Проактивность в психологии: что это простыми словами

Вокруг нас постоянно происходят события, требующие нашей реакции. И вы наверняка замечали, что все люди по-разному реагируют на новые обстоятельства, демонстрируя разную степень готовности. Способность всегда держать ситуацию под контролем, с готовностью воспринимать любые неожиданности и адекватно на них реагировать называют проактивностью. Сегодня мы подробно разберём, что такое проактивность, как она проявляется, какие преимущества даёт и как её развить.

Что такое проактивность?

Проактивность – это особый инициативный стиль поведения и принятия решений, при котором человек не подчиняется внешним обстоятельствам, а занимает активную позицию и сам выбирает, что ему делать сейчас. Каждое действие такой человек выполняет по собственной инициативе, опережая внешние обстоятельства и принимая важные решения максимально быстро.

Проактивный человек не боится брать на себя полную ответственность за свою жизнь. Если что-то пошло не по плану, ему не нужно придумывать объяснения или винить сложившиеся обстоятельства. Он сам формулирует нужные ему условия и сам формирует обстоятельства, которые являются для него оптимальными.

Проактивность обычно сравнивают с реактивностью – другим стилем поведения, при котором человек также ведёт себя достаточно активно, с готовностью принимает вызовы и оперативно реагирует на новые обстоятельства. Это тоже волевой тип характера, и такого человека сложно упрекнуть в ленивости или недостатке организованности. Разница между ними заключается в том, что реактивный человек с готовностью реагирует на внешние обстоятельства, тогда как проактивный сам эти обстоятельства создаёт и направляет ход событий.

Автором термина «проактивность» считается австрийский психолог Виктор Франкл. Именно он впервые использовал слово «проактивный» для того, чтобы охарактеризовать личность, которая не ищет причины в обстоятельствах и окружающих людях, а принимает полную ответственность за собственную жизнь.

Это слово он употреблял в своей книге «Человек в поисках смысла», которую написал, пребывая в нацистском лагере. Находясь в заключении, Франкл втайне от тюремщиков оказывал психотерапевтическую помощь вновь прибывающим заключенным. Можно сказать, что он имел уникальную возможность наблюдать, насколько разным бывает поведение людей, оказавшихся в критической ситуации. И именно в таких обстоятельствах проактивность проявляется наиболее ярко.

Проактивный человек: особенности поведения

Проактивный человек, обладая некоторыми важными личностными качествами, становится успешнее многих других людей.

Существуют разные сферы, в которых человек способен проявлять проактивность:

• работа и профессиональная деятельность,
• семья,
• дети,
• хобби,
• спорт.

Одновременно можно успевать все, а можно отдать проактивности лишь одну отрасль, например, работу.

Безусловно, работодатель положительно оценит целеустремлённость, самоотдачу, инициативность человека. Тогда возникает вопрос: а как обстоят дела в семье, есть время на себя, любимое хобби и занятия спортом? Иногда в остальных сферах деятельности наблюдается пробел.

Поэтому важно держать баланс и вовремя реагировать на поступающие внешние запросы.

Есть хороший пример, как может вести себя проактивный человек.

Представьте ситуацию:

Разразился экономический кризис, деньги обесцениваются, растет инфляция, повышаются цены на продукты и другие товары. Обычные люди беднеют, ругают власть и правительство, копят злобу и жалуются.

Проактивный человек в это время анализирует ситуацию на предмет возможности получения дополнительного заработка, чтобы покрыть собственные нужды и потребности своей семьи. У него нет времени, желания на пустые разговоры и выражение недовольства, он находит выход и начинает действовать.

С практической точки зрения эффективен именно такой подход к решению проблемы, перемещение акцента с обвинения правительства на продуктивные и результативные собственные действия. Эмоциональная реакция на возникшую проблему у проактивного человека вытесняется при осуществлении внутреннего выбора в пользу иных ценностей.

Как проявляется проактивность?

Главный принцип проактивности заключается в том, что человек всегда имеет возможность свободно выбирать, как ему реагировать на происходящие события. При этом возможны три основных типа реакции:

1. Если человек покорно принимает новые обстоятельства, не пытаясь их улучшить, это можно считать пассивной жизненной позицией. Такие люди не стремятся улучшить свою жизнь и просто живут в обстоятельствах «посланных им судьбой».
2. Если человек реагирует оперативно, но при этом поддаётся обстоятельствам вместо того, чтобы пытаться поменять их, это реактивная позиция. Будучи вполне активным, такой человек всё же перекладывает ответственность за свою жизнь на некие внешние факторы.
3. Проактивный человек всегда стремится влиять на обстоятельства. Пользуясь естественным правом свободного выбора, он гнёт свою линию и меняет окружающий мир в соответствии со своими потребностями. Он твёрдо знает, что все обстоятельства его жизни – это результат его действий.

Проактивный или реактивный: тест

Проактивная/реактивная позиция легко оценивается при помощи несложного теста. В нем нужно выбрать фразы, которые человек использует в разных ситуациях.

Нужно примерить оба варианта и выбрать предпочтительный. И оценить результаты.

Не стоит стремиться выбирать те сочетания, которые никогда не мелькают в голове и не звучат вслух. Это не верно. Да и не поможет дать истинное определение типа поведения.

Что делать, если в списке есть «реактивные» фразы?

Работать с этим.

Есть простой алгоритм повышения проактивности, и если ему следовать то можно много добиться.

Преимущества проактивного мышления

По-настоящему проактивное мышление встречается довольно редко. К счастью, прикладывая усилия в правильном направлении его можно развить. А чтобы понять, насколько это важно, рассмотрим основные преимущества проактивности:

1. Способность ставить цели и достигать их. Большинство из нас всю жизнь идёт к целям, которые ставят перед нами родители, наставники и общество. Проактивный человек сам ставит себе цели на ближайшие месяцы, годы и на всю жизнь.
2. Способность всегда видеть дополнительные возможности.
   Склонность находить множество возможностей для продвижения или развития в любой жизненной ситуации – отличительная черта проактивных людей.
3. Полный контроль над своей жизнью.
   Обстоятельства редко влияют на планы проактивного человека. Он сам решает, в каком направлении будет двигаться, благодаря чему вся его жизнь зависит только от него.
4. Понимание того, что всегда есть выбор.
   Пассивное (и даже реактивное) отношение к жизни приучает человека подчиняться обстоятельствам. Тот же, кто привык самостоятельно принимать все решения, твёрдо знает, что выбор есть всегда.
5. Развитие творческого мышления.
   Проактивно работающее мышление регулярно пребывает в состоянии «мозгового штурма». А это, как известно, лучшее средство для развития креативности.

Проактивного человека легко узнать по наличию собственного мнения (не следует путать наличие собственного мнения с привычкой спорить по любому поводу). Ему сложно навязать какие-либо убеждения, у него просто с детства отключен режим пассивного принятия чужого мнения. Такие люди умеют сказать «нет», кога эти противоречит их интересам. Подобные особенности хорошо чувствуются окружающими и неизбежно вызывают уважение.

Вместо вывода

Суть проактивного и реактивного подхода к жизни понятна.

Одни действуют.

Вторые стонут.

Кто достигает цели, комментировать не нужно.

Осталось только решить, какой путь ваш. И привести примеры собственного проактивного и реактивного поведения, если удастся их поймать в текущих делах. Простой анализ, а получится ли? Пишите в комментариях.

Интересно почитать:

Планирование целей и задач на год – 3 способа и несколько лайфхаков

Как и сколько надо спать: чтобы выспаться

Эмоциональное выгорание: признаки и симптомы – как бороться и меры профилактики

Проактивность в работах Стивена Кови

Стивен Кови (1932 – 2012) – успешный консультант в сфере руководства бизнесом и управления собственной жизнью. Это был очень энергичный человек, объездивший весь мир и продолжавший работать до глубокой старости. Наибольшую славу ему принесла книга «Семь навыков высокоэффективных людей», которую знает каждый человек, интересующийся самосовершенствованием.

Проактивность в этой книге находится на первом месте среди всех 7 навыков, которые автор считает самыми важными для активного человека.

Объясняя читателям, что такое проактивность и от чего она зависит, он утверждал, что все люди от природы проактивны. Но уже в раннем детстве они сталкиваются с ответственностью за свои поступки, которую не хотят принимать. Привыкая избегать ответственности, такие дети вырастают реактивными или даже пассивными людьми, склонными перекладывать вину на обстоятельства и окружающих, искать причины и объяснения.

Проактивный человек с готовностью принимает ответственность и прикладывает усилия для того, чтобы найти оптимальный выход из любой сложившейся ситуации. Принимая решения, он предпочитает руководствоваться устоявшимися жизненными ценностями, а не сиюминутными чувствами и эмоциями. Выбирая, как действовать, проактивный человек старается предвидеть, как будут развиваться события.

По мнению Кови, самым известным проактивным человеком в истории был Махатма Ганди – индийский общественный и политический деятель, которого в Индии почитают как святого. Несмотря на отсутствие политического статуса и материальных возможностей, он смог стать очень влиятельным человеком и невероятно масштабной исторической личностью.

Каждый раз, столкнувшись с проблемой, мы должны понять причину её возникновения. Мысль о том, что проблема в нас, неприятна. Это заставляет нас искать внешние причины – так намного легче. При этом часто хочется расслабиться и подождать, когда внешние обстоятельства станут более благоприятными. Но важно учитывать, что люди, склонные ждать благоприятных обстоятельств, обычно ждут их всю жизнь.

Чтобы стать практивным, необходимо понять, что самые подходящие обстоятельства – сейчас. Причина очевидна: сегодня у нас в запасе гораздо больше времени, чем останется завтра. А благоприятные вещи, которые должны произойти завтра, никуда не денутся и всё равно произойдут, даже если начать действовать сегодня.

Как мы выигрываем с проактивным управлением

Реактивно управлять проектами опасно – это может уронить репутацию компании и порой довести проект до состояния, когда легче начать с самого начала. Проактивное управление обеспечивает нас целым рядом преимуществ:

• Возможность устанавливать приоритеты и выполнять важное в первую очередь.
• Возможность рассчитать ресурсы и заблаговременно подготовить участников различных мероприятий в рамках проекта.
• Возможность корректировать план уже после запуска работ.
• Возможность добавлять новые задачи, которые появляются по ходу.
• Возможность располагать дополнительным временем, анализировать текущие результаты и качество работ.
• Возможность планировать и вести контроль таким образом, чтобы решать возникающие проблемы на этапе их зарождения.
• Дополнительное время на укрепление команды.

Как развить проактивность?

Разобравшись, чем проактивный человек отличается от реактивного, мы отчетливо понимаем, какие стратегии мышления и поведения являются выигрышными. Но для того, чтобы стать более эффективным, недостаточно просто знать, что такое проактивность. Чтобы овладеть данным навыком, потребуется некоторое время. Рассмотрим основные правила и упражнения, которые в этом помогут.

Анализируйте

Представьте себя ученым, изучающим задачу, прежде чем приступить к её решению. Для этого выполните следующие шаги:

1. Запишите действия, которые требуются для решения задачи.
2. Соберите всю необходимую информацию.
3. Проведя анализ, определите, какие действия не эффективны.

Теперь можно убрать лишние действия и оставить только те, которые приведут к решению задачи минимальными усилиями. Кстати, одним из наиболее удобных инструментов для расстановки приоритетов в жизни является Матрица Эйзенхауэра.

Сосредоточьтесь на том, на что можете повлиять

Нам свойственно держать в мыслях все имеющиеся обстоятельства, в том числе и те, повлиять на которые невозможно. Это непродуктивный подход, поскольку мыслительные ресурсы расходуются крайне нерационально. Отбросьте обиды, разочарования и прочие бессмысленные переживания. Думайте лишь о том, как повлиять на ситуацию. Это ключевое правило, следовать которому нужно во всех жизненных ситуациях.

Задавайте себе правильные вопросы

Реактивный человек обычно задаёт себе вопрос «Почему это произошло?», пассивный – «Когда это закончится?». Оба эти типажа склонны искать внешние причины и обвинять окружающих. Главный вопрос проактивного человека – «Что я должен делать прямо сейчас?».

Предотвращайте проблемы

Важная особенность мышления проактивных людей заключается в способности предвидеть последствия. Принимая решения и совершая поступки, они всегда отдают себе отчет, к чему это приведёт. Начните развивать в себе данную способность. В этом помогут следующие шаги:

• составьте список самых важных областей вашей жизни;
• хорошо подумайте над тем, какие проблемы есть в каждой области;
• теперь подумайте, какие действия помогут их решить.

Есть много несложных действий, избегая которых мы накапливаем проблемы. Данный подход поможет вам выявить все важные мелочи и научиться учитывать их так, чтобы решить свои проблемы в перспективе. Не нужно пренебрегать такой возможностью, ведь проактивность – это способность действовать сейчас, чтобы решить проблемы в будущем (в том числе и в отдаленном).

Пример: реактивный человек, впервые столкнувшись с проблемами здоровья, пересматривает свой рацион и начинает заниматься спортом. Проактивный человек делает это всё уже сегодня, даже если у него прекрасное здоровье. Просто ему нравится быть здоровым, и он знает, что нужно делать, чтобы это здоровье сохранить.

Начните заниматься спортом, правильно питаться и спать не менее 7 часов в день. Планируйте бюджет, создавая себе «финансовую подушку», регулярно выделяйте время на общение с близкими, друзьями и приятелями. Многие пренебрегают этими действиями, считая их малополезными. Но они являются показателем того, что человек думает о своём будущем и способен вести себя проактивно, чтобы избежать типичных проблем.

Наблюдайте за собой

Реактивные люди обычно реагируют только на те события, проигнорировать которые невозможно. Проактивный же человек более внимателен к себе, благодаря чему своевременно замечает намечающиеся трудности. Чтобы научиться этому, регулярно задавайтесь следующими вопросами:

• С какими трудностями я сталкиваюсь?
• Как я на них реагирую?
• Какие мысли приходят мне в голову первыми?

Это несложное упражнение помогает развить наблюдательность в отношении себя и научиться своевременно реагировать на важные события.

Переосмысливайте свои наблюдения

У вас наверняка есть представление о типичных проблемах, возникающих в вашей жизни, а также о способах их решения. Наш мозг в таких случаях старается экономить энергию и воспринимает готовые решения как нечто неизменяемое. Но вполне вероятно, что вам удастся найти гораздо более эффективное решение какой-то привычной проблемы. Просто уделите время её осмыслению и проявите наблюдательность.

Начните принимать проактивные решения

Для этого можно воспользоваться простым планом действий:

• определите и сформулируйте проблему;
• поймите и обдумайте её причину;
• составьте список возможных решений;
• обдумайте каждый вариант, его преимущества и недостатки.

Тщательно проанализировав варианты решения, можно выбрать наилучший или несколько лучших (если они не являются взаимоисключающими).

Проактивное управление проблемами

Существует проактивное управление ресурсами, изменениями, продажами и т.д. В каждом случае актуальны свои инструменты, но цель одна – предупредить сбои, эффективно справиться с задачами, выполнить обязательства.

Рассмотрим подробнее процесс проактивного управления проблемами.

Процесс состоит из двух операций:

• Анализ тенденций.
• Планирование превентивных действий.

Анализ тенденций предполагает наблюдение за инфраструктурой и выявление нетипичных событий. Ему предшествует процесс определения норм. Отклонения анализируются на признаки ошибок и уязвимостей, в связи с которыми планируются предупреждающие меры.

Сбор информации должен проводиться с установленной регулярностью, информация должна быть максимально полной и охватывающей всю инфраструктуру.

Информация должна быть максимально структурирована и легко поддаваться анализу. Чем грамотнее организован мониторинг, тем меньше надобности в профессиональном аналитике. Обычно определить тенденции удается опытным менеджерам, обладающим профессиональной интуицией, которой невозможно научиться.

Планирование предупреждающих мер предполагает действия по устранению найденных отклонений и предупреждению их появления. Всегда будут находиться более и менее критичные отклонения. Меры планируются после определения критичности обнаруженных проблем и применяются по мере решения более важных.

Корректирующие действия требуют ряда операций, включающих инициацию устранения проблемы, тестирование результата, организацию обучения, работы по улучшению действующих процедур.

Резюмируем

Проактивное обслуживание клиентов не просто улучшает клиентский опыт, но и позволяет превратить клиентов в защитников бренда. А это уже довольно мощный маркетинговый инструмент для бизнеса! Проводите опросы и собирайте фидбек у аудитории, внедряйте онлайн-чаты и другие каналы коммуникации, держите клиентов в курсе вашей работе — и это позволит вам предотвращать негативные ситуации еще до того, как они реально возникнут.

Бизнес Клиент Клиентский опыт

Поделиться в соц. сетях:

Принципы и примеры психологии

Каждый человек может стать проактивным. Развитие этого навыка базируется на четком понимании его основных принципов:

1. Свобода выбора как ответ на раздражитель без эмоциональной реакции.
2. Тщательный анализ реализации предстоящей задачи и предотвращение возможных проблем.
3. Осознанная ответственность за каждый шаг, предпринимаемый на пути к достижению цели.
4. Быстрое принятие решений в любой ситуации благодаря гибкости мышления.
5. Постоянный анализ и улучшение собственного поведения.
6. Правильная постановка вопросов, позволяющая прогнозировать, то есть «а что если…?», и возможные ответы.

Нельзя путать проактивность и невозмутимость. Последнее подразумевает отсутствие реакции, а первое еще и успешное избегание раздражителя. Понять разницу можно на простом примере: «за 15 минут нужно пройти 1 километр от намеченного пункта A до точки Б, но пошел дождь и дорогу практически размыло».

Невозмутимый человек будет спокойно идти, зная даже, что опоздает. Реактивный, видя слякоть, просто не пойдет и скажет, что виноват дождь. Проактивный заранее проверит прогноз погоды, наденет соответствующую обувь, проложит маршрут по карте, уложится в обозначенное время или закончить путь раньше.

Проактивность в жизни и работе

В психологии есть множество тестов и упражнений, позволяющих быстро проверить наличие данного навыка. Простейший заключается в вопросе «Кто виноват, что мальчик споткнулся о скамейку?». Малыши от трех до четырех лет винят скамейку, а старше шести —ребенка, который не заметил ее на пути. Кажется, а при чем тут дети? Взрослые, обвиняющие обстоятельства и других, по сути, остаются незрелыми и не проактивными.

Постановка целей или задач и их выполнение

Еще проще понять, о чем идет речь, на примере рыбы, видящей наживку на крючке. Она может ее проглотить, поплыть дальше. Это есть свобода выбора по проактивности. Решение всегда остается за вами. Чем меньше эмоций, тем проще принять решение, что делать. Их отсутствие на раздражитель позволяет полностью игнорировать проблемы, идя дальше к своей цели.

5 навыков проактивного мышления