Как произвести хорошее первое впечатление на людей

В данной теме мы обсудим первое впечатление о человеке, а также его главные аспекты, чтобы понравиться окружающим.

В наше время люди хотят развиваться, заводить новые знакомства и расширять свои связи. Процесс общения людей является весьма важной планкой в развитии общественного бытия. Общаясь с новыми лицами, у каждого из нас складывается мнение о каждом новом знакомом. И это неудивительно, ведь процесс восприятия человеком человека при знакомстве изучается даже наукой. Поэтому сегодня мы хотим поделиться интересными аспектами темы о первом впечатлении каждого из нас.

Будь позитивной

Мы тянемся к открытым и дружелюбным людям, от которых идет позитивная энергия. Чтобы произвести хорошее первое впечатление, нужно научиться быть именно такой.

Передать свой позитивный настрой можно по-разному. Приветствуй новых знакомых с искренней и легкой улыбкой. А еще улыбаться просто полезно – здесь мы писали, почему стоит это делать каждый день.

Постарайся вести разговор на позитивные или нейтральные темы – откажись от обсуждения политики или мировых проблем с человеком, которого впервые видишь. К такому же «табу» относится и обсуждение каких-то личных проблем: хоть все мы иногда готовы пожаловаться и поделиться переживаниями, но в первый день знакомства точно не стоит этого делать.

Как быстро формируется первое впечатление

Согласно некоторым исследованиямJ. Willis, A. Todorov. First Impressions: Making Up Your Mind After a 100‑Ms Exposure to a Face / Psychological Science, всего одной десятой секунды достаточно, чтобы сложить мнение о привлекательности, надёжности, компетентности и агрессивности собеседника. И чем дольше мы с кем‑то общаемся, тем сильнее уверены в своих первых впечатлениях.

Такая быстрота обусловленаA. C. Little, B. C. Jones, L. M. DeBruine. Facial attractiveness: evolutionary based research / Philosophical Transactions of the Royal Society B эволюционным прошлым. Нашим далёким предкам некогда было вести разговоры с внезапно возникшими сородичами: нужно было быстро понять, друг перед тобой или враг.

Используй язык тела

Мы много общаемся с помощью языка тела, даже когда сами об этом не подозреваем. И это влияет на то, какое впечатление мы производим при встрече.

Чтобы понравиться новым знакомым, придерживайся «открытых» жестов. Это выражается в том, чтобы сидеть, не скрещивая руки и ноги, не прятать руки в карманы. А еще сохраняй зрительный контакт с собеседником – это позволит ему понять твою заинтересованность в разговоре.

Больше о самых популярных «говорящих» жестах из языка тела ты можешь прочитать в этом материале.

Что говорят психологи о первом впечатлении?

Видите, насколько хлопотный самый процесс первого впечатления, и как много факторов, которые влияют на восприятие человеком другого человека. Именно поэтому данный эффект широко изучается наукой. Хотим привести вашему вниманию еще видения нескольких ученых.

• О. Бодальов (советский психолог): первое впечатление о человеке зависит именно от ситуации знакомства. Если человек забежал в комнату на несколько секунд и с кем-то поссорился — впечатления останутся соответствующие (раздраженный, злой).
• Если просто заглянул в комнату, то окружающими будет воспринято информацию по той части тела или одежды, которую было замечено. Например, если в комнату заглянула красивая внешне и хорошо одетая личность, то впечатления останутся именно положительные. И при противоположных признаках – отрицательные отклики.
• Ученый уверен, что на все влияет внешний вид и его оформление.

Первое впечатление зависит именно от ситуации знакомства

• Г. Келли (американский психолог). Им было доказано, что на первое впечатление влияет предварительная информация о будущем собеседнике. Эксперимент был проведен на студентах. Перед началом занятий студенты были разделены на две группы. Одной группе рассказали, что будущий незнакомый лектор отзывчивый, вежливый, добрый. А другой группе, наоборот, что он злой, невоспитанный и грубый.
• В завершении было видно, что первое впечатление одной группы, с хорошими предварительными характеристиками о лекторе, и отразилось на их восприятии. И они увидели в новом знакомом такие положительные качества, которые были приведены перед занятием.
• А другая группа студентов указала на противоположные качества преподавателя, а точнее такие, которые им сообщили накануне. Интересным остается тот факт, что эти две группы слушали лектора одновременно. Но их видение было совсем противоположным.

И от предварительной информации других людей

• Р. Уилсон (австрийский психолог). На основе эксперимента доказал, что на первое впечатление влияет социальный статус будущего собеседника. Исследование было проведено также на группах студентов: первая группа получила информацию, что будущий докладчик на занятии является профессором известного университета;
• вторая группа узнала, что он ректор известного университета;
• третья группа, что он просто лектор;
• четвертую группу проинформировали, что он лаборант;
• а пятая группа думала, что он студент.

Статус также о многом говорит
Каждому приходится встречать новых людей даже в повседневной жизни. И вы можете проверить приведенные в данной статье короткие факты и признаки. Уверены, что будете удивлены, как именно описанные критерии влияют на эффект первого впечатления. Достаточно сложный процесс, который изучался и продолжает изучаться наукой, хотя на первый взгляд все достаточно просто.

Важно: Первое впечатление — это действительно эффект, который формируется у человека под влиянием различных факторов. Феномен, который действует в течение длительного промежутка времени. И человеку приходится прилагать усилия, чтобы изменить мнение о себе, которое очень часто противоположное полученному впечатлению при первом знакомстве. Каждая новая личность воспринимается другими на подсознательном уровне, поэтому человек не способен объективно оценить нового знакомого.

Именно из-за ошибок первого восприятия довольно часто случается, что со временем человек начинает разочаровываться в своих знакомых. А это именно потому, что погрешность происходила именно на этапе первого впечатления, в первые минуты знакомства. Информация интересная, и ее нужно знать, чтобы научить себя разбираться в людях. Хоть и не с первого раза. Пусть все будет хорошо, и вас окружают только действительно хорошие знакомые!

Проявляй заинтересованность

Чтобы произвести хорошее впечатление, важно показать собеседнику, что мы заинтересованы во встрече и диалоге с ним. Согласись, неприятно, когда новый знакомый отвлекается на мелочи или постоянно заглядывает в телефон, когда пытаешься поддержать с ним беседу.
Чтобы не допустить подобной неловкости, удели большое внимание тому, чтобы действительно слушать, что тебе говорят. Вникай в суть, кивай в знак поддержки, задавай дополнительные вопросы или уточнения. К слову, это пригодится, если ты планируешь встретиться с людьми еще раз – информация о прежних разговорах или о том, что они рассказали о себе, будет как нельзя кстати.

Ошибки первого впечатления или почему оно бывает обманчивым?

Мы привели вам обобщенные характеристики такого явления, как первое впечатление. Как отмечалось выше, что первое впечатление в большинстве случаев обманчиво, а это потому, что воспринимается оно на уровне интуиции. Причиной возникновения такой дезориентации относительно положительных явлений человека происходит через свойство выделять нового знакомого именно по вышеописанным факторам. Которые в большинстве случаев приводят к ошибкам первого впечатления. Такие ошибки принято делить на следующие 3 вида.

• Ошибка отношения к вам. Это происходит из-за присутствия впечатления значимости, но уже не нового знакомого, а каждого из нас. Этот признак заложен на подсознательном уровне. Ведь каждый человек хочет, чтобы ее ценили, уважали, считались с его мнением и восхищались. Поэтому, когда вы, как и ваш собеседник, видите такое отношение к себе, вы опять же уже на подсознательном уровне начинаете человека переоценивать. Очень хорошо, когда вы не ошиблись, и человек действительно заслуживает такого отношения. Но, как показывает практика, то на самом деле все совсем наоборот.

Но внешность ведь бывает обманчивой

• Ошибка преобладания над собеседниками. Это преимущество может находиться в престижности вещей и аксессуаров, в одежде, манере общения высшего человека с более низкой по классу личностью, наличия средств и т.п. Именно присутствие этих показателей приводит к тому, что при первом знакомстве человека просто переоценивают. И в большинстве случаев доверие к такому человеку бесполезно. Ведь позже может оказаться, что наделенным положительным качествам новый знакомый вовсе не соответствует.
• Поскольку очень часто такие вещи, как дорогая машина, украшения или одежда, являются достижением не самого собеседника, а, например, его родителей. Человек просто умеет себя показать. А бывают и совершенно противоположные случаи, когда собеседник при отсутствии таких составляющих, как деньги, дорогая одежда или аксессуары, воспринимается значительно ниже, чем заслуживает вообще. Чтобы оценить человека по принадлежности должно пройти время, которое и расставит все точки над «И».

Как видите, все описанные ошибки возникают по одной простой причине, которая кроется в психологии самого человека. Всем хочется только уважительного отношения к себе, и также все хотят, чтобы их окружало только прекрасное. А как видим, не всегда прекрасные аспекты является чем-то достойным. Нужно учитывать все обстоятельства.

Все ошибки скрываются в нашей психологии

Найди точки соприкосновения

Нам необязательно стараться строить дружбу со всеми, кого мы встречаем в жизни. Но если новое знакомство действительно для тебя важно и ты хочешь продолжить общение с человеком, лучше при первой встрече постараться найти с ним точки соприкосновения. Это поможет произвести хорошее впечатление – такая заинтересованность вызовет у собеседника приятные эмоции.

Спроси у нового знакомого про сферу его деятельности или хобби, последней прочитанной книге или посещенном кафе. Даже если у вас нет общих занятий или совершенно разные профессии, что-то из его «списка» увлечений может показаться тебе привлекательным – стоит сказать ему об этом. Или поделиться своими впечатлениями, чтобы он тоже мог поддержать беседу.

Ты можешь сам

Научитесь производить благоприятное первое впечатление.

Несколько статей мы посвятим тому, как сделать наше общение с другими людьми приятным и полезным. И начнем с самого начала — со знакомства. Случались ли так, что вам отказывали в работе при первой же встрече, хотя эта встреча была назначена? А встреча с человеком важным для деловых или личных отношений заканчивалась ничем? А отношения со свекровью или тещей не сложились потому, что вы не понравились друг другу с первого взгляда? Сейчас я упомянула те ситуации, которые действительно важны для нас и от того, какое впечатление мы в них производим во многом зависит наша жизнь. Установлено, например, что при приеме на работу, как бы долго ни длился разговор, положительное или отрицательное мнение о кандидате складывается в течение первых 3-4 минут разговора. После этого вопросы задаются в зависимости от сложившегося мнения: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с лучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку». Думаю, что не все специалисты, занимающиеся изучением проблем общения, согласятся с 3-4 минутами. Некоторые считают и доказывают это экспериментально, что первое впечатление формируется за 10 секунд взаимодействия.

Первое впечатление – всегда ошибочно

Наверное, многие из нас, если и не принимали участие в таком споре, то, по крайней мере, задумывались над вопросом, насколько обманчивым или правильным бывает первое впечатление. Интересно, к каким выводам вы пришли? Я-то убеждена, что нет однозначного ответа на этот вопрос — оно может быть верным, может быть абсолютно ошибочным, может быть частично верным. Все зависит от того, кого воспринимают, кто воспринимает и условий восприятия. Простите за банальность, но люди разные. Одни открыты для восприятия, о них легко составить первое впечатление. Другие закрыты, о них часто трудно сказать что-либо определенное. Они могут быть или интеллектуалами, или недалекими, или застенчивыми и т. д., но догадаться об этом зачастую нелегко. Третьи постоянно в движении, их внутренний мир скрыт за внешней суетой и действиями. Есть люди, которые хорошо умеют приспосабливаться к обстоятельствам, а встречаются такие, которые не поддаются никакой описательной характеристике. Они растворяются в толпе, не оставляя в памяти наблюдателя следов о своем образе. О них очень трудно сказать что-либо определенное. Безусловно, все это сказывается на первом впечатлении.

Факторы которые влияют на первое впечатление

1. Физическая привлекательность Действительно, замечено, «что красиво, то и хорошо», т. е. эффект красоты способен приписать собеседнику, без всякого на то фактического основания, исключительно положительные черты характера и нравственные качества. Оценивая привлекательность, особое внимание обращают на лицо. Привлекательным считается человек с красивым лицом, и это связано не столько с самой красотой лица, сколько с его выразительностью. Если мимика собеседника выражает спокойствие и доброжелательность, то в большинстве случаев он будет оценен окружающими положительно. Важнейшую роль в формировании физической привлекательности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоциируется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявление неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненности. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

2. Помимо внешней привлекательности важнейшее значение имеет невербальное поведение человека. Особое место занимает взгляд человека. Если человек не отводит взгляд, не смотрит «мимо» другого, не опускает глаза вниз, то о нем складывается более уверенного, более доброжелательного, и это связано со сложившемся у людей в прошлом опыта представления о том, что, с одной стороны, волевой по натуре человек не боится смотреть в глаза людям, с другой — если человек на нас задерживает свой взор, значит, мы ему чем-то интересны. Оказалось, важна также поза, в которой находится человек во время разговора. Людям больше нравятся те, кто во время разговора наклоняют свой корпус вперед, по сравнению с теми, кто отклоняет его назад. Установлен факт существования для каждого человека (находящегося в привычной для него обстановке) дистанции, которая должна разделять его и незнакомого человека, чтобы это не вызывало раздражения. Величина этого расстояния зависит от роста людей, их пола, нервно-психического состояния, намерений, имеющихся по отношению к человеку, о котором они пытаются составить мнение. Например, женщины предпочитают несколько меньшую дистанцию такого общения, мужчины — большую. С нравящимися людьми разговаривают на более близкой дистанции. По этому признаку можно определить отношение собеседника к себе. При официальном общении или настороженном отношении стараются расположиться немного дальше.

3. Отношение к людям Больший эффект на восприятие постороннего человека будет накладывать его позитивное отношение к людям. Благодаря этому эффекту может происходить общая переоценка незнакомого человека. Чтобы собеседник почувствовал хорошее отношение к себе, нужно проявить внимание и интерес к нему. Здесь важно не перегнуть палку, чтобы не произвести впечатление либо льстеца, либо манипулятора.

4. Речь и голос Мы неосознанно связываем звучание голоса с определенными характеристиками личности. Поэтому, даже, когда мы не видим человека, а только слышим его, то у нас все равно возникает представление о собеседнике и кое-то мнение о его характере. С визгливым голосом устойчиво ассоциируется неуравновешенная или истеричная персона. Быстрая, но слегка сбивчивая речь будет выдавать неуверенность. Томный голос обнаруживает чувственную, но осторожную натуру. А вяло говорящий и растягивающий слова человек может произвести впечатление недотепы. Звонкий же голос, чаще всего, указывает на жизнерадостный нрав. При восприятии человека также обращают внимание на словесные обороты, часто употребляемые слова и выражения, интонации, твердость звучания, темп речи и артикуляцию. В голосе отражаются мысли. Если мы думаем о чем-то суровом или неприятном, то голос становится тверже. Если думаем о близком человеке, то в голосе появляется мягкость. Помимо этого, значение имеет стиль и содержание – анализируя их, нетрудно понять культурный уровень человека. Уже после нескольких минут разговора собеседник сформирует представление и о том, насколько вы доброжелательны, надежны, о какой степени доверия с вами может идти речь. Интересную закономерность установили ученые – они считают, что эмоции гнева и страха делают звучание голоса более старым, а эмоции радости «уменьшают» возраст.

5. Особенности оформления внешности человека, такие как одежда, прическа, косметика также оказывают воздействие на складывающееся впечатление. Общее правило в подборе одежды гласит: «Выбирайте тот стиль одежды, который приемлем там, куда вы собираетесь». В некоторых обстоятельствах стиль работает как опознавательная система «свой-чужой». Если стили принципиально совпадают, то вас принимают за «своего», и это облегчает коммуникацию с незнакомыми людьми. Платье, костюм заставляют приписывать человеку определенные качества. Например, человеку в военной форме, приписывались такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, настойчивость. Вообще к подбору одежды необходимо относится очень тщательно, учитывая свой цветотип и пропорции фигуры (Об этом можно почитать в интернете, но и на страницах сайта тоже об этом поговорим).

6. Оказывается, и отдельные сравнительно частные детали во внешнем облике человека могут воздействовать на формирующееся о нем впечатление. Например, очки. Положительное воздействие очков учитывается в деловом мире, где многие деловые люди носят очки без диоптрий (и без затемнения) только для того, чтобы произвести лучшее впечатление. Совсем другое отношение к очкам с затемненными стеклами. Они не позволяют видеть глаза собеседника и потому раздражают партнера по общению. В результате тот наделяет человека, не снявшего такие очки на время разговора, всевозможными отрицательными качествами: невоспитанностью, скрытностью, лживостью. Или сотовый телефон. Еще не так давно, наличие сотового телефона выделяло человека, и было признаком определенного статуса, хотя в факте наличия аппарата ничего и не выдавало его персональных особенностей. Сейчас телефон может довольно много сказать о его обладателе. Ведь выбирая звук, мы отдаем предпочтение тому, что гармонирует с нашими ощущениями, что соответствует каким-то проявлениям нашего характера, что соответствует сообщению, которое мы посылаем вовне. Веселую музыку выбирают энергичные люди, предпочитающие активный образ жизни. Если вы слышите очень необычные звуки, то, скорее всего, это говорит о желании владельца привлечь к себе внимание. Творческие люди с яркой индивидуальностью, как правило, подбирают редкие, не зависящие от моды мелодии. Стремление же установить новейшие хиты, указывает на непостоянство характера.

Чтобы первое впечатление о человеке не было ошибочным

Если вы хотите, чтобы ваше первое впечатление о человеке не было ошибочным, учитывайте, что на ваше восприятие человека могут оказать влияние следующие факторы:

Эффект установки В жизни большинство людей благожелательно подходят к оценке незнакомого человека, многие люди склонны даже не замечать его явных недостатков. Однако есть люди, которые предпочитают сомневаться в положительных качествах объекта наблюдения.

Настроение Человек в хорошем настроении всех окружающих его лиц оценивает в основном в светлых тонах и сам вызывает у них симпатию. И наоборот, человек, пребывающий в депрессии, не только сам видит все в сером цвете, но и к себе вызывает неприязненное отношение. Поэтому психическое состояние наблюдателя (наблюдаемого) может являться источником ошибок в оценке личности.

Желания Мы видим то, что хотим видеть. Если мы при каких-то условиях и по каким-то причинам хотим видеть в человеке положительнее черт, мы их и увидим.

Упрощение Известно, что первое впечатление всегда неполно и фрагментно, ведь человек очень сложен. Однако мы склонны к упрощению при восприятии людей. Нередко люди по какому-то одному факту делают выводы, закрепляют их в своем сознании и потом с трудом меняют. У людей авторитарного типа эта тенденция наиболее выражена: они стремятся к простоте и видят мир только в черном или белом цвете, не замечают переходных тонов, причем чем ярче выражена у них авторитарность, тем сильнее их категоричность в оценках людей.

Превосходство Когда мы встречаем человека, в чем-то нас превосходящего (престижная машина, модная одежда, дорогие аксессуары, речь, богатая непонятными терминами, деньги, власть и т.д.), как правило, мы его переоцениваем, то есть относимся к нему хорошо заранее, психологически выдаём такому человеку аванс доверия.

Отношение Если незнакомый человек относится к нам хорошо, без агрессии, с пониманием, если он помогает нам в чем-то, то мы, естественно, начинаем переоценивать его. И, как в ошибке превосходства, будем авансировать ему доверие, не вникая в суть его личности, не разбираясь в недостатках. Для нас такой человек изначально хороший. И все наши дальнейшие отношения с ним будут строиться именно на этих позициях. Мы подсознательно начинаем приписывать ему положительные характеристики и отбрасывать возможные негативные.

Стереотипы Если наблюдаемый отличается от нас по какому-то характерному признаку, то это отличие, бросаясь в глаза, вызывает у нас строго определенные стандартные образы, т. е. стереотипы. Это групповые и этнические стереотипы, стереотипы, связанные с внешним видом (высокий — низкий; толстый — тощий; орлиный нос, сократовский лоб и т. д.), а также стереотипы, касающиеся физической ущербности, особенно экспрессивных движений (походка, мимика, жесты), особенностей голоса и речи. Такие стереотипы, мешающие правильному восприятию человека, имеются во всех культурах. Знание стереотипов восприятия с учетом различных национальностей в значительной степени способствует избавлению от ошибок поведения при интерпретации намерений людей.

Мнение других лиц Нередко даже самого общего мнения об интересующем нас лице достаточно, чтобы оно подействовало на нашу оценку этого лица. Если нам дали характеристику объекта нашего интереса или высказали самое поверхностное суждение о нем, то при встрече мы стараемся уложить поведение объекта в рамки определенного шаблона, сформированного под влиянием чужого, возможно, не совсем объективного мнения.

Советы, как произвести хорошее впечатление

По материалам статьи «How To Stand Out and Make a Great First Impression»

Запомните имя Убедитесь, что вы хорошо запомнили имя представленного вам человека. Если вы не сможете вспомнить его имя при следующей встрече, у этого человека может сложиться впечатление, что вам было неинтересно знакомство с ним. Улыбнитесь и обменяйтесь рукопожатием Представьте ваши чувства, если при знакомстве с вами человек будет уклоняться от зрительного контакта или откажется пожать руку. Два простых шага к дружественным, доверительным отношениям — теплая улыбка и рукопожатие — твердое, но не настолько, чтобы оно могло сломать чьи-то пальцы.

Будьте пунктуальны Пунктуальность также очень важна. Опоздание создаст о вас плохое впечатление еще прежде, чем человек встретит вас; это не самое хорошее начало знакомства. Ваша пунктуальность говорит о том, что вы организованы и умеете ценить время, как свое, так и чужое. Не стоит также приходить слишком рано. Если вы придете на деловую встречу раньше назначенного времени, вам придется ждать в офисе, что может принести неудобство и вам, и другим людям. Приходить раньше времени в гости — ужасно невежливо. Только представьте, как вы будете себя чувствовать, когда хозяева дома будут бегать вокруг вас с пылесосом.

Обратите внимание на внешний вид Уделите достаточное внимание вашей одежде, она должна быть опрятной, хорошо выглядеть, производить хорошее впечатление и соответствовать ситуации. Это означает, что для деловой встречи лучше выбрать строгий костюм, для встречи с родителями своей половины — аккуратную, опрятную одежду, для собеседования в рекламном агенстве — креативный, яркий наряд. Независимо от стиля вашей одежды, неизменным остается одно — она должна быть чистой. Даже если вы и в мыслях не можете представить себе, что появитесь где-либо, распространяя запах пота или с сальными волосами, удостоверьтесь все ли в порядке с вашей внешностью еще раз.

Преподнесите маленький подарок В большинстве случаев небольшой подарок, преподнесенный при встрече, станет приятным жестом. Не рекомендуется наличие такового на собеседованиях или при приеме на работу, поскольку в таких ситуациях подарок может быть воспринят как попытка взятничества. Но как насчет коробки конфет для вашего клиента или бутылки вина для хозяев вечеринки, на которую вы приглашены?

Следите за речью При общении с малознакомыми людьми тщательно следите за своей речью. Старайтесь не использовать в ней черный юмор, ругательства и т.д. Особенно это касается общения с людьми старшего возраста и деловыми партнерами. Помните, что одна и та же шутка, рассказанная во время деловой встречи и вне ее, может быть воспринята по -разному.

Настройтесь позитивно Многие люди отпугивают от себя тем, что постоянно ворчат. Даже если вам пришлость совершить ужасную поездку, чтобы добраться до места встречи, или если у вас возникли проблемы со здоровьем, вашим новым знакомым не обязательно знать об этом в подробностях. Оставайтесь оптимистом, и люди потянутся к вам.

Используемая литература

1. Димитриус Э., Мазарелла М.Читать человека как книгу 2. Еремина Т. И., Визуальная психодиагностика: практическое пособие 3. Соколов А. В., Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие 4. Степанов С. С., Живая психология. Уроки классических экспериментов 5. Шейнов В. П., Скрытое управление человеком (Психология манипулирования)

Интернет русурсы: 1. psychologos.ru 2. artemfaryevych.com 3. elitarium.ru 4. etiquetterules.ru

Подготовься заранее

Если ты идешь на собеседование, стоит узнать побольше о компании до его начала. Быть подготовленной – один из залогов хорошего первого впечатления. У тебя будет конкурентное преимущество перед другими соискателями – большинство работодателей обращают внимание на то, какую «домашнюю работу» провел их будущий сотрудник.
А еще «подготовленные» люди кажутся интересными собеседниками. Это можно использовать не только в рабочей сфере: узнай имена людей, которые придут на вечеринку, где ты никого не знаешь. Попроси хозяина дома рассказать немного о каждом из них – так при встрече будет легче найти общий язык и точки соприкосновения.

Аудиальный канал

Для того что бы ваша встреча прошла успешно, нужно обязательно следить за темпом речи, тембром голоса и интонацией. Говорят, что женщины любят ушами, но это не совсем так. Речь важна и для мужчин и для женщин. Как звучит голос собеседника крайне важен. Писклявый и неприятный или низкий и бархатистый голос. Работать над улучшением своего голоса можно по следующим критериям:

• говорить нужно четко и понятно (практиковать скороговорки)
• темп речи лучше выбирать средний
• чтобы улучшить навык декламируйте стихотворения с выражением или презентуйте вашу продукцию

Оставайтесь собой

Не стоит пытаться предстать тем, кем вы не являетесь. Это касается не только ложной, искажающей реальное положение вещей информации, но и попыток казаться более легким и веселым — такая нарочитость, как правило, считывается собеседником как неискренность.

«Если умение шутить — не ваша сильная сторона, это не значит, что вы произведете худшее впечатление, — говорит психотерапевт Карлин Флора. — Не предавайте свою природу — ваши интровертные качества компенсируют то, чего, как вам кажется, может вам не хватать. Это внимательность к собеседнику, умение его слушать и понимать».

Старайтесь лишь следить за речью — нервозность порой заставляет нас говорить быстрее, что сразу выдает волнение и неуверенность, оставляя не лучшее впечатление.

«Вместе с тем совет «быть собой» не всегда стоит принимать буквально, — добавляет Карлин Флора. — Так, например, никогда не стоит показывать свое пасмурное настроение. Ведь оно распространяется как инфекция — ваш собеседник в свою очередь будет чувствовать себя некомфортно».

Улыбайтесь (Smile)

В этом совете нет ничего неожиданного. Но давно ли вы видели свою улыбку в зеркале? Иногда то, что кажется вам улыбкой, люди воспринимают за ухмылку или что-то похуже. Вы думаете, что улыбаетесь, но ваши глаза неподвижны, а рот забавно искривлён. Внимательно изучите своё лицо, когда вы улыбаетесь по-настоящему. Вы заметите, что всё ваше лицо поднимается, особенно мышцы вокруг глаз.

Если вы улыбаетесь только ртом, как герои мультфильмов, это выглядит неискренне. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы понять, какая мимика помогает вам выглядеть дружелюбно и жизнерадостно. А еще лучше — изучите фотографию себя без прикрас (но не постановочное селфи), чтобы понять, каким вас видят окружающие. Вы не раз читали эмоции других людей по их лицам, так что точно справитесь с этим заданием.

Искренне улыбайтесь людям при знакомстве, иначе вас запомнят хмурым и угрюмым.

Наклонитесь к собеседнику (Forward Lean)

Во время разговора наклонитесь к собеседнику или пододвиньтесь к нему поближе. Это выразит симпатию и внимание к словам собеседника. (В английском языке слово list, созвучное глаголу listen («слушать»), имеет значение «наклоняться».) Этим жестом вы покажете, что хотите лучше понять точку зрения и чувства собеседника. Чтобы закончить разговор, просто сделайте шаг назад или отклонитесь от собеседника. Если высокий человек не наклоняется и не опускает голову, чтобы было удобнее общаться, собеседник чувствует отчуждённость и даже некое презрение.

Если вы и есть тот самый высокий человек, то можете не замечать этого, пока вам кто-то не скажет. Помните, что нужно наклоняться к людям во время разговора.

Кинестетический канал

Приветствие и прощание (кинестетический канал) рукопожатие и любые прикосновения. Для мужчин рукопожатие должно быть:

• уверенным и крепким (без лишнего давления)
• прямой ладонью (не надо подавать ладонь снизу или сверху)
• не надо обхватывать двумя руками ладонь собеседника и трясти
• девушкам не обязательно здороваться за руку, а если все таки решили, то делать это надо по-деловому без кокетства.
• не надо трясти или хлопать собеседника по плечу, даже если вы хорошие знакомые. Многих это раздражает, тем более на деловой беседе.

Важно:

Еще клиент при знакомстве трогает вашу визитку, то вы должны позаботиться, чтобы она была достойного качества изготовления и дизайна.

Прикасайтесь к собеседнику (Touch)

Тема прикосновений будет особенно интересна мужчинам. Но давайте проявлять осторожность. Прикасайтесь к людям только тогда, когда это кажется уместным; если сомневаетесь, не делайте этого. В каждой культуре свои правила, когда и до каких частей тела собеседника можно дотрагиваться. Так что относитесь к прикосновениям с умом и внимательно изучите этот вопрос. Например, в Америке поцелуи и объятия при знакомстве исключены. Вы можете только легко дотронуться до руки другого человека — от локтя до плеча (но не хватать его!). Вы скажете: «Если правил так много, зачем вообще говорить о прикосновениях?» Дело в том, что прикосновения — важный невербальный сигнал для эффективного общения.

Пожалуй, самая важная форма физического контакта в обществе — рукопожатие. Отнеситесь к этому жесту серьёзно. Будьте уверены: люди запоминают ваше рукопожатие с первой встречи. Рукопожатие — это форма приветствия и установления контакта. Не пожалейте времени и научитесь правильно пожимать руку. (Девушки, я отдельно обращаюсь к вам. Попросите кого-нибудь честно оценить ваше рукопожатие. Вас не будут воспринимать всерьёз, если при встрече вы протягиваете вялую руку, похожую на мягкую тряпку, и ожидаете, что собеседник сам пожмёт её.)

Если вы сидите, для рукопожатия надо встать. Первыми обычно протягивают руку женщины и мужчины более высокого социального статуса и старшие по должности. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. (При рукопожатии убедитесь, что ваша ладонь не заляпана жиром куриного крылышка, которым вы недавно пообедали.)

Протягивая руку для рукопожатия, направьте её так, чтобы часть вашей ладони между большим и указательным пальцами соприкоснулась с той же частью ладони собеседника. Затем пожмите его ладонь. Советую сначала попрактиковаться с друзьями.

Качество общения зависит от того, как вы ведёте себя во время разговора. Научитесь здороваться и представляться, глядя собеседнику в глаза и запоминая его имя. И улыбайтесь. Столько всего надо учесть! Теперь понимаете, почему лучше сначала поупражняться дома? Понаблюдайте, как ведут себя во время разговора другие, поставьте себя на их место и проиграйте эти ситуации в своём воображении. Это принесёт больше пользы, чем вы можете представить. Как только у вас получится — дело сделано. Единожды научившись, вы уже не утратите этот навык.