сеять панику в коллективе, иначе из-за одного человека весь коллектив может поддать­ся страху перед предстоящей проблемой. Вы сможете убедить его в этом, если вернете ему ощущение уверенности в себе благодаря заду­шевному и спокойному разговору.

Советы на практике

Интуиция! Как говорят, она редко ошибается, подсказывает нам, как поступить, что сделать, как быть в той или иной ситуации. Главное, научиться слышать ее и доверять своим чувствам. Вспомните, как от одного человека у Вас бегут мурашки по телу, от другого – озноб, а третий приносит радость и спокойствие. Внутренний голос подскажет, как себя вести, поможет распознать сигналы вселенной, принять верное решение

Не нужно игнорировать свое подсознание, тогда и потерь не будет. Важно развивать концентрацию и осознанность! Запомнить наше состояние в определенный момент времени в период контакта с новыми людьми, проанализировать задачу, принять правильное решение согласно поведению собеседника. В народе говорят, что в экстремальной ситуации человек показывает свою сущность, открывается, а потому, жизнь сама подкинет такой случай, когда мы сможем открыть все карты человека, который находится рядом.

Читать человека как открытую книгу можно по многим факторам: внешнему виду, общению, мимике, жестам, по глазам, рукам

Важно не основываться на установленные стереотипы, например, соседка сказала, что он такой и такой, а самостоятельно анализировать ситуацию

Избегать стереотипов, если человек в очках, это не значит, что он «заучка» и интеллектуал, если девушка-блондинка, то это не показатель ее неосведомленности в жизни! Все это поверхностные суждения, не стоит судить окружающих и навешивать им свои ярлыки. Каждый индивидуален, каждый имеет свое предназначение в жизни!

Правило 10

НАД ЧЕМ ЧЕЛОВЕК СМЕЕТСЯ:

О СМЕШЛИВЫХ И НАСМЕШНИКАХ

Смех окружающих может вызывать у нас как положительные, так и отрицатель­ные эмоции. Все зависит от того, чем он вызван и насколько он искренен. Мы с удовольствием смеемся вместе с челове­ком, обладающим чувством юмора, и ста­раемся избегать разговоров со злыми на­смешниками.

Юмор — это всегда позитивный смех, он не может никого обидеть. Если в вашем окружении есть люди, которые прекрасно владеют искусст­вом смешить людей, тогда вам повезло. С таки­ми людьми приятно и комфортно общаться. Они обладают способностью любую неудобную ситуацию, любой конфуз обратить в хорошую, без­злобную шутку. Если в беседе с таким челове­ком у вас вдруг иссякнут темы для разговора, ваш собеседник обязательно расскажет какой-нибудь свежий анекдот или забавный случай из своей жизни. Правда, юмористы бывают доволь­но надоедливыми: они могут настаивать на том, чтобы вы обязательно послушали только что выученный ими анекдот, даже если вы не в на­строении. Будут подбадривать вас, стараться заразить вас собственным смехом. Отмахивать­ся от них бесполезно, лучше всего все-таки най­ти в себе силы и время — и выслушать их исто­рию, отблагодарив сдержанной улыбкой. Не сто­ит с недовольным видом воспринимать их шут­ки. Ироничные люди, как и творческие, очень самолюбивы. Если вы не оцените их шутку, то они могут всерьез на вас обидеться.

Смех — это скрытое орудие. С людьми, кото­рые умеют смеяться, нужно быть всегда начеку, чтобы не пропустить момент, когда беззлобный юмор превратится в злую насмешку или сатиру над вами. Насмешники — это особый тип людей, которые постоянно ищут в окружающих изъя­ны и недостатки, которые могут стать темой их очередного иронического или даже саркастиче­ского рассказа. Мы не против послушать рас­сказ о нелепом случае, произошедшем с нашим знакомым, но нам не очень нравится, когда объ­ектом насмешки выступаем мы сами. С насмеш

никами шутки плохи, стоит только дать им по­вод к веселью, и вы окажетесь очередным геро­ем их искрометных рассказов. Поэтому не стоит потакать и поддерживать их, смеяться вместе с ними над их рассказами, которые из разряда юмористических переходят в разряд злых и яз­вительных. Если насмешник в вашем присутст­вии разошелся и его шутки переходят за грани­цы этической нормы, а вам становится неприят­но выслушивать его «остроумные» изречения, тогда следует прервать собеседника и попро­сить его сменить тему. Если он проигнорирует вашу просьбу, тогда воспользуйтесь методом противника. Помните золотое правило: насмеш­ник способен смеяться над кем угодно, но он не умеет смеяться над собой. Вспомните какой-ни­будь забавный, даже нелепый случай из жизни вашего собеседника, в котором он был не на вы­соте, и как бы случайно переведите разговор на эту тему. Расскажите историю, в которой ваш насмешник превратится в шута, наполните рас­сказ большим количеством комичных деталей, тогда вашему шутнику станет не по себе. Он обя­зательно сконфузится и постарается как можно быстрее закончить ваш разговор. Так вы поста­вите шутника на место, и в следующий раз он будет более осторожен и тактичен с вами.

Глава 2. Опасные люди

Мы не всегда можем определить опасность, исходящую от человека. С виду он может быть абсолютно нормальным, но после общения с ним мы начинаем чувствовать себя совершенно раз­битыми и неспособными на какую-либо деятель­ность, либо нам кажется, что нами как будто управляют, либо человек, которого мы знали много лет, вдруг срывается и проявляет свои скрытые аномальные стороны. Как определить, представляет ли этот человек опасность для ок­ружающих и стоит ли избегать общения с ним? Ответ ищите в этой главе.

Подготовка к исследованию

Никакой специальной подготовки к обследованию не нужно. Достаточно омыть перед процедурой ареолы сосков и область подмышечных впадин. Нежелательно использовать парфюмерные средства – невозможно предсказать, какая реакция возникнет при нанесении специального геля. Может появиться аллергия.

После процедуры также следует провести гигиенические процедуры, чтобы полностью удалить гель перед кормлением. Попадание субстанции в желудок новорожденного вместе с молоком может спровоцировать пищеварительные расстройства.

Если менструальный цикл после родов восстановился, нужно поставить в известность врача. Оптимальные дни обследования – с пятого по восьмой день цикла.