Профайлинг. 10 правил и 20 приемов, чтобы читать людей как книгу

От англ. profile — профиль. Кстати, в 2022 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Профайлер – эксперт по выявлению лжи на основе мимики, жестов человека и его манеры говорить.

Технологические аспекты

Профайлер применяет в своей работе технологию «считывания» языка тела, мимики и чтения между строк. Например, имеется подозреваемый, которому хотят «пришить» дело о совершении террористического акта. Естественно, при опросе следователя этот человек следит за своей речью и пытается контролировать поведение. Но когда оперативный работник задает вопрос, касающийся багажа, который был оставлен на вокзале, его глаза наполняются легкой тревогой, он практически незаметно напрягает руку – это и должен заметить опытный специалист.

Искусство идентификации малейших деталей в манерах и поведении другого человека требует от профайлера немалых знаний и профессиональных навыков. Необходимо четко понимать, на что конкретно нужно обратить внимание, а что можно отодвинуть на второй план. Часто в своей работе профайлер (верификатор) использует диктофон либо видеокамеру с целью записи разговора или видеосъемки ситуации в целом. Этот метод работает эффективно, ведь при личном контакте можно упустить кажущиеся незначительными детали, а пленка фиксирует все. После разговора нужно будет просто включить запись и прослушать/просмотреть ее, делая определенный анализ.

Верификатор наблюдает за мимикой, жестами, поведенческими особенностями, исследует психолингвистические закономерности речи, паралингвистические признаки вербальной продукции.

Ключевая миссия профайлера – понять, где ложь. Но одновременно с этим специалист должен понимать, когда человек искренен. Ведь практически каждый из нас, слушая особу, диалог с которой характеризуется многословностью, путаностью рассказа, задумчивостью над ответами, нервозностью, тут же решит, что он стал жертвой обмана. Как показывает практика, такие характеристики еще ничего не значат.

Задачи профайлера:

• наблюдение за людьми;
• предсказание действий и поступков людей;
• безошибочное определение «пустых» слов и реальных намерений человека.

Высококвалифицированный профайлер – живой аналог детектора лжи.

Сферы применения

Направления, в которых востребован профайлинг:

1. Криминалистика. Метод позволяет разобраться с личностными характеристиками серийных убийц и составить их психологический портрет. Включает в себя применение знаний криминалистики, психиатрии и психологии.
2. Спецнаправление. Во времена Советского Союза метод применялся сотрудниками КГБ в целях выявления шпионов. Сегодня это направление по-прежнему актуально и занимается обнаружением лиц, склонных к терроризму и экстремистской деятельности.
3. Авиация. В этой сфере профайлинг помогает выявлять потенциально опасных пассажиров на этапе предполетного досмотра. Сегодня такой метод применяется практически во всех аэропортах мира.
4. Научно-исследовательская деятельность. Здесь главным лицом является Пол Экман – знаменитый американский психолог, который занимался изучением микровыражений и определением эмоций. Именно благодаря его теории профайлинг вышел на новый уровень развития и начал проникать в другие профессиональные сферы. Исследования Экмана вошли в основу программы обучения сотрудников служб безопасности юридических, банковских и государственных организаций.
5. Медико-психологическое направление. На основе исследований известных психиатров Петра Ганнушкина и Карла Леонгарда были разработаны методики, которые широко применяются в современной психиатрии.
6. Психотехнологическая сфера. Именно данное направление профайлинга лежит в основе НЛП (нейролингвистического программирования), целью которого является улучшение эффективности коммуникаций между людьми для достижения желаемого. Проще говоря, приемы тонкого манипулирования.

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников. Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер. Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

Где учиться профессии

Конечно, нужно иметь базовое образование. Без знаний, которые я получила на психфаке, заниматься профайлингом было бы невозможно. Нужно постоянно повышать уровень квалификации. Я веду переписку с сообществом, которое группируется вокруг Пола Экмана, крупнейшего в мире специалиста в области психологии эмоций и распознавания лжи, консультанта сериала «Обмани меня».

Профайлерами в основном работают мужчины, потому что многие клиенты в России хотят видеть представительного джентльмена. Хотя женщины гораздо более чутко реагируют на ложь.

В России профайлинг пока не развит. Можно пройти экспресс-курс, где дают общий набор знаний, советуют литературу, разбирают видеозаписи, но это не полноценное обучение, а скорее тренинги, позволяющие сотрудникам организаций, которым необходимо уметь распознавать ложь — банков, страховых компаний и так далее, — научиться базовым вещам.

Как стать профайлером

Профайлинг является одной из специфических форм деятельности, объединяющей в себе разные отрасли гуманитарных наук, среди которых искусство, история и другие. Поэтому будущий профайлер должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

Однако довольно распространено мнение, что «живой детектор лжи» в обязательном порядке должен иметь не только гуманитарное образование, но и базовое психологическое. Это объясняется тем, что профайлинг относится к психологическим наукам. На данный момент однозначного ответа относительно обязательности наличия такого образования у претендента на должность профайлера нет.

Деньги

Оплата у профайлеров почасовая. Стоимость часа зависит от сложности заказа и от авторитетности профайлера. Если говорить о границах, участие в интервью стоит от 15 000 до 55 000 рублей в час, в переговорах — от 15 000 до 250 000. Обучение основам профайлинга — от 30 000 до 150 000. В зависимости от того, насколько удачную клиентскую базу собрал профайлер, он может зарабатывать от 200 000 в месяц и больше. Лучшие профайлеры получают предложения из-за границы, там уровень дохода ещё выше.

Знания

Работа профайлером подразумевает четкое разграничение правды и лжи и их анализ. «Живой детектор» должен обладать искусством ведения диалога таким образом, чтобы собеседник максимально раскрылся как с вербальной стороны, так и со стороны жестов, мимики.

Профайлер должен разбираться в:

1. Психологии человека.
2. Эмоциональной психологии.
3. Физиологии человека.
4. Эмоциональной физиологии.
5. Типологии и способах обмана.
6. Признаках обмана не только в речи, но и в мимике, а также движениях.
7. Техниках и методах определения обмана.

Перспективы

В Москве максимум пять хороших профайлеров. Это довольно узкая специализация, и люди, которые обладают необходимыми навыками, очень высоко ценятся. Всё больше людей начинают интересоваться профайлингом, хотя, конечно, не каждый способен освоить профессию. Особенно быстро растёт спрос на обучение профайлингу, но большинство выпускников таких академий всё-таки не выбирают профайлинг в качестве основной деятельности, а применяют навыки на работе: в отделе кадров, в банке, в службах безопасности. Спрос на услуги профайлеров устойчиво растёт.

Текст: Сирануш Шароян

Фотографии: Ксения Колесникова

Умения

На плечи профайлера ложится ответственность за:

1. Организацию и проведение наблюдений.
2. Определение психотипа человека по внешнему признаку и поведенческим особенностям.
3. Идентификацию лжи и истины, исходя из техники высказываний и построения речи.
4. Нахождение той или иной эмоции собеседника в микровыражениях.
5. Различие смазанных эмоциональных выражений.
6. Различие жестов-эмблем и жестов-иллюстраторов.
7. Нахождение утечек достоверной информации.
8. Использование приемов распознания лжи.

Полезные рекомендации

Итак, как же стать профайлером? Достаточно следовать ряду простых советов:

1. Подготовьтесь к разговору заранее. Попытайтесь выяснить как можно больше о вашем собеседнике. Узнайте о его увлечениях, хобби, интересах, ценностях и взглядах. Если есть возможность, изучите его социальные сети. Если предварительная подготовка по каким-либо причинам невозможна, попробуйте поговорит на нейтральные темы.
2. Задавайте больше вопросов. Часто люди что-то недоговаривают или обобщают. Поэтому задавайте уточняющие вопросы до тех пор, пока не увидите полную картину. И помните: на один вопрос должен быть один ответ. Не стоит углубляться в подробности или пускаться в пространные рассуждения, если в них нет нужды.
3. Будьте максимально сосредоточенными и внимательными. Обращайте внимание на жесты, мимику, интонацию и другие моменты.
4. Не делайте поспешных выводов. Проанализировать полученную информацию сложнее всего. Поэтому не спешите, не вешайте на человека ярлыки. Подумайте, почему он выдал ту или иную реакцию. А после выберите тот вариант, который подходит к данной ситуации больше всего.

И последний совет — наблюдайте. Будьте осторожны, ведь собеседник может вами манипулировать, пытаясь вызвать какие-то эмоции, например, злобу, стыд, чувство вины или, наоборот, радость и эйфорию. В таком состоянии вы не сможете адекватно воспринимать информацию.

Выявляем и оптимизируем ресурсоемкие запросы 1С:Предприятия

Медиатор h&f рассказывает о профессиях, которые будут востребованы в будущем. сегодня
Обычно предметом оптимизации являются заранее определенные ключевые операции, т.е. действия, время выполнения которых значимо для пользователей. Причиной недостаточно быстрого выполнения ключевых операций может быть неоптимальный код, неоптимальные запросы либо же проблемы параллельности. Если выясняется, что основная доля времени выполнения ключевой операции приходится на запросы, то осуществляется оптимизация этих запросов. При высоких нагрузках на сервер СУБД в оптимизации нуждаются и те запросы, которые потребляют наибольшие ресурсы. Такие запросы не обязательно связаны с ключевыми операциями и заранее неизвестны. Но их также легко выявить и определить контекст их выполнения, чтобы оптимизировать стандартными методами.

Марк Нэпп, Джудит Холл “Невербальное общение”

Авторы постарались раскрыть все аспекты невербального поведения человека. В этом труде рассказывается, что такое невербалика и где она применяется, подробно описываются такие ее проявления, как:

• мимика;
• пантомимика;
• высота голоса;
• внешний вид;
• прикосновения;
• взгляды;
• расположение в пространстве.

Просто и доступно рассказывается, как разговаривать на языке тела, использовать его сигналы.

Зная все особенности невербалики, вам будет проще понять, как повысить качество общения, кто вам нагло врет, как обезопасить себя от враждебных людей. Подходит всем, кто часто общается с людьми.

FAQ

Смогу ли я читать людей после изучения профайлинга?

Чтобы “читать” людей, недостаточно только прочитать умную книгу. Для “сканирования” человека нужно знать базу психологии и уметь наблюдать. Только в этом случае получится узнать о человеке то, что он скрывает.

Можно ли по жестам определить, подставит меня человек или нет?

Подставит или не подставит, жесты не показывают. Но, зная основы профайлинга, вы сможете прогнозировать поведение человека: обманывает ли он вас, готов ли он искренне с вами общаться или нет. Такие данные эта наука дает.

Облегчит ли мою жизнь знание профайлинга?

Эти знания универсальны. И они действительно облегчают жизнь. Прогноз и знание психологии человека помогают предотвратить некоторые ошибки или, наоборот, спровоцировать его на открытость. Развиваться и изучать профайлинг нужно даже для повседневной жизни.

Пол Экман, Уоллес Фризен “Узнай лжеца по выражению лица”

Это следующая по важности книга в профайлинге. Она является продолжением первой

Здесь очень подробно описываются мимические проявления основных 7 эмоций. Авторы подробно описывают мельчайшие проявления неискренности и лжи.

Здесь вы найдете подробное руководство, как определять эмоции на лице, как они маскируются человеком.

Эмоции – это путь к познанию человека, сигнал об опасности, желании и определенном чувстве. Пособие помогает читать собеседников буквально по лицу. Оно станет вам верным советником, подскажет, с кем иметь хорошие отношения, а кому не открываться. Это подробное руководство, как реагировать на гнев, презрение и обиду.

Классификация психотипов личности в профайлинге

Профессиональные профайлеры классифицируют людей на 8 основных психотипов:

1. Истероид. Такая личность отличается демонстративностью поведения. Главное для истероида – это внимание, которого он способен добиваться любыми манипуляциями. Ярко показывает свои достоинства, любуется собой и своими пороками. Комплименты делают его счастливым, а дефицит внимания вселяет чувство обделенности. Любит эстетику во внешности и быту.
2. Эпилептоид. Человеку этого типа нравится оказывать влияние на других людей, он стремится к власти и контролю. Вместе с тем он чувствует грани дозволенного и не позволяет себе за них выходить. Также не терпит давления на себя. В отличие от истероида эпилептоид не выпячивает свои достоинства и не ставит перед собой задачу добиться всеобщего признания. Ему достаточно собственного уважения. Это надежный человек, ценящий дружбу, но не всегда умеющий контролировать негативные эмоции.
3. Паранойяльный. Обладает пробивным характером, высоким уровнем энергетики и стремлением к личной эффективности. Он быстро заряжается сам и заряжает всех вокруг. Минусы такого типа: нетерпение критики со стороны, упрямство и невосприимчивость к обратной связи.
4. Эмотивный. Такие люди чувствуют повышенную ответственность за других, они чрезмерно сочувствующие, понимающие. Им жалко ноющих друзей, бездомных животных, голодных детей. Ими легко манипулировать. Внешний вид эмотивных личностей отличается скромностью, незаметностью, естественностью.
5. Гипертим. Считается самым счастливым типом личности. Его гормональный фон позволяет ему практически всегда находиться в хорошем настроении. Такой человек – душа любой компании, легко находит общий язык с самыми разными людьми, он весел и активен. Недостатки гипертима: высокая отвлекаемость, ему трудно концентрироваться на рутинных задачах, он не слишком восприимчив к чужим переживаниям.
6. Шизоид. Личность, склонная к рефлексии и размышлениям. Такой человек способен продумывать различные технологии, он постоянно прокручивает в голове большое количество информации, анализирует, оценивает свое и чужое поведение. Он ориентирован на процесс, а не на результат. Внешний вид для него не слишком ценен.
7. Тревожно-мнительный. Человека этого типа может вывести из равновесия любое замечание, давление или собственная неудача. Частые тревоги отнимают у него много сил и желание работать. Вместе с тем он имеет и достоинства: высокую эмпатию, чувство справедливости, настойчивость, требовательность, упорство в достижении результата.
8. Депрессивно-печальный. Человек-одиночка, предпочитающий чтение книг и просмотр фильмов реальному общению с людьми. Очень сдержан и осторожен, слабо восприимчив к чужим проблемам и болям.

Несмотря на то, что данная классификация проста и удобна в практическом применении, все же это упрощенная модель. Однозначное причисление человека к тому или иному типу возможно только после тщательного исследования и наблюдений.

Рекомендую прочитать, какие еще типы личности человека различают в психологии и соционике.

Что это такое

Порой можно встретить индивидов, которые практически с одного взгляда могут понять, что собой представляет их оппонент. И это не сверхспособность, это всего лишь наблюдательность и умение правильно проанализировать манеру общения и иные неприметные поведенческие особенности сообщают о собеседнике гораздо больше, нежели он сам желал бы сказать. Некоторые люди считывают такую информацию интуитивно, а для других существует научная технология «профайлинг», к задачам которой причисляется изучение неявных сигналов, присутствующих в коммуникационном поведении каждого индивида.

Итак, что такое профайлинг? Проще говоря, это комплекс методов, способствующих анализу характера индивидов и прогнозу поведенческой модели по различным непрямым признакам (невербальным сигналам). Как правило, процесс профилирования заключается в составлении психологического профиля, очерчивающего ключевые особенности характера.

Настоящий профайлинг предполагает, что наличествует установленное соотношение между определённым признаком и существованием соответственной черты характера. Установив тип человека, определив его индивидуальные психологические особенности, составляется довольно точный и детальный психологический профиль, по которому специалисты сравнительно точно могут спрогнозировать дальнейшие поступки индивида, отыскать слабые точки и подобрать технику воздействия либо взаимодействия с анализируемым субъектом.

Первоначально техники профайлинга использовались службой безопасности в Израильском аэропорту. Задачей профайлера являлся анализ поведенческой модели пассажиров и выявление потенциально небезопасных субъектов, имеющих сокрытое оружие либо боеприпасы. Внедрение рассматриваемого комплекса технологий дало положительные результаты. Сегодня данный аэропорт причисляется к наиболее безопасным.

Далее профайлинг личности продолжил своё развитие, дополняясь новейшими техниками и методиками, а также начал использоваться и в иных сферах – в бизнесе, криминалистике, консультировании, рекрутинге.

Примеры расшифровки жестов и поведения

Предлагаю немного заглянуть в закулисье профайлинга и посмотреть, какие действия и признаки могут говорить о том, что человек лжет:

• частые касания рукой кончика носа;
• неконтролируемые движения рук возле лица – потирание висков, век, прикрывание рта ладонью, поглаживание подбородка, лба, губ;
• интенсивное потирание рук;
• постукивание ногами об пол, их поджимание под себя;
• закрытая поза – скрещенные ноги или руки;
• неосознанное соблюдение дистанции – наклон туловища, отступ назад, отодвигание стула;
• оттягивание воротника на одежде.

Важно помнить, что обман вскрывается за счет прослеживания целой цепочки действий. Так что по одному жесту судить о достоверности информации нельзя.

Когда человек о чем-то рассказывает или отвечает на вопрос, по движению его глазных яблок можно определить, вспоминает ли он о событиях или придумывает их. Если глаза движутся вверх и влево, то это значит, что припоминает, вверх и вправо – лжет и выдумывает.

Помимо жестов и поведения важно обращать внимание и на другие признаки, например:

• Речь. Как меняется ее скорость, громкость, протяженность, связность, вибрация.
• Зрительный контакт. Выражение лица, естественность улыбки, частота моргания, потливость, сглатывание слюны.