Влияние эмоций на деятельность человека

Эмоции сопровождают нас с самого рождения и вплоть до смерти, но мало кто осознает, насколько важны эмоции. Что же такое эмоции? Эмоции – это отношение человека к различным событиям, происходящим в его жизни. Надо отметить, что эмоции изучены учеными очень плохо. Поэтому мнения авторов относительно такого понятия как человеческие эмоции сильно отличаются.

Для того, чтобы понять, что такое эмоции, необходимо сделать общий вывод, основываясь на всех мнениях. Эмоции – это реакция человека, на происходящие события. Они оказывают большое влияние на деятельность человека, и в большинстве случаев отвечают за его действия.

Это означает, что благодаря эмоциям, человек в состоянии испытывать такие чувства как страх, радость, гнев, удовольствие, ненависть и другие.

Эмоции не являются причиной возникновения переживаний. Они лишь регулируют деятельность человека.

Эмоции сопровождали человечество с давних времен. Они прошли долгий период эволюции, и сильно изменились с момента зарождения жизни. Поначалу эмоциями можно было назвать первобытные инстинкты человека, например, передвижение и прочие действия, заложенные в человеке природой. В процессе эволюции они развивались, приобретая эмоциональный характер и утратили инстинктивный. Таким образом, инстинкты обрели индивидуальность, и позволили человеку оценивать сложившуюся ситуацию, а также принимать в ней участие на свое усмотрение.

Введение

В век научно-технического прогресса, когда современный человек все больше времени проводит перед монитором компьютера, когда удельный вес живого общения становится все меньше, а качество общения претерпевает значительные изменения в связи с заменой людей в различных сферах деятельности «умными машинами», эмоциональный опыт остается для человека необходимым и приоритетным, как один из источников обогащения внутреннего мира личности, как один из источников познания окружающей действительности.

У психологов, а также философов и педагогов нет единого мнения относительно роли, которую эмоции играют в жизни человека. Таким образом, несмотря на то, что интеллект стал средством производства, а наука — судьбой, некоторые из них по-прежнему склонны классифицировать человека как эмоционального или, возможно, эмоционально-социального. По их мнению, сам смысл нашего существования — аффективный, эмоциональный: мы окружаем себя теми людьми и вещами, к которым эмоционально привязаны. Они утверждают, что обучение через опыт (как личный, так и социальный) не менее важно, если не более важно, чем накопление информации.

Липер, ведущий специалист в области теории личности, и Маурер, выдающийся специалист в области психологии обучения, одними из первых высказались о важной роли эмоций в поведении человека. Маурер утверждал, что «эмоции являются одним из самых важных, действительно незаменимых факторов в тех изменениях в поведении или его результатах, которые мы называем «обучением».

Под эмоциями или эмоциональными переживаниями принято понимать разнообразные человеческие реакции, от бурных вспышек страсти до тонких градаций настроения. В психологии эмоции — это процессы, отражающие в форме переживаний личностный смысл и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизни человека.

Большинство людей знают, какие ситуации их интересуют, вызывают отвращение, гнев или чувство вины. Почти каждый человек испытывает интерес, когда видит астронавта, шагающего в космосе, отвращение, когда видит грязь, гнев, когда его оскорбляют, и чувство вины, когда он уклоняется от ответственности за своих близких.

Таким образом, отсутствие эмоционального общения, интимного контакта между младенцем и матерью приводит к плохому развитию младенца, частым болезням, дефектной эмоциональности, холодности, низкой способности к сопереживанию и состраданию. А без всего этого ребенок не сможет стать полноценным членом общества, когда вырастет.

Из этого можно сделать вывод, что поведение человека обусловлено не только действием элементарных потребностей и инстинктов. Эмоции отражают окружающий нас мир и соответствующим образом регулируют наше поведение. Это не просто оценка выполненных действий. Для того чтобы понять такие понятия, как ценность, смысл, храбрость, верность, сочувствие, альтруизм, жалость, гордость, сострадание и любовь, мы должны признать существование и решающее значение роли человеческих эмоций. Этим объясняется актуальность нашего исследования.

Цель исследования: изучить роль эмоций в жизни человека.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

изучение эмоций как особого класса психических процессов.
рассмотреть функции эмоций в жизни человека.
определить характер взаимодействия между эмоциями и активностью личности.
4.Выявить влияние эмоций на познавательную деятельность человека.

Предмет исследования: эмоции как психический процесс.

Объект исследования: влияние эмоций на когнитивные процессы и деятельность человека.

Методы исследования: теоретический анализ научной психолого-педагогической литературы по данному аспекту.

Несмотря на то, что ученые еще не пришли к единому мнению о природе эмоций и их значении, теоретические и практические достижения последних десятилетий позволяют рассматривать эмоции во всем многообразии подходов к изучению этой проблемы в самых разных ее аспектах.

Пример позитивной манипуляции

В фильме «Вкус жизни»* ребенок, потерявший родителей, в течение долгого времени категорически отказывается есть, несмотря на все уговоры окружающих. В фильме есть эпизод, когда девочка сидит на кухне ресторана. Молодой повар, знающий о том, что она не ест, сначала некоторое время крутится вокруг нее, готовя себе спагетти и рассказывая все нюансы рецепта, а потом аппетитно ест их, сидя с ней рядом. В какой-то момент его просят выйти в зал к клиентам, и он как бы машинально сует тарелку со спагетти девочке в руки. Некоторое время поколебавшись, она начинает есть…

*«Вкус жизни» (англ.No Reservations) — романтическая комедия 2007 года. Режиссер фильма Скотт Хикс снял его по сценарию Кэрол Фучс, основанном на работе Сандры Нетлбек. Это ремейк немецкого фильма «Неотразимая Марта».В главных ролях американской версии Кэтрин Зета-Джонс и Аарон Экхарт,которые сыграли в этом фильме пару поваров.Прим. ред.

Общие характеристики эмоций

В настоящее время большинство психологов считают, что эмоции — это не простое явление. И поэтому существует множество подходов к определению понятия «эмоция»: Некоторые исследователи рассматривают эмоции как кратковременные явления, другие убеждены, что люди постоянно находятся под влиянием той или иной эмоции. Некоторые ученые считают, что эмоции разрушают и нарушают поведение человека. В отличие от них, другие утверждают, что эмоции играют положительную роль в организации, мотивации и подкреплении поведения. Однако все они сходятся в одном: любое определение эмоции должно учитывать три аспекта, которые ее характеризуют:

1) пережитое или воспринимаемое чувство эмоции (импрессивное);

2) процессы, происходящие в нервной, гормональной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма (физиологические);

3) наблюдаемые выразительные комплексы эмоции, особенно те, которые отражаются на лице (экспрессивные).

Следует отметить, что эмоциональный мир личности долгое время оставался неисследованным, ему просто не уделялось должного внимания. Исследователи этой области психологии высказывают множество теорий о происхождении и природе эмоций. Но у этой фразы есть свой недостаток — не существует единого и точного определения эмоции. Каждый исследователь, исходя из своих взглядов, предлагает собственное определение эмоции.

Давайте остановимся на их рассмотрении.

Лебединский говорит, что эмоция — один из важнейших аспектов психических процессов, характеризующий переживание человеком действительности.

P.K. Анохин понимает эмоции как физиологические состояния организма, которые имеют ярко выраженный субъективный характер и включают все виды чувств и переживаний человека — от глубоких травматических страданий до высоких форм радости и социальных ощущений жизни.

Согласно Рейковскому, эмоциональные процессы — это специфический класс процессов психической регуляции, которые запускаются значимыми для индивида факторами.

4) Эмоции — это субъективные реакции людей и животных на действие внутренних и внешних раздражителей, выражающиеся в удовольствии или неудовольствии, радости, страхе и так далее.

5) сопровождая практически все проявления жизнедеятельности организма, эмоции отражают в форме непосредственного переживания значения (смысла) явлений и ситуаций и служат одним из основных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей (Леонтьев, Судаков).

Веккер в своей книге «Психические процессы» говорит, что определения эмоций включают понятие «отношения», поскольку эмоции ближе всего к отношениям субъекта с окружающими его объектами и являются частью контекста важных жизненных событий.

Если рассматривать эмоции как переживания событий и отношений в отличие от когнитивных процессов как знаний об этих событиях и отношениях, то это определение будет неадекватным хотя бы потому, что оно описывает эмоции в терминах конкретных атрибутов и не охватывает родовой атрибут.

Веккер приводит нас к выводу, что «нет никаких оснований строить определение эмоции, выводя это понятие за рамки термина «отражение» или сопоставляя термины «отражение», «переживание» и «выражение» и включая их в один вид. «Эмоция» как вид, находящийся в пределах своего узкого рода (психические процессы), остается в то же время в более широком объеме термина «отражение».

Остановимся на следующем определении этого психического процесса, которое, на наш взгляд, лучше отражает суть исследуемого понятия.

Итак, эмоции — это особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами личности. Эмоции выполняют функцию регуляции активности субъекта, отражая значимость внешних и внутренних ситуаций для осуществления его жизнедеятельности.

Эмоции играют очень важную роль в жизни человека. Хотя они отличаются от других психических процессов, их трудно разделить, потому что они сливаются в единый человеческий опыт.

В работах В. В. Давыдова, посвященных развивающему обучению, показано, что эмоциональные процессы играют роль «механизмов эмоциональной фиксации», формирования аффективных комплексов.

Наиболее существенной особенностью эмоций является их субъективность. Если такие психические процессы, как восприятие и мышление, позволяют человеку более или менее объективно отражать окружающий и неподвластный ему мир, то эмоции служат для отражения субъективного отношения человека к себе и окружающему миру. Не менее важно и то, что эмоции не только осознаются и понимаются, но и переживаются. Человек занимает определенную позицию по отношению к событию. И эта позиция всегда предвзята, потому что она не дает чисто рациональной оценки, а включает в себя эмоциональные переживания.

Важными характеристиками эмоций являются их интенсивность и глубина. Интенсивность эмоции понимается как степень активации центральной нервной системы. По мнению Д.Б.Линсли, проводившего электрофизиологические исследования, существуют два полярных значения активации эмоционального состояния человека: состояние комы или глубокого сна, в котором исчезают рефлексы и которое не могут нарушить даже сильные раздражители, и состояние крайнего возбуждения (экстаз, приступы безумия, паники, ярости). Между этими полюсами существует ряд промежуточных состояний: Апатия, безразличие, интерес, настороженность, возбуждение. Эти состояния обычно обратимы и могут сливаться в зависимости от внешнего или внутреннего стимула.

Влияние

Как было уже упомянуто выше, эмоции оказывают большое влияние на жизнь человека. Некоторым людям не свойственно поддаваться эмоциям. Они испытывают их, однако не могут до конца прочувствовать их. Таких людей можно назвать бесстрастными и холодными. Они не в состоянии правильно оценить собственные чувства.

Эмоции человека действительно оказывают не только моральное, но и физическое воздействие на человека. Например, в случае если человек испытывает сильный страх, он не в состоянии думать или совершать резкие движения. Тело человека, испытывающего страх может оцепенеть, а в некоторых случаях ему хочется бежать без оглядки.

Будучи грустным, человек не в состоянии принимать активное участие в жизни общества. Он хочет поскорее спрятаться от окружающего мира, не желает поддерживать разговор и предпочитает одиночество.

Радость также меняет жизнь человека. Положительные эмоции способствуют выработке гормона счастья. Человек ощущает неожиданный прилив сил, и с готовностью приступает к новым свершениям.

Длительные стрессы способны оказать серьезное воздействие на здоровье человека. Отрицательные эмоции способствуют ухудшению работы сердечно-сосудистой системы. Нарушение работы сердца, может привести к серьезным последствиям. Непрекращающиеся негативные эмоции оказывают пагубное влияние на человеческий организм.

Стоит также отметить отдельную группу человеческих эмоций. Аффектами называют очень сильные эмоции человека. В таком состоянии человек может совершить неожиданный, не свойственный себе поступок. В некоторых случаях это ненависть, страх или желание защитить себя.

Посмотрите также вебинар на тему управления эмоциями от Дениса Бурхаева.

Функции эмоций

Чтобы понять, какую роль эмоции играют в нашей жизни, мы должны сначала рассмотреть основные функции эмоций. Отвечая на вопрос, какую роль играют эмоции в жизни живых существ, исследователи выделяют несколько регуляторных функций эмоций: рефлексивную (оценочную), импульсивную, подкрепляющую, переключающую и коммуникативную.

Отражательная функция эмоций выражается в обобщенной оценке событий. Эмоции охватывают весь организм и представляют собой почти мгновенную и интегральную оценку поведения в целом, позволяя определить полезность и вредность действующих на индивида факторов еще до локализации вредного воздействия. Примером может служить поведение человека, получившего травму конечности. Он концентрируется на боли и сразу же находит положение, которое уменьшает болевые ощущения.

Эмоция как особое внутреннее состояние и субъективное переживание имеет функцию оценки обстоятельств ситуации. На основе возникшей потребности и интуитивного представления о возможностях ее удовлетворения. Эмоциональная оценка отличается от сознательных когнитивных оценочных операций ума тем, что она происходит на сенсорном уровне.

П.В. Симонов подчеркивает подкрепляющую функцию эмоций. Известно, что эмоции имеют непосредственное отношение к процессам обучения и памяти. Значимые события, вызывающие эмоциональные реакции, быстрее и надолго запечатлеваются в памяти.

Переключающая функция эмоций заключается в том, что они часто заставляют человека изменить свое поведение. Эта функция эмоций наиболее ярко проявляется в экстремальных ситуациях, когда происходит борьба между естественным инстинктом самосохранения и социальной потребностью следовать определенной этической норме. Конфликт потребностей переживается как борьба между тревогой и чувством долга, страхом и стыдом. Результат зависит от силы мотивов и личного отношения субъекта.

Давайте раскроем суть мотивационной функции эмоций. Их участие в управлении нашим поведением и деятельностью обсуждалось давно, еще мыслителями Древней Греции.

Рене Декарт сказал об эмоции интереса в управлении поведением и деятельностью человека, а именно о роли страсти в запоминании: «Сколько бы раз неизвестный предмет ни появлялся в поле нашего зрения, мы не удержим его в памяти, если представление о нем не было закреплено в нашем мозгу какой-нибудь страстью».

Отличительной особенностью эмоций является то, что они непосредственно отражают связь между мотивами и выполнением деятельности, соответствующей этим мотивам. Хотя эмоции сами по себе не являются мотивами, они могут действовать в мотивационном процессе не только как усилители энергии мотивов, но и как сами мотивационные процессы, но не как действия по удовлетворению потребностей, а как мотивационные процессы. Они представляют собой лишь первый шаг в регуляции процессов организма, то есть обеспечивают сознание причиной такой регуляции и дают ей первый толчок. Мотивационная функция эмоций заключается в стремлении, желании, влечении, направленном на объект или от него. Эмоция выделяет область поиска, в которой должно быть найдено решение проблемы, удовлетворение потребности. Таким образом, эмоции являются мотиватором и регулятором человеческого поведения.

Эмоции играют важную роль на всех этапах мотивационного процесса. При оценке важности внешнего стимула основная цель эмоций — дать организму сигнал о пользе или вреде того или иного явления. Эмоции отражают не только биологический смысл внешних стимулов, но и личностный смысл. Эмоции предшествуют восприятию человеком ситуации и сигнализируют о возможном приятном/неприятном исходе события. Они определяют, что является значимым для человека, а что нет, тем самым способствуя его ориентации в различных ситуациях.

При принятии решения эмоции обычно указывают на объекты и действия, которые могут привести к удовлетворению потребности и, таким образом, способствуют принятию решения. Однако часто для принятия решения не хватает информации. Тогда эмоции берут на себя компенсаторную функцию, то есть замещают недостающую информацию. Например, когда мы сталкиваемся с незнакомым объектом, эмоция придает этому объекту соответствующую окраску (хороший он или плохой, нравится он нам или нет), обычно это происходит в сравнении с ранее встречавшимися объектами. Хотя человек чаще использует эмоции для обобщенной и не всегда обоснованной оценки объекта и ситуации, они все же помогают ему выйти из тупика, когда он не знает, как поступить в той или иной ситуации. В этих случаях роль эмоций заключается в срочном замещении, в компенсации недостатка знаний в данный момент.

Важной функцией эмоций является коммуникативная функция. Выражение лица, жесты, позы, выразительные вздохи, изменения интонации являются «языком человеческих эмоций» и позволяют человеку передать свои переживания другим, сообщить им о своем отношении к явлениям и предметам.

Благодаря эмоциям мы лучше понимаем друг друга, можем сигнализировать об опасности без использования языка, информировать друг друга о своем состоянии (с помощью мимики и жестов). Об этом свидетельствует тот факт, что люди, принадлежащие к разным культурам, могут почти безошибочно понять и оценить, что чувствует другой человек, какую эмоцию он испытывает, на основе выражения лица: Гнев, радость, отвращение или страх. Это помогает достичь взаимопонимания при общении двух людей.

Эмоции также являются дополнительным средством общения. Это видно из того, что, например, когда человек не может убедить собеседника логическими доводами, он повышает голос, то есть усиливает экспрессивный эффект. Несомненно, повышение голоса усиливает воздействие на человека, но нужно помнить, что это может быть своего рода релаксацией, снятием эмоционального напряжения, которое может быть следствием досады, гнева, раздражения человека. Что мимика и пантомимические движения являются средством передачи информации об отношении к явлениям окружающей действительности.

Как показывают исследования, не все проявления эмоций одинаково легко распознать. Наиболее легко распознается ужас (57% испытуемых), за ним следуют отвращение (48%) и удивление (34%). Когда мы сравниваем эмоции разных людей, вызванные одним и тем же объектом, мы можем увидеть некоторое сходство, в то время как другие эмоциональные проявления строго индивидуальны. Многообразие эмоциональных проявлений выражается, прежде всего, в преобладающем настроении. Под влиянием условий жизни и в зависимости от отношения к ним настроение у одних людей приподнятое, бодрое, радостное, а у других — подавленное, унылое, печальное. У других — угрюмое, раздражительное настроение. Значительные индивидуальные различия наблюдаются и в эмоциональной возбудимости людей. Есть люди, которые не очень чувствительны эмоционально, у которых только какие-то экстраординарные события вызывают ярко выраженные эмоции. Такие люди, находясь в той или иной жизненной ситуации, не чувствуют столько, сколько осознают умом.Несмотря на эволюционное появление языка, коммуникативная функция эмоций не утратила своей актуальности и важности.Эмоциональная экспрессия остается одним из основных факторов, обеспечивающих невербальное общение. О важности этой функции эмоций говорит тот факт, что на Западе многие менеджеры нанимают сотрудников на основании коэффициента интеллекта и продвигают их по службе на основании коэффициента эмоций, который характеризует способность человека к эмоциональному общению.

Почему важно не подавлять негативные эмоции?

Ответ на этот вопрос я постаралась дать в данной статье. А сейчас хочу подвести итог вышесказанному.

1. Эмоция – это базовый импульс. Чувство – это то, что мы выражаем словами. Уже одно только проговаривание того, что мы чувствуем позволяет снизить градус накала.

2. Эмоция не приходит просто так, а чтобы выполнить определённую работу. У неё есть миссия – и важно понять зачем она пришла.

3. Проявление эмоции (как выплеска энергии) не всегда напрямую связано с текущей ситуацией.

4. Эмоция всегда будет стремиться к выходу. Эмоции наполняют нас энергией, их задачей является сподвигнуть нас на действия, которые обеспечат удовлетворение потребностей. Их можно выражать разными способами. Самые большие проблемы создаются не выражением эмоций, а отсутствием их выражения.

Взаимосвязь между эмоциями и деятельностью

Если все, что происходит, может вызывать у человека те или иные эмоции, то связь между эмоциями человека и его собственной деятельностью особенно тесная. Сегодня никто не оспаривает связь между эмоциями и особенностями телесной активности. Под влиянием эмоций изменяется деятельность органов кровообращения, дыхания, пищеварения, желез внутренней и внешней секреции и других органов. Чрезмерная интенсивность и продолжительность эмоций может вызвать нарушения в организме.

М.И. Аствацатуров писал, что сердце чаще страдает от тревоги, печень — от гнева, желудок — от апатии и подавленного состояния. Возникновение этих процессов имеет в своей основе изменения во внешнем мире, но влияет на деятельность всего организма. Например, во время эмоциональных переживаний изменяется кровообращение: Сердцебиение становится быстрее или медленнее, изменяется тонус кровеносных сосудов, повышается или понижается кровяное давление и так далее. В результате одни эмоциональные переживания заставляют человека краснеть, а другие — бледнеть. Сердце очень чувствительно ко всем изменениям в эмоциональной жизни. Под влиянием длительных негативных эмоций человек может заболеть. И наоборот, под влиянием положительных эмоций восстановление ускоряется. Это подтверждается многими примерами.

Помимо регуляции состояния организма, эмоции выполняют функцию регуляции поведения человека в целом. Они важны для оптимизации общей деятельности организма. Негативные эмоции служат сигналом о нарушении стабильности внутренней среды организма, способствующей гармоничному протеканию жизненных процессов. Но положительные эмоции — это своего рода награда за труд, который человек затрачивает для достижения полезного результата. Из этого следует, что положительные эмоции являются самым мощным средством закрепления полезных реакций в организме. На самом деле, человек всегда испытывает положительные эмоции, вызванные успехами в работе, например, научными открытиями, отличными оценками на экзаменах.

Эмоции способствуют концентрации всех сил организма, которые необходимы для достижения результата. И это помогает нам успешно справляться с трудностями. Это особенно важно в стрессовых ситуациях, таких как угроза жизни или физический и психологический стресс. Они играют самую непосредственную роль в обучении, то есть выполняют подкрепляющую функцию.

Эмоции успех — неудача обладают способностью привить любовь или погасить ее навсегда в зависимости от деятельности, которой занимается человек. Другими словами, эмоции влияют на характер мотивации человека по отношению к выполняемой им деятельности. С одной стороны, ход и результат человеческой деятельности обычно вызывает определенные эмоции, а с другой стороны, эмоциональные состояния человека влияют на его деятельность. Эмоции не только обуславливают деятельность, но и обуславливаются ею.

Влияние эмоций на деятельность подчиняется известному правилу Джеркса-Додсона, которое постулирует оптимальный уровень напряжения для конкретного вида работы. Снижение эмоционального тонуса в результате низкой потребности или полного осознания предмета приводит к сонливости, потере бдительности, пропуску важных сигналов и замедлению реакций. С другой стороны, слишком сильное эмоциональное напряжение дезорганизует деятельность, усложняет ее, усиливает реакции на посторонние, несущественные сигналы, приводит к примитивным действиям слепого поиска методом проб и ошибок.

Человеческие эмоции проявляются во всех видах человеческой деятельности, и особенно ярко это проявляется в художественном творчестве. Эмоции могут стимулировать творческий процесс. Эмоциональная сфера художника отражается в выборе тем, в манере письма, в способе разработки выбранных тем и сюжетов. Все это в совокупности составляет индивидуальность художника. Подлинное познание ни в коем случае не является интеллектуальным процессом. Стимулом для начала деятельности является своеобразная самонастройка интенсивности эмоций, которая может быть непроизвольной или добровольной. Не случайно известно, что многие причуды и магические действия используются творческими личностями для приведения себя в определенное эмоциональное состояние. Начальный этап творчества обычно связан с нарастанием внутреннего психологического напряжения.

Эмоции, связанные с деятельностью, занимают особое место в жизни человека, потому что именно эта деятельность приводит к положительным или отрицательным результатам. Они отличаются от физического удовольствия/неудовольствия. Например, чувства удовлетворения/неудовлетворения (чувства успеха, счастья, восторга, неудачи, краха) в первую очередь связаны с ходом и результатом деятельности. В некоторых случаях люди испытывают удовлетворение, оценивая результат деятельности и его достижение; в других случаях удовлетворение относится к ходу этой деятельности. Однако, несмотря на то, что это чувство в первую очередь связано с результатом деятельности, результат переживается эмоционально, поскольку он воспринимается как достижение, связанное с деятельностью, которая привела к нему. Когда это достижение уже установлено и стало нормальным состоянием, уровнем, который не требует усилий, работы и борьбы для поддержания, чувство удовлетворения начинает угасать относительно быстро. Эмоционально то, что переживается, — это не остановка на каком-либо уровне, а переход, движение на более высокий уровень. Это можно наблюдать в деятельности любого рабочего, добившегося большого роста производительности труда, в деятельности ученого, совершившего открытие. Ощущение достигнутого успеха быстро улетучивается, и поэтому вновь возникает стремление к новым достижениям, ради которых нужно биться и работать.

Другими словами, можно сказать, что удовольствие, которое доставляет нам процесс работы, — это в основном удовольствие, связанное с преодолением трудностей, с достижением частичных результатов, с приближением к результату, который является конечной целью деятельности. В процессе деятельности обычно существуют критические точки, в которых устанавливается благоприятный или неблагоприятный для человека результат. Человек как сознательное существо более или менее хорошо предвидит приближение таких критических точек. По мере того, как он приближается к ним, его напряжение нарастает. После пересечения критической точки происходит разряд. Таким образом, эмоции, связанные в первую очередь с ходом деятельности, хотя и различны, но неотделимы от эмоций, связанных с ее результатом.

Эмоции, таким образом, существенно влияют на ход деятельности. Как форма проявления личных потребностей, эмоции выступают в качестве внутренних побуждений к действию. Эти внутренние мотивы, выраженные в чувствах, обусловлены реальным отношением человека к окружающему миру.

Как быть, если эмоций нет?

Иногда кажется, что вы совсем не испытываете эмоций. На самом деле, так не бывает. Но человеку свойственно замечать лишь сильные эмоциональные переживания. Часто вы не осознаете своих истинных ощущений. Чтобы научиться этому, можно воспользоваться определенными техниками. Например, начать вести дневник. Вечером, когда вспоминаете какую-либо ситуацию, случившуюся в течение дня, опишите ее словами, выражающими ваше внутреннее состояние. Если вы будете наблюдать за своими мыслями и чувствами, вы начнете лучше понимать себя, а значит, сможете, сохранить здоровье.

Влияние эмоций на когнитивную деятельность человека

Одной из важнейших особенностей эмоций является их связь с когнитивными процессами. Изучение взаимосвязи между эмоциями и когнитивными процессами восходит к работам Л.С. Выготского и других классиков психологии. Так, Л.С. Выготский писал: «Кто отрывает мысль от ее начала от аффекта, тот закрывает путь к объяснению причин самой мысли».

С.Л. Рубинштейн писал о единстве аффективного и интеллектуального как о существенном свойстве самих эмоций. Он считал, что эмоции как таковые обусловливают прежде всего динамическую сторону когнитивных функций, тон и темп деятельности, их «настройку» на определенный уровень активации, и обращал внимание на то, что влияние эмоций может быть как стенотическим, усиливающим, так и астеническим, снижающим.

И если обычно осознанная когнитивно-интеллектуальная деятельность тормозит эмоциональное возбуждение и придает ему направленность и избирательность, то при аффектах, при чрезмерно интенсивном эмоциональном возбуждении избирательность действий нарушается и возможна импульсивная непредсказуемость поведения.

В.К. Вилюнас обосновывает невозможность существования эмоций, изолированных от когнитивных процессов, следующим образом: Эмоции выполняют свои функции, наиболее распространенными из которых являются оценка и стимулирование. В зависимости от когнитивного содержания ментального образа, они идентифицируют цели в когнитивном образе и стимулируют соответствующие действия.

Предложена классификация эмоций по их когнитивному компоненту — субъекту, что позволяет рассматривать в качестве объекта эмоционального переживания любой предмет традиционно выделяемого когнитивного процесса — восприятия, памяти, мышления. Автор считает, что знание функций эмоций по отношению к когнитивному содержанию позволяет подойти к экспериментальному изучению эмоций через анализ когнитивных процессов — когнитивные процессы, сопровождаемые эмоциональным опытом, будут проявлять ряд динамических отличий от эмоционально слабого опыта. К ним относятся темп, скорость и продуктивность когнитивных процессов. В современной литературе накоплен ряд конкретных экспериментальных данных о связи эмоций с различными когнитивными процессами — памятью, восприятием и мышлением.

Хотелось бы подробнее остановиться на анализе влияния эмоций на прием, обработку и воспроизведение информации, в частности, на такие процессы, как восприятие и обучение.

Как известно, восприятие — это сложное явление. Она включает в себя такие процессы, как выделение фигуры из фона, оценка размера, яркости и расстояния до воспринимаемого объекта, а также выделение деталей, составляющих объект. Теперь каждый из этих процессов может измениться под влиянием эмоциональных факторов.

Рассмотрим влияние эмоционального опыта на выделение фигуры из фона. Процесс выделения фигуры из фона играет важную роль в восприятии. Среди факторов, определяющих этот процесс, обычно в первую очередь называют организацию перцептивного материала. Однако оказалось, что на ход и результат этого процесса также влияют факторы эмоционального характера.

Это доказано, в частности, исследованиями Шафера и Мерфи. Испытуемым показывали контур лица в течение 1/3 секунды и просили запомнить имена, представленные в то же время. Два лица предъявлялись многократно и постоянно вознаграждались: испытуемые получали 2 или 4 цента за их демонстрацию, а за демонстрацию других лиц регулярно следовало наказание: испытуемые должны были сами заплатить 2-4 цента. Каждый испытуемый подвергался воздействию 25 раз, а вознаграждения и наказания были распределены таким образом, чтобы испытуемые заработали что-то в конце эксперимента (около 15 центов). Критическим моментом эксперимента стало представление двойной фигуры, полученной путем совмещения двух профилей.

Испытуемые должны были сказать, какое лицо они видят в этой двойной фигуре. Оказалось, что из 67 презентаций испытуемые воспринимали лицо, сопровождаемое положительным подкреплением, в 54 случаях. Другими словами, конфигурация стимулов, которая ассоциировалась с положительными эмоциональными переживаниями, выделялась на общем фоне.

Следует подчеркнуть, что испытуемым не говорили, за что их награждают или наказывают. Тенденция воспринимать то, что было позитивно подкреплено, была автоматической.

С точки зрения здравого смысла, результат этого исследования может показаться вполне очевидным; разве не естественно, что мы склонны воспринимать то, что приносит награду или поощрение? Однако все не так просто. Возникает закономерный вопрос: почему получение 15 центов должно как-то повлиять на организацию перцептивного поля? Почему наши глаза лучше видят то, что сулит такое маленькое вознаграждение? Заслуживают ли результаты эксперимента доверия?

Результаты подтверждаются тем, что два других исследователя, повторивших эксперимент, Смит и Хохберг, пришли к аналогичным выводам.

Исследование Барбары Кон показало несколько иную картину. Вместо контуров лиц Кон предъявлял испытуемым бессмысленные слоги с разной частотой — от 1 до 25 раз. Как и в эксперименте Шафера и Мерфи, предъявление одних слогов сопровождалось денежным вознаграждением, а других — денежным наказанием. Но были и слоги, за которыми не следовало ни положительного, ни отрицательного подкрепления. Затем испытуемым было предложено несколько перцептивных тестов, позволяющих оценить правильность восприятия слогов. Каковы были результаты этого эксперимента?

Во-первых, было установлено, что качество восприятия зависит от степени знакомства со слогом, то есть от количества презентаций: Чем более знакомым был слог, тем легче он воспринимался. Этот результат находится в полном согласии с тем, что известно о восприятии. Кроме того, было установлено, что эмоциональные переживания, связанные с положительным или отрицательным подкреплением, также влияют на восприятие. По сравнению с нейтральными слогами, вознагражденные и наказанные слоги воспринимались лучше.

Этот результат не противоречит данным, рассмотренным выше, так как не умаляет важности поощрений, а лишь показывает, что не только поощрения, но и наказания способствуют восприятию.

Таким образом, как показывают исследования Кона, фактором, способствующим выделению фигуры из фона, является не только и не столько положительное подкрепление, сколько некоторое эмоциональное состояние, связанное с воспринимаемым объектом (будь то положительное или отрицательное).

Теперь рассмотрим влияние эмоционального опыта на восприятие свойств объекта. Выбор объекта и точная оценка его свойств связаны с эмоциональным переживанием. Это доказывают, в частности, эксперименты Прошанского и Мерфи по попарному сравнению линий и весов. Эксперимент проводился следующим образом.

Первая часть: испытуемые попарно сравнивали линии и веса. Точность оценок определял экспериментатор. Вторая часть: испытуемые были разделены на три группы — А, В и С. Испытуемые в группе С (контроль) не получали ни вознаграждения, ни наказания. Третья часть: испытуемые попарно сравнивали линии и веса (как и в первой части).

Было обнаружено, что в третьей части эксперимента увеличилось количество ошибок, характер которых зависел от того, что получало положительное подкрепление. Таким образом, те участники тестирования, которые получали вознаграждение за демонстрацию более длинных линий и более легких весов (группа B), обнаружили тенденцию к переоценке длины и недооценке веса. Испытуемые из группы А, которых поощряли за указание более коротких линий и более тяжелых грузов, продемонстрировали противоположную тенденцию. Контрольная группа, которая не получала ни положительного, ни отрицательного подкрепления, не показала никаких изменений.

Техники управления чужими ситуативными эмоциями

Управление гневом

Если гонится за вами слишком много человек, Расспросите их подробно, чем они огорчены, Постарайтесь всех утешить, дайте каждому совет, Но снижать при этом скорость совершенно ни к чему. (Григорий Остер, «Вредные советы»)

Агрессия — очень энергоемкая эмоция, недаром после ее выплеска люди часто чувствуют себя опустошенными. Не получая внешней подпитки, агрессия очень быстро затухает, точно так же как и огонь не может гореть, если дрова кончились. Скажете, ничего подобного? Это потому, что люди, сами того не замечая, периодически подбрасывают дровишки в топку. Одна неаккуратная фраза, одно лишнее движение — и огонь радостно разгорается со свежими силами, получив новую пищу. Все наши действия в управлении чужой агрессией можно разделить на такие «полешки», разжигающие огонь эмоции, и «ковшички с водой», тушащие ее.

«Полешки» (что людям часто хочется сделать, сталкиваясь с чужой агрессией, и что на самом деле повышает ее уровень)	«Ковшички» (что имеет смысл делать, если вы действительно хотите снизить уровень чужой агрессии)
Перебить, остановить поток обвинений	Дать выговориться
Сказать: «Успокойся», «Что ты себе позволяешь?», «Перестань разговаривать со мной в таком тоне», «Ведите себя прилично» и т. п.	Использовать техники вербализации чувств
Повысить тон в ответ, использовать агрессивные или защищающиеся жесты	Держать на контроле невербальную коммуникацию: разговаривать, сохраняя спокойную интонацию и жесты
Отрицать свою вину, возражать, объяснить, что партнер по взаимодействию не прав; говорить «нет»	Найти, с чем можно согласиться, и сделать это; говорить «да»
Оправдаться или пообещать немедленно все исправить	Спокойно согласиться с тем, что неприятная ситуация произошла, не вдаваясь в объяснение причин
Снизить значимость проблемы: «Да брось ты, ничего страшного не случилось», «Чего ты так занервничал-то?» и т. д.	Признать значимость проблемы
Говорить подчеркнуто сухим официальным тоном	Проявить сочувствие
Использовать ответную агрессию: «А ты-то сам?!», сарказм	Еще раз проявить сочувствие

Обратите внимание, что такое «ковшички». Это приемы, которые работают в том случае, если вы действительно

хотите снизить уровень чужой агрессии. Бывают ситуации, когда, сталкиваясь с чужой агрессией, люди хотят чего-то другого: уязвить партнера по взаимодействию, «отомстить за что-то»; проявить себя «сильным» (читай «агрессивным»); и наконец, просто поскандалить в свое удовольствие. Тогда, пожалуйста, вашему вниманию — список из левой колонки.

Одна наша знакомая переживала период неприятного увольнения из компании. В одном из последних разговоров с начальником отдела кадров она настойчиво напоминала ему, какими правами обладает по закону. Начальник отрезал: «Не умничай!» Через некоторое время на один из ее вопросов он ответил: «Не тупи!» Тогда с подчеркнуто вежливой интонацией и милой улыбкой она пропела ему в ответ: «Правильно ли я вас понимаю, вы предлагаете мне не умничать и не тупить одновременно?..» От чего начальник впал в полное бешенство.

Здесь, как и в большинстве других случаев управления эмоциями, вступает в силу принцип целеполагания. Чего я хочу в этой ситуации? Какую цену я за это заплачу? Совсем не всегда нужно снижать интенсивность чужого гнева: каждый из нас, вероятно, сталкивался с ситуациями, когда на откровенную и неприкрытую агрессию существует только один верный способ реакции — проявить аналогичную агрессию в ответ.

В этом разделе мы имеем в виду те ситуации, когда вы заинтересованы в том, чтобы сохранить хорошие отношения с партнером по взаимодействию: это может быть близкий человек, клиент, партнер по бизнесу или руководитель. Тогда для вас важно перевести ваше взаимодействие на конструктивные рельсы. Этому и способствуют «ковшички», каждый из которых мы сейчас рассмотрим отдельно. «Полешки» мы подробно рассматривать не будем: полагаем, каждому из читателей понятно и знакомо, о чем идет речь.

Список литературы

Анохин П.К. Эмоции // Психология эмоций: Тексты. — М., 1984. — 542с.
Вилюнас В.К., Гиппенрейтер Ю.Б. Психология эмоций.Тексты.-Санкт-Петербург: Питер, 2006. — 404с.
Гершон Б.Б. Психология эмоций.-М., 2004. — 440с.
Дружинин В. Психология. — Санкт-Петербург: Питер, 2001. — 656с.
Изард К.Э. Психология эмоций. — 464с.
под ред. Гозмана Л.Я., Егоровой М.С. — М.: Просвещение. — 154с.
эмоции и чувства. — Санкт-Петербург: Питер. 2008. — 782с.
Кайдаков С.В. Эмоции как фактор познания и действия: резюме. — М., 1974. — 65с.
Маклаков А. Общая психология. М., 2005. — 785с.
Марищук В.М. Роль эмоций в накоплении негативных переживаний и формы их актуализации // Психология. 2008. №3.С. 23-27.
Мурачковский Н.В. Об особенностях некоторых мыслительных операций в условиях эмоционального напряжения (эмоционального стресса) // Психология. — 2006. № 4, S. 25-28.
ольшевская О. Роль и значение эмоций. — Мн, 1968 г. — 359с.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. — Санкт-Петербург: Питер, 1998 г. — 579с.
Симонов П.В. Что такое эмоция? — М., 1962. — 375с.
Чебыкин А.Ю.. Эмоциональная регуляция обучения и когнитивной деятельности. — Одесса, 1992 г. — 204с.
Шумский, П.П., Иванова, Л.Н. Эмоции как процесс, влияющий на деятельность человека. — Мозырь, 1998 г. — 324с.